Si vous lisez ces lignes, c'est que vous êtes probablement curieux de savoir comment créer votre propre campagne de marketing sur Facebook Messenger . Nous avons plusieurs exemples à vous proposer, mais pour bien comprendre ce que vous voyez ci-dessous, nous vous recommandons de lire notre Guide ultime de Facebook Messenger pour les entreprises. Ce guide vous expliquera les particularités d'une campagne de marketing Facebook Messenger ainsi que les stratégies et les outils dont vous disposez.

Voici les campagnes de marketing par messagerie que nous avons couvertes ci-dessous :

1. La campagne de marketing Uber Messenger
2. La campagne de marketing par messagerie de SnapTravel
3. La campagne de marketing par messagerie de HealthTap
4. La campagne marketing de Whole Foods Messenger
5. Campagne d'engagement et de notifications des Golden State Warriors
6. La campagne de marketing de Sephora Facebook Messenger
7. Campagne de marketing du Wall Street Journal Facebook Messenger
8. Campagne de marketing de Nike pour Jordan Facebook Messenger
9. Campagne de marketing de Boundary Brighton Facebook Messenger
10. Campagne de marketing de Lego Facebook Messenger
11. La campagne de marketing HiSmile Facebook Messenger
12. Le robot Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot

1. La campagne de marketing Uber Messenger

Oui. Ce que vous avez entendu est vrai. Une simple pression et vous pouvez héler un Uber.

Nous ne plaisantons pas.

En partenariat avec Facebook Messenger, Uber permet désormais à des millions d'utilisateurs de demander un trajet par un simple texte sur Messenger. Vous n'avez même pas besoin de télécharger l'application Uber ou de quitter l'onglet Facebook Messenger . Tout est fait pour vous en une seule fois. Les mises à jour de l'état de la course ou les reçus de course vous sont envoyés par le biais de votre conversation privée sur Messenger, ce qui vous permet de tout gérer plus facilement en un seul endroit.

Pour demander un Uber sur votre Facebook Messenger, assurez-vous d'avoir la dernière version de Facebook Messenger installée sur votre téléphone afin de pouvoir utiliser le service sur la plateforme.

Uber vous permet de commander une course de différentes manières sur l'application. Vous pouvez appuyer sur l'adresse qui vous est envoyée sur la carte et l'indiquer dans la demande de transport Uber ; vous pouvez également entamer une conversation avec Uber, puis appuyer sur le bouton "voiture" dans la section menu et sélectionner l'icône "Plus".

Et cela ne fonctionne pas seulement dans votre boîte de réception privée, mais aussi dans les discussions de groupe. (Aujourd'hui, Uber a introduit la nouvelle fonctionnalité Share ETA qui vous permet de partager l'endroit où vous vous trouvez sur la carte et de permettre à vos amis de héler un Uber pour s'y rendre. Pour tous ceux qui envoient des SMS à leurs amis pour leur dire qu'ils sont en route alors qu'ils sont encore en train de regarder Netflix au lit, Uber est là pour les aider. Vos amis ne peuvent pas savoir où vous êtes à moins que vous ne partagiez cette information avec eux. (Pheww, j'ai failli détruire une amitié).

Uber ne s'intéresse pas seulement au secteur des services de covoiturage, mais vise aussi plus large : devenir l'application "tout-en-un" dont les utilisateurs ont besoin. Elle veut s'impliquer dans tous les aspects de la vie quotidienne des utilisateurs afin d'optimiser la valeur à vie d'un client, qu'il s'agisse de l'achat de billets de cinéma, de la réservation de chambres d'hôtel ou de l'achat d'un billet d'avion. Ils essaient de garder les utilisateurs dans l'application afin de réduire autant que possible le taux d'attrition des clients.

2. La campagne de marketing par messagerie de SnapTravel

Soyons réalistes : nous sommes tous fatigués d'aller d'un site web d'hôtel à l'autre pour trouver la meilleure offre possible. La startup de voyage en ligne propose un service de réservation d'hôtels sur Facebook Messenger ou SMS.

