O2O / Retail
De los clics a los ladrillos: Mejore el comercio minorista con el chat en l铆nea

Tanto si vende art铆culos de lujo como si dirige un hotel u opera en el sector automotor, la mensajer铆a instant谩nea puede impulsar su estrategia de ventas y convertir las conversaciones en conversiones. Con respond.io, comercialice, venda y ofrezca asistencia a escala desde cualquier canal en una 煤nica plataforma.

Potencie sus operaciones O2O y minoristas con la mensajer铆a instant谩nea

Aumente la satisfacci贸n del cliente con una experiencia de mensajer铆a personalizada que enlace los canales digitales y f铆sicos.

Respond.io se integra con las principales plataformas de eCommerce como BigCommerce, Magento, Shopify y m谩s. Chatee con sus clientes y cierre acuerdos sin cambiar de aplicaci贸n.

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Aumente los ingresos a lo largo del ciclo de vida del cliente

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electr贸nico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrar谩 en ning煤n otro sitio.

Promocione en todos los canales

驴Sus campa帽as de marketing o promociones no alcanzan sus objetivos? Consiga mayor visibilidad e聽interacci贸n con la mensajer铆a instant谩nea. Convierta a compradores ocasionales en clientes fieles con el mensaje correcto en el momento adecuado y en el buz贸n indicado.

Capte, genere y cultive clientes potenciales a trav茅s del embudo de marketing
Automatice las campa帽as de marketing de goteo multicanal activadas por las acciones de los clientes
Difunda ofertas o promociones especiales al instante o progr谩melas con antelaci贸n
Alcance altas tasas de apertura y clics cuando use los canales adecuados
Segmente a los clientes por compras anteriores o seg煤n su comportamiento como compradores para la reorientaci贸n

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Convierta conversaciones en conversiones

Sin respuesta, no hay venta. En el mundo hipercompetitivo del O2O y el comercio minorista, los clientes no esperan. Con茅ctese al instante por sus aplicaciones de mensajer铆a favoritas para cerrar acuerdos mientras tiene su atenci贸n o fomente relaciones a largo plazo para aumentar el CLTV. Luego聽 utilice los datos, la automatizaci贸n y el an谩lisis para acortar y acelerar el ciclo de ventas

Impulse las consultas de ventas con anuncios y enlaces estrat茅gicos de "clic para chatear"
Integre su ERP o CRM de ventas actual para recuperar datos o generar ofertas a mitad de la conversaci贸n
Automatice su proceso de ventas, desde la calificaci贸n de clientes potenciales hasta la recuperaci贸n de carritos abandonados
Cree rutas VIP, como el servicio dedicado a los clientes de alto valor
Env铆e notificaciones transaccionales 1:1 o masivas para todo, desde actualizaciones de env铆os hasta alertas de reposici贸n

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Integre su ERP o CRM de ventas actual para recuperar datos o generar ofertas a mitad de la conversaci贸n
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Env铆e notificaciones transaccionales 1:1 o masivas para todo, desde actualizaciones de env铆os hasta alertas de reposici贸n

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Un soporte que vende

Genere lealtad de marca con asistencia constante y de alta calidad en toda la experiencia del cliente. Ofrezca asistencia conversacional o con tickets en los canales que m谩s usan los clientes y agregue la automatizaci贸n del chat para acelerar las respuestas y resoluciones.

Ofrezca asistencia a toda hora con autoservicio, como preguntas frecuentes automatizadas, acceso a un agente humano o una combinaci贸n de ambos.
Cree una 煤nica historia de cliente, m谩s all谩 del canal desde el cual env铆en sus mensajes聽los clientes
Integre su CRM de asistencia para crear tickets durante las conversaciones
Tenga visibilidad total de los chats y mida el desempe帽o de los agentes con datos y an谩lisis
Automatice procesos como la escalaci贸n de asistencia y las encuestas de NPS o CSAT

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Informaci贸n basada en datos

Vea todos los mensajes que entran y salen de su empresa, conozca el comportamiento de los clientes y controle el rendimiento de los agentes con los potentes informes y herramientas de an谩lisis de respond.io. Con esta visibilidad completa, tome decisiones informadas para mejorar sus operaciones de eCommerce

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