Telegram dünyanın dört bir yanındaki işletmeler tarafından kullanılan en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. İşletmeniz müşterilerle iletişim kurmak için Telegram kullanıyorsa, doğru yere geldiniz. Bu blog yazısında, respond.io İş Akışları otomasyonu ile Telegram botunu ve mesajlarını otomatik yanıtlamayı nasıl ayarlayacağınızı öğreteceğiz. Ayrıca yararlı Telegram otomatik yanıtlama örneklerinin bir listesini de bulacaksınız!

Neden Telegram Otomatik Yanıt Kullanılmalı?

Müşteriler, işletmelere mesaj gönderdiklerinde beklemekten veya görmezden gelindiklerini hissetmekten hoşlanmazlar. Hızlı ve anında yanıt beklerler, bu nedenle çoğu e-posta yerine Telegram gibi bir mesajlaşma kanalını kullanmayı tercih eder.

Geç yanıtlar marka hakkında kötü bir izlenim bırakır ve işletmelerin değerli müşteri adaylarını zamanında yanıt veren rakiplerine kaptırmasına neden olur. Ayrıca, tüm işletmeler müşteri temsilcilerinin müşteri sorularını 7/24 kolayca yanıtlamasını sağlayamaz.

Peki, Telegram Business kullanıcıları için gelen konuşmaları ele almanın en iyi yolu nedir? Cevap Telegram otomatik yanıttır - gelen bir Telegram bildirimine yanıt olarak tetiklenen otomatik bir mesaj.

İşte Telegram adresinde otomatik yanıt kullanmanın faydalarından bazıları:

1. Mükemmel bir ilk izlenim oluşturun

Mesajlaşma kanallarındaki müşteriler mesajlarına hızlı bir şekilde yanıt verilmesini bekler. Müşterilerinizi güler yüzlü ve özenli bir tonla karşılayarak, mesai saatleri dışında bile harika bir ilk izlenim bırakın.

2. Yanıt süresi beklentilerini yönetin

Müşteri temsilcilerinin bulunmadığı senaryolarda, Telegram Otomatik Yanıt, müşterilere tahmini bir yanıt süresi vererek doğru beklentileri belirlemeye yardımcı olur .

3. Müşteri verilerini toplayın

Bir sohbet öncesi anketi, kişi tanımlama veya temsilci takibi için müşteri verilerini kolayca toplamanızı sağlar. Bu, temsilcilerin giriş soruları sorma ihtiyacını ortadan kaldırır ve böylece konuşma sırasında iş yüklerini azaltır.

Sonuç olarak, Telegram otomatik cevaplar, kişiler kendileriyle ilgilenildiğini hissettikleri için müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

Ancak, telegram adresindeki otomatik yanıtların yalnızca müşterinin mesajına verilen ilk yanıt için kullanılabileceğini unutmayın. Sonraki mesajları takip etmek istiyorsanız, müşteri sorularını baştan sona yanıtlamak için Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka kullanmayı düşünün.

Artık temel bilgileri bildiğinize göre, respond.io adresinde bir Telegram otomatik yanıt mesajı oluşturma sürecinde size rehberlik edeceğiz.

Otomatik Yanıt Nasıl Ayarlanır Telegram

Bilmeniz gereken önemli bir şey var: Telegram uygulaması otomatik yanıtlama özelliği içermez. Otomatik yanıt mesajı göndermek için bir Telegram Botu oluşturmanız ve bunu respond.io gibi bir mesajlaşma platformuna bağlamanız gerekir.

Telegram adresinde Otomatik Yanıt Nasıl Ayarlanır? respond.io

respond.io adresinde otomatik bir yanıt oluşturmak için güçlü ve esnek otomasyon oluşturmak üzere İş Akışlarını kullanacağız. Her şey respond.io hesabınızda oturum açmakla başlar.

Bir Telegram botu oluşturduktan sonra, Telegram otomatik yanıtını ayarlamanın zamanı geldi. İşte respond.io adresinde bunu ayarlamak için rehberimiz:

1. Otomasyon oluşturucu İş Akışları Modülüne gidin. İş Akışı Ekle üzerine tıklayın.

2. İş Akışı Tetikleyicisi olarak Görüşme Açıldı öğesini seçin. Ardından, Tetikleyici Koşulları olarak Kaynak Kişiye eşittir öğesini seçin.

3. Otomatik yanıtın ne zaman tetikleneceğine karar verin. Bunu yapmak için, bir Tarih ve Saat Adım atın ve çalışma saatlerinizi tanımlayın.

