Liberación de la plataforma

Presentamos Respond 3.0: Un hermoso salto adelante centrado en el usuario

Benjamin Steve Richard
28 de febrero de 2024

Desde nuestros inicios en 2017, respond.io ha estado a la vanguardia de la conducción de conversaciones entre usted y sus clientes. Ahora, estamos listos para dar el siguiente paso. Estamos encantados de anunciar Respond 3.0 , una enorme renovación y rediseño de la plataforma. Descubra por qué y cuándo estamos actualizando respond.io, qué hay de nuevo y cómo le beneficia.

¿Por qué rediseñamos Respond.io?

Durante los últimos seis años, nos hemos centrado en una misión: Revolucionar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes para convertir cada conversación en una oportunidad de crecimiento duradero. Nos inspira la visión de un mundo en el que todas las empresas estén a solo un mensaje de distancia y ninguna conversación quede sin respuesta.

En gran medida, lo hemos conseguido. Respond.io presta ahora servicio a más de 10.000 marcas en 86 países y en varios idiomas, impulsando conversaciones con los clientes que generan ingresos, satisfacción de los clientes y crecimiento empresarial.

Lo hemos conseguido gracias a tres promesas que hacemos a los clientes: Nuestro liderazgo tecnológico, una estabilidad sin concesiones y la colaboración con nuestros clientes para ayudarles a crecer.

Creemos que la mejor forma de crear una plataforma es asegurarnos de que ofrece los resultados que usted desea. Para ello, trabajamos contigo para resolver problemas y necesidades reales a través de canales como nuestro tablón de peticiones de funciones, nuestros gestores de éxito de clientes y mucho más.

Respond 3.0 nació de las conversaciones que hemos mantenido y de los comentarios que nos habéis hecho llegar. A pesar de la fiabilidad y la riqueza de funciones de la plataforma, somos conscientes de los obstáculos a los que te enfrentas al utilizarla.

La interfaz actual respond.io cumple su cometido, pero puede resultar complicada y poco agradable a la vista para algunos usuarios.
Respond.ioLa interfaz de usuario y la experiencia actuales

En primer lugar, queríamos que nuestra plataforma fuera más fácil de usar que nunca. Ya creamos la plataforma más potente posible y ahora la estamos haciendo fácil de usar. En segundo lugar, estamos mejorando la estética de la plataforma para que sea aún mejor de ver y de usar.

Teniendo esto en cuenta, nos complace desvelar las novedades de Respond 3.0.

Respond 3.0 Arranca con una magnífica interfaz de usuario

Respond 3.0 introduce un aspecto y un tacto renovados que hacen que sea un placer utilizar respond.io incluso durante largas horas. Cada componente de este rediseño se ha repensado meticulosamente para mejorar tu experiencia y eficacia.

http://An imagen que muestra la nueva interfaz de usuario en Respond 3.0
Respond 3.0: Una nueva y magnífica actualización de la interfaz de usuario

En general, el nuevo aspecto presenta una interfaz visualmente atractiva. Con un diseño moderno y acogedor, es un placer utilizarla.

Módulo Inbox: Transformar la forma de chatear

Tenemos una serie de actualizaciones para el Módulo de Bandeja de Entrada, anteriormente conocido como Módulo de Mensajes. Estas actualizaciones se llevarán a cabo en tres fases, la primera de las cuales se centrará en la barra lateral de la bandeja de entrada y en la lista de conversaciones. Estas son algunas de las principales mejoras que hemos introducido.

En primer lugar, hemos añadido un menú de acciones rápidas siempre que pases el ratón por encima de una tarjeta de conversación. Este menú te permite cerrar, posponer, activar accesos directos del flujo de trabajo o asignar conversaciones sin necesidad de hacer clic en una conversación, lo que facilita la gestión eficaz de tus conversaciones.

Utilice el menú de acciones rápidas para gestionar las conversaciones con menos clics

También hemos hecho más visibles las etiquetas de "cerrado" y "pospuesto". Estas etiquetas son ahora más prominentes, lo que le permite identificar rápidamente el estado de sus conversaciones de un vistazo.

También se ha mejorado la búsqueda de conversaciones. Cuando busques una palabra clave, las categorías de búsqueda permanecerán persistentes, mostrándote lo que has seleccionado y permitiéndote cambiar de categoría sin esfuerzo.

Las categorías de búsqueda persistentes facilitan la búsqueda de palabras clave

Por último, la gestión de las bandejas de entrada personalizadas es ahora más intuitiva. Puedes crear una bandeja de entrada personalizada, asignarle un nombre y configurar las opciones de uso compartido (Privado, Público o Compartir con usuarios seleccionados), todo en un mismo lugar. Este enfoque centralizado simplifica el proceso y facilita la organización de las bandejas de entrada.

¿Qué más hay en Respond 3.0?

Esto es sólo el comienzo de su actualización a una mejor experiencia de mensajería. El módulo Bandeja de entrada se actualizará de uno en uno para garantizar una transición fluida a todos los usuarios.

Te mantendremos informado sobre cada etapa de la actualización. Síganos en LinkedInInstagram y Facebook para estar al día. También te mantendremos al día en la plataforma respond.io .

Con el tiempo iremos añadiendo más detalles a este post, así que permanezca atento.

Benjamin Steve Richard
Redactor de contenidos
Benjamin Steve Richard se incorporó a respond.io como redactor de contenidos en 2023. Licenciado en Derecho por la Universidad de Londres, Benjamin proporciona a las empresas valiosos recursos sobre aplicaciones de mensajería para ayudarles a aprovechar con éxito las conversaciones con los clientes.
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