您的企业是否难以参与营销活动？社交媒体营销是传统电子邮件营销的流行替代方案，但如果您仅依赖提要帖子，您的覆盖范围可能会受到限制。 Facebook Messenger 营销允许您开始对话并主动接触目标受众。
请继续阅读，了解如何使用 Messenger 营销以生成和限定潜在客户，并推动他们通过营销漏斗。我们将向您展示您可以使用什么 Facebook的原生功能以及如何优化您的 Facebook 通过连接到消息传递平台的营销策略。
营销 Facebook Messenger 与传统方法相比
传统上，营销始于广告。虽然广告仍然是必不可少的，但它们向潜在客户发送的位置正在发生变化。过去，它们将用于潜在客户生成活动以收集电子邮件地址或转到网站上的产品页面。
当潜在客户输入他们的电子邮件地址时，他们将进入一个培育流程，在那里他们将收到旨在引导他们进行购买的信息。如果他们转到产品页面，系统会提示他们立即做出购买决定。
电子邮件营销和直接产品广告的限制
这两种方法都存在问题。虽然电子邮件允许企业与潜在客户保持联系，但不能保证这些潜在客户会真正阅读电子邮件。事实上，根据 典型的打开率，其中只有不到 15% 会。
转到产品页面的广告通常会在潜在客户尚未准备好购买时将其关闭。普通买家需要多次看到广告才能进行购买。但是，有机会讨论产品可以加快该过程。
依赖传统方法的企业将错失参与和转化的机会。 Messenger 营销提供了一个响应速度更快的 渠道 来产生潜在客户和进一步的目标潜在客户，平均打开率为 80%。
哪种消息传递应用程序最适合接触潜在客户取决于您 所在的位置。最受欢迎的消息传递应用程序之一是 Facebook Messenger，在全球拥有近十亿用户。
Facebook Messenger 是迄今为止美国最受欢迎的消息传递应用程序，并在全球范围内广泛使用。如果您的目标国家/地区的很大一部分使用它，则值得将其添加为营销渠道。
的好处 Facebook Messenger 用于营销
许多企业经营 Facebook 带有推广 Feed 帖子的广告，但这些广告可能没有精确定位，并且很容易滚动过去。获得营销的全部价值 Facebook，不要忽视 Messenger 广告，与 Feed 广告相比，这些广告获得更多的参与度和 更高的投资回报率。
一旦您开始从这些广告中获取联系人，您就可以回复 Meta 商务套房（原 Facebook 商业收件箱）或连接到类似平台 respond.io 以自动化和扩展消息传递功能。稍后我们将讨论这些选项。
首先，考虑这些原因来添加 Messenger 到您的社交媒体营销策略。
获得联系人
您需要人们与您联系，然后才能向他们发送消息，因此获取联系人的第一步是 点击进入 Messenger 广告 或 赞助消息。
当有人通过以下方式与您联系时 Facebook Messenger，您将获得有限的联系信息，包括他们的姓名和个人资料。您从个人资料中学到的知识将帮助您更好地定义受众以进行进一步定位。
更快地通过营销漏斗转移潜在客户
电子邮件通信速度很慢，潜在客户很可能不会关注滴灌活动中的每封电子邮件。广告通常采用 喷雾和祈祷 的方法;企业只是希望合适的受众能够看到它们足够的次数来引起兴趣。
跟 Messenger 营销，您可以衡量潜在客户的兴趣并立即回答任何问题。如果潜在客户尚未准备好购买，您可以根据从对话中获得的见解继续使用赞助消息来定位他们。
通过个人联系提高品牌知名度和忠诚度
成功的 Facebook Messenger 广告系列建立个人联系。尽管对话通常是自动化的，但企业可以通过逼真的角色使体验人性化。
鼓励潜在客户和客户聊天的活动表明，企业关心客户的意见。用 Messenger 回复主页帖子的评论是建立这种联系的另一种方式。
营销 Facebook Messenger：你应该知道的
现在您知道了 Facebook Messenger 营销，让我们看看你需要做什么才能开始。根据您的业务需求，有两个选项需要考虑。
Meta 商务套房与 Facebook Messenger 平台与 respond.io
Facebook Messenger 对于业务是标准的一部分 Meta 商务套房。需要额外功能的企业应升级到 Facebook Messenger 平台 和 将其连接到 respond.io.以下是两者的功能和限制。
Meta 商务套房收件箱
开始使用 Facebook Messenger 对于营销，您只需要一个 Facebook业务页面，它使您可以访问 Meta 商务套房的收件箱。
注册是完全免费的 Facebook 企业帐户，发送消息不收取任何费用。但是，单击以 Messenger 广告带有通常的 Facebook 广告费用。
访问您主页的任何人都可以向您发送消息，您也可以回复;即使您没有进行任何主动营销，人们也可以搜索您的业务并与您联系，并且您可以随时回复。
Meta Business Suite 具有许多对营销有用的内置功能：您可以设置 基本的自动回复 ，如离开消息和常见问题解答，将所有联系人的对话保存在一个地方，并组织联系信息以供将来定位。
对于小型企业来说，这些功能通常就足够了，但大型企业会遇到挑战。 如果您 每秒发送或接收的邮件超过 40 封，邮件将停止发送到您的收件箱。
使用基本 Meta 商务套房收件箱是您无法 发送广播消息。
Facebook Messenger 平台连接到 respond.io
发送大量消息并希望获得高级自动化功能的大型企业将通过连接受益 Facebook 到消息传递平台，例如 respond.io.
