Feliz maio para todos! O verão está quase a chegar e traz o calor. Por isso, estamos a lançar funcionalidades que o ajudam a manter-se fresco, mesmo que esteja a enviar mais mensagens do que o habitual. Nesta versão, estamos a anunciar:
Estado da mensagem
O Estado da mensagem é uma funcionalidade muito solicitada, mas o suporte do Estado da mensagem é irregular para contas empresariais de aplicações de mensagens, pelo que anunciamos hoje o Estado da mensagem para o Facebook, WhatsApp, SMS e Viber. Adicionaremos outros quando o seu API o suportar.
Quando uma mensagem é enviada com êxito, é apresentada com um visto cinzento.
Dois tiques cinzentos significam que a mensagem foi entregue ao contacto.
Por último, mas não menos importante, dois tiques verdes significam que a mensagem foi lida.
Passar o rato sobre a mensagem fornece um carimbo de data/hora para os eventos Enviado, Entregue e Lido. O Status da mensagem é um recurso incrível para ajudar no bate-papo individual. Vejamos agora algumas outras novas funcionalidades de produtividade para os utilizadores da plataforma.
Equipas e vistas personalizadas partilhadas
À medida que a dimensão da sua equipa aumenta, a gestão de uma organização torna-se mais difícil. As equipas e as vistas personalizadas partilhadas ajudam a gerir grupos de utilizadores. A nossa funcionalidade inicial de equipas é reduzida, mas estamos ansiosos por adicionar mais funcionalidades com base no feedback dos clientes.
As equipas podem ser criadas com apenas alguns cliques a partir das Definições. Ao criar uma equipa, ser-lhe-á pedido que adicione um Nome da equipa, uma Descrição da equipa e uma lista dos Membros da equipa. Tenha em atenção que cada utilizador só pode pertencer a uma única equipa.
Nesta primeira iteração do Teams, poderá utilizar equipas em dois locais da plataforma: Atribuição de contactos e Vistas personalizadas partilhadas. Vejamos primeiro a Atribuição.
Ao utilizar o menu suspenso Atribuição, os utilizadores são agora organizados por equipa.
Para tornar as equipas ainda mais poderosas, fizemos uma alteração às vistas personalizadas. Agora, todas as visualizações personalizadas serão criadas como Privadas. Apenas a pessoa que criou a vista a poderá ver inicialmente. Isto pode ser alterado nas Definições de partilha da vista personalizada.
Nas definições personalizadas de partilha de vistas, as vistas podem ser privadas, públicas (todos) ou partilhadas com um conjunto específico de utilizadores ou equipas. Isto permite que mais vistas sejam criadas e partilhadas com os utilizadores relevantes, sem sobrecarregar o menu suspenso de vistas para todos.
Bits e Bobs
Como é habitual, efectuámos algumas alterações ou melhorias na plataforma que poderão ser do seu interesse.
Mensagens de modelo do WhatsApp
No WhatsApp, apenas as mensagens modelo podem ser enviadas após o fecho da janela de mensagens padrão. Para enviar mensagens após 24 horas, as mensagens modelo podem agora ser enviadas a partir do módulo Mensagens. Uma mensagem na barra de entrada indica aos utilizadores que devem enviar um modelo.
Antes de poder enviar uma mensagem modelo a partir da plataforma respond.io . É necessário pedir a aprovação do modelo na plataforma do seu parceiro WhatsApp. Em seguida, o modelo pode ser adicionado a respond.io
Para adicionar uma mensagem modelo a um canal do WhatsApp, navegue até Definições e localize o canal do WhatsApp. Em seguida, prima Modelo para abrir a caixa de diálogo Gestor de Modelos.
Para adicionar um novo modelo, basta preencher as informações necessárias e premir Guardar. O nome do modelo, o conteúdo, a categoria, o idioma e o ID (se necessário) podem ser encontrados no painel de controlo de gestão de modelos do seu parceiro do WhatsApp.
Uma vez adicionados, os Modelos podem ser seleccionados e enviados a partir do Módulo de Mensagens. Antes de enviar, quaisquer valores de espaço reservado no modelo podem ser personalizados.
Módulo de definições redesenhado
Mais uma vez, a nossa equipa técnica surpreende com um módulo de pura beleza. Temos vindo a adicionar mais itens ao Módulo de Definições e este ficou sobrelotado. Por isso, a equipa de técnicos redesenhou-o para ser mais funcional e agradável ao olhar.
Viber Botão Começar
Os nossos utilizadores informaram-nos que o Bot Viber mostra sempre o botão Get Started em inglês. Analisámos a documentação do Viber Bot e ficámos a saber que o botão Começar a utilizar pode ser configurado por nós. Por isso, adicionámos uma opção para editar o botão nas nossas Definições do canal.
É tudo para este lançamento. Vemo-nos daqui a um mês ou assim.
