如何文章

Facebook 机器人的应用审批流程以及如何跳过它

Iaroslav Kudritskiy
首席运营官, Respond.io
十月 24, 2018

这 Facebook 聊天机器人的应用程序审批流程是一项艰巨的任务。虽然这似乎是一个简单的分步过程,但每个机器人都是不同的,向审批团队解释机器人的目的和功能并不总是那么容易。此外,自从剑桥分析公司丑闻以来,审查过程变得更加严格,在许多地区, Facebook 没有足够的员工来确保流程及时。用户报告说,应用审核过程需要 2 周到 2 个月的时间,而且他们第一次没有获得批准。 Facebook 机器人验证是一个棘手、敏感的问题,在您可以自信地发送它之前需要相当多的计划。

下面我们将介绍如何浏览审核流程。或者,我们将向您展示如何连接您的 Dialogflow 代理到火箭机器人并将其连接到 Facebook 页面,同时完全跳过 Facebook 审核流程。

什么 Facebook 机器人的应用批准?

这 Facebook 机器人的应用审批流程是你填写的一组表单,允许你的机器人由人工审批团队进行测试和批准 Facebook.此过程旨在确保您遵循 Facebook的准则,当涉及到机器人在 Messenger 平台以及确保您的机器人达到 Facebook的用户体验标准。

仅仅因为你认为你已经坚持了 Facebook 政策和经验要求并不意味着您已经走出困境。用户报告说他们关注了 Facebook的指导方针,仍然因用户入职不良和注册过程文档不佳等问题而被拒绝。总的来说,似乎 Facebook新的内部审批指南要保守得多,这 让开发人员感到困惑

传统上, Facebook 机器人的应用审批过程包括获取对两个应用级权限的访问权限,这些权限允许机器人与 Facebook Messenger 用户。这些权限是:

  • pages_messaging:允许机器人在 24 小时内响应用户
  • pages_messaging_subscriptions:允许机器人在特定用例中在 24 小时期限之外做出响应。

这符合 Facebook Messenger Bot 24 + 1 策略,该策略规定您可以在 24 小时内回复用户消息,并在 24 小时窗口之外仅使用 pages_messaging 权限发送 1 条消息。pages_messaging_subscriptions权限允许您向这些参数之外的用户发送消息,用于以下用例: Facebook 指定。

最近,发生了变化 Facebook的审批流程。此更改意味着订阅权限已从应用级别移动到页面级别。在 2018 年 12 月 31 日之前,必须重新批准具有订阅消息的所有现有机器人才能获得页面级订阅权限。

提交流程

这 Facebook 自首次启动以来,机器人的应用审批流程已经发生了很大变化。在2016年初,人们只需要一个简短的描述和一个截屏视频。当时,机器人很容易在几个工作日内获得批准,即使是那些尚未完成的机器人。从那以后,很多事情都发生了变化。如今不仅会 Facebook 想要一个具有出色用户体验的功能机器人,但他们也会要求您遵守更严格的 Facebook 社区准则 文档于 2018 年更新。

开始在 上创建应用 Facebook的开发人员控制台,通过导航到开发人员。facebook。.com。单击右上角的个人资料图标,然后选择“创建应用程序”。系统将要求您选择应用类型,选择”Messenger".

进入“应用评论”部分后,您需要选择一个 Facebook 页面从中 Facebook 审批团队需要测试您的应用。记得让用户给你 Facebook 页面(如果您尚未这样做)。这需要您转到您的设置 Facebook 页:

  1. 转到“常规”>“页面设置”
  2. 点击邮件行中的修改
  3. 检查:允许用户通过显示消息按钮私下联系我的主页
  4. 不要忘记保存更改。

好了,现在你已完成上述操作,请确保你的应用已设置为开发模式。

类型标题(可选)

只需翻转开发者控制台菜单下方应用审核菜单右上角的开关,即可立即执行此操作。

接下来,您需要请求应用权限。自那时以来,这已得到简化 Facebook 已pages_messaging_subscriptions移至页面级别。在提交之前,您需要选择pages_messaging并添加一些说明。解释只是您的机器人需要它在其职责和预期用例中运行的原因。喜欢这个:

在您提交或批准之前的最后一件事是让您的企业获得批准。第一部分相对简单,您需要提供:

