Il est probable que vous soyez tombé sur cet article parce que vous recherchez des stratégies publicitaires sur WeChat . Dans ce billet, nous allons voir comment les entreprises ont tiré parti de la messagerie instantanée et d'autres fonctions de WeChat. Avant de poursuivre votre lecture, nous vous recommandons de lire notre Guide ultime de WeChat pour les entreprises, qui explique le fonctionnement des comptes officiels WeChat et la manière dont WeChat peut être utilisé pour les entreprises. Nous allons décrire les campagnes publicitaires suivantes sur WeChat :
- Burberry WeChat Marketing
- Campagne Durex WeChat
- Campagne Yoox WeChat
- Campagne sur les aliments pour animaux de compagnie de Diana WeChat
- Campagne de marketing de British Airways WeChat
- Boehringer Ingelheim WeChat Campagne de marketing
1. Campagne de marketing Burberry WeChat
Avec 40 millions d'adeptes sur WeChat et une grande partie des ventes de l'entreprise provenant du marché chinois, Burberry s'efforce de tirer parti de son compte officiel WeChat afin de convertir les adeptes en ventes.
Comment fonctionne le compte officiel Burberry WeChat ?
Le compte public de Burberry ( WeChat ) vise principalement à aider les utilisateurs à trouver leurs magasins, à découvrir les vêtements Burberry et d'autres articles de luxe, ainsi qu'à promouvoir les événements et autres initiatives marketing de Burberry.
Lorsque vous suivez pour la première fois le compte officiel Burberry WeChat , vous accédez directement à l'écran de messagerie. Vous recevez alors immédiatement un message de bienvenue automatisé. Ce message explique brièvement ce que les utilisateurs peuvent attendre du compte, leur indique qu'ils peuvent demander une assistance à la clientèle sur WeChat et précise le délai nécessaire.
Plutôt que d'encourager les utilisateurs à discuter directement avec un représentant de Burberry, l'entreprise a ajouté un menu de discussion à son compte. Ce menu est composé de trois zones. Le premier bouton permet à l'utilisateur de trouver un magasin. Le deuxième bouton ouvre un sous-menu qui permet aux utilisateurs de choisir entre la mode masculine, la mode féminine et la mode enfantine. En cliquant sur l'un de ces boutons, l'utilisateur accède à la boutique en ligne officielle de Burberry en Chine. Le troisième bouton permet d'accéder aux mini-programmes de Burberry.
Bien que cette zone soit généralement destinée aux applications, Burberry l'utilise davantage comme un mini-site. Les options disponibles sont toujours en rotation, mais nous avons vu que Burberry utilise cet espace pour montrer des rediffusions de défilés passés, informer les utilisateurs des événements à venir et leur demander de s'abonner à des notifications.
Enfin, Burberry publie fréquemment des articles sur ses prochains défilés, des mises à jour sur les défilés de mode et les collaborations en utilisant WeChat Articles.
Burberry a-t-elle fait des campagnes publicitaires sur WeChat ?
Burberry utilise souvent les campagnes publicitaires WeChat pour transformer ses adeptes en acheteurs en ligne ou même les encourager à se rendre directement au magasin. Pour sa stratégie publicitaire WeChat , Burberry a créé à la fois des techniques de marketing typiques de la mode et des campagnes spécialement conçues pour WeChat.
L'une des campagnes publicitaires les plus simples de Burberry ( WeChat ) est celle des t-shirts en édition limitée. Pour récompenser ses fans les plus fidèles, Burberry a créé un t-shirt portant le logo exclusif ThomasBurberry , qui n'a été disponible à la vente que pendant 24 heures. Sur le site WeChat , Burberry a simplement publié un article expliquant l'offre limitée dans le temps et renvoyant les utilisateurs à la page où ils pouvaient l'acheter. Simple mais efficace.
Mais Burberry a également créé des campagnes publicitaires complexes sur WeChat . Pour le Spring Festival en 2016, Burberry a utilisé WeChat d'une manière intelligente qui a permis d'augmenter la fréquentation de ses magasins.
