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2023 年 2 月更新:广播 2.0,旧版 API 弃用,新的WhatsApp模板管理器等

Petrina Jo
3月 7, 2023

二月是高辛烷值的月份 respond.io 两场巨大的胜利!🏆 首先, Tech in Asia 将我们评为推动东南亚电子商务生态系统的领先客户支持工具之一。

Respond.io 也是创业平台Endeavor Malaysia入选首届 创始人卓越中心(FOX)计划的 东南亚10家初创公司之一!该计划旨在加速高增长初创企业向独角兽的发展。🦄

但即使如此兴奋,我们仍努力通过几次升级来提供卓越的价值:广播模块的全面改造、新的工作流程模板以及 WhatsApp 模板管理、快捷方式触发器和报告过滤器的改进。我们也弃用了我们的遗产 API 特征。让我们浏览一下这些更改。

通过新的广播模块改进定位和更大的灵活性

Respond.io的广播模块得到全面检修!查看一系列改进和新功能,它们将使您能够更好地控制广播,并将您的消息传递策略提升到一个新的水平。🪜

通过细分有效地定位联系人

以前,您可以定位联系人进行广播的唯一方法是通过标签。改版的突出功能是全新的联系人细分,它使您能够根据选定的联系人字段、标签和条件等条件对联系人进行细分。

创建细分以定位广播的特定受众

这意味着您不再需要为联系人字段中已存在的信息(例如国家/地区或语言)创建标签。

假设您要发送针对伦敦讲英语的广播。您不再需要创建“伦敦”和“英语”标签,也不必记住将它们附加到符合这些条件的客户身上,以确保他们在您的广播列表中。

简而言之,新功能可让您轻松定义广播的目标受众。联系人还将根据其联系人字段、标签和条件履行情况自动进入或退出细分,因此您无需动动手指即可使细分保持最新状态!请参阅 本指南 以立即创建联系人细分。

将广播另存为草稿

需要检查广播内容或调整消息?以前,无法查看预定的广播内容,因此您必须将其删除并从头开始重建。现在,您可以简单地编辑它。

将广播另存为草稿

在新版本中,广播默认以草稿状态创建,并将保留在那里,直到您安排或发送它们。这允许您进行更改或重新安排广播,直到最后一分钟。🥳

在新的广播生成器中一目了然地查看所有广播详细信息

全新的广播构建器可让您同时跨多个频道配置广播、预览每条消息并发送测试广播 — 所有这些都来自一个页面。

您可以根据每个频道支持的功能为其发送独特的内容,例如图像、表情符号、 Facebook 消息标签或WhatsApp模板消息。您还可以从广播中排除特定频道。

在广播生成器中查看广播详细信息

通过“目标受众”部分(右上角)可以查看将跨频道发送的估计消息数和广播收件人数。它甚至会详细说明满足细分标准但由于未出现在所选频道上而被排除在广播之外的目标受众数量。

例如,您可能正在WhatsApp上发送广播,因为它是您所在地区最受欢迎的频道,但此功能可能会向您显示大量符合细分条件的联系人仅出现在 Telegram.这可能有助于有关广播频道选择的决策。

通过向联系人的最后一个互动频道广播来扩大覆盖面

不想将广播限制在您的联系人可能不活跃的频道,或者通过跨频道发送重复消息来吸引他们的注意力,从而冒着向他们发送垃圾邮件的风险?我们听到你的声音。

广播到联系人上次交互的频道

现在,您可以将消息广播到联系人与之交互的最后一个渠道,以大幅提高广播的可见性和潜在参与率。🤩

自定义广播发送速率

也许您想控制广播发送速率,以便尽可能快或以特定速率传递批量消息。没问题 — 只需自定义发送速率,以最适合您业务的速率广播消息。

自定义广播发送速率

请注意,这是一项附加功能,因此请联系我们 的销售团队 以了解更多信息。

弃用旧版 API

我们的遗产 API 该功能将于 2023 年 4 月 6 日星期四 (GMT +8) 停止。都 API 与旧版关联的令牌 API 然后过期并无效或无法使用。

为防止运营中断,我们强烈建议使用旧版 API 用户 迁移到开发人员 API.开发 人员 API 于 2022 年 10 月作为 升级版发布 API 功能可实现更强大的集成 respond.io 并满足不断变化的客户需求。

自定义广播发送速率

如果您不确定是哪个 API 您正在使用的版本,旧版 API 在通道模块中,而开发人员 API 位于 “设置>集成”中。

请注意,开发人员 API 仅在我们的商业和企业计划中可用。团队计划用户需要升级到更高的计划才能访问此功能。如果您有任何疑问,请随时与我们联系。我们随时为您提供帮助!

WhatsApp 模板改进

无论您已连接一个还是 10 个 WhatsApp API 帐户到您的 respond.io 工作区、跟踪和访问您的 WhatsApp 模板可能会很棘手。看看这两个更新。

一个新的WhatsApp模板管理器

难以搜索模板并确定其批准状态?新的WhatsApp模板管理器完全符合其名称。

新的WhatsApp模板管理器

首先,您可以按审批状态(已批准、已提交和已拒绝)、语言和类别筛选模板。然后,您可以将新模板提交给WhatsApp进行审批,甚至可以将它们与 Facebook 商务经理。

要访问此功能,请转到 “设置>频道”。 选择您要查找的 WhatsApp 频道,然后选择 模板。

轻松查找和发送WhatsApp模板

需要向客户发送WhatsApp模板?告别在时间紧迫的情况下无休止地滚动模板列表。

轻松查找和发送WhatsApp模板

单击消息模块底部的 发送 WhatsApp 模板 按钮以打开一个对话框。然后,通过在新的搜索栏中键入模板名称或按语言和类别过滤模板来快速找到正确的模板。

此外,您现在可以预览整个模板消息,包括页眉和页脚,以查看客户将收到的确切消息!

随时触发快捷方式

以前,快捷方式只能为打开的对话触发。这是因为快捷方式触发器是在消息编辑器中设置的,在消息窗口之外无法访问该编辑器。

重新定位的快捷触发器

现在,快捷触发器已重新定位到消息模块的顶部,因此您可以随时通过触发器单击启动工作流。⚡️

在报告中保留上次使用的过滤器

您是否只对报告使用特定过滤器?如果是这样,则在要检查特定数据集时,不再需要手动设置过滤器。

应用于报表的最后一个筛选器配置现在将保留,因此您可以立即查看所需的数据。

Petrina Jo
内容团队负责人
Petrina Jo 是内容团队负责人 respond.io.她拥有创意创业硕士学位和新闻学学士学位。Petrina 之前在一家奢侈品出版物担任高级撰稿人,这让她对高价值客户沟通不断变化的动态有了独特的见解。
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