WhatsApp 大量メッセージの送信をお考えですか?このブログはそんなあなたのためにあります。まず、WhatsAppAPI で一括メッセージを送信するメリットについて説明します。WhatsApp バルクメッセージリストの作成方法と、WhatsAppAPI でバルクメッセージを送信する方法(respond.io)をご紹介します。最後に、WhatsApp 大量メッセージ送信に関するルールをご説明します。
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
WhatsApp でメッセージを一括送信する方法 :マイクロ＆スモールビジネス
WhatsApp Business AppとWhatsAppAPIは共にバルクメッセージングに対応しています。一般的に、零細企業や小規模企業ではWhatsAppビジネスアプリで十分です。無料かつ簡単な操作で、ブロードキャスト送信に外部ソフトウェアを使用する必要がありません。
WhatsApp Businessアプリで一括メッセージを作成する方法について説明します。以下の手順に従ってください：
- WhatsApp Business アプリを開きます 。
- チャット画面＞メニューボタン＞新規リストと進みます。
- メッセージを送りたい連絡先の名前を入力するか、＋ボタンを押して連絡先リストから直接選択します。
- OKを押す。
- プレスクリエイト
しかし、WhatsAppビジネスアプリは、1つのバルクメッセージまたは1つのブロードキャストリストにつき256人の連絡先という制限があるため、中規模または大規模企業にとって有効な選択肢ではありません。中小企業や大企業がWhatsAppのバルクメッセージを送信する場合、WhatsAppAPI が最適な選択肢となります。
WhatsApp でメッセージを一括送信する方法 :中小企業・事業者向け
WhatsappAPI では、256コンタクトの制限なしに、より多くの人にWhatsAppバルクメッセージを送信することができます。さらに、マルチユーザー機能や統合能力などの高度な機能を備えています。
WhatsAppAPI を使って WhatsApp バルクメッセージを送信するには、2つのものが必要です：WhatsAppAPI のアカウントと、メッセージの送受信を行うrespond.io のようなビジネスメッセージングソフトウェアが必要です。WhatsApp Business Solution Provider (BSP)であるrespond.io は、WhatsAppAPI アカウントを簡単に取得できるよう、プラットフォームから直接サポートします。
WhatsAppAPI を使ってWhatsAppバルクメッセージを送信する場合、企業はメッセージテンプレートを使用する必要があります。取引、認証、マーケティングなどのコンテンツを送信することができますが、WhatsAppのビジネス及び商取引に関するポリシーに準拠する必要があります。これらのポリシーに違反した場合、メッセージの送信に支障をきたす可能性があります。
WhatsApp バルクメッセージングの基本を学んだら、次はWhatsApp バルクメッセージングツールを選びましょう。
WhatsApp バルクメッセージ送信者の注意点
WhatsApp 大量メッセージ送信者の選択肢が多すぎてお困りですか? WhatsApp 大量メッセージ送信者を選択する際、以下の重要な要素に着目して下さい：
- 対応チャンネル：理想的なバルクメッセージ送信者は、オムニチャネルマーケティングのために複数のチャネルでブロードキャストを送信することができます。
- プラットフォームの安定性： 安定したプラットフォームは、一貫した中断のないオペレーションを維持するために非常に重要です。
- ブロードキャスト分析：優れたバルクメッセージ送信者は、マーケティングキャンペーンの効果を簡単に測定できる高度な分析ツールを備えている必要があります。
WhatsApp バルクメッセージングツールについてご紹介します。
WhatsApp 一括メッセージ送信：WhatsAppマーケティングソフト5選
このセクションでは、WhatsApp 大量メッセージ送信ソフト5社を比較します。respond.io 、Wati、Trengo 、Sleekflow、MessageBird 。
1.Respond.io: ビジネスに最適なWhatsApp一括メッセージ送信ツール
Respond.io は高度な機能を備えた本格的なWhatsApp一括メッセージ送信ツールです。respond.io 、マーケティングキャンペーンを成功に導く一括メッセージ送信機能をご紹介します。
respond.io を使えば、特定の グループに的を絞ったWhatsAppメッセージを一括送信できます。WhatsApp一括メッセージの送信日時を指定したり、自分自身やチームメンバーに送信してテストすることも可能です。
respond.io ではオムニチャネルマーケティングが簡単に行えます。WhatsApp だけでなく、複数のチャネルで一括メッセージ送信が可能です。人気のメッセージアプリ Telegram, Facebook Messenger, LINEや Viberなどのレガシーチャンネルも含まれます。 SMS.
