กุมภาพันธ์เป็นเดือนที่มีค่าออกเทนสูงสําหรับ respond.io ด้วยชัยชนะครั้งใหญ่สองครั้ง! 🏆 ประการแรก Tech in Asia ยกให้เราเป็นหนึ่งในเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าชั้นนําที่ขับเคลื่อนระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

Respond.io นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งใน 10 สตาร์ทอัพใน SEA ที่ได้รับเลือกให้เข้าร่วม โครงการ Founders Centre of Excellence (FOX) ครั้งแรกโดยแพลตฟอร์มผู้ประกอบการ Endeavor Malaysia! โครงการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเร่งการพัฒนาสตาร์ทอัพที่มีการเติบโตสูงไปสู่ยูนิคอร์น 🦄

เราพยายามที่จะมอบคุณค่าที่ยอดเยี่ยมด้วยการอัปเกรดหลายอย่าง: การปรับปรุงโมดูลการออกอากาศทั้งหมด, เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่และการปรับปรุงสําหรับการจัดการเทมเพลต WhatsApp, ทริกเกอร์ทางลัดและตัวกรองรายงาน เรากําลังเลิกใช้มรดกของเราด้วย API คุณลักษณะ มาดูการเปลี่ยนแปลงกัน

ปรับปรุงการกําหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นที่มากขึ้นด้วยโมดูลการออกอากาศใหม่

Respond.ioโมดูลออกอากาศได้รับการยกเครื่องใหม่อย่างครอบคลุม! ตรวจสอบโฮสต์ของการปรับปรุงและคุณสมบัติใหม่ที่จะช่วยให้คุณควบคุมการออกอากาศได้มากขึ้นและยกระดับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณไปอีกขั้น 🪜

กําหนดเป้าหมายผู้ติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพด้วยเซ็กเมนต์

วิธีเดียวที่คุณสามารถกําหนดเป้าหมายผู้ติดต่อสําหรับการออกอากาศได้คือโดยแท็ก คุณลักษณะที่โดดเด่นของการปรับปรุงใหม่คือ Contact Segment ใหม่ทั้งหมด ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ฟิลด์ผู้ติดต่อ แท็ก และเงื่อนไขที่เลือก

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จําเป็นต้องสร้างแท็กสําหรับข้อมูลที่มีอยู่แล้วในช่องข้อมูลที่ติดต่อ เช่น ประเทศหรือภาษาอีกต่อไป

สมมติว่าคุณต้องการส่งการออกอากาศที่กําหนดเป้าหมายไปที่ผู้พูดภาษาอังกฤษในลอนดอน คุณไม่จําเป็นต้องสร้างแท็ก "ลอนดอน" และ "ภาษาอังกฤษ" อีกต่อไป หรืออย่าลืมแนบแท็กเหล่านั้นกับลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในรายชื่อบรอดแคสต์ของคุณ

กล่าวโดยย่อ ความสามารถใหม่ช่วยให้คุณกําหนดกลุ่มเป้าหมายสําหรับการออกอากาศของคุณได้อย่างง่ายดาย ผู้ติดต่อจะเข้าหรือออกจากเซ็กเมนต์โดยอัตโนมัติตามฟิลด์ผู้ติดต่อแท็กและการปฏิบัติตามเงื่อนไขดังนั้นคุณไม่จําเป็นต้องยกนิ้วเพื่อให้เซ็กเมนต์ทันสมัยอยู่เสมอ! โปรดดู คู่มือนี้ เพื่อสร้างกลุ่มผู้ติดต่อทันที

บันทึกการออกอากาศเป็นแบบร่าง

ต้องการตรวจสอบเนื้อหาของการออกอากาศของคุณหรือปรับแต่งข้อความหรือไม่? ก่อนหน้านี้ไม่มีวิธีดูเนื้อหาการออกอากาศตามกําหนดเวลาดังนั้นคุณต้องลบและสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น ตอนนี้คุณสามารถแก้ไขได้

