Обновления

Выпуск от января 2020 года - обновление модуля сообщений и новый виджет веб-чата

Iaroslav Kudritskiy
21 января 2020 года

Счастливого 2020 года! Вы можете поверить, что мы вступаем в новое десятилетие? Ревущие двадцатые! Я надеюсь, что мы будем переезжать в здания в стиле ар-деко и проводить вечера в джаз-клубах с живой флейтой. Но это только я.

Команда Rocketbots приняла новогоднее решение - выпускать по одному крупному релизу в месяц в течение следующих двенадцати месяцев. Не забудьте добавить больше ваших замечательных идей на страницу Feature Request, потому что мы уже заняты.

Мы начинаем этот год с некоторых назревших изменений:

Обновление модуля сообщений

Если вы были с нами некоторое время, то помните, что мы уже улучшали модуль сообщений. Скажем так, мы не были полностью удовлетворены. В этот раз мы полностью переписали модуль, внеся значительные изменения в список контактов, область сообщений и панель ввода.

Список контактов был упрощен, и была добавлена функциональность сегмента контактов. Для упрощения списка контактов мы удалили второй уровень фильтров, который позволял фильтровать по статусу и каналу. Вместо этого у нас есть панель поиска.

Обновления контактного фильтра

Чтобы сохранить текущий рабочий процесс, мы добавили еще один фильтр - Новый - он обеспечивает отображение в левом фильтре всех не назначенных и ожидающих назначения контактов. Чтобы повторить функциональность пользовательского сегмента из модуля Контакты, мы добавили кнопку в строку поиска.

Конструктор открытых сегментов

Эта кнопка переводит вас на боковую панель сегментов, ту же самую, с которой вы знакомы по модулю Контакты. Теперь сегменты работают в Контактах и Сообщениях. Любой созданный вами сегмент (в Контактах или Сообщениях) будет доступен в раскрывающемся фильтре списка контактов.

Область сообщений получила улучшенный пользовательский интерфейс и несколько дополнительных настроек.

Rocketbots Platform Lightbox

Вместо того чтобы открываться в новой вкладке, фотографии теперь открываются в лайтбоксе. Но не волнуйтесь, мы предусмотрели кнопку в правом верхнем углу, которая позволит вам открыть изображение в новой вкладке, если это необходимо.

Новые сообщения Формат Дата Время

В отображении сообщений также есть несколько изменений. Формат " 23 минуты назад " теперь будет отображаться только до одного часа, после этого будет отображаться временная метка. Каждое сообщение теперь будет отображать кнопку повторной попытки, если его не удалось отправить.

Карточка в модуле сообщений

Dialogflow Пользователи будут рады обнаружить, что теперь в пользовательском интерфейсе поддерживается гораздо больше типов сообщений, включая быстрый ответ, карусель и другие.

Комментарии отображаются в строке с сообщениями

Комментарии, сделанные на вкладке "Активность", теперь также будут отображаться в строке во всей беседе. Наконец, Smart Replies переместились с боковой панели на панель ввода, как в чате Google .

Умные ответы отображаются над панелью ввода

У вас есть другие улучшения, которые вы хотели бы видеть в модуле обмена сообщениями? Обязательно добавьте их на страницу Feature Request. А если у вас есть вопросы о внесенных нами изменениях, не стесняйтесь общаться с нами!

Новый виджет: Веб-чат и приложения для обмена сообщениями в одном

В этом релизе вы увидите совершенно новый Веб-чат. Целью этого проекта было объединение многоканального веб-виджета и веб-виджета в один красивый виджет.

Опции чата всплывают через 5 секунд

Виджет позволяет посетителям сайта общаться по выбранному ими каналу, будь то приложение для обмена сообщениями или веб-чат. Нажав на одну из иконок приложения для обмена сообщениями, посетитель перейдет на сайт чата приложения для обмена сообщениями, например Messenger.com.

Чтобы запустить обычный веб-чат, посетители вашего сайта могут нажать на значок чата. После нажатия откроется обычный веб-чат, который позволит посетителям сайта общаться без использования службы Messaging App.

Веб-чат открыт

Как и раньше, вы можете потребовать от контактов заполнить форму перед общением или начать общение сразу же. Чтобы улучшить этот опыт, мы добавили встроенную форму чата и позволили вам добавить любое пользовательское поле Rocketbots в форму.

Форма теперь находится в чате

Помимо этих масштабных изменений мы включили множество новых функций конфигурации, таких как:

  • Выберите каналы приложения для обмена сообщениями, которые будут отображаться на виджете
  • Левое правое позиционирование
  • Запуск открытия виджета по ссылке

Просьба к сообществу. 🙏 Этот виджет совершенно новый, поэтому добавьте любые дополнительные функции, которые вы хотите, на нашу страницу Feature Requests. Для получения дополнительной информации о том, как работает новый виджет, ознакомьтесь с документацией по веб-виджетам.

Биты и бобы

И, конечно, есть несколько мелочей.

Мы сокращаем каналы , чтобы освободить место для некоторых дополнительных каналов, которые мы собираемся добавить в будущем. В этом выпуске мы удаляем Facebook Workplace, WeChat Work & Slack.

Умные ответы тоже обновляются! Мы не только изменили способ отображения возможных умных ответов в модуле сообщений. Мы также убрали самообучение, так как многие им не пользуются.

На этом выпуск окончен, до встречи в следующем месяце!

Iaroslav Kudritskiy
Главный операционный директор
Iaroslav Kudritskiy Является операционным директором и соучредителем компании respond.io. Он окончил программу MBA в Китайском университете Гонконга и ранее занимал должности в компаниях Kodak Alaris, Xaxis и Light Reaction.
Теги
Скопировано в буфер обмена!

Готовы приступить к работе? ✨

  • Раскройте возможности сайта respond.io для роста продаж и восхищения клиентов.
  • 7-дневная бесплатная пробная версия
  • Без привязки карты
  • Отмена в любой момент
Зарегистрироваться
  • Проведите с нами индивидуальную демонстрацию
  • Узнайте, почему 10 000+ предприятий выбирают нас
Заказать демо