Ha llegado el momento de una nueva versión. En esta entrada hablaremos de las principales novedades de esta versión. Como de costumbre, hay dos grandes cambios y una serie de bits & bobs:
Hemos cambiado nuestros precios por los basados en el contacto
Aquellos de ustedes que se estaban acercando a su límite de mensajes pueden haber notado que hemos cambiado nuestros precios recientemente. Muchos de nuestros clientes actuales y potenciales se quejaban de que les resultaba difícil elegir el plan que más les convenía debido a nuestro sistema de precios por mensaje.
Los precios por mensaje han pasado a basarse en los contactos. Nuestro plan Starter (gratuito) incluye ahora 100 contactos, nuestro plan Pro incluye 1.000 contactos y nuestro plan Business incluye ahora 5.000 contactos. Como siempre, todas nuestras funciones están disponibles en todos nuestros planes. La única limitación que hemos puesto es que los planes Starter y Pro sólo podrán tener un espacio.
Si tienes varios espacios, los contactos de todos ellos se sumarán para descontarlos del límite de contactos.
Mejoras en la funcionalidad y el rendimiento del chat web
Algunos usuarios nos habían notificado que estaban experimentando cierta lentitud con nuestro Chat Web, especialmente cuando lo utilizaban en combinación con elementos UI. Hemos reescrito grandes secciones de códigos para el Chat Web, por lo que su Chat Web funcionará mucho más rápido a partir de ahora.
También hemos hecho que todos los campos y etiquetas de Web Chat puedan cambiarse desde nuestro menú de configuración. Los usuarios que deseen cambiar las etiquetas como Nombre, Apellido y Comenzar a su idioma, ahora pueden hacerlo desde la configuración.
Por último, pero no por ello menos importante, hemos facilitado el inicio de un chat haciendo que el nombre, los apellidos y el correo electrónico sean opcionales. Ahora los visitantes de su sitio web pueden empezar a chatear sin proporcionar ninguna información sobre quiénes son. Por supuesto, también puede solicitar esta información a lo largo del chat mediante una combinación de encuestas y automatización.
Bits & Bobs
Como de costumbre, seguimos introduciendo pequeños cambios en toda la plataforma para mejorar nuestras funciones actuales.
Ahora se pueden clonar las emisiones programadas e históricas. Últimamente, ésta ha sido una de las características solicitadas por nuestros usuarios avanzados que tienen varias páginas Facebook y otras aplicaciones de chat conectadas. Ahora puedes programar una emisión, clonarla y programarla para otro canal con facilidad, mientras realizas pequeños cambios en el contenido.
Muchos de ustedes han pedido que nuestra plataforma se traduzca a varios idiomas. Por desgracia, no es un proyecto en el que podamos embarcarnos a corto plazo. Sin embargo, hemos hecho la plataforma totalmente funcional con Google Translate. Utiliza Chromes Web Page Translator para traducir todos los botones de la plataforma e incluso los mensajes de los usuarios a tu idioma.
Para los usuarios de Dialogflow , ahora es posible recopilar entidades de Dialogflow y registrarlas en los campos estándar de teléfono y correo electrónico que están presentes para cada contacto. Utilice RB_FIELD_email & RB_FIELD_phone en sus parámetros de intent deDialogflow para recopilar información en esos campos.
También hemos mejorado el rendimiento de tus respuestas inteligentes. Ahora, cuando empieces a escribir en la barra de entrada, empezarás a buscar automáticamente entre tus respuestas inteligentes. Así que si has escrito una respuesta magnífica pero las respuestas inteligentes no acaban de encontrar el mejor momento para utilizarla, empieza a escribir y encontrarás la respuesta donde sueles ver las respuestas inteligentes.
Si tienes alguna pregunta sobre alguna de estas nuevas funciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Por lo demás, disfrute de su día de automatización del chat.
