How To Article

Messenger Marketing: A How-to Guide to Facebook Messenger Marketing [2023年7月]

Susan 减速器
Susan 减速器
· 24 Jul 2023
17 分钟
Messenger Marketing: A Guide to Facebook Messenger Marketing [2023年7月]

您的企业是否为了参与营销活动而奋斗? 社交媒体营销是传统电子邮件营销的一种受欢迎的替代办法,但如果仅仅依靠饲料邮件,您的范围可能有限。 Facebook 信使营销允许您开始对话并主动联系您的目标受众。

继续阅读以了解您如何使用信使营销来生成和合格的线索,并通过营销真空推送他们。 我们将向您展示您可以做什么与 Facebook 的原生功能,以及如何通过连接到消息平台来优化您的 Facebook 营销策略。

Facebook 信使与传统方法之间的营销活动

传统上,营销始于广告。 虽然广告仍然是必不可少的,但它们所带来的前景正在发生变化。 过去,它们将用于筹备活动,以收集电子邮件地址,或转到网站上的产品页面。

当前景输入他们的电子邮件地址时,他们会进入一个培育流程,在那里他们会收到旨在引导他们购买的信息。 如果他们转到一个产品页面,他们会被提示立即做出购买决定。

电子邮件营销和直接产品广告的限制

这两种方法都有问题。 虽然电子邮件允许企业与潜在的客户保持联系,但这并不能保证这些前景将实际阅读电子邮件。 事实上,根据 典型的开放率,其中不到15%的

进入产品页面的广告如果不准备购买,常常会关闭视野。 平均买家需要看到广告数次,然后才能购买。 然而,如果有机会讨论这一产品,就会加速这一进程。

显示电子邮件和直接产品广告与FacebookMessenger营销相比的限制的图像。 电子邮件的开放率很低,产品广告推送太难购买,对两者来说都是一个缓慢的过程。

依靠传统方法的企业将失去参与和转换的机会。 信使营销提供了一个更高的 响应频道 来产生线索和进一步的目标前景,平均开放率为80%。

哪个消息发布应用最适合于拓展前景,取决于 您是。 最受欢迎的消息应用程序之一是Facebook信使,全世界有近10亿用户。

每个区域显示Facebook用户数的世界地图:亚太地区4.177亿,237。 在本报告所述期间,委员会收到了下列资料:美洲1.923亿、欧洲9 970万、非洲4 402万、中东4 402万、美洲19 230万、欧洲9 930万、非洲9 570万、中东4 402万。

Facebook Messenger是美国最受欢迎的消息应用程序,在全球范围内得到广泛使用。 如果您的目标国家有很大一部分使用它,它值得添加为营销渠道。

Facebook 营销信使的利益

许多企业通过促销的订阅帖子运行Facebook广告,但这些广告可能不准确,很容易滚动过去。 为了充分发挥 Facebook 营销的价值,请不要忽视  Messenger 广告,它比 feed 广告获得更多参与度,并且 的投资回报率更高。

一旦您开始从这些广告中获取联系人, 您可以使用 Meta Business Suite (旧的 Facebook Business 收件箱) 或连接到类似响应的平台。 o 自动化并扩展您的消息传递功能。 我们稍后将讨论这些选项。

展示FacebookMessenger营销好处的图像。 它有助于增进联系、加快前景和进行个人联系。

首先,考虑将信使添加到您的社交媒体营销战略的这些理由。

获取联系人

您需要联系人才能给他们发短信 所以获取联系人的第一步是 点击Messenger ads赞助的消息

当有人通过FacebookMessenger联系您时,您将获得有限的联系信息,包括他们的姓名和个人资料。 您从您的个人资料中学到的东西将帮助您更好地定义您的受众来进一步的目标。

通过营销通道更快地移动前景

电子邮件通讯很慢,很可能不会在滴流活动中注意到每个电子邮件。 广告常常有一个 喷雾并祈祷的 方式;企业只是希望受众能看到他们有足够的时间来引起兴趣。

通过Messenger营销,您可以测量前景并立即回答任何问题。 如果前景尚未准备好购买,您可以继续根据从对话中获得的洞察力通过赞助的消息针对他们。

通过个人连接提升品牌意识和忠诚度

成功的 Facebook Messenger 活动提供了个人连接。 虽然对话往往是自动的,但商业界能够以现实的人性化体验经验。

鼓励前景和客户聊天的运动显示,企业关心客户必须说的话。 使用 Messenger 回复您主页帖子上的评论 是建立这种联系的另一种方式。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件!