Gönderebilirsiniz:

• Çalışma saatleri içinde bir karşılama mesajı
• Mesai saatleri dışında bir dış mesaj

4. Her şubeyeMesaj Gönder adımı ekleyin . Ardından, Kanal olarak Telegram adresini seçin.

5. Otomatik yanıt karşılama ve uzaklaşma mesajlarınızı yazın.

6. Yayınla'ya tıklayın .

Ve her şey hazır! Potansiyel müşterilerinizden bilgi toplamak için bir Bir Soru Sor İş Akışınıza Adım Atın. Hatta sorulardan elde edilen bilgilere dayanarak müşteri adaylarınızı otomatik olarak nitelendirebilirsiniz.

Şimdi geriye tek bir soru kalıyor - Telegram otomatik yanıtınıza ne yazmalısınız? Kullanabileceğiniz bazı pratik otomatik yanıt mesajı örneklerini görelim.

15 İlham Verici Telegram Otomatik Yanıt Örnekleri

Telegram için bir otomatik yanıt oluştururken, samimi ve cana yakın bir karşılama mesajı çoğu zaman yeterli olur. Ancak, bunun yerine bir uzaklaşma mesajı veya müşteri adayı toplama mesajı oluşturarak oyununuzu hızlandırabilirsiniz.

Tercihiniz ne olursa olsun, iş için kullanabileceğiniz bu 15 Telegram otomatik yanıt örneği ile sizi teminat altına aldık.

Hoş Geldiniz Mesajları

Müşterilerinizi selamlamak için beş Telegram otomatik yanıt mesajı:

1. "👋 [İşletme adı]'na hoş geldiniz. Sizin için ne yapabiliriz?"

2. "Merhaba, sizi duymak güzel. Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?"

3. "Merhaba! İşletme adı] ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size nasıl yardımcı olabileceğimizi lütfen bize bildirin."

4. "Merhaba! Sizi burada görmek ne güzel. Size nasıl yardımcı olabiliriz?"

5. "Merhabalar! İşletme adı] ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bugün size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız."

Uzaktaki Mesajlar

Yanıt süresi beklentilerini yönetmek için beş Telegram otomatik yanıt mesajı:

6. "Merhaba! Ne yazık ki şu anda müsait temsilcimiz bulunmamaktadır. Mesajınızı aldık ve [saat] itibariyle sizinle iletişime geçeceğiz. ⏱ "

7. "Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler! Size 24 saat içinde bir yanıt verilecektir. Bu arada, SSS bölümümüze buradan göz atabilirsiniz [URL]."

8. "Merhabalar! Şu anda kapalıyız, ancak mesajınızı aldık. Geri döner dönmez bir temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Sabrınız için teşekkür ederiz. 🙏"

9. "Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz! Şu anda uzaktayız, ancak en kısa sürede size geri döneceğimize söz veriyoruz."

10. "Merhabalar! Mesajınızı aldık. Zaman] içinde bir yanıt bekleyebilirsiniz."

Potansiyel Müşteri Yakalama Mesajları

Müşteri adaylarını yakalamak için beş Telegram otomatik yanıt mesajı:

11. "Merhabalar! Mesajınızı aldık ve yakında size geri döneceğiz. Lütfen iş unvanınızı ve şirket adınızı paylaşabilir misiniz?"

12. "[İşletme adı] ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler! Lütfen adınızı ve şirket adınızı aşağıya bırakın. Bir temsilci sizinle ilgilenecek 🔜."

13. "[İşletme adı]'na hoş geldiniz. E-posta adresinizi alabilir miyiz? 📧"

14. "[İşletme adı] ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz! E-posta adresinizi bizimle paylaşır mısınız lütfen?"

15. "Merhabalar! Mesajınızı aldığımız için çok heyecanlıyız. Lütfen adınızı, iş unvanınızı ve şirket adınızı paylaşın. Kısa süre içinde size geri döneceğiz!"

Respond.io İş Akışları, özelleştirilebilir gelen kutuları ve gelişmiş analiz araçları gibi araçlarla bir Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka platformunda en üst düzey müşteri iletişim deneyimini oluşturmanıza olanak tanır. Lider mesajlaşma platformunu deneyin. Bugün ücretsiz bir hesap için kaydolun!

Daha Fazla Okuma

Bu makaleyi faydalı buldunuz mu? Eğer öyleyse, bu okumalar da ilginizi çekebilir:

• Instagram Otomatik Yanıtlama: Nasıl Yapılır Kılavuzu
• Facebook Messenger Otomatik Yanıtlama: Nasıl Yapılır Kılavuzu
• Telegram İş Dünyası: Nihai Kılavuz