นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2560 respond.io อยู่ในระดับแนวหน้าในการขับเคลื่อนการสนทนาระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ ตอนนี้เราพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นแล้ว เราตื่นเต้นที่จะประกาศ Respond 3.0 - การปรับปรุงครั้งใหญ่และการออกแบบแพลตฟอร์มใหม่ เรียนรู้สาเหตุและเวลาที่เรากําลังอัปเดต respond.ioมีอะไรใหม่และมีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร

เหตุใดเราจึงออกแบบใหม่ Respond.io?

ในช่วงหกปีที่ผ่านมาเราได้มุ่งเน้นไปที่ภารกิจเดียว: ปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าเพื่อเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นโอกาสในการเติบโตที่ยั่งยืน เราได้รับแรงบันดาลใจจากวิสัยทัศน์ของโลกที่ทุกธุรกิจเป็นเพียงข้อความเดียวและไม่มีการสนทนาใดที่ไม่ได้รับคําตอบ

ในระดับที่ดีเราประสบความสําเร็จ Respond.io ปัจจุบันให้บริการมากกว่า 10,000 แบรนด์ใน 86 ประเทศในหลายภาษา ขับเคลื่อนการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนรายได้ ความพึงพอใจของลูกค้า และการเติบโตของธุรกิจ

เราได้ทําสิ่งนี้ผ่านคํามั่นสัญญาสามประการที่เราทํากับลูกค้า: ความเป็นผู้นําด้านเทคโนโลยีของเราความมั่นคงที่แน่วแน่และการร่วมมือกับลูกค้าของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโต

เราเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแพลตฟอร์มคือการทําให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ในการทําเช่นนี้เราทํางานร่วมกับคุณเพื่อแก้ปัญหาและความต้องการที่แท้จริงผ่านช่องทางต่างๆเช่นกระดานคําขอคุณสมบัติผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าและอื่น ๆ

Respond 3.0 เกิดจากการสนทนาที่เรามีและข้อเสนอแนะที่เรารวบรวมจากคุณ แม้จะมีความน่าเชื่อถือและคุณสมบัติที่หลากหลายของแพลตฟอร์ม แต่เรารับทราบถึงอุปสรรคที่คุณเผชิญในการใช้งาน

อันดับแรกเราต้องการทําให้แพลตฟอร์มของเราใช้งานง่ายกว่าที่เคย เราได้สร้างแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แล้ว และตอนนี้เรากําลังทําให้มันใช้งานง่าย ประการที่สองเรากําลังอัปเกรดความสวยงามของแพลตฟอร์มเพื่อให้ดูและใช้งานได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อคํานึงถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เราจึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดเผยว่ามีอะไรใหม่ใน Respond 3.0.

Respond 3.0 เริ่มต้นด้วยส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่สวยงาม

Respond 3.0 นําเสนอรูปลักษณ์และความรู้สึกใหม่ที่ทําให้ respond.io มีความสุขในการใช้งานแม้ในช่วงเวลาที่ยาวนาน ทุกองค์ประกอบในการออกแบบใหม่นี้ได้รับการคิดใหม่อย่างพิถีพิถันเพื่อเพิ่มประสบการณ์และประสิทธิภาพของคุณ

โดยรวมแล้วรูปลักษณ์และความรู้สึกใหม่นําเสนออินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตา ด้วยการออกแบบที่ทันสมัยและเป็นมิตร จึงมีความสุขในการใช้งาน

โมดูลกล่องจดหมาย: เปลี่ยนวิธีการแชทของคุณ

เรามีชุดการอัปเดตโมดูลกล่องขาเข้า ซึ่งก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อโมดูลข้อความ การอัปเดตเหล่านี้จะเปิดตัวในสามขั้นตอน โดยขั้นตอนแรกจะเน้นที่แถบด้านข้างกล่องจดหมายเข้าและรายการการสนทนา นี่คือการปรับปรุงที่สําคัญบางส่วนที่เราทํา

