Обновления

Выпуск от апреля 2020 года - Статус активности пользователя и автоматическое назначение

Iaroslav Kudritskiy
23 апреля 2020 года

Прошла четверть года, и вот шок. Мы все немного боремся с социальной изоляцией, и я буду первым, кто признает, что я общаюсь с клиентами больше, чем когда-либо, просто для души. Но мы не остановились и сегодня выпустили новый релиз.

Основными элементами этого выпуска являются:

Статус активности пользователя и аватары профиля

Не самое востребованное дополнение, но статус активности пользователя является важным строительным блоком для многих будущих функций. Сегодня мы анонсируем простую систему активности пользователя со статусами OnLINE, Away и OffLINE.

С помощью инструмента выбора статуса активности пользователя можно установить активность пользователя в режиме OnLINE, Away или OffLINE.
Выбор статуса активности пользователя

Выбор статуса активности пользователя прост: выберите между OnLINE и Away. Используйте OnLINE, когда вы хотите, чтобы Контакты были закреплены за вами. Используйте Away, если не хотите. Вы можете выбрать свой статус в меню профиля в правом верхнем углу платформы.

Панель выбора статуса активности пользователя можно открыть из вашего профиля в правом верхнем углу.
Выпадающий профиль

Статус OffLINE обрабатывается автоматически. Если вы выйдете из платформы или будете неактивны слишком долго, вы будете переведены в статус OffLINE. Как только вы станете активным или снова войдете в систему, вы будете переведены в предыдущий статус - OnLINE или Away.

Настройка тайм-аута активности пользователя

Количество времени, в течение которого пользователь платформы отключается по активности, можно настроить в настройках пространства. Мы установили значение по умолчанию 5 минут, однако этот параметр можно настроить в диапазоне от 1 до 60 минут.

Редактор аватаров

В рамках этого изменения наши разработчики добавили аватары. Они используются в списке назначений и скоро появятся в других местах. Спасибо команде за реализацию одного из самых красивых редакторов аватаров, которые я когда-либо видел.

Автоматическое назначение контактов

Появилась одна из самых востребованных функций - автоматическое назначение контактов. Если эта функция включена в Настройках, контакты назначаются пользователю автоматически, когда статус контакта меняется на "Ожидание".

Если эта функция включена в Настройках, контакты назначаются пользователю автоматически, когда статус контакта меняется на "Ожидание".
Автоматическое назначение контактов

На практике это означает, что контакты, которые обычно попадают в фильтр "Новые", будут назначены непосредственно следующему доступному пользователю. Контакты могут быть назначены автоматически в стиле Round Robin или путем назначения пользователю с наименьшим количеством контактов.

Мы также добавили возможность автоматического назначения Контактов, но только для Контактов Онлайн. Таким образом, если вы не хотите, чтобы вам присваивали Контакты, вы можете переключить статус активности пользователя на "Отсутствует".

Биты и бобы

Как обычно, мы внесли несколько изменений или улучшений в платформу, которые могут вас заинтересовать.

Facebook Теги сообщений

Некоторые из вас уже заметили, что Facebook больше не позволяет пользователям отвечать в Контакте по истечении 24 часов без тега сообщения.

Facebook сообщение Уведомление о теге

Для сообщения "Контакты" через 24 часа Facebook предусмотрел следующие теги сообщений:

  • Обновление подтвержденного события
  • Обновление после покупки
  • Обновление аккаунта
Facebook Подборщик тегов для сообщений

Теперь мы разрешили пользователям платформы отправлять сообщения с тегами. Помните, что использовать сообщения с тегами нужно осторожно, поскольку Facebook, скорее всего, будет просматривать страницы Facebook, на которых неправильно используются теги.

Сегменты теперь являются представлениями и могут быть удалены

Еще одна популярная просьба - возможность удалять сегменты. При внесении этого изменения мы изменили название функции с "Сегменты" на "Представления".

Редактирование и удаление представлений

При использовании выпадающего списка View в модуле Contacts или Messages каждое отдельное представление теперь можно переименовать или удалить. Но на этом мы не закончили, в следующем выпуске к представлениям будут добавлены некоторые интересные дополнения.

Nexmo Сейчас Vonage

Nexmo провела ребрендинг под платформу Vonage . Это означает, что мы будем делать то же самое. Если вы подключили Nexmo SMS или Nexmo WhatsApp , не пугайтесь, если теперь там написано Vonage .

На этом выпуск закончен, увидимся через месяц или около того.

Iaroslav Kudritskiy
Главный операционный директор
Iaroslav Kudritskiy Является операционным директором и соучредителем компании respond.io. Он окончил программу MBA в Китайском университете Гонконга и ранее занимал должности в компаниях Kodak Alaris, Xaxis и Light Reaction.
Теги
Скопировано в буфер обмена!

Готовы приступить к работе? ✨

  • Раскройте возможности сайта respond.io для роста продаж и восхищения клиентов.
  • 7-дневная бесплатная пробная версия
  • Без привязки карты
  • Отмена в любой момент
Зарегистрироваться
  • Проведите с нами индивидуальную демонстрацию
  • Узнайте, почему 10 000+ предприятий выбирают нас
Заказать демо