Quelle que soit la demande que vous faites à l'hôtel - Wifi gratuit, petit-déjeuner gratuit ou tout autre service - il vous suffit de la taper sur le chatbot et celui-ci peut automatiquement vous suggérer un tas de recommandations, comme celles qui figurent sur votre liste de visionnage Netflix. Il n'est absolument pas nécessaire d'appeler la réceptionniste et de lui demander de "patienter s'il vous plaît" et de "me transférer sur une autre ligne" dix fois jusqu'à ce que vous obteniez ce que vous voulez. Il a facilité l'expérience du voyage pour tous les utilisateurs.

Et le robot ne s'arrête pas là. Il va de la recherche du bon hôtel à l'achat des chambres d'hôtel, en passant par l'après-congé, ce qui rend votre expérience de voyage absolument sans tracas.

Étant donné qu'ils acquièrent les utilisateurs par le biais d'un canal conversationnel tel que Facebook Messenger, les utilisateurs sont plus susceptibles d'être engagés tout au long de leur parcours. Les utilisateurs font l'objet d'une publicité par le biais de messages sponsorisés in-app. Si les utilisateurs n'ont pas achevé le processus de transaction, l'entreprise réabsorbe ce lot d'utilisateurs potentiels en les reciblant directement sur leur boîte de réception de messages.

Cette tactique a permis d'augmenter de 30 % le nombre d'utilisateurs, ce qui fait de Facebook Messenger l'un des canaux les plus efficaces pour augmenter considérablement le nombre d'utilisateurs.

3. La campagne de marketing HealthTap Messenger

Je pense que nous sommes tous passés par là : nous avons une très forte migraine, puis nous cherchons des symptômes en ligne et nous soupçonnons que nous sommes atteints de maladies rares. Il est peut-être plus judicieux de consulter un vrai médecin. HealthTap est la première plateforme médicale sur Facebook Messenger. Elle propose une gamme d'outils technologiques de santé, un contenu éducatif en ligne sur la santé et des services permettant aux clients de choisir entre l'auto-assistance et la consultation d'un médecin spécialisé.

Les utilisateurs peuvent soumettre des questions médicales en tapant leurs symptômes et leurs conditions sur le chatbot. La plateforme compte 100 000 médecins répartis dans 141 spécialités qui aident les utilisateurs à répondre à leurs questions médicales. Sur le canal de leur choix, qu'il s'agisse de visites vidéo, de chat ou de visites audio, les clients payants peuvent bénéficier de conseils médicaux illimités ou de consultations en direct de la part de médecins, que ce soit sur leur appareil mobile ou sur le navigateur du site web.

Comme Healthtap Facebook Messenger utilise un chatbot qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les questions médicales peuvent être posées à tout moment de la journée. Ainsi, les utilisateurs peuvent recevoir instantanément des réponses à des questions simples et les médecins peuvent répondre à des questions complexes à leur convenance, ce qui rend le système flexible et pratique pour les deux parties.

HealthTap a connu un succès considérable et a pu acquérir une large base d'utilisateurs simplement en utilisant des publicités sur les messageries.

4. La campagne marketing de Whole Foods Messenger

Comme toute autre application mentionnée précédemment, vous pouvez continuer à envoyer des SMS à vos amis et à commander de la nourriture et des courses en même temps, sans avoir à passer d'une application à l'autre. Désormais, vous pouvez tout faire sur Facebook Messenger.

En 2016, MobileBeat a annoncé que Whole Foods avait lancé un robot Whole Foods Messenger, permettant aux utilisateurs de rechercher des recettes, des ingrédients et de l'inspiration dans l'application Messenger elle-même.