Cette campagne publicitaire Burberry WeChat a permis aux utilisateurs de créer une écharpe en cachemire de marque Burberry à offrir à leurs proches. Pour ce faire, une mini application WeChat a été créée, permettant aux utilisateurs de personnaliser la note et de l'envoyer à d'autres personnes sur WeChat. Burberry a également profité de cette occasion pour générer du trafic dans ses magasins en permettant aux utilisateurs de retirer une véritable écharpe portant le même message dans le magasin Burberry le plus proche.
2. Campagne publicitaire de Durex WeChat
Durex sera toujours un peu différent des autres marques et il en va de même sur WeChat. Plutôt que de se concentrer sur l'augmentation du trafic ou des ventes, le compte officiel de Durex WeChat est axé sur l'éducation.
Comment fonctionne le compte officiel de Durex WeChat ?
Lorsque vous suivez le compte public Durex WeChat , vous recevez un message de bienvenue automatique. Ce message décrit l'objectif du compte, mais n'encourage pas les utilisateurs à envoyer un message, car il affiche un menu de discussion.
Le menu de chat du compte Durex se concentre uniquement sur l'éducation. Les trois boutons du menu de discussion correspondent à trois catégories de produits : préservatifs, lubrifiants et jouets sexuels. En cliquant sur l'un de ces trois boutons, vous ouvrez un sous-menu contenant des produits réels. En cliquant sur l'un de ces produits, vous accédez à une page décrivant le produit.
Durex n'essaie pas de vendre ces produits directement, mais en éduquant le marché sur l'importance d'une sexualité sans risque, elle pense que cela stimulera les ventes en aval dans les points de vente.
Durex a-t-il mené des campagnes publicitaires sur le site WeChat ?
Conformément à ses objectifs d'éducation de son public, Durex n'utilise pas son compte officiel pour faire de la publicité sur WeChat . Il s'agit plutôt de créer un engagement accru avec son public pour faire connaître la marque.
Durex Go est un partenariat entre Durex et Tencent pour créer un jeu très similaire à Pokemon Go. Plutôt que d'attraper des Pokemon, le jeu encourage les utilisateurs à attraper des pies. Après en avoir attrapé un grand nombre, l'utilisateur peut faire évoluer ses pies et gagner des prix comme un coupon pour un hôtel ou un ensemble d'autocollants Durex à utiliser dans les conversations.
3. Campagne publicitaire YOOX WeChat
YOOX est une entreprise qui n'est pas étrangère au marketing des applications de messagerie, nous avons déjà couvert la campagne de marketing WhatsApp de YOOX. Il n'est donc pas surprenant qu'elle soit également présente sur WeChat.
Comment fonctionne le compte officiel de YOOX WeChat ?
Le compte officiel de YOOX WeChat est axé sur deux objectifs : inciter les utilisateurs à télécharger l'application et faciliter le commerce électronique sur le site Web de YOOX.
Lorsque vous suivez pour la première fois le compte officiel WeChat de YOOX, vous recevez un message de bienvenue automatique sous la forme d'une image. L'image fournit un code QR pour vous aider à télécharger l'application YOOX.
Comme pour les autres comptes officiels dont nous avons parlé, YOOX ne vous invite pas à envoyer un message, mais utilise le menu Chat de WeChat . Comme d'habitude, ce menu est divisé en trois boutons avec des sous-menus. Le premier bouton propose différentes options liées aux ventes actuelles des nouvelles lignes de vêtements. En cliquant sur ces boutons, vous accédez directement au site de commerce électronique de YOOX.
La série de boutons du milieu est destinée au service clientèle. L'une des options vous permet d'accéder au site web de YOOX, où vous pouvez vérifier l'état de votre commande. L'autre bouton envoie un message automatisé qui vous indique le numéro de téléphone du service clientèle de YOOX ainsi que les heures d'ouverture. Il est intéressant de noter qu'il n'est pas possible d'envoyer un message à YOOX pour demander un service à la clientèle, il faut appeler.
Le dernier bouton vous permet d'accéder à une page qui contient un blog roll de tous les événements et ventes spéciales les plus récents de YOOX.
4. Campagne publicitaire de Diana Pet Food WeChat
Étonnamment, cette entreprise d'aliments pour animaux de compagnie possède l'un des comptes officiels WeChat les plus intéressants que nous ayons vus jusqu'à présent.
