Счастливого мая! Лето уже почти наступило и принесло с собой жару. Поэтому мы выпускаем функции, которые помогут вам оставаться в прохладе, даже если вы обмениваетесь сообщениями больше обычного. В этом выпуске мы объявляем:
Статус сообщения
Статус сообщения - это очень востребованная функция, но поддержка статуса сообщения в бизнес-аккаунтах приложений для обмена сообщениями невелика, поэтому мы объявляем о статусе сообщения сегодня для Facebook, WhatsApp, SMS и Viber. Мы добавим других пользователей, когда их API будет поддерживать эту функцию.
После успешной отправки сообщения оно отображается серой галочкой.
Две серые галочки означают, что сообщение было доставлено контакту.
И последнее, но не менее важное: две зеленые галочки означают, что сообщение прочитано.
При наведении курсора на сообщение отображается временная метка для событий "Отправлено", "Доставлено" и "Прочитано". Статус сообщения - это замечательная функция, которая поможет в чате 1 на 1. Теперь давайте рассмотрим некоторые другие новые функции продуктивности для пользователей платформы.
Команды и общие пользовательские представления
По мере роста численности вашей команды управление организацией становится все более сложным. Команды и общие пользовательские представления помогают управлять группами пользователей. Наша первоначальная функциональность команд невелика, но мы стремимся добавить больше функциональности, основываясь на отзывах клиентов.
Команды можно создать всего за несколько кликов из Настроек. При создании команды вам будет предложено добавить название команды, описание команды и список членов команды. Помните, что каждый пользователь может состоять только в одной команде.
В первой итерации Teams вы сможете использовать команды в двух местах на платформе Назначение контактов и Общие пользовательские представления. Давайте сначала рассмотрим Назначение.
При использовании выпадающего списка назначений пользователи теперь организованы по командам.
Чтобы сделать команды еще более мощными, мы внесли изменения в пользовательские представления. Теперь каждое пользовательское представление будет создаваться как приватное. Изначально его будет видеть только тот, кто создал представление. Это можно изменить, зайдя в настройки общего доступа к пользовательским представлениям.
В пользовательских настройках совместного использования представлений представления можно сделать приватными, общедоступными (для всех) или поделиться ими с определенным набором пользователей или команд. Это позволяет создавать больше представлений и делиться ими с соответствующими пользователями, не загромождая выпадающий список представлений для всех.
Биты и бобы
Как обычно, мы внесли несколько изменений или улучшений в платформу, которые могут вас заинтересовать.
WhatsApp Шаблонные сообщения
На WhatsApp после закрытия стандартного окна сообщений можно отправлять только шаблонные сообщения. Чтобы отправлять сообщения через 24 часа, Шаблонные сообщения теперь можно отправлять из Модуля сообщений. Подсказка в строке ввода направляет пользователя на отправку Шаблона.
Прежде чем вы сможете отправить сообщение Шаблона с платформы respond.io. Вам необходимо запросить одобрение Шаблона на платформе партнера WhatsApp. Затем Шаблон может быть добавлен в respond.io
Чтобы добавить шаблонное сообщение в канал WhatsApp, перейдите в раздел Настройки и найдите канал WhatsApp. Затем нажмите Шаблон, чтобы открыть диалоговое окно Менеджер шаблонов.
Чтобы добавить новый шаблон, заполните необходимую информацию и нажмите кнопку Сохранить. Имя шаблона, содержание, категория, язык и ID (если требуется) можно найти на панели управления шаблонами вашего партнера WhatsApp.
После добавления шаблоны можно выбирать и отправлять из модуля сообщений. Перед отправкой все значения-заполнители в шаблоне могут быть настроены.
Переработанный модуль настроек
Наша техническая команда снова поражает своей красотой. Мы добавляли все больше элементов в модуль настроек, и он стал переполненным. Поэтому они продолжили работу и изменили дизайн, чтобы он был более функциональным и приятным на вид.
Viber Кнопка "Начать работу
Наши пользователи сообщают нам, что их Viber Bot всегда показывает кнопку "Начать работу" на английском языке. Мы изучили Viber Bot документацию и узнали, что кнопку Get Started можно настроить с нашей стороны. Поэтому мы добавили возможность редактировать кнопку в настройках канала.
Вот и все для этого выпуска. Увидимся через месяц или около того.
