Instagram は、設立当初は画像を共有するためのカジュアルなソーシャルネットワークでした。その非常に魅力的なビジュアルコンテンツは、ユーザーと企業の両方にアピールし、現在では、Instagram クイックリプライなど、ビジネス向けの機能を複数備えています。この記事では、クイックリプライがどのようなもので、どのように作成するのかについて説明します。さらに、顧客とのコミュニケーションをより効率的にするために使える、20のクイックリプライInstagram の例も紹介しています。
簡単な紹介
Instagram クイックリプライは、Instagram のDMに対して 、あらかじめ保存されたテンプレートで返信することができるテキストショートカットです。ユーザーは、ゼロから作成することも、頻繁に使用される返信を選んで保存された返信として使用することもできます。
お客様はそれぞれ異なりますが、特定の質問は他の質問よりも頻繁に聞かれるものです。そのような質問を特定した上で、Instagram Businessアカウントのユーザーは、それに応じてクイック返信を保存することができます。
これには、3つの重要なメリットがあります。まず、返信が早くなることで、ユーザーと顧客の両方の時間を節約できます。2つ目は、一貫した情報とブランドボイスを確保できることです。そして最後に、ユーザーは一度に多数のDMを簡単に処理することができます。
このInstagram クイックリプライ機能は、Instagram Businessアカウントでのみ利用可能です。ユーザーは、デスクトップだけでなく、iPhoneやAndroidの携帯電話端末からもアクセスすることができます。
でのクイックリプライの方法Instagram
今、あなたはInstagram でクイック返信をする方法を疑問に思っているかもしれません。Instagram ビジネスアプリを開き、以下の手順で行います：
- プロフィールのメニューボタンをタップし、「設定」を選択します
- セレクト事業
- 保存された返信を選択
- プラスボタンをタップすると、新しいクイックリプライが追加されます
- ショートカットとメッセージを入力し、チェックマークをタップすると保存されます
Instagram のクイック返信メッセージの作成はとても簡単です。何かヒントが必要ですか？Instagram のクイックリプライの例をいくつか見てみましょう。
クイックレスポンスInstagram 例
Instagram クイックリプライの最も一般的な使い方は、新しいフォロワーへの挨拶でしょう。しかし、それらで実現できることはもっとたくさんあります。以下では、人気のある4つのクイックリプライのカテゴリーをご紹介します。
余談ですが、クイックリプライの種類にかかわらず、Instagram 、短く、わかりやすく、フレンドリーなものが好まれます。クイックリプライを作成する際には、この点に留意してください。
Quick ReplyInstagram 例文です：あいさつと別れ
Instagram でサポートを提供する企業は、お客様との挨拶や別れの頻度が非常に高くなります。それゆえ、会話の開始と終了のためのテキストリストがあれば、この毎日の雑務に時間を取られることはありません。
標準的な挨拶
こんにちは、[お客様名]です、[エージェント名]です。
応答遅延
👋 こんにちは!大変忙しく、なかなか返信ができませんが、よろしくお願いします。お待たせして申し訳ございませんでした。
オフライン
👋 こんにちは!オフラインの時にメッセージをいただいたので、すぐにお返事できませんでした。お待たせして申し訳ございませんでした。
その他のお問い合わせ
ご連絡をいただきありがとうございます。他に何かできることはありますか？
会話の終了＋評価要求
お問い合わせありがとうございました。会社名]を使用した経験について、レビューを残すお時間はありますか？ 🙂 あなたの意見をお聞かせください。[リンク］
Quick ReplyInstagram 例です：よくある質問
多くの企業には、よく聞かれる質問のリストがあります。この場合、あなたの会社に関する基本的な情報を含むクイックレスポンスを持つことは、常に良いアイデアです。
営業時間
営業時間は月曜から金曜の10:00から18:00までです。
アドレス
📍 [住所]で検索してください。
アポイントメント
ご予約を承っております。こちらからご希望の日程をお選びください。[リンク］
採用情報
私たちは、この旅に一緒に参加してくれる情熱的な人を常に探しています。⛵️ もしあなたがその一人なら、遠慮なく[メールアドレス]に履歴書を送ってください。ご連絡をお待ちしております。
製品別
Respond.io は、複数のプラットフォームとの統合をサポートしています。全リストはこちらで確認できます。[リンク］
Quick ReplyInstagram 例です：販売
お金が絡むと、お客様は常に明確な情報を求めます。販売に関する問い合わせに対して、きちんとした回答ができるかどうかが、顧客の満足度を左右するのです。
価格
お客様のビジネスに合わせて拡張できるよう、さまざまな月額パッケージをご用意しています。Starter、Pro、Business、Enterpriseの4つのパッケージがあります。詳細はこちらでご確認ください。[リンク].
新規のお客様
こんにちは、[連絡先名]です。ご連絡ありがとうございます。より良いサービスを提供するために、お客様のことをもう少し詳しくお聞きしたいのですが。電話番号をお教えいただければ、担当者が折り返しご連絡いたします。
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返品について
✅商品を返品して、全額返金してもらうことができます。問答無用です。送り返すだけで、費用はすべて私たちが負担します。詳しくは、こちらのリターンポリシーをご覧ください。[リンク］
Quick ReplyInstagram 例です：アップデート
以下の回答は、主にサービスやネットショップの場合に有効です。顧客は、ビジネスが暗闇の中に放置されるのではなく、コミュニケーションをとってくれるということに感謝します。
プラットフォームのメンテナンス
⚠️重要なお知らせです。2022年05月02日（月）、メンテナンスのため、弊社プラットフォームが停止します。できるだけ早く対応するようにします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
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新発売
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技術的な困難
💥 おっと！技術的な問題が発生しているようです。すでに取り組んでおり、できるだけ早く解決できるよう努力します。ご不便をおかけして申し訳ありません
不具合修正
アップデート： 🔧技術的な問題は修正されました。通常通り、私たちのプラットフォームをご利用いただけます。ご迷惑をおかけしました。
この20のクイックリプライInstagram の例は、企業がInstagram DMで質問されることの多くに答えています。顧客との会話（Instagram ）の質を大幅に向上させることができますので、自由にコピーしたり、自分で書いたりしてください。
しかし、急速に成長しているため、迅速な返信でもすべてのInstagram DM に対応することは時間的に不可能なのかもしれません。もし、あなたがInstagram のDM受信箱を使い、複数のユーザーがアクセスできるようにしたいと考えているなら、これがその解決策です：respond.io はInstagram DMAPI と統合されています。もっと詳しく知りたいですか？詳細はこちらでご確認ください。
参考文献
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