Comment fonctionne le compte officiel de Diana Pet Food WeChat ?
Le compte officiel de Diana Pet Food WeChat est axé sur la promotion de la marque de l'entreprise avec des options permettant d'explorer ses produits, ses blogs et des informations générales sur la santé des animaux de compagnie.
Lorsque vous entrez pour la première fois sur le compte officiel de Diana Pet Food WeChat , vous êtes accueilli par un message de bienvenue en deux langues, le chinois et l'anglais. Trois boutons en bas de page permettent aux clients de découvrir les produits, les articles éducatifs et les blogs.
Le premier sous-menu permet d'accéder à différentes pages de produits, tandis que le second bouton permet de consulter des articles provenant du compte de l'entreprise. Ces articles concernent les dernières recherches sur la santé des animaux de compagnie et sur la manière de prendre soin au mieux des différents types d'animaux.
Les derniers boutons renvoient les utilisateurs à un blog nommé Appet!zer. Bien qu'il ne porte pas le même nom que la marque, il s'agit d'un blog sur le style de vie des propriétaires d'animaux de compagnie. Il est assez surprenant de constater qu'il est rédigé en anglais.
Diana Pet Food a-t-elle mené des campagnes publicitaires sur le site WeChat ?
L'objectif principal de Diana Pet Food en utilisant WeChat est d'obtenir des prospects pour ses nouveaux produits en organisant des événements de lancement de produits et en augmentant le nombre d'adeptes de son compte officiel WeChat en même temps. En l'occurrence, lorsque Diana Pet Food a lancé son nouvel aliment pour animaux de compagnie appelé "福味多 (fú wèi duō)" ou "New Pet Food Enhancer" pour le marché chinois, elle a envoyé l'invitation à environ 200 participants. En plus des invitations, l'entreprise a également envoyé un paquet test contenant deux exhausteurs de goût pour aliments pour animaux de compagnie : le produit existant et le nouveau. L'objectif principal de cette campagne était de présenter les caractéristiques innovantes de ce produit par rapport au produit existant.
Pour mettre en œuvre cette idée, Diana Pet Food a préparé une invitation imprimée recto-verso et l'a envoyée aux participants potentiels. Chaque invitation comportait deux codes QR différents liés au chatbot WeChat . D'un côté de l'invitation, les clients verront une option OUI avec un visage d'animal heureux et un code QR, tandis que de l'autre côté de l'invitation, il y aura une option NON avec un visage d'animal "triste" et un code QR. En scannant les codes QR, les clients pourront suivre le compte officiel de Diana Pet Food à l'adresse WeChat . En outre, le chatbot entamera une conversation qui débutera par une vidéo et quelques questions pour que les clients assistent à l'événement de lancement du produit.
5. Campagne de marketing de British Airways WeChat
En 2016, British Airways a décidé de cibler les étudiants chinois qui étudient à l'étranger ainsi que leurs parents avec cette campagne de marketing WeChat intelligemment réalisée. La campagne joue sur l'idée que les parents dont les enfants étudient à l'étranger ne sont pas forcément à l'aise pour venir les voir parce qu'ils ne sont pas habitués à prendre l'avion ou qu'ils ne connaissent pas la langue locale.
Comment fonctionne le compte officiel de British Airways WeChat ?
Le compte officiel WeChat de British Airways est assez classique. Lorsque vous suivez le compte, vous recevez un message standard qui explique les types de commandes textuelles que vous pouvez envoyer au compte et comment vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone. Si vous envoyez des messages textuels en dehors des commandes disponibles, il n'y a pas de réponse.
La commande la plus importante concerne les remises, quoi d'autre. La réponse à cette commande est un article WeChat . Le compte officiel de British Airways WeChat utilise des articles pour parler des dernières réductions et offres de produits.
Il y a également de nombreuses pages HTML5 à explorer. British Airways a rédigé des articles sur son produit, notamment sur les différentes classes de voyage ainsi que sur les services offerts dans son nouveau terminal à Heathrow.
Il n'y a pas d'option de réservation de vol sur l'application. Si vous cliquez sur le lien de réservation, vous serez directement dirigé vers la page de réservation de British Airways. Sans plus attendre, découvrons la campagne.