Si vous n'êtes pas sûr de la quantité d'ingrédients dont vous avez besoin pour préparer une portion de ragoût pour 4 personnes, ce n'est pas grave non plus. Une base de données de recettes est connectée au chatbot Whole Foods sur Messenger. Les utilisateurs peuvent puiser dans cette base de données de manière conversationnelle et rechercher toutes les informations culinaires dont ils ont besoin. C'est parfait si vous voulez vous épargner la peine de feuilleter des pages web. Vous pouvez converser directement avec le chef doté d'une IA en tapant des requêtes ou même des émojis dans la boîte de dialogue et en 3 secondes, vous obtiendrez vos réponses, ce qui rend la cuisine plus facile que jamais.

Puisque Facebook pousse Facebook Messenger en rendant les publicités Send to Messenger moins chères, Whole Foods a utilisé cette opportunité pour acquérir des utilisateurs et s'engager avec eux d'une manière amusante.

5. Campagne d'engagement et de notification des Golden State Warriors

Si vous êtes un fan inconditionnel de basket-ball, les Golden State Warriors ont une campagne Facebook Messenger pour vous. En 2017, les Golden State Warriors ont lancé un assistant virtuel doté d'une intelligence artificielle qui permet aux fans de suivre l'équipe, même s'ils ne la regardent pas.

Avec cette campagne, les Golden State Warriors donnent aux fans un moyen d'interagir avec la marque d'une nouvelle manière. Si vous utilisez Siri ou Alexa et que cela vous plaît, vous apprécierez sans doute aussi cette application. Le bot permet aux fans de vérifier les statistiques des matchs actuels et passés, de suivre les statistiques des joueurs et de vous aider à acheter vos produits dérivés préférés des Golden State Warriors.

Comment fonctionne la campagne des Golden State Warriors Facebook Messenger ?

Nous n'avons pas été en mesure de trouver la publicité exacte utilisée par les Golden State Warriors pour attirer des personnes sur le chat. Mais d'après l'historique des publicités associées à leur page Facebook, nous sommes presque certains qu'ils ont utilisé une publicité Facebook Send to Messenger pour attirer des personnes sur le chat.

Avec ce type de publicité, une fois que l'utilisateur clique sur l'appel à l'action, il est directement envoyé sur Messenger.com sur l'ordinateur de bureau ou sur l'application Messenger s'il est sur mobile. Les utilisateurs n'ont plus qu'à appuyer sur "get start" et la campagne a acquis l'utilisateur.

Dès que vous cliquez sur "Démarrer", le chatbot vous accueille et vous invite à choisir les types de notifications que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez choisir de recevoir des mises à jour sur le score en direct lorsque le match est en cours, des vidéos des moments forts des matchs, des rappels pour les matchs à venir et même des itinéraires pour se rendre à l'arène. Il existe également un jeu intitulé "What Will The Dubs Do" (Que vont faire les Dubs ?). Si vous choisissez de recevoir cette notification, l'assistant des Warriors vous posera de temps en temps des questions qui vous permettront de gagner des prix.

Une fois que vous avez défini vos préférences de notification, le menu principal s'affiche. Dans le menu principal, vous pourrez demander des informations sur le prochain match, les matchs précédents, le score en direct, les statistiques des joueurs et les produits disponibles. Bien qu'il ne soit pas possible d'acheter des produits directement par l'intermédiaire de Messenger, vous pouvez rechercher l'article qui vous plaît et un lien vous mènera directement à la page correspondante sur le site web des Warriors.

Nous avons remarqué que l'assistant Warriors n'est peut-être plus mis à jour. La fonction de statistiques sur les joueurs ne fonctionne plus actuellement. ¯\_(ツ)_/¯

La campagne des Golden State Warriors Facebook Messenger a-t-elle été un succès ?

Bien que l'application ne rapporte pas directement de bénéfices aux Golden State Warriors, elle est néanmoins importante pour l'expérience du client et ajoute un autre élément à la construction de la marque. Comme pour de nombreuses campagnes de marque, en particulier les campagnes expérimentales, il est difficile de dire avec certitude si la campagne a été un succès ou non. Nous disposons toutefois de deux indicateurs.

