Guión de ventas de Instagram DM: Captura seguidores como clientes

¿Te resulta difícil establecer relaciones con clientes y cerrar ventas en Instagram DM? Entonces has llegado al lugar correcto. En este artículo, exploraremos los beneficios, ejemplos de scripts de venta de DM de Instagram y las mejores prácticas para crear un script ganador. También veremos cómo puede enviar estos mensajes de forma eficaz con respond.io.

¿Qué es un script de ventas de DM de Instagram?

Los scripts de ventas por mensaje directo (DM) de Instagram son plantillas de comunicación personalizadas que utilizan las empresas para interactuar directamente con los clientes en Instagram. Les ayuda a iniciar conversaciones, transmitir información sobre productos o servicios, atender las necesidades de los clientes y guiar la interacción hacia una venta potencial.

Las interacciones con un pitch de ventas de Instagram DM permiten a los agentes tener conversaciones extendidas con los clientes sin necesidad de volcar mucha información sobre ellos como con el correo electrónico.

Dado que las personas son más receptivas a los DMs, las empresas pueden aprovechar esta oportunidad para construir relaciones, atender las necesidades de los clientes y, en última instancia, cerrar ventas. Pero si usted o sus agentes son buenos en conectar con la gente o cerrar tratos, ¿por qué necesita un script de ventas? Lea más sobre ello en la sección de abajo.

5 Razones por las que deberías usar un script de ventas.

Un guión de ventas es una herramienta probada en tiempo que ha sido utilizada por muchas empresas para asegurar las ventas. Mientras que los telemarketers tradicionalmente lo han utilizado para llamar a clientes en frío, también se puede aplicar en el contexto de los DMs de Instagram.

¿Aún no estás convencido? Aquí tienes 5 razones por las que deberías usar un script de ventas para tus DM de Instagram.

Guardar el tiempo de los agentes

Preparando un script de ventas bien fabricado proporciona a los equipos de ventas plantillas de mensajes listos para usar durante sus interacciones con los clientes en Instagram DM.

En lugar de dedicar un valioso tiempo a componer líneas de apertura repetitivas y mensajes, su equipo puede utilizar una plantilla y centrarse en personalizar el script para cada cliente y atender sus necesidades. Este aspecto de ahorro de tiempo permite que su equipo se comprometa con más clientes de forma eficaz y eficiente.

Evitar mensajes de marca y producto inconsistentes

La coherencia en la mensajería es crucial para mantener una imagen de marca fuerte y ofrecer una experiencia perfecta al cliente. Los scripts de ventas aseguran que su equipo se adhiera a un enfoque estandarizado cuando se involucra con clientes en Instagram DM.

Seguir el mismo script ayuda a su equipo a proporcionar información consistente sobre sus productos o servicios, propuestas de valor clave y otros detalles importantes. Esta consistencia crea confianza y fiabilidad, fortaleciendo la reputación de tu marca y mejorando la experiencia general del cliente.

Construir una relación cercana con los clientes.

Para cerrar las ventas de forma eficaz, es esencial establecer una fuerte conexión con los clientes. Un guión de ventas bien elaborado puede ayudar a establecer una relación abordando sus necesidades y proporcionando información relevante.

Debería estar escrito en un estilo que permita a tu equipo hablar el idioma de tus clientes, haciéndolos sentir valorados y más propensos a participar en futuras conversaciones.

Hacer el discurso de ventas más efectivo.

Con un mensaje cuidadosamente estructurado, usted puede asegurar que entregue puntos clave con precisión y claridad. Le ayuda a articular su propuesta de valor de una manera que resuene con sus prospectos.

Un buen script de ventas también ayuda a anticipar y abordar las objeciones comunes, posicionándose a sí mismo como un solucionador de problemas fiable. Abordar estas objeciones de forma proactiva puede llevar a tasas de conversión más altas.

Generar más clientes potenciales

Los scripts de ventas efectivos pueden desempeñar un papel significativo en la generación de clientes potenciales en Instagram DM. Capture el interés de los clientes potenciales a través de mensajes convincentes y guíe hacia una acción deseada como solicitar más información, programar una cita o participar en encuestas.

El script debe estar diseñado para despertar curiosidad, resaltar el valor único de tus productos o servicios y proporcionar una clara llamada a la acción. Con un script persuasivo, usted puede alimentar los clientes potenciales y convertirlos en clientes leales.

Si estas razones le convencieron de usar un script de ventas DM de Instagram, vamos a aprender cómo redactar uno.

Ejemplos de script de ventas DM de Instagram

A veces, todos necesitamos un poco de ayuda. Con estos ejemplos de guiones de ventas, tienes una guía para redactar un guion de ventas que funcione para ti.

Presenta tu negocio

Las introducciones son cruciales. Las primeras impresiones juegan un papel en la configuración del tono y la dirección de las conversaciones. Esta apertura prepara el terreno para crear relaciones y fomentar un diálogo productivo sobre su producto o servicio.

