Feliz Maio a todos! O Verão está quase a chegar para trazer o calor. Por isso, estamos a libertar características que o ajudam a manter-se calmo, mesmo que esteja a enviar mensagens mais do que o habitual. Neste lançamento, estamos a anunciar:
Estado da mensagem
O Estado da Mensagem é uma funcionalidade altamente solicitada, mas o suporte do Estado da Mensagem é muito manchado para contas empresariais de aplicações de mensagens, pelo que anunciamos hoje o Estado da Mensagem para o Facebook, WhatsApp, SMS & Viber. Acrescentaremos outros quando o seu API o suportar.
Uma vez enviada com sucesso uma mensagem, esta é mostrada com um tique cinzento.
Duas carraças cinzentas significam que a mensagem foi entregue ao Contacto.
Por último, mas certamente não menos importante, dois carrapatos verdes significam que a mensagem foi lida.
Passar sobre a mensagem fornece um carimbo temporal para eventos Enviados, Entregues e Lidos. O estado da mensagem é uma característica fantástica para ajudar no chat 1 sobre 1. Agora vamos dar uma vista de olhos a algumas outras novas funcionalidades de produtividade para os utilizadores da plataforma.
Equipas e visões personalizadas partilhadas
À medida que o tamanho da sua equipa aumenta, a gestão de uma organização torna-se mais desafiante. Equipas e visões personalizadas partilhadas ajudam a gerir grupos de utilizadores. A nossa funcionalidade inicial de equipa é leve, mas estamos ansiosos por adicionar mais funcionalidades com base no feedback dos clientes.
As equipas podem ser criadas em apenas alguns cliques a partir de Settings. Ao criar uma equipa, ser-lhe-á pedido que acrescente um Nome da Equipa, Descrição da Equipa, e que liste os Membros da Equipa. Tenha em mente que cada Utilizador só pode fazer parte de uma única equipa.
Nesta primeira iteração de equipas, será possível utilizar equipas em dois lugares na plataforma de Atribuição de Contactos e Vistas Personalizadas Partilhadas. Vejamos primeiro a Atribuição.
Ao utilizar o Assignment Dropdown Users são agora organizados por Equipa.
Para tornar as equipas ainda mais poderosas, fizemos uma mudança para Vistas Personalizadas. Todas as Visualizações Personalizadas serão agora criadas como Particulares. Apenas a pessoa que criou a vista a poderá ver inicialmente. Isto pode ser alterado introduzindo as Definições de Partilha de Vista Personalizada.
Em Vista Personalizada Partilhar vistas pode ser privado, público (todos) ou ser partilhado com um conjunto específico de Utilizadores ou Equipas. Isto permite a criação e partilha de mais Visualizações com os Utilizadores relevantes, sem desorganizar o dropdown de Visualizações para todos.
Bits & Bobs
Como de costume, fizemos algumas alterações ou melhorias em torno da plataforma que lhe poderão interessar.
WhatsApp Mensagens modelo
Em WhatsApp, só podem ser enviadas Mensagens Modelo após o fecho da Janela de Mensagens Padrão. Para enviar mensagens após 24 horas, as Mensagens Modelo podem agora ser enviadas a partir do Módulo de Mensagens. Uma solicitação na barra de entrada instrui os Utilizadores a enviar um Modelo.
Antes de poder enviar uma mensagem modelo a partir da plataforma respond.io . Terá de solicitar a aprovação do Template na plataforma do seu parceiro WhatsApp . Depois o Template pode ser adicionado a respond.io
Para adicionar uma Mensagem Modelo a um Canal WhatsApp , navegue até Settings e encontre o Canal WhatsApp . Depois prima Template para abrir a caixa de diálogo do Template Manager.
Para adicionar um novo Modelo para preencher a informação necessária e premir Save. Nome do modelo, Conteúdo, Categoria, Língua e ID (se necessário) podem ser encontrados no painel de gestão de modelos do seu parceiro WhatsApp .
Uma vez adicionados, os Modelos podem ser seleccionados e enviados a partir do Módulo de Mensagens. Antes do envio, qualquer valor de espaço reservado no Template pode ser personalizado.
Módulo de configurações redesenhado
Mais uma vez a nossa equipa técnica surpreende com um Módulo de pura beleza. Temos vindo a adicionar mais itens ao Módulo de Ajustes e este tem ficado superlotado. Por isso, foram em frente e redesenhados para serem mais funcionais e agradáveis de ver.
Viber Botão "Get Started Button
Os nossos Utilizadores deixam-nos conhecer os seus Viber Bot mostra sempre o botão Get Started em inglês. Revimos o Viber Bot documentação e soube que o botão "Começar" pode ser configurado no nosso lado. Assim, adicionámos uma opção para editar o botão nas nossas Configurações de Canal.
É tudo por este lançamento. Até daqui a cerca de um mês.