Les Golden State Warriors utilisent toujours l'assistant des Warriors pour leur chaîne Messenger. S'il s'agissait vraiment d'un flop, nous supposons qu'ils l'auraient retiré. Pourtant, la fonction de statistiques des joueurs ne fonctionne pas, ce qui laisse supposer qu'ils ont réduit la quantité de ressources investies dans la campagne.

6. La campagne de marketing de Sephora Facebook Messenger

Bonne nouvelle pour toutes les filles : Sephora est là pour rendre votre expérience de shopping plus agréable. En 2016, Sephora a lancé un bot de messagerie, Sephora Assistant, en partenariat avec Assi.st et Facebook. L'assistant est principalement conçu pour vous permettre de faire du shopping de manière conversationnelle.

Vous pouvez également l'utiliser pour prendre rendez-vous dans n'importe quel magasin Sephora aux États-Unis. L'assistant comprend même les requêtes en langage naturel. Il vous suffit donc de taper ce que vous recherchez - maquillage, métamorphose ou conseils - pour qu'il vous présente automatiquement toutes les options pertinentes et disponibles.

Comment la campagne Sephora Facebook Messenger a-t-elle fonctionné ?

Pour acquérir des utilisateurs pour son nouvel assistant Messenger, Sephora a utilisé des posts sur sa page Facebook ainsi que des annonces click to Messenger. Cela signifiait que les utilisateurs étaient poussés directement sur Facebook Messenger lorsqu'ils choisissaient d'interagir avec la publicité.

Une fois que vous avez cliqué sur "Commencer", l'assistant Sephora vous accueille et vous propose une série d'options - vous pouvez essayer des looks, réserver un service de maquillage ou de soins de la peau et donner votre avis sur le magasin. Si le chat aboutit à un endroit où l'assistant ne sait pas quoi faire, vous pouvez toujours taper "chat with an agent" pour parler à un humain.

Lorsque vous achetez du maquillage, vous voulez savoir à quoi il ressemble sur votre visage. Sephora a donc créé une fonction qui vous permet de scanner un visage afin de visualiser le produit sur vous-même avant de l'acheter.

Une fois que vous avez cliqué sur Acheter maintenant, vous êtes automatiquement redirigé vers la page du produit sur le site web de Sephora. Si vous souhaitez prendre un rendez-vous, vous pouvez sélectionner le lieu, l'heure et la date à partir de Facebook Messenger, sans avoir à vous rendre sur un site Web externe.

La campagne Facebook Messenger de Sephora a-t-elle été un succès ?

"Lors de la mise en service du bot en 2016, il a apporté une forte augmentation de 11 % en termes de taux de réservation par rapport à d'autres canaux numériques. La dépense moyenne des utilisateurs qui prennent rendez-vous par l'intermédiaire de l'outil de messagerie est supérieure à 50 dollars."

On peut dire que la campagne de marketing Facebook Messenger est un énorme succès pour Sephora. Non seulement elle génère un trafic important dans les magasins, mais elle rend également l'expérience client plus rapide et plus pratique.

7. Campagne de marketing du Wall Street Journal Facebook Messenger

Nous avons vu comment les agences de presse des pays où l'Internet est lent utilisent le marketing WhatsApp pour faire circuler l'information. Voyons maintenant comment l'un des journaux les plus connus au monde utilise le marketing WhatsApp pour réactiver ses utilisateurs.

Parce que le Wall Street Journal est une marque très connue et parce que nous n'avons pas pu trouver de publicités Send to Messenger diffusées sur Facebook par le WSJ, nous allons supposer que le WSJ n'utilise pas son marketing Messenger pour générer des leads. Alors, à quoi sert-il ? D'après la fonctionnalité, il semble qu'ils l'utilisent pour réactiver leurs utilisateurs.

Comment fonctionne la campagne de marketing Messenger du WSJ ?

Le chatbot du WSJ n'est pas très bavard. Nous avons essayé différentes phrases, et nous avons rencontré trois scénarios :

1. Nous renvoie le message d'accueil
2. Tente de rechercher des informations sur les stocks
3. Voici une série de commandes possibles

Cela peut sembler mauvais, mais comparé à notre expérience avec d'autres campagnes de marketing par messagerie, nous pensons que celle-ci fonctionne plutôt bien. Bien que ses fonctionnalités soient limitées, elles fonctionnent très bien.