Facebook信使上的市场营销:你应该知道什么

现在你知道FacebookMessenger营销的好处,让我们看看你需要做些什么才能开始。 根据您的业务需要,有两个选项可以考虑。

Meta Business Suite vs. Facebook Messenger Platform with respon.io

Facebook商务信使是Meta商务套件的一个标准部分。 需要附加功能的企业应升级到 Facebook Messenger 平台并将其连接到 respond.io。 以下是两者的特点和局限性。

Meta商务套件收件箱

要开始使用 Facebook Messenger 进行营销,您需要的只是一个 Facebook商务页面允许您访问 Meta 商务套件收件箱。

完全可以免费注册Meta商务组合, 以前称为Facebook业务帐户,发送消息没有费用。 然而,点击Messenger广告带有通常的 Facebook 广告成本。

任何访问您的页面的人都可以向您发送消息,您可以回复; 即使您没有进行任何活跃的营销,人们也可以搜索您的业务并与您联系,而且您可以随时回复。

说明Meta Business Suite Inbox特点和局限性的图像。 它可以自由设置,但音量有限,不允许广播。

Meta Business Suite 具有许多对营销有用的内置功能:您可以设置 基本自动响应 如离开消息和常见问题解答,将所有联系人的对话保存在一个地方并组织联系信息以供将来定位。

对于小型企业来说,这些功能通常已经足够,但大型企业将面临挑战。  如果您 每秒发送或接收超过 40 条消息,消息将不再进入您的收件箱。

对于使用基本 Meta Business Suite 收件箱的企业来说,另一个限制是您无法 发送广播消息

Facebook Messenger 平台已连接到应答.io

发送大量消息并想要高级自动化功能的大型企业将通过连接Facebook到响应这样的消息平台而受益。

这将允许您发送和接收大量信息。 您也可以保存您的联系人并用标签组织它们。

Facebook的 API 平台的一个限制是,一旦客户进行了联系,企业有一个24小时的信息窗口来回复。 期限过后,企业只能通过发送带有Facebook 消息标签的消息来继续对话。

显示使用 Facebook Messenger 平台的基本图像。 您订阅应答.io,您可以获得一个24小时的消息窗口来回复联系人。 它允许您发送带标签的广播消息。

这四个标签是已确认的事件更新、后购更新、帐户更新和人类代理。 然而,后者仅适用于某些平台,包括应答.io。 人类代理标签有灵活的用途,我们稍后再谈到。

使用这些标签,企业可以发送 广播消息。 然而,重要的是 要谨慎使用它们 以避免被禁止。 您不能发送任何不属于标签类别的内容。

标签允许您与您的联系人和客户保持联系,提供宝贵的更新。 例如,使用帐户更新标签让联系人知道添加到他们帐户的新功能。

Facebook Messenger Marketing Quick Wins with Respond.io

现在让我们看看您如何能够使用连接到响应.io的Facebook信使平台来提高您的营销能力。

生成和符合资格的潜在客户。io的消息自动化

每次有人通过回复广告或评论帖子进行联系时,您都有机会给他们发送消息。

Respond.io 帮助您自动组织您的新联系人并即时回复。 设置 自动消息 使用 Workflow提供信息和提问。

屏幕截图显示您如何设置自动消息用于您的 Facebook Messenger 营销策略。 您可以提问并设置快速回复来选择线索。

自动对话还可以区分合格的营销线索。 例如,询问联系人他们感兴趣的程度以及他们的价格范围。  如果他们选择一个表示希望购买的回复, Workflow 可以为 自动分配出卖人

通过回复.io访问联系人,通过信使回复回复评论

获取联系人的另一种方式是鼓励对您的帖子发表评论并通过Messenger回复。 使用回复 跟踪评论并设置自动回复

例如,要求人们在评论中留下心情来表示同意或需要更多信息。 使用respon.io,选择评论跟踪选项并自动回复以鼓励前景采取所需的下一步步骤。

屏幕截图显示如何使用应答.io的评论跟踪功能作为您信使营销策略的一部分。 选择任何帖子下的曲目评论并写回覆消息

这不仅涉及潜在的客户,而且还使评论员变成联系人,扩大你的机会来针对他们。

发送带有回复.io人类代理标签的广播消息

使用 respond.io 的一个优势是您拥有 人工代理标签 ,它可以将您的回复窗口延长至七天。 这个标签可以用于各种类型的消息,只要它们是预期的,而且不会公开促销性质。