Comment la campagne de marketing de British Airways WeChat a-t-elle fonctionné ?
Cette campagne marketing de British Airways WeChat semble avoir été ciblée sur les nouveaux voyageurs. Nous ne savons pas si British Airways a utilisé la publicité WeChat pour attirer le trafic vers la campagne, mais la principale façon d'y accéder était de scanner un code QR. Cela signifie que des médias imprimés et d'autres médias numériques ont pu être utilisés pour amener les gens à la campagne.
L'un des principaux moyens d'y accéder était leur vidéo, qui comportait un code QR à la fin. Une fois scanné, le code QR conduit les utilisateurs vers un côté HTML5 explicitement conçu pour les parents qui voyagent pour voir leurs enfants pour la première fois.
Le site HTML5 comprenait des informations utiles pour les personnes se rendant au Royaume-Uni pour la première fois. Il comprend un guide détaillé sur les types d'objets que vous êtes autorisé ou non à emporter à bord de l'avion, un guide pour interagir avec les fonctionnaires de l'immigration à l'atterrissage et un guide pour remplir une carte d'atterrissage.
La partie la plus intéressante de la page était la possibilité de remplir la carte d'atterrissage. Ensuite, en appuyant longuement sur la touche, vous pouviez l'enregistrer sous forme de photo pour l'utiliser plus tard comme référence.
6. Boehringer Ingelheim WeChat Campagne de marketing
2019 a été une année surprenante. Nous constatons que de plus en plus d'entreprises occidentales font du marketing WeChat pour améliorer leur position sur le marché chinois. Aujourd'hui, nous avons découvert que Boehringer Ingelheim, une société pharmaceutique allemande qui existe depuis plus de 100 ans, a créé un compte officiel WeChat pour continuer à éduquer le marché chinois sur la maladie de Parkinson et les options de traitement. Les entreprises pharmaceutiques deviennent de plus en plus créatives dans leurs campagnes de marketing.
La campagne de marketing WeChat de Boehringer Ingelheim ne se limite pas à son compte officiel WeChat . La société a également créé un site web où les utilisateurs chinois peuvent consulter la plupart des informations disponibles sur le site WeChat OA.
Comment fonctionne le compte officiel de Boehringer Ingelheim WeChat WeChat ?
Le compte officiel de Boehringer Ingelheim WeChat WeChat n'est qu'un site Web à l'intérieur de WeChat. Les utilisateurs peuvent interagir de deux manières principales : lire et aimer des articles ou rechercher le centre de soins ambulatoires pour personnes atteintes de la maladie de Parkinson le plus proche à l'aide de la carte interactive.
Les articles disponibles sur le compte WeChat se répartissent dans les catégories suivantes :
- Expériences des patients
- Campagnes de sensibilisation du public
- Symptômes de la maladie de Parkinson
- Soupe de poulet pour les parkisons
- Conseils des médecins
- Conseils de thérapeutes
Les articles de la Soupe de poulet pour la maladie de Parkinson sont des articles qui aident les malades et leurs familles à surmonter leur situation grâce à des articles apaisants qui décrivent les meilleures façons de s'en sortir.
Une partie du compte est explicitement consacrée au service. Lorsque vous y accédez, vous êtes directement dirigé vers un chat. Nous avons été surpris de constater que le message de bienvenue dans le chat utilisait nos noms, ce qui est plutôt rare dans les OA WeChat , du moins d'après notre expérience.
Cependant, lorsque nous avons tenté de répondre à ce message en anglais ou en chinois, nous n'avons pu recevoir en retour qu'une chaîne HTML tronquée.
La campagne de marketing de Boehringer Ingelheim WeChat a-t-elle été un succès ?
Comme il s'agit davantage d'une campagne de sensibilisation, il est difficile d'évaluer si cet effort a été couronné de succès. Bien que nous ayons tenté d'obtenir des commentaires sur leur site web, nous n'avons reçu aucune réponse.
Selon newrank.cn, ce compte officiel WeChat compte environ 14 000 adeptes actifs. Newrank.cn indique également que les articles de WeChat sont lus entre 300 et 3 000 fois.
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