Instagram は、設立当初は画像を共有するためのカジュアルなソーシャルネットワークでした。その非常に魅力的なビジュアルコンテンツは、ユーザーと企業の両方にアピールし、現在ではInstagram クイックリプライなど、ビジネス向けの機能を複数備えています。この記事では、クイックリプライとは何か、どのように作成するかを学びます。さらに、顧客とのコミュニケーションをより効率的にするために使える、20のクイックリプライInstagram の例も紹介しています。
簡単な紹介
Instagram Quick Repliesは、あらかじめ保存されたテンプレートを使って、Instagram のDMに 返信するためのテキストショートカットです。ユーザーは、ゼロから作成することも、よくある返信を選んで保存した返信として使用することも可能です。
顧客はそれぞれ異なりますが、特定の質問は他の質問よりも頻繁に尋ねられるものです。これらの質問を特定した後、Instagram Businessアカウントのユーザーは、それに応じてクイック返信を保存することができます。
これには、3つの重要なメリットがあります。まず、返信が早くなることで、ユーザーと顧客の両方の時間を節約できます。2つ目は、一貫した情報とブランドボイスを確保できることです。そして最後に、ユーザーは一度に多数のDMを簡単に処理することができます。
このInstagram クイックリプライ機能は、Instagram Businessアカウントでのみ利用可能です。ユーザーは、デスクトップだけでなく、iPhoneやAndroidの携帯電話端末からもアクセスすることができます。
でのクイックリプライの方法Instagram
今、あなたはInstagram でクイック返信を行う方法を疑問に思うかもしれません。Instagram ビジネスアプリを開き、以下の手順に従ってください。
- プロフィールのメニューボタンをタップし、「設定」を選択します
- セレクト事業
- 保存された返信を選択
- プラスボタンをタップすると、新しいクイックリプライが追加されます
- ショートカットとメッセージを入力し、チェックマークをタップすると保存されます
Instagram のクイック返信メッセージの作成はとても簡単です。何かヒントが必要ですか？Instagram のクイックリプライの例をいくつか見てみましょう。
Quick ReplyInstagram 例
Instagram クイックリプライの最も一般的な使い方は、新しいフォロワーへのあいさつでしょう。しかし、それらで実現できることは他にもたくさんあります。以下に、人気のある4つのクイックリプライのカテゴリーを紹介します。
余談ですが、クイックリプライの種類にかかわらず、Instagram は、短く、明確で、親しみやすいものが好まれます。クイックリプライを作成する際には、このことを念頭に置いてください。
Quick ReplyInstagram 例。あいさつと別れ
Instagram でサポートを提供している企業は、顧客との挨拶や別れを非常に頻繁に行うことになります。そのため、会話の開始と終了のためのテキストリストがあれば、この毎日の雑務に時間を取られることはありません。
標準的な挨拶
こんにちは、[お客様名]です、[エージェント名]です。
応答遅延
👋 こんにちは!大変忙しく、なかなか返信ができませんが、よろしくお願いします。お待たせして申し訳ございませんでした。
オフライン
👋 こんにちは!オフラインの時にメッセージをいただいたので、すぐにお返事できませんでした。お待たせして申し訳ございませんでした。
その他のお問い合わせ
ご連絡をいただきありがとうございます。他に何かできることはありますか？
会話の終了＋評価要求
お問い合わせありがとうございました。会社名]を使用した経験について、レビューを残すお時間はありますか？ 🙂 あなたの意見をお聞かせください。[リンク］
Quick ReplyInstagram 例を挙げます。よくある質問
多くの企業には、よく聞かれる質問のリストがあります。この場合、あなたの会社に関する基本的な情報を含むクイックレスポンスを持つことは、常に良いアイデアです。
営業時間
営業時間は月曜から金曜の10:00から18:00までです。
アドレス
📍 [住所]で検索してください。
アポイントメント
ご予約を承っております。こちらからご希望の日程をお選びください。[リンク］
採用情報
私たちは、この旅に一緒に参加してくれる情熱的な人を常に探しています。⛵️ もしあなたがその一人なら、遠慮なく[メールアドレス]に履歴書を送ってください。ご連絡をお待ちしております。
製品別
Respond.io は、複数のプラットフォームとの統合をサポートしています。全リストはこちらで確認できます。[リンク］
Quick ReplyInstagram 例。販売
お金が絡むと、お客様は常に明確な情報を求めます。販売に関する問い合わせに対して、きちんとした回答ができるかどうかが、顧客の満足度を左右するのです。
価格
お客様のビジネスに合わせて拡張できるよう、さまざまな月額パッケージをご用意しています。Starter、Pro、Business、Enterpriseの4つのパッケージがあります。詳細はこちらでご確認ください。[リンク].
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こんにちは、[連絡先名]です。ご連絡ありがとうございます。より良いサービスを提供するために、お客様のことをもう少し詳しくお聞きしたいのですが。電話番号をお教えいただければ、担当者が折り返しご連絡いたします。
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返品について
✅商品を返品して、全額返金してもらうことができます。問答無用です。送り返すだけで、費用はすべて私たちが負担します。詳しくは、こちらのリターンポリシーをご覧ください。[リンク］
Quick ReplyInstagram 例。更新情報
以下の回答は、主にサービスやネットショップの場合に有効です。顧客は、ビジネスが暗闇の中に放置されるのではなく、コミュニケーションをとってくれるということに感謝します。
プラットフォームのメンテナンス
⚠️重要なお知らせです。2022年05月02日（月）、メンテナンスのため、弊社プラットフォームが停止します。できるだけ早く対応するようにします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
製品再入荷
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新発売
ここで嬉しいお知らせがあります。来週金曜日の午前8時に、新機能をふんだんに盛り込んだアップデートをリリースする予定です🙌 .ニュースレターを購読されている方には、すぐに詳しい情報をお届けします。まだの方は、こちらで購読できます。[リンク］
技術的な困難
💥 おっと！技術的な問題が発生しているようです。すでに取り組んでおり、できるだけ早く解決できるよう努力します。ご不便をおかけして申し訳ありません
不具合修正
アップデート： 🔧技術的な問題は修正されました。通常通り、私たちのプラットフォームをご利用いただけます。ご迷惑をおかけしました。
この20のクイックリプライInstagram の例は、企業がInstagram のDMで聞かれる多くの質問に答えています。顧客との会話（Instagram ）の質を大幅に向上させることができますので、ぜひ真似したり、自分で書いたりしてみてください。
しかし、おそらく急速に成長しているため、迅速な返信でも時間内にすべてのInstagram のDMに対応することができないのでしょう。もし、あなたがInstagram のDM受信箱を複数のユーザーがアクセスできるようにしたいと考えているなら、ここに解決策があります。respond.io は、以下のものと統合しています。Instagram DM API.もっと知りたいですか？詳しくはこちらをご覧ください。
参考文献
この記事を読んで、Instagram for businessについてもっと知りたくなった方は、以下の記事をチェックしてみてください。