例如,您可以举办一个竞赛,让人们发送提交,评判或幸运的绘图在稍后进行。 竞赛的条款可能会向所有条目提供折扣码。 您可以使用标签向这群人发送折扣。

向选择加入的联系人发送定期促销消息或更新

重复通知 是一个新功能,它允许Messenger Plater用户发送促销信息,只要联系人选择加入。 只有在24小时消息窗口期间才允许选择加入,联系人可以选择每天、每周或每月的通知。

这是发送最新消息、提示或更新您的联系人感兴趣的产品的好办法。 您也可以使用这些通知来鼓励联系人向您发送消息。

请注意,通知需要在 Facebook 开发者平台 中设置,不能直接从 respond.io 发送。 然而,联系人对通知的回复将转到您的回复收件箱。

从这些Facebook信使营销活动中获得灵魂效果

许多品牌在Facebook信使营销活动中取得成功。 这里有几个。

Facebook Messenger Campaign: Kisuhi Clothe

越南妇女的服装品牌Kisuhi承认Facebook信使是一个重要的营销渠道,因为它是该国最大的信息发送应用之一。 它经常使用Facebook帖子广告和赞助消息广告的组合。

一家越南公司Kisuhi 服装店的图像,该公司成功地使用了Facebook信使活动

他们是如何做的:

它希望看到哪种类型的广告更成功,因此它开展了一个A/B拆分的运动。 其中一套广告被优化为消息,另一套广告被优化为后面的广告,针对同一批观众。

对于这两种广告,人们会点击直接在信使中购物。 虽然这两项运动都带领观众前往同一地点,但Kisuhi发现赞助的宣传广告有更好的效果。 人们更有可能与通过信使收到的内容打交道。

结果:

对于消息广告,转换率比帖子广告高3.2X。 企业购买成本降低了86%,总体来说,在额外支出方面节省了10X!

Facebook Messenger Campaign: FWD Insurance Group

FWD Group是泰国的保险商,它经常用Facebook广告推销,促成它的网站并看到平庸的结果。 当它切换到与信使点击的广告并改善其对话流时,销售额大量增加。

关于泰国公司FWD Group保险单的医生照片。 FWD 组成功运行 Facebook 信使广告。

他们是如何做的:

它点击Messenger运动,让人们能够提出保险公司服务的问题并收到报价。 自动聊天有助于自身的前景,然后他们可以前往网站购买。

结果:

与标准点击到网站Facebook广告相比,Messenger广告的转换率高出5.4X,广告支出低5.6X。

添加能够和某人聊天缓解前景的个人触摸,就足以将他们推向购买决定。

您准备好像这些公司一样尝试Facebook Messenger营销吗? 注册回复.io 以充分利用您的 Facebook 营销机会并管理您将获得的大量结果。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件!

进一步阅读

考虑阅读这些内容以了解更多关于使用 Facebook 信使的信息。

分享本文
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Susan 减速器
Susan 减速器

苏珊·斯韦尔于2022年加入了回复.io担任高级内容管理员。 她是圣约翰大学毕业生,拥有自由艺术硕士学位。 苏珊在教育出版方面有十多年的经验,曾在威斯曼教育、英国文化委员会和皮尔逊担任过各种职务。 她的文章侧重于客户沟通,帮助企业浏览Viber Business等商业信息应用的复杂性。

相关帖子 👩‍💻
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.

WhatsApp Business Calling API: The Ultimate Business Guide

WhatsApp Business Calling API: The Ultimate Business Guide

探索WhatsApp Business Calling API 是如何运作的,它的好处、密钥使用案例以及如何开始加强沟通,促进转换等等。

WhatsApp Business Calling API 启动于 Respond.io! 🎉

说你好,语音:WhatsApp Business Calling API 调试在 Respond.io :party_popper:

将聊天和语音合并为一个平台并转换客户交互。 目前墨西哥、巴西、印度尼西亚和印度都有,正在进行更广泛的演示。

3x Your Business Results with Respond.io 🚀