  • 指向您的隐私政策的网址
  • 机器人的图标
  • 选择机器人类别
  • 机器人用途的描述。

不言而喻,您的隐私政策不能违反 Facebook的隐私政策。

现在,您可以提交机器人以供审批,并且 Facebook 将测试机器人的响应能力、功能和策略合规性。提交后,您甚至可以看到来自 Facebook 偶尔与机器人交谈。现在您正在等待审核,请密切关注 Facebook 通知。这是您将从中获得结果的地方。有些提醒会要求您做出响应或采取行动,因此请确保在 24 小时内收到它们。

机器人获得批准后, Facebook 将继续获得商业批准,这将要求您提交:

  • 公司名称
  • 地址
  • 电话号码
  • 营业执照
  • 公司章程
  • 水电费账单

业务验证最多可能需要 4 周时间,具体取决于您所在的地区。

为什么会 Facebook 拒绝我,我怎样才能避免它?

由于审核过程由人工团队运行,因此该过程所需的时间和拒绝原因存在一些差异。以下是一些原因 Facebook 可能会拒绝你,根据我们自己的经验和其他人 的经验

  • Facebook 由于用例不匹配而拒绝了我的机器人。
  • Facebook 拒绝了我的机器人,因为它不响应非测试人员配置文件。
  • Facebook 拒绝了我的机器人,因为登机太复杂了。
  • Facebook 拒绝了我的机器人,因为它不是个人的。

简而言之,审核团队可能会拒绝您的原因有很多。 Facebook Messenger 机器人。重要的是保持冷静并与审查团队合作解决他们发现的问题。他们毕竟是守门人。

若要增加获得批准的机会,请确保机器人具有明确的目标,并且所有对话对话都可以导致一个目标或一组目标。确保所有用户都可以与机器人交谈,这意味着打开 Facebook 页面消息,以便用户可以向您发送消息 Facebook 页。确保机器人具有清晰的问候语,并且用户可以轻松理解下一步该做什么。个性化对话使用 Facebook的用户配置文件 API 或您在 NLP 中找到的本机个性化字符串,例如 Dialogflow.

跟 Dialogflow 您已经有许多有用的工具来解决这些问题。 Dialogflow 包括 Facebook 将 API 引入后端,以便您可以轻松地引入 Facebook 无需离开 NLP 的功能,例如按钮和菜单。您将无法利用所有API Facebook 必须提供,但是 Dialogflow 实体将使您能够实现审批团队满意的个性化级别。

以下是跳过审批的方法(如果您使用 Dialogflow)

事实是,您阅读本文的最可能原因是您正在寻找跳过 Facebook Messenger 机器人审批流程。这是我们可以在Rocketbots为您提供帮助的事情。我们能够做到这一点,因为 Rocketbots 应用程序已获得批准,并考虑到了这个特定的用例。此外,我们的平台可以轻松连接两者 Facebook 和 Dialogflow.这意味着您可以将您的火箭机器人空间连接到您的 Facebook 页面,然后连接您的 Dialogflow 代理到你的火箭机器人空间。

在有限的时间内,我们甚至可以帮助您跳过pages_messaging_subricption权限。但是,这将在 2018 年 12 月 31 日之后发生变化。从那时起,您必须直接寻求您的批准 Facebook 页。

您可以通过首先注册一个 Rocketbots 帐户并按照我们的指南添加您的 Facebook 页面到火箭机器人。自行导航到机器人菜单项,您将能够选择您的 Facebook 频道并添加您的 API 令牌来自 Dialogflow.一旦你完成了这个简单的步骤,你就完成了。这就是它所需要的,你的机器人现在可以在你的 Facebook 页。

你刚刚跳过了所有这些冗余的痛苦步骤来自行验证你的机器人,并且节省了所有时间,我们认为你应该花时间探索我们的平台。除了帮助您以更快的速度启动和运行机器人之外,Rocketbots 还有一些有用的功能,可以 Dialogflow 开发人员可能希望提供给他们的客户。这包括与许多消息传递应用程序的多渠道集成,带有标记的CRM以及调查制作者。您还可以使用 Rocketbots 创建更易于使用的嵌入代码 Facebook 客户聊天插件 ,可将机器人带到您的网站。

标签
复制到剪贴板!

准备好开始了吗?

谢谢!您将被重定向到注册表单。
哎呀!出现问题,请刷新浏览器,然后重试。
谢谢!您的提交已收到!
哎呀!提交表单时出错。
开始 14 天免费试用