Une fois que vous avez rejoint le canal de messagerie, vous trouverez les principales fonctions suivantes :

• Alertes d'actualité
• Synthèse de l'actualité quotidienne
• Alertes sur les nouvelles de l'entreprise
• Alertes sur le portefeuille
• Liens pour s'abonner aux podcasts du WSJ

Les alertes d'actualité sont envoyées plusieurs fois par jour. Le bulletin d'information quotidien est envoyé une fois par jour. Les informations sur les entreprises et les alertes sur les portefeuilles sont envoyées en fonction des besoins, mais nous n'avons jamais été informés plus de quatre fois par jour.

Dans tous ces cas, le WSJ vous encourage à partager l'article avec vos amis ou à vous rendre sur le site du WSJ pour lire l'intégralité de l'article.

Ajouter une entreprise à vos alertes d'actualité et à votre portefeuille n'est pas si facile, car vous devez connaître le symbole boursier de l'entreprise pour la rechercher. Cependant, nous supposons que ce n'est pas si difficile pour les lecteurs du WSJ.

Une fois que vous avez suivi quelques entreprises, il est très facile d'examiner votre portefeuille dans un carrousel. Vous pourrez également les désabonner ou rechercher d'autres informations assez rapidement.

La campagne de marketing Messenger du WSJ est-elle un succès ?

Il est difficile de se prononcer, car nous n'avons aucun moyen d'évaluer le trafic que le Wall Street Journal génère vers son site. Nous n'avons pu trouver aucun commentaire de la part de son personnel concernant ce service.

Nous pouvons dire que pour une campagne de marketing par messagerie, les performances sont assez fluides et sans bogues.

8. Campagne de marketing de Nike pour Jordan Facebook Messenger

En 2018, la marque Jordan de Nike a enthousiasmé la communauté du marketing par messager avec le bot Nike Air Jordan Facebook Messenger . Ce n'est pas la première incursion de Nike dans le marketing par messagerie, et ce n'est même pas la première pour Air Jordan. Leur première campagne de marketing par messagerie, Jordan Breakfast Club, encourageait les utilisateurs à suivre le programme d'entraînement de Michael Jordan.

Dan Harbison, directeur senior mondial pour le numérique chez Air Jordan, estime que les messenger bots représentent une opportunité considérable car"les gens se connectent avec des personnes bien plus qu'avec une grande entité".

Comment fonctionne la campagne de marketing de Nike pour la Jordanie ?

La campagne de marketing Air Jordan Messenger est conçue pour attirer les fans inconditionnels de Jumpman. Le fait d'avoir une telle audience signifie qu'Air Jordan n'a pas besoin d'utiliser des publicités pour attirer le trafic vers sa campagne. Avec plus de 9 millions d'adeptes sur sa page Facebook, cette campagne de marketing sur Messenger a configuré la fenêtre de chat sur la page Facebook d'Air Jordan pour qu'elle s'ouvre automatiquement chaque fois qu'un utilisateur y accède.

Alors que nous faisions des recherches pour cet article, nous avons appuyé sur "Get Started" et nous sommes restés un moment sans rien faire. À notre grande surprise, le robot Facebook nous a envoyé un autre message au bout d'une dizaine de minutes pour nous demander d'accepter de recevoir des notifications hebdomadaires. Nous avons pu constater que cette campagne était axée sur le marketing par chat, car nous pouvions choisir de recevoir nos notifications en fonction de l'heure de la journée et nous pouvions même choisir l'heure exacte.

Une fois que nous avons choisi nos paramètres de notification, nous avons pu voir toutes les dernières éditions limitées de Jordans. Quoi d'autre ? Après tout, il s'agit d'une campagne destinée aux amateurs de baskets purs et durs.

La campagne de marketing de Nikes Jordan Facebook Messenger a-t-elle été un succès ?

