Liberación de la plataforma

La versión de enero de 2020: renovación del módulo de mensajes y nuevo widget de chat web

Iaroslav Kudritskiy
21 de enero de 2020

¡Feliz 2020! ¿Puedes creer que estamos entrando en una nueva década? ¡Los locos años veinte! Espero que nos mudemos a edificios Art Decó y pasemos las noches en clubes de jazz con flauta en directo. Pero así soy yo.

El equipo de Rocketbots tiene un propósito de Año Nuevo: lanzar una versión importante al mes durante los próximos doce meses. Asegúrate de añadir más de tus increíbles ideas a la página de solicitud de funciones porque nos estamos poniendo las pilas.

Empezamos este año con algunos cambios pendientes:

Renovación del módulo de mensajes

Si llevas tiempo con nosotros recordarás que ya hemos mejorado el Módulo de Mensajes. Digamos que no estábamos completamente satisfechos. Esta vez, fuimos a una reescritura completa con cambios importantes en la Lista de Contactos, Área de Mensajes y Barra de Entrada.

Se ha simplificado la Lista de contactos y se ha añadido la función Segmento de contactos. Para simplificar la Lista de Contactos hemos eliminado el segundo nivel de filtros que permitía filtrar en función del estado y el canal. En su lugar, tenemos una Barra de Búsqueda.

Actualizaciones del filtro de contacto

Para mantener el flujo de trabajo actual, añadimos un filtro más - Nuevo - que asegura que todos los Contactos que están tanto Sin Asignar como Pendientes se muestren en el Filtro izquierdo. Para replicar la funcionalidad de Segmento Personalizado del Módulo de Contactos añadimos un botón en la Barra de Búsqueda.

Constructor de segmentos abiertos

Este botón te lleva a la barra lateral de segmentos, la misma que ya conoces del módulo Contactos. Los segmentos funcionan ahora en Contactos y Mensajes. Cualquier segmento que cree (en Contactos o Mensajes) estará disponible en el menú desplegable de filtros de la Lista de contactos.

Se ha mejorado el Área de Mensajes con una interfaz de usuario mejorada y algunos retoques adicionales.

Rocketbots Plataforma Lightbox

En lugar de abrirse en una nueva pestaña, las fotos se abren ahora en un lightbox. Pero no te preocupes, hemos incluido un botón en la parte superior derecha que te permitirá abrir la imagen en una pestaña nueva si es necesario.

Nuevos mensajes Hora Fecha Formato

También se han introducido algunos cambios en la visualización de los mensajes. El formato " hace 23 minutos " ahora sólo se mostrará hasta una hora, después se mostrará una marca de tiempo. Cada mensaje mostrará ahora un botón de reintento si falla el envío.

Una tarjeta en el módulo de mensajes

Dialogflow los usuarios estarán encantados de descubrir que ahora la interfaz de usuario admite muchos más tipos de mensajes, como la respuesta rápida y el carrusel, entre otros.

Los comentarios se muestran en línea con los mensajes

Los comentarios realizados en la pestaña de actividad ahora también se mostrarán en línea a lo largo de la conversación. Por último, pero no por ello menos importante, las respuestas inteligentes se han trasladado de la barra lateral a la parte superior de la barra de entrada, como en el chat de Google.

Las respuestas inteligentes se muestran encima de la barra de entrada

¿Tienes alguna otra mejora que quieras ver en el Módulo de Mensajería? Asegúrese de añadirlas a la página de solicitud de funciones. Y si tienes alguna pregunta sobre los cambios que hemos realizado, ¡no dudes en charlar con nosotros!

Nuevo Widget: Chat web y aplicaciones de mensajería en uno

Con esta versión, verás un Chat Web completamente nuevo. El objetivo de este proyecto era unificar el Web Widget Multicanal y el Web Widget en un único y bonito Widget.

Las opciones de chat aparecen después de 5 segundos

El widget permite a los visitantes del sitio web chatear a través del canal que elijan, ya sea una aplicación de mensajería o un chat web. Al hacer clic en uno de los iconos de la aplicación de mensajería, el visitante accederá a un sitio web de chat como Messenger.com.

Para iniciar un chat web normal, los visitantes de su sitio web pueden pulsar el icono del chat. Una vez pulsado, se abrirá un chat web normal que permite a los visitantes del sitio web chatear sin pasar por un servicio de aplicación de mensajería.

Chat web abierto

Como antes, puedes pedir a los Contactos que rellenen un formulario antes de chatear, o empezar a chatear inmediatamente. Para mejorar esta experiencia, hemos añadido un formulario de chat en línea y te hemos permitido añadir cualquier campo personalizado de Rocketbots al formulario.

El formulario ya está en el chat

Aparte de estos cambios masivos hemos habilitado muchas nuevas características de configuración como:

  • Seleccione los canales de la aplicación de mensajería que se mostrarán en el widget
  • Izquierda Derecha Posicionamiento
  • Activar el widget para que se abra a través de un enlace

Una petición a la comunidad. 🙏 Este widget es completamente nuevo, así que añade cualquier característica adicional que desees a nuestra página de Peticiones de Características. Para más información sobre el funcionamiento del nuevo Widget, consulta la documentación del Web Widget.

Bits & Bobs

Y, por supuesto, hay algunas cosillas.

Estamos eliminando canales para dar paso a otros que añadiremos en el futuro. Con esta versión, eliminamos Facebook Workplace, WeChat Work & Slack.

Las respuestas inteligentes también se han actualizado. No sólo hemos cambiado la forma de mostrar las posibles respuestas inteligentes en el módulo de mensajes. También hemos eliminado el autoaprendizaje, ya que no era algo que muchos utilizaran.

Eso es todo por esta edición, ¡hasta el mes que viene!

Iaroslav Kudritskiy
Director de Operaciones
Iaroslav Kudritskiy es el Director de Operaciones y cofundador de respond.io. Se graduó en el programa de MBA de la Universidad China de Hong Kong y anteriormente ocupó cargos en Kodak Alaris, Xaxis y Light Reaction.
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