Müşterileriniz Telegram kullanıcısı mı? Eğer öyleyse, muhtemelen Telegram adresinde nasıl satış yapacağınızı öğrenmekle ilgileniyorsunuzdur. Bu blog yazısı size Telegram 'u bir satış kanalı olarak kullanmanın faydalarını tanıtacak. Dahası, Telegram satış döngünüzü kısaltacak bazı önemli respond.io özellikleri konusunda size rehberlik edeceğiz.

Telegram Geleneksel Kanallar Üzerinden Satışa Karşı Satış

Diyaloğa dayalı satışlar e-posta, web sitesi sohbeti veya telefon görüşmeleri gibi geleneksel satış kanallarının yerini hızla alıyor. Bunun arkasındaki sebep nedir? Geleneksel satış kanalları iki ciddi sınırlama sunuyor.

Birincisi, yukarıda bahsedilen kanalların hiçbiri sohbet geçmişine genel bakışı desteklemiyor. İkincisi, dağınık konuşmalarla sonuçlanmak çok kolaydır. Bu sınırlamalar, müşterileri ve ihtiyaçlarını doğru bir şekilde ele almak için onları tanımlaması gereken satış görevlileri için kritik öneme sahiptir.

Web sitesi sohbet görüşmeleri, sayfa ziyaretçileri web sitesinden ayrıldıktan sonra izlenemez, bu nedenle satış temsilcileri değerli potansiyel müşterileri kaybedebilir. Satış telefon görüşmelerine gelince, birçok müşteri bunları saldırgan ve müdahaleci olarak değerlendirir, çünkü genellikle hemen harekete geçmeleri istenir.

E-posta da ideal bir seçim değildir, çünkü müşteri bilgilerini toplamak için çok resmi ve yavaştır. Ayrıca, sınırlı şifreleme veya hiç şifreleme olmaması nedeniyle çok güvenli değildir ve kullanıcıları veri sızıntılarına veya güvenlik tehditlerine maruz bırakır.

Telegram Satışlarının Faydaları

Telegram gibi anlık mesajlaşma kanalları, konuşma geçmişi her zaman net ve kronolojik olarak görüntülendiği için satış temsilcileri için daha iyidir. Ancak Telegram 'un sunabileceği daha çok şey var.

Başından beri Telegram kendisini güvenli, gizlilik bilincine sahip bir mesajlaşma uygulaması olarak markalaştırdı. Telegram görüşmeleri sunucu-istemci/istemci-sunucu şifrelemelidir ve gizli bilgilerin güvenli alışverişi için Telegram bulutunda saklanır.

Bu şifreleme modeli önemli bir avantajla birlikte gelir: Masaüstü ve mobil cihazlardaki Telegram sohbetleriniz gerçek zamanlı olarak senkronize edilir. Daha da iyisi, uygulama aynı anda bağlanabileceğiniz cihaz sayısına bir sınırlama getirmiyor.

Telegram uygulaması küçük işletmeler için iyi bir seçimdir. Bununla birlikte, merkezi bir mesajlaşma gelen kutusuna bağlı değildir, bu da yöneticiler için konuşmaları denetleme ve şirketten ayrılan temsilcilerin müşteri kaybetmesi açısından sorunlara neden olabilir.

Telegram otomatik yanıt da uygulamada mevcut değildir. Bu sınırlamalardan kurtulmak için Telegram adresini respond.io adresine bağlamalısınız. Ancak önce, satış temsilcilerinin satış döngülerini kısaltmalarına yardımcı olan bazı yerel Telegram özelliklerinde size rehberlik edelim.

Telegram Satış: Bilmeniz Gerekenler

Telegram adresinde satış yapmak için satış temsilcilerinin platformun nasıl çalıştığına aşina olması gerekir. Telegram pek çok ilginç özelliğe sahip olsa da, size satış için önemli olduğunu düşündüğümüz özellikleri tanıtacağız:

• Telegram botlar
• Telegram bot ödemeleri
• Telegram 1:1 konuşmalar

Küçük işletmeler Telegram uygulamasını kullanarak idare edebilir. Peki ya orta ve büyük ölçekli işletmeler? İşletmeler için WhatsApp Business API veya Facebook Messenger benzeri daha gelişmiş özelliklere sahip bir seçenek var mı? Cevap evet, sayılır.

Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır : Telegram Botlar

Kısacası, Telegram botları Telegram İşletme hesapları olarak işlev görebilir. Ancak, satış ekibinizin yalnızca bir Telegram Bot hesabıyla müşterilere mesaj gönderememesine şaşıracaksınız.