การออกอากาศจะถูกสร้างขึ้นในสถานะฉบับร่างตามค่าเริ่มต้น และจะยังคงอยู่จนกว่าคุณจะกําหนดเวลาหรือส่ง วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือกําหนดเวลาออกอากาศใหม่ได้จนถึงนาทีสุดท้าย 🥳

ดูรายละเอียดการออกอากาศทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วในตัวสร้างการออกอากาศใหม่

เครื่องมือสร้างการออกอากาศใหม่ทั้งหมดช่วยให้คุณกําหนดค่าการออกอากาศในหลายช่องพร้อมกันดูตัวอย่างแต่ละข้อความและส่งการออกอากาศทดสอบทั้งหมดได้จากหน้าเดียว

คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ไม่ซ้ํากันสําหรับแต่ละช่องตามความสามารถที่รองรับ เช่น รูปภาพ อิโมจิ แท็กข้อความ Facebook หรือข้อความเทมเพลต WhatsApp คุณยังสามารถยกเว้นช่องเฉพาะออกจากการออกอากาศได้อีกด้วย

ส่วนกลุ่มเป้าหมาย (บนขวา) ช่วยให้คุณดูจํานวนข้อความโดยประมาณที่จะส่งข้ามช่องและจํานวนผู้รับการออกอากาศ นอกจากนี้ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับจํานวนกลุ่มเป้าหมายที่ตรงตามเกณฑ์เซ็กเมนต์ แต่ไม่รวมอยู่ในการออกอากาศเนื่องจากไม่มีอยู่ในช่องที่เลือก

ตัวอย่างเช่น คุณอาจกําลังส่งการออกอากาศบน WhatsApp เนื่องจากเป็นช่องที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในภูมิภาคของคุณ แต่ฟีเจอร์นี้อาจแสดงให้คุณเห็นว่ามีผู้ติดต่อจํานวนมากที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์กลุ่มเท่านั้น Telegram. สิ่งนี้สามารถช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเลือกช่องสําหรับการออกอากาศ

ปรับปรุงการเข้าถึงโดยการออกอากาศไปยังช่องโต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อ

ไม่ต้องการจํากัดการออกอากาศเฉพาะช่องที่ผู้ติดต่อของคุณอาจไม่ได้ใช้งานหรือเสี่ยงต่อการส่งสแปมโดยการส่งข้อความซ้ําข้ามช่องเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาใช่หรือไม่ เราได้ยินคุณ

ตอนนี้คุณสามารถออกอากาศข้อความไปยังช่องสุดท้ายที่ผู้ติดต่อโต้ตอบด้วยเพื่อเพิ่มการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วมที่เป็นไปได้ของการออกอากาศของคุณอย่างมาก 🤩

ปรับแต่งอัตราการส่งออกอากาศ

บางทีคุณอาจต้องการควบคุมอัตราการส่งการออกอากาศของคุณเพื่อให้ข้อความจํานวนมากของคุณถูกส่งโดยเร็วที่สุดหรือในอัตราที่กําหนด ไม่มีปัญหา — เพียงแค่ปรับแต่งอัตราการส่งเพื่อออกอากาศข้อความในอัตราที่เหมาะสมที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

โปรดทราบว่านี่เป็นคุณสมบัติเสริม ดังนั้น โปรดติดต่อทีมขายของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การเลิกใช้มรดก API

มรดกของเรา API ฟีเจอร์นี้จะถูกยกเลิกใน วันพฤหัสบดีที่ 6 เมษายน 2023 (GMT +8) ทั้งหมด API โทเค็นที่เกี่ยวข้องกับมรดก API จากนั้นจะหมดอายุและไม่ถูกต้องหรือใช้ไม่ได้

เพื่อป้องกันการหยุดชะงักในการดําเนินงานเราขอแนะนํารุ่นเก่า API คน ย้ายข้อมูลไปยังนักพัฒนาซอฟต์แวร์ API. ผู้พัฒนา API เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2022 เป็นเวอร์ชันอัปเกรดของAPI คุณลักษณะเพื่อเปิดใช้งานการผสานรวมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย respond.io และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

