hotelería
Ofrezca experiencias de 5 estrellas a sus huéspedes

Ponga a sus equipos de marketing, ventas y asistencia en el bolsillo de los huéspedes. Utilice la mensajería instantánea para gestionar desde consultas sobre lugares de MICE y eventos hasta pedidos especiales de viajeros de lujo.

98%

Más conversiones

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60%

Consultas respondidas automáticamente

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4.5

Valoración de CSAT en asistencia de los agentes

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casos prácticos

Un paquete completo de servicios

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Interactúe en todos los canales

En lugar de promocionar su hotel por correo electrónico, haga llegar las campañas a los buzones que los clientes consultan con mayor frecuencia. Chatee en privado o personalice las conversaciones a escala en los canales de mensajería más populares.

Introduzca a los clientes potenciales en su embudo de marketing con códigos QR y enlaces, widgets o anuncios de "clic para chatear"
Genere perfiles completos de los huéspedes para identificar intereses para la reorientación
Automatice las campañas de marketing de goteo omnicanal para volver a captar antiguos huéspedes o clientes potenciales
Difunda ofertas de temporada, eventos, paquetes o promociones especiales a clientes segmentados
Venda habitaciones de mejor categoría, estancias prolongadas, tratamientos de spa y ofertas de AyB con campañas personalizadas.

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Convierta las conversaciones en reservaciones

Ya sea que los clientes quieran reservar la mejor suite, un lugar íntimo para celebrar una boda o un enorme salón para actos empresariales, esté preparado para cerrar el trato.

Integre software o sistemas de terceros para confirmar reservas, generar presupuestos o gestionar eventos
Automatice el ciclo de ventas y los mensajes para evitar que los huéspedes abandonen el proceso de reserva
Dé prioridad a los huéspedes con alto valor de por vida asignándoles un vendedor dedicado
Cree diferentes rutas de chat para consultas empresariales o de eventos
Envíe archivos como BEO, listas de precios, menús, imágenes o videos a través de los canales de mensajería

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Convierta las conversaciones en reservaciones

Ya sea que los clientes quieran reservar la mejor suite, un lugar íntimo para celebrar una boda o un enorme salón para actos empresariales, esté preparado para cerrar el trato.

Integre software o sistemas de terceros para confirmar reservas, generar presupuestos o gestionar eventos
Automatice el ciclo de ventas y los mensajes para evitar que los huéspedes abandonen el proceso de reserva
Dé prioridad a los huéspedes con alto valor de por vida asignándoles un vendedor dedicado
Cree diferentes rutas de chat para consultas empresariales o de eventos
Envíe archivos como BEO, listas de precios, menús, imágenes o videos a través de los canales de mensajería

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Ponga en marcha una recepción virtual

Manténgase en contacto con los huéspedes antes de la llegada y después de la partida, o mientras planifican eventos. Permita que se registren fácilmente y responda a sus inquietudes o genere una cálida recepción antes de que lleguen.

Automatice mensajes como las recomendaciones o las respuestas a preguntas frecuentes para ofrecer autoservicio 24/7
Dirija a los huéspedes por ubicación, idioma o nivel del programa de fidelización cuando el equipo de clientes esté de turno
Permita el acceso directo a servicios especiales como el equipo de mayordomos, el conserje o las comidas en la habitación
Escale problemas complejos o solicitudes extraordinarias con un solo clic
Envíe encuestas de CSAT para conocer las expectativas y experiencias de los huéspedes