C'est l'une des campagnes de marketing par messagerie à laquelle nous pouvons répondre par un oui retentissant ! Après le lancement de la campagne, Nike a annoncé que sa campagne de marketing par messagerie générait un taux d'ouverture de 87 %. Ce taux est extrêmement favorable, car il est environ quatre fois supérieur à celui que Nike obtient généralement dans le cadre de ses campagnes de marketing par courrier électronique.

Si vous souhaitez obtenir un tel taux d'ouverture pour votre entreprise, n'oubliez pas de consulter notre article qui explique comment nous avons obtenu un taux d'ouverture de 92 % pour notre lettre d'information électronique.

9. Campagne de marketing de Boundary Brighton Facebook Messenger

Boundary Bright est un festival qui se tient au Royaume-Uni depuis quatre ans. Pour 2019, SuperCharged, la société d'événementiel qui gère le festival, a décidé d'utiliser le marketing par messagerie pour accélérer la vente de billets avant l'événement.

Comment fonctionne la campagne de Messenger Marketing de Boundary Brighton ?

Le festival Boundary Brighton existant déjà depuis quatre ans, la première étape consistait à convertir l'audience de la page Facebook en une audience par messagerie. Boundary Brighton y est parvenu en annonçant une prévente de billets à des prix très bas. Pour y avoir accès, il fallait s'inscrire sur le canal Facebook Messenger .

SuperCharged a ensuite envoyé des informations via le canal Facebook Messenger . En plus d'annoncer le nombre de billets disponibles, l'entreprise a également utilisé le canal de messagerie directe pour annoncer les têtes d'affiche et les nouveautés tout au long de la campagne.

Lorsque vous entrez dans le canal pour la première fois, tout est très simple. Trois messages vous sont envoyés, l'un pour vous indiquer où acheter des billets, l'autre avec l'image groovy ci-dessus et un endroit où vous pouvez vous inscrire pour gagner des billets.

Voilà, c'est une simple campagne de marketing par messagerie. Dans quelle mesure cela a-t-il fonctionné ?

La campagne de marketing de Boundary Brighton Facebook Messenger a-t-elle été un succès ?

Selon Luke Ralph, directeur de SuperCharged, le premier message direct qu'il a envoyé à l'audience du marketing par messagerie a eu un taux d'ouverture de 96 %. 70 % de ces utilisateurs ont effectué un achat dans les premières 24 heures. Cela a permis de vendre plus de 1 500 billets le premier jour où les billets ont été mis en vente. 500 billets ont été vendus en l'espace de 3 minutes.

Si vous voulez essayer quelque chose comme ça avec Rocketbots, cet article vous montrera comment faire.

10. La campagne de marketing du Lego Gift Bot Facebook Messenger

Lego existe depuis plus de 100 ans et n'est pas vraiment connu pour réinventer la roue. Ils utilisent le même type de briques depuis une éternité. Alors pourquoi lancer une campagne de marketing par messagerie ?

Nous voyons tellement de campagnes de marketing par messagerie dans notre bureau, et presque toutes ont le même défaut - trop compliquées ! Il est évident que l'équipe a utilisé un outil d'automatisation des chats et qu'elle en est devenue folle. Ils veulent essayer tous les types de boutons et toutes les fonctions disponibles.

Cette campagne n'a commis aucune de ces erreurs. Elle est simple, élégante et réussie. Elle n'a qu'un seul objectif : choisir un cadeau en lego pour un enfant.

Comment fonctionne la campagne de marketing par messagerie de Lego ?

Cette campagne de marketing par messagerie est d'une simplicité rafraîchissante. Elle est conçue pour vous aider à acheter un cadeau pour un enfant. Tout ce que fait Ralph, le robot cadeau Lego, c'est de vous poser les questions dont il a besoin pour vous recommander un cadeau.

