聊天机器人的 Facebook 应用审批过程是一项艰巨的任务。 尽管这似乎是一个简单的逐步过程，但每个机器人都是不同的，向审批团队解释您的机器人的目的和功能并不总是容易。 此外，自剑桥分析丑闻以来，审核过程变得更加严格，而在许多地区，Facebook并没有足够的工作人员来确保该过程的及时进行。 用户一直在报告说，应用审核过程需要2周到2个月的时间，他们没有第一次获得批准。 Facebook验证是一个棘手且敏感的问题，需要在自信地发送之前进行相当多的规划。
下面我们将描述您如何导航审核过程。 或者，我们将向您展示如何在完全跳过Facebook审核过程的情况下将您的对话流代理连接Rocketbots并将其连接到Facebook页面。
机器人的 Facebook 应用审批过程是一组您填写的表格，它允许您的机器人在Facebook上由人类审批团队测试和批准。 此进程旨在确保您在Messenger平台上的机器人时遵循Facebook指南，并确保您的机器人符合Facebook用户体验标准。
仅仅因为您认为自己遵循了Facebook的政策和体验要求，并不意味着您就安全了。 用户报告说，他们完全遵循Facebook的指导方针，仍然因用户注册不良和注册流程文档不足等问题而被拒绝。 总的来说，Facebook的新内部审批指南似乎更加保守，这有 令人困惑的开发者。
传统上，Facebook的机器人应用审批过程包括获得两个应用级别的权限，使您的机器人能够与Facebook Messenger用户进行交互。 这些权限是：
pages_messaging：允许机器人在24小时内响应用户。
pages_messaging_subscriptions：允许机器人在特定情况下响应24小时以外的消息。
这符合FacebookMessenger Bot 24 + 1 的政策，它声明您可以在 24 小时内回复用户消息，并且仅使用页面-消息权限在24小时窗口之外发送1个消息。 页面_messaging_subscriptions 权限允许您在这些参数之外向用户发送消息以使用Facebook指定的案例。
不久前，Facebook的审批过程发生了变化。 这个更改意味着订阅权限已从应用级别移到页面级别。 所有已有的订阅消息的机器人必须是 在2018 之前重新批准页面级别订阅权限。
机器人的 Facebook 应用审批流程自首次启动以来已经有了相当大的变化。 在2016年的早期，仅需简短的描述和屏幕录制。 当时，机器人在几个工作日内就能轻松获得批准，即使它们尚未完成。 自那时以来，许多事情发生了变化。 如今，Facebook不仅希望拥有一个良好运作的机器人，还要求您遵循在2018年更新的更严格的Facebook社区准则。
通过导航到开发者.facebook.com，开始在Facebook的开发者控制台上创建应用程序。 点击右上角的个人资料图标并选择“创建应用程序”。 您将被要求选择应用类型，选择“Messenger”。
一旦您在应用审核部分中，您将需要选择一个 Facebook 页面，Facebook审核团队将需要从该页面中测试您的应用。 如果您还没有这样做，请记住让用户发送您的 Facebook 页面。 这需要您去您的 Facebook 页面的设置：
转到页面设置 > 常规设置
点击消息行中的编辑
勾选：允许人们通过显示消息按钮私下联系我的页面
别忘了保存您的更改。
现在您已经完成了上述操作，请确保您的应用已设置为开发模式。
您可以立即做到这一点，只需翻转应用审核菜单右上角的开关，放在开发者控制台菜单下。
接下来您需要请求您的应用权限。 自Facebook将页面_messaging_subscriptions移动到页面级别以来，这已经被简化。 您需要在提交之前选择页面_消息并添加一些解释。 解释仅仅是您的机器人需要它来履行其职责和预期使用情况的原因。 像这样：
您提交或批准的最后一件事是让您的业务获得批准。 这第一部分相对简单，您需要提供：
您的隐私政策的 URL
你的机器人的图标
选择机器人类别
关于机器人用途的说明。
不用说，您的隐私政策不能违反Facebook的隐私政策。