Telegram mesajlarını yanıtlamak ve göndermek için işletmelerin Telegram Bot hesaplarını respond.io gibi bir mesajlaşma platformuna bağlamaları gerekir. Ayrıca bu, konuşmaları yönetmelerine ve takip etmelerine, satış için harici CRM'lerle entegre olmalarına ve daha fazlasına olanak tanıyacaktır.

Yukarıda gösterildiği gibi, Telegram Botlarının ticari hesapların ötesinde başka uygulamaları da vardır. Telegram Bot API herkesin erişimine açık olduğundan, Telegram kullanıcıları yıllar içinde çok amaçlı binlerce bot oluşturmuştur.

Bazı Telegram botları özellikle satış için yapılmıştır. Bir sonraki bölümde bu konu hakkında daha fazla bilgi vereceğiz.

Telegram'da Nasıl Satış Yapılır : Telegram Bot Ödemeleri

Telegram Bot Payments aracılığıyla uygulama içi ödemeleri destekleyerek işletmelerin Telegram adresinden onay istemeden herhangi bir sohbete ödemeleri entegre etmesine olanak tanır.

Telegram Bot Payments ile satış görevlileri ürün fotoğrafı, açıklama, fiyat ve Ödeme düğmesi içeren faturalar gönderebilir. Ardından, müşteriler ödeme yapmadan önce bir listeden üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı seçerler. Bahşiş bırakma seçeneği bile var!

Son olarak, Telegram Ödeme Botu, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra müşterilere bir makbuz gönderir. Telegram herhangi bir komisyon almaz ve ödeme bilgileri yalnızca müşteri ile satıcı arasında paylaşılır.

Telegram Bot Ödemeleri, bir e-ticaret web sitesi olmayan ve ödemeleri Telegram uygulamasının kendisinden işlemeyi tercih eden işletmeler için bir alternatiftir.

Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır : Telegram 1:1 Görüşmeler

Diyaloğa dayalı satış için mesajlaşma uygulamalarını kullanan işletmeler, zamanlarının büyük bir bölümünü müşteri adaylarını beslemek için harcarlar, bu nedenle iyi 1:1 mesajlaşma özelliklerine sahip bir mesajlaşma uygulaması seçmeleri gerekir. Bakalım Telegram kişisel mesajlaşma açısından neler sunabiliyor.

Satış içinFacebook Messenger adresini kullanmaya benzer şekilde, kişilerle sohbet etmek için Telegram adresinde ilk mesajı size göndermeleri gerekir.

Spam'i azaltmak için Telegram aşağıdaki önlemi almıştır: Telegram Bot API üzerinden mesajlaşma CRM'inize yalnızca kullanıcı adı geçer - telefon numarası ve kimlik yoktur. Bu nedenle, kişi listelerini CSV dosyaları aracılığıyla dışa aktarmak bir seçenek değildir.

Bu, en baştan eksiksiz iletişim listeleri oluşturmanın imkansız olduğu anlamına gelir. Bu bir sınırlama olsa da, müşterilerin önce size mesaj göndermesini nasıl sağlayabileceğinize dair birkaç öneriyi özetledik.

İşte iyi haber. Telegram 'da mesajlaşma penceresi yoktur, bu da satış elemanlarına müşterilerle iletişimde esneklik sağlar, çünkü bir görüşmeyi yeniden açmak için mesaj şablonları veya Mesaj Etiketleri ile kısıtlanma konusunda endişelenmeleri gerekmez.

Satış için Telegram adresini kullanmak istiyorsanız, Telegram Bot hesabınızı bir mesajlaşma gelen kutusuna bağlamayı unutmayın. respond.io 'un sizin için neden doğru seçim olduğunu açıklayalım.

respond.io ile Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır? Hızlı Kazançlar

Artık temel bilgileri bildiğinize göre, respond.io adresini mesajlaşma kutusu olarak kullanarak Telegram adresinde satış yapmanız için size beş neden sunacağız.

respond.io ile Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır: İş Akışları ile Satış Döngünüzü Otomatikleştirin

Workflows, respond.io'un görev otomasyonu için İş Akışı oluşturucusudur. Şirketler bunu destek, pazarlama ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için kullanır. İşte bu özelliği satış döngünüzde nasıl kullanacağınıza dair basit bir örnek.

Müşteri adaylarının hangi satış hunisine dahil olduklarını belirlemek için sorular sorarak onları nitelendiren bir İş Akışı oluşturun. Ardından, müşteri adaylarını öncelikli erişime, anlaşma boyutuna, bölgeye veya daha fazlasına göre yönlendiren ve buna göre bir satış temsilcisine otomatik olarak atayan yönlendirme mantığını uygulayın.