Ralph pose des questions sur votre pays, la dépense souhaitée et des informations sur la personne qui recevra le cadeau. Il semble que cette campagne ne soit actuellement disponible qu'au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, car ce sont les seuls pays parmi lesquels il est possible de choisir. Nous apprécions le fait que Lego ait utilisé des drapeaux plutôt que des noms de pays.

Ensuite, Lego vous demande l'âge de la personne qui recevra le cadeau et le prix de votre achat. Encore une fois, c'est convivial et direct et c'est un moyen fantastique pour Lego d'extraire les données essentielles nécessaires à l'établissement d'un profil d'acheteur pour cet utilisateur Facebook Messenger . Plus tard, ces informations pourront être utilisées pour envoyer des messages marketing ciblés afin de stimuler les ventes à l'approche de Noël.

Une fois que vous avez reçu les recommandations, Lego vous donne la possibilité de modifier facilement vos choix. Ils n'offrent que la possibilité de modifier directement la fourchette de prix et la catégorie, car qui va changer de pays ou d'âge pour son enfant ? Et la possibilité de recommencer. Bon travail Lego !

La campagne de marketing de Lego Facebook Messenger a-t-elle été un succès ?

D'après les success stories de Facebook, cette campagne de marketing par messagerie a connu un succès incroyable. L'objectif de la campagne était d'augmenter le nombre de ventes en ligne que Lego était capable de générer. Grâce à cette campagne, Lego a obtenu un retour sur investissement 3,4 fois plus élevé pour les publicités Click to Messenger que pour les publicités Facebook classiques, un coût par achat 71 % moins élevé et une valeur des achats multipliée par 1,9.

Si vous voulez mon avis, cette campagne a été un succès retentissant.

11. La campagne de marketing HiSmile Facebook Messenger

Si vous cherchez à générer des prospects dentistes ou à commercialiser des services de génération de prospects dentaires auprès de vos clients, il s'agit d'une campagne unique et puissante à imiter. Dans cette campagne, HiSmile a utilisé les messages sponsorisés de Facebook pour réengager les utilisateurs qui avaient déjà interagi avec eux sur Facebook d'une manière ou d'une autre et les encourager à essayer les produits HiSmile.

HiSmile fabrique des produits de blanchiment des dents qui peuvent être utilisés à la maison pour rendre les dents plus blanches en les utilisant seulement 10 minutes par jour. Pour réengager ses 1,7 million de fans sur Facebook, HiSmile a utilisé des messages sponsorisés sur Facebook pour stimuler l'engagement et la fidélité, en particulier auprès de son jeune public.

Comment la campagne marketing HiSmile Messenger a-t-elle fonctionné ?

L'effort marketing de HiSmile messenger a consisté en une série de campagnes qui se sont déroulées en septembre et octobre 2017. Les messages sponsorisés ont été utilisés pour recibler les utilisateurs qui avaient déjà aimé ou été sur le Facebook de HiSmile. HiSmile disposait ainsi d'une vaste audience avec laquelle travailler.

Pour garantir le succès de la campagne de marketing par messagerie, HiSmile a créé des messages personnalisés avec les noms des clients, de belles images et un code de réduction à durée limitée pour créer un sentiment d'urgence. Les messages ont été envoyés par lots pendant les périodes d'achat critiques, comme le week-end ou à l'approche d'événements spéciaux. HiSmile a également envoyé un message de rappel juste avant l'expiration du code de réduction.

La campagne marketing HiSmile Messenger a-t-elle été un succès ?

Nik Mirkovic et Alex Tomic de HiSmile ne sont pas étrangers à l'utilisation de méthodes de marketing et d'expériences de nouvelle génération pour faire avancer les produits. Nik Mirkovic a décidé d'utiliser les messages sponsorisés parce que "cela nous mettait au premier plan de l'attention de nos clients avec une publicité que vous ne pouviez pas simplement faire défiler, car elle vous avertissait du message".