现在您可以提交您的机器人供审批，Facebook将测试您的机器人的反应能力、功能和遵守政策。 一旦您提交，您甚至可以看到Facebook的员工在一段时间内与您的机器人谈话。 现在您正在等待审核，请保持您对Facebook通知的关注。 这是您将从中获取结果的地方。 有些警报会要求您做出回应或操作，所以请确保您在 24 小时内收到通知。
一旦您的机器人获得批准，Facebook将继续进行业务批准，这将要求您提交：
企业名称
地址
电话号码
业务许可证
公司化条款
使用费
根据您所在的区域，业务验证可能需要4周时间。
由于审核过程是由人力团队审核的，因此该过程所需时间和拒绝理由可能会有所不同。 根据我们自己的经验和其他人的 经验，以下是 Facebook 可能拒绝您的几个原因：
Facebook拒绝了我的机器人，因为使用案例不匹配。
Facebook拒绝了我的机器人，因为它不响应非测试者的账户。
Facebook拒绝了我的机器人，因为入门太复杂。
Facebook拒绝了我的机器人，因为它缺乏个性化。
简而言之，审查团队可能会拒绝您的 Facebook Messenger 机器人的原因非常多。 重要的是保持镇定，和审核团队合作解决他们所识别的问题。 毕竟，他们是守门人。
为了提高您获得批准的机会，请确保您的机器人有明确的目标，所有对话都能引导至一个或多个目标。 确保所有用户都能与您的机器人进行对话，这意味着需要开启 Facebook 页面消息功能，以便用户可以向您的 Facebook 页面发送消息。 确保您的机器人有清晰的问候语，用户容易理解下一步该怎么做。 使用 Facebook 的用户配置文件 API 或您在 NLP 中找到的本地个性化字符串来增强对话的个性化。
在 Dialogflow 中，您已经可以使用许多有用的工具来应对这些问题。 Dialogflow 将 Facebook 的 API 集成到后端，从而使您能够轻松使用 Facebook 功能，如按钮和菜单，而无需离开 NLP。 您将无法充分利用 Facebook 提供的所有 API，但 Dialogflow 实体将使您能够实现足以满足审核团队的个性化水平。
事实上，您阅读本文的最可能原因是您在寻找跳过 Facebook Messenger 机器人审批流程的方法。 这是我们可以在 Rocketbots 帮助您的事情。 我们之所以能够做到这一点，是因为 Rocketbots 应用程序在计划此特定使用案例时已获批准。 此外，我们的平台可以轻松与 Facebook 和 Dialogflow 连接。 这意味着您可以将 Rocketbots 空间连接到 Facebook 页面，并将 Dialogflow 代理连接到您的 Rocketbots 空间。
在有限的一段时间内，我们甚至可以帮助您跳过 pages_messaging_subscription 权限。 但这种情况将在 2018 年 12 月 31 日后改变。 从那时起，您将必须直接向您的 Facebook 页面申请审批。
您可以先注册一个 Rocketbots 账号，然后按照我们的指南将您的 Facebook 页面添加到 Rocketbots。 导航到 Bot 菜单项，您将能够选择您的 Facebook 渠道并从 Dialogflow 添加 API 令牌。 一旦您完成这个简单的步骤，就完成了。 这就是所需的一切，现在您的机器人已可以在 Facebook 页面上使用。
您刚刚跳过了所有这些繁琐的步骤来验证自己的机器人。节省了所有时间后，我们认为您应该花一些时间来探索我们的平台。 除了帮助您更快地启动和运行机器人，Rocketbots 还提供了一些有用的功能，Dialogflow 开发者可能希望提供给他们的客户。 这包括与多款消息应用的多渠道集成、带标签的 CRM 以及问卷制作工具。 您还可以使用 Rocketbots 为Facebook 客户聊天插件 创建更易于使用的嵌入代码，将机器人嵌入到您的网站中。
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Iaroslav Kudritskiy是respond.io的首席运营官和共同创始人，负责监督公司的增长和运营。 他毕业于香港中文大学的MBA项目，之前曾在Kodak Alaris、Xaxis和Light Reaction任职。
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