Respond.io また、WhatsApp一括メッセージに対する大量のメッセージも簡単に管理できます。ワークフローにより、返信内容に応じて連絡先をセグメントし、自動返信を設定することで、大量の返信にも簡単に対応できます。
WhatsApp バルクメッセージ送信にrespond.io を選ぶその他の理由
respond.io を理想的なWhatsApp一括メッセージ送信ソフトとするその他の特徴をご紹介します：
- 堅牢なプラットフォームの安定性： 信頼性の高いプラットフォームであるrespond.io は、企業が一貫したオペレーションを維持し、中断することなく大量のメッセージを処理することを可能にします。
- マルチチャンネルのカスタマーサポート： Respond.ioWhatsApp、Facebook Messenger などの一般的なチャネルで、多言語による24時間体制のカスタマーサポートをご利用いただけます。
- 高度な分析: Respond.io は、マーケティングキャンペーンの成功を測定し、次のキャンペーン戦略を改善するのに役立つ洞察とデータを提供します。
2.ワティ
WATIはWhatsAppに特化した一括メッセージ送信ツールです。マルチチャンネルに対応していないため、以下のような他の一般的なメッセージングチャンネルで顧客に一括メッセージを送信することはできません。 Telegramその他 Facebook Messenger.
1つのメッセージング・チャネルに依存することは、潜在的に問題がある可能性があります - チャネルがダウンした場合、顧客と通信することができませんし、あなたの聴衆は、そのチャネル上でアクティブな人だけに制限されます。
3.Trengo
Trengoはシンプルなビジネスプロセスを持つ中小企業向けに開発されたWhatsApp一括メッセージ送信ツールです。
WhatsAppでの一括メッセージ送信はサポートされているが、Trengo ではLINE やViber のような他の人気メッセージアプリで一括メッセージを送信することができない。そのため、 LINE やViber が人気のある国の顧客にアプローチすることができません。
4.スリークフロー
Trengo と同様、Sleekflowは小規模企業向けに開発された WhatsApp 大量メッセージ送信ツールです。ブロードキャスト機能に制限があるため、Facebook Messenger 、Telegram 、Viber の一括メッセージ送信には対応していません。
加えて、大量のメッセージを処理する際に速度が低下し、クラッシュする傾向がある。さらに追い打ちをかけるように、カスタマーサービス・チームは月曜から金曜の午前9時から午後6時（香港時間）しか連絡できない。
5.MessageBird
MessageBirdはWhatsAppバルクメッセージングソリューションで、当初はSMS 向けに開発された。多くの人気チャンネルをサポートしているにも関わらず、WhatsApp とSMS でのバルクメッセージングのみをサポートしている。
また、WhatsAppのバルクメッセージはネイティブ機能ではないため、MessageBird 。また、このプラットフォームでは月に2～3回ダウンタイムが発生するため、業務に支障をきたす可能性があります。
respond.io は最も優れた WhatsApp バルクメッセージ送信者です。他の WhatsApp バルクメッセージ送信者と比べ、respond.io はプラットフォームの信頼性及びカスタマーサポートも優れています。
次に、respond.io でWhatsAppメッセージを一括送信する手順を説明します。
WhatsApp メッセージの一括送信方法 : 連絡先リストのインポート
respond.io WhatsApp一括メッセージ送信の第一歩は、 連絡先リストをインポートすることです。連絡先を適切にインポート・整理することで、適切な相手に確実にメッセージを届けることができます。
ここでは、連絡先をインポートするためのいくつかのヒントを紹介します：まず、CSVファイル内の連絡先に新規顧客やVIP顧客などのタグを付けて、分類します。連絡先のインポートをスムーズに行うには、連絡先の電話番号が国番号と市外局番を含む国際形式であることを確認します。
インポート処理が完了すると、Eメールで通知されます。次に、タグを使用して、連絡先モジュールでセグメントを 作成します。これがバルクメッセージのターゲットとなるオーディエンスになります。次のステップは、メッセージテンプレートを作成することです。
WhatsApp でメッセージを一括送信する方法 :メッセージのテンプレートを作成する
WhatsAppAPI でメッセージを大量に送信する場合、Meta によって事前に承認された WhatsApp メッセージテンプレートのみを使用することができます。 respond.io から直接メッセージテンプレートを作成・送信し、承認してもらうことができます。
respond.io でメッセージテンプレートを作成するには、[設定] > [チャンネル]を選択し、WhatsAppAPI チャンネルを探します。次に「テンプレート」をクリック。テンプレートを送信」をクリック。次に、メッセージテンプレートに名前を付け、その他の必要情報を入力します。最後にメッセージテンプレートを作成し、承認のために送信します。
respond.io で、Message Templates のステータスを確認することができます。ステータスは3つあります：送信済み、承認済み、拒否の3つのステータスがあります。拒否されたメッセージテンプレートは、その理由を確認することができます。却下されたメッセージテンプレートは、編集して再送信し、承認することができます。