La raison pour laquelle nous recommandons à ceux qui sont impliqués dans la génération de prospects dentaires et à ceux qui sont impliqués dans l'obtention de prospects dentaires pour leurs clients est le fantastique retour sur investissement de cette campagne. Comme la génération de prospects dentaires est un domaine assez encombré, l'utilisation d'un produit relativement nouveau comme les messages sponsorisés a permis à cette campagne d'atteindre ses objectifs :

• un coût par achat 11 fois inférieur à celui des autres canaux
• un retour sur investissement publicitaire de 9,92x
• un taux de clics 21 fois plus élevé que sur d'autres plateformes

Si vous souhaitez mettre en œuvre ce type de campagne pour vous-même ou pour vos clients, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

12. Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot

À l'instar d'entreprises comme 1-800 Flowers, Pizza Hut Australia a créé un Pizza Bot qui vous permet de commander des pizzas en quelques étapes simples. Si vous souhaitez l'essayer par vous-même, vous pouvez le faire sur la page Facebook de Pizza Hut Au Instant Ordering.

Ce n'est même pas le premier Pizza Bot au monde. Dominoes dispose d'un large éventail de Pizza Bots disponibles sur plusieurs plateformes. Cependant, il s'agit du premier Pizza Bot en Australie, et il fonctionne plutôt bien.

Comment fonctionne le robot Pizza Hut ?

Le processus de commande est très simple. Lorsque vous rejoignez le chat pour la première fois, il vous est demandé de choisir entre passer une nouvelle commande ou consulter d'anciennes commandes. Une fois que vous avez cliqué sur "Commander maintenant", vous n'êtes plus qu'à quelques pas d'une pizza Pizza Hut fraîche et chaude.

Tout d'abord, vous devez choisir entre la livraison ou le retrait, puis indiquer à Pizza Hut où vous vous trouvez. Si vous commandez une pizza à emporter, comme nous l'avons fait, la liste des magasins les plus proches de chez vous s'affichera pour que vous puissiez choisir.

L'un des points forts de cette campagne Facebook Messenger est que, même si vous pensez devoir quitter l'application Facebook Messenger pour certaines parties de la commande, vous n'avez pas besoin de le faire. Au moment de choisir votre emplacement, une carte s'affiche dans la vue Web de Facebook Messenger , de sorte que vous ne quittez jamais l'application.

Après avoir choisi le lieu, vous devrez sélectionner les articles que vous souhaitez commander. Le canal de commande instantanée Facebook Messenger permet de parcourir assez facilement les différentes catégories d'articles à l'aide de carrousels et de réponses rapides.

Une fois que vous avez tout ajouté à votre panier, vous devez accepter les conditions générales, donner votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Si vous choisissez le paiement en espèces, comme nous l'avons fait, vous avez terminé. Nous avons été surpris qu'il n'y ait pas de bouton de confirmation finale et nous avons commandé une pizza par accident. Au moins, c'était un heureux accident.

Le Pizza Hut Pizza Bot est-il un succès ?

Vous pourriez penser qu'il ne s'agit pas vraiment d'une campagne de marketing Facebook Messenger et douter de la valeur que Pizza Hut retire de cet effort. Tout ce qu'ils obtiennent, c'est quelques commandes de pizzas supplémentaires, n'est-ce pas ? C'est faux.

Les choses ont changé. Les gens ne se contentent plus d'appeler leur pizzeria locale pour commander une pizza, ils se connectent à Deliveroo, UberEats ou MenyLog et consultent les options disponibles. Cela place les marques dans une position où elles n'ont pas d'accès direct à leurs clients.

La création d'un bot Facebook Messenger comme celui-ci peut aider les marques à résoudre ce problème. Même si vous devez toujours utiliser Facebook Messenger pour commander, vous enverrez des messages directement à Pizza Hut. Cela permet à Pizza Hut de vous recontacter via Facebook Messenger à l'avenir.

Pour en savoir plus

Si vous souhaitez obtenir des résultats similaires pour votre entreprise, n'hésitez pas à consulter notre Ultimate Guide to Facebook Messenger for Business.

Nous mettrons régulièrement cet article à jour avec d'autres campagnes Facebook Messenger . N'oubliez pas de vous abonner pour ne rien manquer.