1. ¡Hola [Cliente's Nombre]! 👋 Tenemos un producto increíble en el que puede estar interesado. Es nuestro nuevo [Nombre del producto], diseñado para [destacar característica clave o beneficio]. 🌟 si quieres saber más, vamos a tener un chat rápido o puedes consultar nuestro catálogo.

2. Hola, [Cliente's Nombre]. Gracias por seguirnos. Como muestra de nuestro agradecimiento, le estamos dando un 10% de descuento en su primera compra. 🛍️ ¡Simplemente escribe [Código de descuento] cuando realices la compra!

Oferta por tiempo limitado

Crear un sentido de urgencia y exclusividad puede ser altamente eficaz para motivar a los clientes a tomar medidas. Una oferta de tiempo limitado atrae su atención e instila el miedo a perder una gran oportunidad.

1. ¡Hola [Cliente's Nombre]! 🙌 Estamos ejecutando actualmente una promoción por tiempo limitado en [Nombre del producto]. Para el próximo [período de tiempo específico], puede disfrutar de un beneficio exclusivo [de mencionar]. ¡No esperes demasiado tiempo, o te perderás esta oferta especial!

2. Por tiempo limitado, estamos ofreciendo una promoción de compra 1 y llévate 1 gratis en todas las blusas. Responda a este mensaje para aprender más.

Acceso anticipado

Ofrecer acceso temprano a una nueva característica o producto da a los clientes la sensación de ser valorados y privilegiados. Este enfoque le ayuda a crear una sensación de anticipación y entusiasmo, impulsando el compromiso y generando a los primeros adoptivos.

1. ¡Hola, [Cliente's Nombre]! Como cliente leal, te damos acceso anticipado exclusivo a nuestro [Nombre del producto]. Responda a este mensaje para recibir un descuento especial en su compra. 🚀

2. Hola [Cliente's Nombre]. Te ofrecemos un vistazo al futuro. ¡Obtén una vista previa exclusiva de nuestro próximo [Nombre de Característica] antes que nadie más! ¡Simplemente responde con "¡Estoy dentro!" y embarquémonos juntos en este emocionante viaje! 🌟

Prueba o demo gratis

Una prueba o demostración gratuita permite a los clientes experimentar de primera mano los beneficios y las capacidades de su producto o servicio. Proporciona una forma libre de riesgo para que los clientes evalúen su idoneidad para sus necesidades.

1. ¡Hola [Cliente's Nombre]! Estamos ofreciendo una prueba gratuita de nuestro [Nombre del servicio] por tiempo limitado. Es una oportunidad fantástica para probarlo y experimentar sus beneficios de primera mano. Si estás interesado, házmelo saber y te enviaré un enlace para comenzar.

2. Hola [Nombre del cliente], ¿te gustaría probar [Nombre del Producto]? Estaremos en [Ubicación] durante [Duración]. Hazme saber si estás interesado en asegurar tu lugar para una demostración.

Seguimiento de carritos abandonados.

Recuerda a los clientes que compren los artículos que dejaron en su carrito de compras. Los mensajes de carritos abandonados ofrecen a las empresas una oportunidad para recordar a los clientes los productos en los que estaban interesados, alentándolos a regresar y completar la compra, recuperando así ingresos perdidos.

1. Hola [Nombre del cliente], noté que agregaste artículos a tu carrito pero no completaste la compra. ¿Hay algo en lo que pueda ayudarte o alguna pregunta que pueda responder?

2. ¡Hola [Nombre del cliente]! Vi que te interesaba [Categoría de Producto]. Todavía están disponibles. ¿Necesitas ayuda para elegir el producto adecuado para ti?

Siéntete libre de usar y modificar estos ejemplos al enviar mensajes a tus clientes. Pero si deseas escribir un guión desde cero, la siguiente sección cubre las mejores prácticas para redactar un guión de ventas.

Mejores prácticas para redactar un guión de ventas ganador.

Si deseas redactar un guión de ventas eficaz, tendrás que evitar que suene robótico e impersonal. Usar imágenes, gifs, emojis y otras características divertidas puede ayudar a abordar esto, pero por sí solas no son suficientes.

Supera las fallas de un guión de ventas aplicando estas mejores prácticas al redactar uno.

Guiones de ventas DM de Instagram: Investiga a tus clientes.

Antes de interactuar con los clientes por DM de Instagram, es esencial realizar una investigación exhaustiva. Tómate el tiempo para entender a tu audiencia objetivo, sus preferencias, puntos de dolor e intereses. Esto incluye redactar un guión que sea conciso y fácil de leer en teléfonos.

Este conocimiento te permite personalizar tu guión y hablar directamente a sus necesidades. Al adaptar el tono y el lenguaje para alinearlos con sus preferencias, creas una conexión y aumentas la probabilidad de una respuesta positiva. Ten en cuenta que enviar mensajes a personas que no te siguen puede provocar una respuesta negativa.