การปรับปรุงการจัดการการสนทนาของคุณ

อันดับแรกเราได้เพิ่มเมนูการดําเนินการด่วนเมื่อใดก็ตามที่คุณวางเมาส์เหนือการ์ดการสนทนา เมนูนี้ช่วยให้คุณสามารถปิด เลื่อนปลุก ทริกเกอร์ทางลัดเวิร์กโฟลว์ หรือกําหนดการสนทนาโดยไม่จําเป็นต้องคลิกที่การสนทนา ทําให้ง่ายต่อการจัดการการสนทนาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้เรายังทําให้ฉลากที่ปิดและปิดเสียงเตือนชั่วคราวมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ป้ายกํากับเหล่านี้มีความโดดเด่นมากขึ้น ช่วยให้คุณระบุสถานะของการสนทนาได้อย่างรวดเร็วในพริบตา

การค้นหาการสนทนาก็ได้รับการปรับปรุงเช่นกัน เมื่อคุณค้นหาคําหลักหมวดหมู่การค้นหาจะยังคงคงอยู่แสดงให้คุณเห็นสิ่งที่คุณเลือกและช่วยให้คุณสามารถสลับระหว่างหมวดหมู่ได้อย่างง่ายดาย

สุดท้ายนี้ การจัดการกล่องจดหมายแบบกําหนดเองนั้นใช้งานง่ายขึ้น คุณสามารถสร้างกล่องจดหมายที่กําหนดเองตั้งชื่อและตั้งค่าตัวเลือกการแชร์ (ส่วนตัวสาธารณะหรือแชร์กับผู้ใช้ที่เลือก) ได้ในที่เดียว วิธีการแบบรวมศูนย์นี้ทําให้กระบวนการง่ายขึ้นทําให้การจัดระเบียบกล่องจดหมายของคุณตรงไปตรงมามากขึ้น

การโต้ตอบที่รวดเร็วยิ่งขึ้นซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การแชทกับลูกค้าของคุณ

การอัปเดตล่าสุดของเราสําหรับโมดูลกล่องจดหมายได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบของคุณทําให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

เราได้ทําการปรับปรุงที่สําคัญในการเขียนข้อความและความคิดเห็น ซึ่งขณะนี้ถูกแยกออกจากกันเพื่อความชัดเจนที่ดีขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณทราบอยู่เสมอว่าคุณกําลังส่งข้อความถึงลูกค้าหรือแสดงความคิดเห็น นอกจากนี้ เรายังได้ปรับตําแหน่งของคุณสมบัติต่างๆ เช่น ปุ่ม AI Assist และ Channel Switcher ให้เหมาะสม

นอกจากนี้เรายังปรับปรุงแถบงานด้วยการจัดเรียงไอคอนและเมนูใหม่เพื่อเพิ่มความคมชัดของภาพ ฟีเจอร์หลัก เช่น ชื่อผู้ติดต่อ จะแสดงอย่างเด่นชัด ทําให้ง่ายต่อการระบุว่าคุณกําลังแชทกับใคร

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปักหมุดการดําเนินการที่ใช้บ่อย เช่น เลื่อนปลุก ทางลัดเวิร์กโฟลว์ และหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กําลังดําเนินอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าการดําเนินการเหล่านั้นอยู่ห่างออกไปเพียงคลิกเดียว นอกจากนี้ การอัปเดตเบ็ดเตล็ดของเรายังรวมถึงการจัดกลุ่มฟองข้อความที่ได้รับการปรับปรุงและการโฮเวอร์ข้อความเพื่อการเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น คัดลอกและแปลอย่างรวดเร็วด้วย Respond AI.

มีอะไรอีกบ้างที่จะเข้ามา Respond 3.0?

นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการอัปเกรดเป็นประสบการณ์การส่งข้อความที่ดีขึ้น มีการอัปเดตครั้งสุดท้ายที่จะมาถึงโมดูลกล่องจดหมายเร็วๆ นี้ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด การอัปเดตส่วนที่เหลือของแพลตฟอร์มกําลังจะมาถึง

เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดต ดังนั้นโปรดติดตามเรา LinkedIn, Instagram และ Facebook เพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ เราจะอัปเดตให้คุณทราบเกี่ยวกับ respond.io แพลตฟอร์มด้วย

เราจะเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในโพสต์นี้เมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นโปรดติดตาม!