Прошла четверть года, и вот шок. Мы все немного боремся с социальной изоляцией, и я буду первым, кто признает, что я общаюсь с клиентами больше, чем когда-либо, просто для души. Но мы не остановились и сегодня выпустили новый релиз.
Основными элементами этого выпуска являются:
Статус активности пользователя и аватары профиля
Не самое востребованное дополнение, но статус активности пользователя является важным строительным блоком для многих будущих функций. Сегодня мы анонсируем простую систему активности пользователя со статусами OnLINE, Away и OffLINE.
Выбор статуса активности пользователя прост: выберите между OnLINE и Away. Используйте OnLINE, когда вы хотите, чтобы Контакты были закреплены за вами. Используйте Away, если не хотите. Вы можете выбрать свой статус в меню профиля в правом верхнем углу платформы.
Статус OffLINE обрабатывается автоматически. Если вы выйдете из платформы или будете неактивны слишком долго, вы будете переведены в статус OffLINE. Как только вы станете активным или снова войдете в систему, вы будете переведены в предыдущий статус - OnLINE или Away.
Количество времени, в течение которого пользователь платформы отключается по активности, можно настроить в настройках пространства. Мы установили значение по умолчанию 5 минут, однако этот параметр можно настроить в диапазоне от 1 до 60 минут.
В рамках этого изменения наши разработчики добавили аватары. Они используются в списке назначений и скоро появятся в других местах. Спасибо команде за реализацию одного из самых красивых редакторов аватаров, которые я когда-либо видел.
Автоматическое назначение контактов
Появилась одна из самых востребованных функций - автоматическое назначение контактов. Если эта функция включена в Настройках, контакты назначаются пользователю автоматически, когда статус контакта меняется на "Ожидание".
На практике это означает, что контакты, которые обычно попадают в фильтр "Новые", будут назначены непосредственно следующему доступному пользователю. Контакты могут быть назначены автоматически в стиле Round Robin или путем назначения пользователю с наименьшим количеством контактов.
Мы также добавили возможность автоматического назначения Контактов, но только для Контактов Онлайн. Таким образом, если вы не хотите, чтобы вам присваивали Контакты, вы можете переключить статус активности пользователя на "Отсутствует".
Биты и бобы
Как обычно, мы внесли несколько изменений или улучшений в платформу, которые могут вас заинтересовать.
Facebook Теги сообщений
Некоторые из вас уже заметили, что Facebook больше не позволяет пользователям отвечать в Контакте по истечении 24 часов без тега сообщения.
Для сообщения "Контакты" через 24 часа Facebook предусмотрел следующие теги сообщений:
- Обновление подтвержденного события
- Обновление после покупки
- Обновление аккаунта
Теперь мы разрешили пользователям платформы отправлять сообщения с тегами. Помните, что использовать сообщения с тегами нужно осторожно, поскольку Facebook, скорее всего, будет просматривать страницы Facebook, на которых неправильно используются теги.
Сегменты теперь являются представлениями и могут быть удалены
Еще одна популярная просьба - возможность удалять сегменты. При внесении этого изменения мы изменили название функции с "Сегменты" на "Представления".
При использовании выпадающего списка View в модуле Contacts или Messages каждое отдельное представление теперь можно переименовать или удалить. Но на этом мы не закончили, в следующем выпуске к представлениям будут добавлены некоторые интересные дополнения.
Nexmo Сейчас Vonage
Nexmo провела ребрендинг под платформу Vonage . Это означает, что мы будем делать то же самое. Если вы подключили Nexmo SMS или Nexmo WhatsApp , не пугайтесь, если теперь там написано Vonage .
На этом выпуск закончен, увидимся через месяц или около того.