このステータスとは別に、WhatsAppAPI では品質評価と呼ばれるもう一つの品質に関する洞察を提供しています。顧客からブロックされた場合、メッセージテンプレートの品質評価は低下します。高品質なレーティングを維持するためのベストプラクティスをご覧ください。
承認されたメッセージテンプレートが低品質評価になると、フラグが付けられます。7日間品質が改善されないと、「無効」に切り替わります。無効」になったテンプレートは、送信や編集ができなくなります。
インタラクティブ メッセージとマルチメディアメッセージのテンプレートを使って、WhatsAppのバルクメッセージを作成することができます。インタラクティブメッセージテンプレートにはコールトゥアクションや クイックリプライボタンが、マルチメディアメッセージテンプレートにはテキスト、画像、ビデオ、PDFファイルが含まれています。
メッセージのテンプレートを作成したら、それを使ってWhatsApp のメッセージをお客様に一括送信してみましょう。
WhatsApp でメッセージを一括送信する方法 :WhatsApp 一括送信メッセージの作成
respond.io で WhatsAppAPI ブロードキャストを作成するには、左のナビゲーションメニューからBroadcast モジュールをクリックします。上部にある「ブロードキャスト 追加」ボタンをクリックします。ブロードキャストの名前を決め、"作成 "をクリックします。また、今後参照しやすいようにラベル付け(分類)するオプションもあります。
デフォルトでは、ブロードキャストの視聴者はすべての連絡先に設定されています。ブロードキャストを特定のグループに限定したい場合は、ドロップダウンリストからセグメントを選択します。
特定のチャンネル 」オプションを選択し、チャンネルのドロップダウンリストで、ブロードキャストの送信に使用するWhatsAppAPI アカウントを選択します。
その下には、無視してはいけないチェックボックスがあります：このチャンネルと以前やり取りをした連絡先にのみ送信する。これを選択すると、Whatsappのオプトインポリシーに準拠することになります。
次に、該当するメッセージテンプレートを選択し、詳細を入力して下さい。WhatsAppブロードキャストの準備が出来たら、特定の日時にスケジュールしたり、自分自身や連絡先に送信してテストしてみて下さい。これで完了です！
WhatsAppAPI は、企業がバルクメッセージ機能を悪用するのを防ぐために、いくつかの対策をとっています。以下、その内容を詳しく見ていきましょう。
WhatsApp メッセージの一括送信の前に知っておくべきこと
WhatsAppはユーザーをスパムから守り、高品質のバルクメッセージを奨励するために、メッセージング制限、電話番号ステータス、電話番号品質評価を導入しました。以下、簡単にご紹介します。
メッセージングリミット
WhatsAppAPI で一括送信できる受信者の数は、お客様のメッセージング上限数によって異なります。メッセージング上限が高いほど、24時間以内にメッセージ可能な連絡先の数が増えます。
大量のWhatsAppメッセージを送信するには、WhatsAppメッセージ送信制限をアップグレードする必要があります。そのためには、現在ご利用の電話番号の半分のメッセージ数を7日以内に送信して下さい。
電話番号の現状と品質評価
電話番号のステータスと品質評価は、WhatsApp でバルクメッセージを送信する能力に影響を与える可能性があります。WhatsApp のバルクメッセージを制限なく送信するには、電話番号のステータスが「接続中」である必要があります。
あなたの電話番号が報告されたりブロックされたりすると、その評価は「低」に下がります。その後、ステータスが「フラグ付き」に変わります。フラグ付きの状態では、電話番号のメッセージングレベルをアップグレードすることはできません。7日以内に品質評価が改善されない場合、ステータスは接続に戻りますが、メッセージング制限が低く設定されます。
お客様の電話番号は、品質評価が低いままメッセージ送信の制限に達した場合、制限付きステータスになります。制限された電話番号は、受信会話にのみ応答することができます。新しい固有の連絡先にWhatsApp バルクメッセージを送信することはできません。
質の高い評価を得るためには、連絡先の興味を引くような高品質のWhatsAppバルクメッセージのみを送信する必要があります。価値ある関連コンテンツを提供することで、エンゲージメント率も向上し、ブランドロイヤリティと収益を向上させる素晴らしい顧客体験が生まれます。
WhatsApp バルクメッセージについて、必要な情報をすべて網羅しました。WhatsApp バルクメッセージの利用を開始するには、 respond.io アカウントを登録するか、WhatsAppAPI アカウントを今すぐ接続してください。
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
参考文献
WhatsAppAPI についてもっと知りたいですか？ 以下の記事をおすすめします：
- WhatsApp マーケティングWhatsApp キャンペーンを成功させるためのガイド
- WhatsAppAPI アカウントを取得する方法
- respond.io をWhatsApp CRM として使用する方法
