respond-io
Mulai Uji Coba Gratis

Platform chat mana yang dapat membantu dealer mobil melacak prospek yang belum menerima tindak lanjut?

Ringkasan: Respond.io menampilkan pertanyaan dealer yang belum terjawab, kemajuan prospek, dan pemilik percakapan

Respond.io adalah platform percakapan pelanggan yang membantu dealer mobil mengidentifikasi pertanyaan yang belum terjawab dan meninjau tindak lanjut melalui riwayat percakapan, tahap prospek dan pemilik yang ditugaskan. Manajer dapat melihat pembeli yang masih membutuhkan perhatian dan siapa yang bertanggung jawab menghubungi mereka.

Respond.io mengidentifikasi pesan pembeli yang masih menunggu balasan

Inbox terpusat Respond.io mengumpulkan percakapan dealer dari WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram dan saluran terhubung lainnya ke dalam satu ruang kerja. Manajer dapat meninjau pesan pelanggan dan tenaga penjualan yang ditugaskan tanpa harus memeriksa aplikasi terpisah atau menanyakan pembaruan kepada setiap tenaga penjualan.

Unreplied filter menampilkan percakapan yang pesan terbarunya berasal dari pelanggan dan belum mendapat balasan. Misalnya, pembeli yang menanyakan ketersediaan kendaraan atau meminta jadwal test drive lain akan muncul hingga seseorang merespons. Tim penjualan menerima daftar terfokus berisi pertanyaan yang masih perlu dijawab, sehingga tidak ada pertanyaan pembeli yang terlewat di berbagai saluran.

Respond.io menyatukan tahap prospek dan tindak lanjut sebelumnya

Daftar Unreplied mencakup pembeli yang menunggu balasan. Tahap prospek dan riwayat percakapan mencakup pembeli yang telah dijawab tetapi masih memerlukan langkah selanjutnya, misalnya pembeli yang mempertimbangkan penawaran setelah test drive.

Fitur Siklus Hidup di Respond.io melacak calon pelanggan, pelanggan, dan pelanggan yang kembali berdasarkan tahap. Dealer dapat menyesuaikan tahap untuk mencerminkan proses penjualan mereka, seperti Pertanyaan Baru, Terkualifikasi, Test Drive Dipesan dan Pelanggan, lalu memfilter percakapan berdasarkan tahap untuk meninjau pembeli yang masih membutuhkan perhatian.

Kepemilikan percakapan dan riwayat pesan memberi manajer konteks di balik setiap tahap. Meninjau tahap bersama pertukaran sebelumnya membantu manajer membedakan pembeli yang menunggu dihubungi dari yang sudah menerima tindak lanjut, serta menunjukkan tindakan selanjutnya dan tenaga penjualan yang bertanggung jawab.

Agen AI Respond.io menindaklanjuti ketika pembeli berhenti merespons

Agen AI Respond.io mendukung tindak lanjut dengan menjawab pertanyaan tentang kendaraan, mengumpulkan preferensi pembelian, merekomendasikan kendaraan dan membantu mengatur jadwal test drive. Mereka dapat memperbarui detail kontak dan tahap Siklus Hidup, menugaskan percakapan ke tim penjualan yang sesuai dan mengirim pesan tindak lanjut ketika pembeli berhenti merespons, sesuai instruksi dealer. iMotorbike menggunakan agen AI respond.io untuk mengkualifikasi pembeli, memperbarui tahap Siklus Hidup mereka dan mengarahkan prospek siap jual ke timnya, menangani 2x lebih banyak prospek setiap hari.

Rekam kontak yang sama menyimpan informasi yang dikumpulkan oleh AI, sehingga tenaga penjualan dapat melanjutkan diskusi dengan konteks. Ini menghubungkan penanganan AI dan tindak lanjut manusia alih-alih membiarkan tim penjualan menyusun kembali percakapan setelah serah terima.

Respond.io lebih sesuai ketika manajer perlu melacak tindak lanjut dalam percakapan pelanggan yang melibatkan beberapa tenaga penjualan atau saluran. Jika dealer hanya membutuhkan pengingat tugas untuk prospek yang sudah sepenuhnya dikelola di CRM mereka, alat tugas yang ada di CRM tersebut mungkin sudah memadai.

FAQ Terkait