这允许您发送和接收大量消息。您还可以保存通讯录并使用标签进行整理。
Facebook的一个限制 API 平台是，一旦客户联系，企业就有24小时的消息窗口进行回复。窗口到期后，商家只能通过发送带有 Facebook 消息标签的消息来继续对话。
四个标签是确认事件更新、购买后更新、帐户更新和人工代理。但是，后者仅适用于某些平台，包括 respond.io.人工代理标签具有灵活的用途，我们将在后面介绍。
使用这些标签，允许企业发送 广播消息。但是，重要的是要 谨慎使用它们 以避免禁令。您不能发送标签类别之外的任何内容。
标签可让您与联系人和客户保持联系，为他们提供有价值的更新。例如，使用“帐户更新”标记让联系人了解添加到其帐户的新功能。
Facebook Messenger 营销快速制胜 Respond.io
现在让我们看看如何使用您的 Facebook Messenger 平台连接到 respond.io 以增强您的营销能力。
生成和鉴定潜在客户 respond.io的消息自动化
每当有人通过回复广告或评论帖子进行联系时，您都有机会向他们发送消息。
Respond.io 帮助您自动组织新联系人并立即回复他们。使用工作流设置 自动消息 以提供信息和提出问题。
自动对话还可以区分营销合格的潜在客户。例如，询问联系人他们的兴趣级别以及价格范围。 如果他们选择了表示购买意愿的特定回复，工作流可以 自动将其分配给销售人员。
使用 与联系人互动 respond.io 通过以下方式回复评论 Messenger
获得联系的另一种方法是鼓励对您的帖子发表评论并通过以下方式回复它们 Messenger.用 respond.io 以 跟踪评论并设置自动回复 。
例如，要求人们在评论中留下心形表情符号，以表示同意或需要更多信息。用 respond.io，选择评论跟踪选项并自动回复以鼓励潜在客户采取所需的后续步骤。
这不仅可以吸引潜在客户，还可以将评论者转变为联系人，从而扩展您定位他们的机会。
发送广播消息 respond.io的人工代理标签
使用的优势 respond.io 是您具有 人工代理 标签，该标签将您的回复窗口延长至 7 天。此标记可用于各种类型的消息，只要它们是预期的，并且本质上不是公开的促销。
例如，您可以举办一场比赛，人们提交提交的内容，稍后进行评审或幸运抽奖。比赛条款可能承诺向所有参赛者提供折扣代码。您可以使用标签向这群人发送折扣。
定期向选择加入的联系人发送促销消息或更新
定期通知 是一项新功能，允许 Messenger 平台用户发送促销消息，前提是联系人选择加入。仅在 24 小时消息窗口期间允许选择加入请求，并且通讯录可以选择每日、每周或每月通知。
这是发送通讯、提示或有关您的联系人感兴趣的产品的更新的好方法。您还可以使用这些通知来鼓励通讯录向您发送信息。
请注意，通知需要在 Facebook 开发者平台 ，不能直接从 respond.io.但是，联系人对通知的回复将转到您的 respond.io 收件箱。
从中获取灵感 Facebook Messenger 营销活动
许多品牌都取得了成功 Facebook Messenger 营销活动。以下是其中的几个。
Facebook Messenger 活动：基苏希服装
越南女装品牌Kisuhi认可 Facebook Messenger 作为一个重要的营销渠道，因为它是该国顶级的消息传递应用程序之一。它经常使用Facebook帖子广告和赞助消息广告的组合。
他们是如何做到的：
它想看看哪种类型的广告更成功，因此它运行了一个 A/B 拆分广告系列。一组广告针对消息进行了优化，另一组针对帖子互动进行了优化，针对相同的受众。
对于这两个广告，人们都会点击直接购物 Messenger.虽然这两个广告系列都将观众引导到同一个地方，但 Kisuhi 发现赞助消息广告的效果要好得多。人们更有可能参与通过以下方式接收的内容 Messenger.
结果：
消息广告的转化率是帖子广告的 3.2 倍。企业购买成本降低了 86%，总体而言，广告支出节省了 10 倍！
Facebook Messenger 活动：富卫保险集团
富卫集团，泰国的一家保险供应商，定期与 Facebook 广告导致其网站并看到平庸的结果。当它切换到点击 Messenger 并改善了其对话流程，销售额大幅增加。
他们是如何做到的：
它运行了一个点击 Messenger 活动允许人们询问有关保险公司服务的问题并接收报价。自动聊天帮助潜在客户获得资格，然后他们可以去网站进行购买。
结果：
与标准点击网站相比 Facebook 广告， Messenger 广告的转化率提高了 5.4 倍，广告支出降低了 5.6 倍。
增加能够与某人聊天的个人风格减轻了潜在客户的担忧，并足以促使他们做出购买决定。
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延伸阅读
考虑阅读这些内容以了解有关使用 Facebook Messenger.
- Facebook Messenger 面向企业：终极指南 [2020 年 8 月]
- 信使广播：如何发送 Facebook Messenger 广播
- 公司使用的 12 种方式 Facebook Messenger 对于企业