หากคุณไม่แน่ใจว่าอันไหน API เวอร์ชันที่คุณใช้อยู่ The Legacy API อยู่ในโมดูลแชนเนล ในขณะที่นักพัฒนา API อยู่ในการตั้งค่า>การผสานรวม

โปรดทราบว่าผู้พัฒนา API มีให้บริการในแผนธุรกิจและองค์กรของเราเท่านั้น ผู้ใช้แผนทีมจะต้องอัปเกรดเป็นแผนที่สูงขึ้นเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะนี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณมีข้อกังวลใด ๆ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

การปรับปรุงเทมเพลต WhatsApp

ไม่ว่าคุณจะเชื่อมต่อ WhatsApp หนึ่งรายการหรือ 10 รายการ API บัญชีไปยัง respond.io พื้นที่ทํางานการติดตามและการเข้าถึงเทมเพลต WhatsApp ของคุณอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดูการอัปเดตทั้งสองนี้

ตัวจัดการเทมเพลต WhatsApp ใหม่

มีปัญหาในการค้นหาเทมเพลตและกําหนดสถานะการอนุมัติใช่หรือไม่ ตัวจัดการเทมเพลต WhatsApp ใหม่ทําตามชื่อของมัน

ขั้นแรก คุณสามารถกรองเทมเพลตตามสถานะการอนุมัติ (อนุมัติ ส่งแล้ว และปฏิเสธ) ภาษาและหมวดหมู่ จากนั้นคุณสามารถส่งเทมเพลตใหม่ไปยัง WhatsApp เพื่อขออนุมัติและซิงค์กับตัวจัดการธุรกิจของ Facebook

หากต้องการเข้าถึงคุณสมบัตินี้ ให้ ไปที่การตั้งค่า>ช่อง เลือกช่อง WhatsApp ที่คุณต้องการแล้วเลือก เทมเพลต

ค้นหาและส่งเทมเพลต WhatsApp ได้อย่างง่ายดาย

ต้องการส่งเทมเพลต WhatsApp ให้กับลูกค้าหรือไม่? บอกลาการเลื่อนดูรายการเทมเพลตของคุณอย่างไม่รู้จบเมื่อเวลาเป็นสิ่งสําคัญ

คลิกปุ่ม ส่งเทมเพลต WhatsApp ที่ส่วนท้ายของโมดูลข้อความเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ ค้นหาเทมเพลตที่เหมาะสมอย่างรวดเร็วโดยพิมพ์ชื่อในแถบค้นหาใหม่หรือกรองเทมเพลตตามภาษาและหมวดหมู่

นอกจากนี้คุณยังสามารถดูตัวอย่างข้อความเทมเพลตทั้งหมดรวมถึงส่วนหัวและส่วนท้ายเพื่อดูข้อความที่แน่นอนที่ลูกค้าจะได้รับ!

ทริกเกอร์ทางลัดได้ตลอดเวลา

ก่อนหน้านี้คําสั่งลัดสามารถทริกเกอร์ได้สําหรับการสนทนาที่เปิดอยู่เท่านั้น นี่เป็นเพราะทริกเกอร์ทางลัดถูกตั้งค่าในเครื่องมือเขียนข้อความซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้นอกหน้าต่างการส่งข้อความ

ตอนนี้ Shortcut Trigger ได้ถูกย้ายไปที่ด้านบนของโมดูลข้อความ เพื่อให้คุณสามารถเปิดใช้เวิร์กโฟลว์ได้ด้วยคลิกเดียวผ่านทริกเกอร์เมื่อใดก็ได้ ⚡️

เก็บตัวกรองที่ใช้ล่าสุดไว้ในรายงาน

คุณใช้ตัวกรองบางตัวสําหรับรายงานของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณไม่จําเป็นต้องตั้งค่าตัวกรองด้วยตนเองอีกต่อไปเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการตรวจสอบชุดข้อมูลเฉพาะ

การกําหนดค่าตัวกรองล่าสุดที่ใช้กับรายงานจะยังคงอยู่ คุณจึงสามารถดูข้อมูลที่ต้องการได้ทันที