Guiones de ventas DM de Instagram: Define el propósito del mensaje.

Definir claramente el propósito de su mensaje es crucial al redactar un guión de ventas para DM de Instagram. ¿Buscas promocionar un producto o servicio específico, generar clientes potenciales o cerrar una venta?

Tener un objetivo claro te ayuda a redactar un guión enfocado que guíe la conversación hacia un resultado deseado. Cada guión debe tener un objetivo específico y proporcionar un camino claro para alcanzarlo, asegurando que tus esfuerzos sean intencionados y efectivos.

Guiones de ventas DM de Instagram: Anticipa preguntas frecuentes.

Ponerte en la piel de tus clientes te ayuda a anticipar las preguntas y preocupaciones que puedan tener. Abordar proactivamente estos temas en tu guión de ventas ahorra tiempo durante la conversación y demuestra tu conocimiento.

Al proporcionar respuestas a consultas comunes, demuestras que entiendes sus necesidades y generas confianza en tu negocio. Este enfoque agiliza la conversación y te posiciona como un recurso confiable.

Guiones de ventas DM de Instagram: No ventas agresivas.

¿Recuerdas una vez que un vendedor extremadamente insistente se acercó a ti? ¿Cómo te sentiste? Las probabilidades son que no fue positivo. Esto es una venta agresiva y puede alejar a tus clientes. Las conversaciones DM de Instagram deben priorizar la construcción de relaciones sobre las tácticas de ventas agresivas.

Entiende sus necesidades y ofrece soluciones en lugar de presionar por una venta inmediata. Sé útil e informativo para crear una experiencia positiva para el cliente que fomente la confianza y aumente la posibilidad de cerrar una venta.

Guiones de ventas DM de Instagram: Incluye llamadas claras a la acción.

Para guiar a tus prospectos hacia una acción deseada, incorpora llamadas claras a la acción o CTAs en tu guión. Ya sea que los dirijas a tu sitio web, solicites una demostración o los animes a realizar una compra, asegúrate de que tus CTAs sean explícitos y atractivos.

Al proporcionar un siguiente paso claro, haces que sea más fácil para los clientes entender lo que deseas que hagan y aumentas las posibilidades de conversiones.

Guiones de ventas DM de Instagram: Experimenta y revisa tu guión.

Los guiones de ventas no deben ser estáticos. Experimentar con diferentes estilos de guiones y enfoques es esencial para encontrar lo que mejor funciona para tu audiencia objetivo. Monitorea el compromiso del cliente, las tasas de conversión y los comentarios para evaluar la efectividad de tu guión.

Con base en estos indicadores, haz revisiones y mejoras para refinar tu guión continuamente. También debes estar atento a las tendencias sociales que son relevantes para tu negocio y considerar integrarlas en tu mensaje para mantener tu guión fresco y atractivo.

Tienes las herramientas para redactar un guión de ventas exitoso para DM de Instagram, pero escribir guiones decenas de veces al día puede ser un inconveniente. Aprende cómo puedes enviar mensajes a tus clientes de manera efectiva con respond.io.

Entregas efectivas de los guiones de ventas DM de Instagram en Respond.io.

Con respond.io, tienes acceso a herramientas que facilitan el envío de guiones de ventas. Puedes almacenar y enviar mensajes relacionados con ventas a tus clientes con respuestas predefinidas. Elige entre una lista de guiones almacenados que se adapten a tus necesidades con solo unos pocos toques de teclado.

Como alternativa, puedes automatizar el envío de scripts de ventas con el generador de automatización de flujos de trabajo para flujos de trabajo. Por ejemplo, puedes crear un flujo de trabajo de respuesta automática que envíe un script de oferta de lanzamiento cada vez que nuevos clientes te envíen un mensaje.

Las respuestas preescritas le permiten enviar un mensaje con un par de pulsaciones de teclas en lugar de escribir el mensaje completo o copiarlo y pegarlo desde un documento.

Respond.io también puede automatizar procesos de ventas con el módulo Workflows y integrar plataformas de comercio electrónico o CRMs de ventas en su pila de tecnología.

Con todas estas herramientas a tu disposición, estás listo para crear scripts de ventas que puedan atraer a tus clientes. Regístrate para una prueba gratuita con respond.io para empezar a vender en Instagram DM.

Lecturas adicionales.

¿Quiere aprender cómo puede utilizar Instagrama para impulsar su perfil de negocio y ventas? Eche un vistazo a estos artículos:

• Cómo vender en Instagrama DM: Vender en Instagrama

• Chat de Negocios de Instagram: La Guía definitiva para Mensajería de Negocios de Instagrama

• Servicio al cliente de Instagram: Guía de Servicio al Cliente para Instagram