Bu sadece temel bir satış yeterlilik İş Akışının nasıl oluşturulacağına dair bir öneridir, ancak olasılıklar sonsuzdur. İş akışları son derece özelleştirilebilirdir ve şirketlerin satış döngülerini otomatikleştirmelerine ve satış temsilcilerine değerli zaman kazandırmalarına olanak tanır.

respond.io ile Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır: Kişilerinizin Bütünsel Bir Görünümünü Elde Edin

Bu sohbet uygulamalarının popüler olduğu bir ülkedeyseniz, aynı müşteri sizinle WhatsApp veya Messenger gibi farklı mesajlaşma kanalları üzerinden iletişime geçebilir. Sonuç olarak, kanallar arasında silo haline getirilmiş konuşmalarla karşı karşıya kalırsınız.

Bunu ele almak için, tek bir müşteri hikayesi oluşturmak üzere bir Kişi ve etkileşim geçmişine doğru bir genel bakış için iki veya daha fazla Kişi profilini birleştirin. Satış temsilcileri, müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için geçmiş ilgi alanlarını veya satın alma taleplerini görüntüleyebilir.

respond.io ile Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır? Huni Gelen Kutunuza Yönlendirir

Belirtildiği gibi, işletmelerin müşterilere ilk mesajı göndermesine izin verilmez, ancak Telegram müşterilerin sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırır. Respond.io , Ayarlar Modülünde bu özelliklere erişmenizi sağlar.

Telegram Kanalınıza tıklayın ve bir QR kodu oluşturmak için Kodu Tara 'yı seçin. Satış ekiplerinizle görüşmeleri yönlendirmek için web sitenize veya fiziksel mağazanıza yapıştırın.

Ayrıca, web sitenizde herhangi bir yere yerleştirebileceğiniz veya kanalda gelen konuşmaları teşvik etmek için sosyal medya platformlarınızda paylaşabileceğiniz bir Telegram sohbet bağlantısı da bulacaksınız.

Alternatif olarak, web sitenize bir Telegram widget'ı ekleyerek sayfa ziyaretçilerinin Telegram üzerinden sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.

respond.io ile Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır: Mevcut Satış CRM'inizi Entegre Edin

Orta ve büyük ölçekli işletmeler, Hubspot veya Salesforce gibi satış CRM'leriyle entegre edilebilen bir Telegram gelen kutusu kullanmalıdır. Respond.io , satış CRM'inizle birlikte çalışarak her iki platform arasında sorunsuz bir şekilde bilgi alışverişi yapmanızı sağlar.

Bir satış CRM'sinde anlaşma oluşturmak veya Clearbit gibi veri etkinleştirme platformlarında müşteri adaylarını nitelemek için İş Akışları oluşturun. Ardından, Messaging Console'daki Kısayollar düğmesine tıklayarak bunları başlatın.

Bu kullanışlı özellik sayesinde, satış temsilcileri bir müşteriyle sohbet ederken satışla ilgili görevleri yerine getirebilir ve respond.io ile üçüncü taraf platformlar arasında gidip gelme zahmetini ortadan kaldırır.

respond.io ile Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır: Hareket Halindeki Acenteler için Mobil Uygulama

Bazen satış temsilcilerinin masalarında olmasalar bile önemli müşterilerle ilgilenmeleri gerekir. Neyse ki respond.io çapraz platformdur, yani PC ve telefon cihazlarında kullanılabilir.

Satışta zaman değerli bir varlıktır. respond.io uygulaması ile satış temsilcileri müşterilerin her zaman hızlı yanıt almasını sağlayabilir. respond.io uygulamasını edinmek için Android için Google Play Store 'dan ve iOS için Apple App Store 'dan indirin.

Telegram Diyaloğa dayalı satışlar için bazı benzersiz avantajlar sunar ve bu da onu WhatsApp veya Facebook Messenger'a ilginç bir alternatif haline getirir. Telegram 'u satış için kullanmaya hazırsanız, bir respond.io hesabı için kaydolun ve Telegram işletme hesabınızı bugün bağlayın!

Daha Fazla Okuma

Mesajlaşma uygulamalarında diyalog yoluyla satış hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? İşte size göz atmanız için birkaç makale.

• Kurumsal Mesajlaşma Nedir?
• WhatsApp Satış: WhatsApp'ta Nasıl Satış Yapılır?
• Facebook Messenger Satış: Nasıl Satış Yapılır? Facebook Messenger