新的一个月，新的功能！🥳 2023 年 9 月为我们的平台带来了改变游戏规则的更新。我们介绍了 Respond AI Assist，推出了新的点击聊天广告工作流程触发器，并改进了 respond.io 消息传递体验，具有直接回复特定消息的能力以及其他改进功能。让我们深入了解细节！
向 AI Assist 🪄 问好 ， Powered by Respond AI
新的 AI Assist 旨在利用您现有的内容（如知识库或自助材料）提供可靠和准确的答案。它成为一种宝贵的工具，充当您的座席的副驾驶，对客户查询做出准确的响应。让我们看看它是如何工作的。
来自多个资源的改进答案
利用您现有的文档和自助材料来帮助 AI Assist 对客户查询提供相关响应。只需上传这些材料或将网页链接添加到 AI Assist 知识源，剩下的就交给 AI 完成。默认情况下，您的 代码段 也用作知识源。
此外，您可以赋予 AI Assist 自己的语气，确保其响应通过我们的 AI Assist Persona 功能反映您的品牌。
AI Assist：一键获得准确的答案
现在，AI Assist 已连接到您的支持内容，只需单击 AI Assist 按钮，即可直接在消息编辑器中立即生成对传入客户消息的响应。请注意，每个响应都会花费一个 Respond AI 信用。
座席甚至可以对 AI Assist 响应进行评分。如果响应不符合您的要求，请竖起大拇指👎，AI Assist 将提供替代方案。相反，如果它是正确的，请竖起大拇指👍来奖励它。您的反馈有助于改进此功能。
没有支持内容？AI Assist 仍然可以为您提供帮助
即使您没有任何支持来源，您仍然可以利用 AI Assist 的强大功能。如果启用，它就可以默认为您提供帮助，使用 ChatGPT 的广泛知识来生成答案。
新的点击聊天广告工作流程触发器和改进的渠道事件
准备好从以下位置管理对话 Meta 使用我们新的点击聊天广告工作流程触发器无缝投放广告。我们还改进了频道活动，为全球用户提供更丰富的对话体验 Meta 渠道，包括 WhatsApp、Facebook 和 Instagram.让我们深入了解细节！
新的工作流程触发器：点击聊天广告
使用新的“点击聊天广告 ”工作流程触发器，您可以专门针对以下对象创建工作流程 Meta 点击广告 Facebook Messenger, Instagram 和 WhatsApp。
定制您的欢迎消息和回复以匹配您的个人广告活动，确保联系人获得最相关的信息和答案。
新对话开启 来源：点击聊天广告
我们为已打开的对话事件引入了一个名为 “已打开的对话：点击聊天广告 ”的新来源，可用于过滤工作流、报告和集成（如 Webhook）中的条件。 Zapier 和 Make.com.
此新增功能可确保广告中的对话不会触发对话打开触发器工作流，并且仅激活用于点击聊天广告的工作流。此外，它还允许您通过确定哪些广告产生了预期的业务结果来轻松衡量广告系列的有效性。
信息量更大的频道活动
我们改进了频道事件，以便在客户通过点击聊天广告向用户发送消息时向用户提供更多信息。如果对话是通过点击聊天广告打开的，则频道事件现在将清楚地反映发起对话的特定广告。
此外，每当客户点击点击聊天广告时，都会带来 Meta-连接的通道开启 respond.io，将显示一张广告摘要卡，其中包含有关广告的相关详细信息，以及指向 Facebook 广告的链接。
新的点击聊天广告分配工作流程模板
我们已将新的工作流程模板添加到我们的库中，使您能够快速掌握点击聊天广告触发器的强大功能。
使用此工作流模板，您可以选择一个或多个 Meta 广告会自动向联系人发送欢迎消息，将其分配给工作区中的用户，然后向联系人发送回分配确认消息。
改进 respond.io 消息传递体验
与客户互动是您工作的核心 respond.io.为了进一步增强您的消息传递体验，我们引入了几个关键功能。这包括直接回复特定消息的 强烈要求 功能、方便的消息链接预览和键盘快捷键的工具提示。
回复WhatsApp上的特定消息 Telegram
在单个聊天线程中处理具有不同上下文的对话可能具有挑战性。但你猜怎么着？我们已经为您准备好了！现在，您可以 直接回复特定消息，无论是来自您的客户还是您自己。
此功能旨在通过精确定位您正在响应的确切消息，使客户交互更加顺畅。这一切都是为了轻松创建更有意义和上下文的沟通。
请注意，此功能仅适用于 respond.io WhatsApp Business 平台 （API） 和 WhatsApp Cloud API.用户 Vonage, Twilio 或 360dialog API 必须 迁移到 respond.io 来访问它。
预览邮件中的链接
以前，发送或接收链接 respond.io 收件箱仅显示 URL 或超链接。现在，当邮件包含 URL 时，会生成自动站点预览，让客户和代理都可以先睹为快地查看链接的内容。
如果您不想发送链接预览，可以在撰写消息时将其删除。请注意，只有通过 支持链接预览的频道 向您发送消息的客户才能看到这些消息。
改进了键盘快捷键体验
摘要 和 动态变量 对于发送快速回复以及在对话中包含特定于客户的数据（如姓名和电子邮件）至关重要。现在，每当您使用键盘快捷键时，都会出现 一个工具提示 ，以便您可以识别正在使用的快捷键。
通过新的频道连接体验更好地管理频道
Respond.io 致力于简化频道连接过程的每一步。我们很高兴推出一系列量身定制的改进，在连接和管理频道时为您提供更流畅、更直观的体验。
新建频道目录页面
我们以前的频道显示过去只包含频道的徽标，而没有其他信息。随着新 频道目录的推出，每个频道现在都有一个简短的描述，使你更容易发现和了解它们。
我们还添加了三个 新的电子邮件渠道： Gmail、雅虎和 Outlook.我们没有设置所有 SMTP 服务器信息，而是简化了通道连接过程，因此您只需要填写电子邮件地址和密码即可。
渠道管理大修
我们还改进了渠道管理页面。您连接的频道现在以卡片形式显示。如果您想配置频道，请单击 “管理 ”，您将被定向到每个连接频道的专用页面。
对于 WhatsApp Business Platform 用户，我们在 WhatsApp 模板管理器中添加了一个快捷方式，因为它们经常使用。此外，在“配置”页面中，您可以轻松导航到“增长小部件设置”，为您的频道生成二维码。
改进的频道连接体验
通过这次重新设计，我们非常重视清晰度和用户友好性。如果您需要连接频道的帮助，我们左侧面板上的新“其他资源”部分为每个频道提供了大量信息。
成功连接频道后，使用提供的二维码或聊天链接进行测试，并确保一切都已无缝设置 respond.io.
更顺畅的 WhatsApp 连接之旅
以前，连接到 WhatsApp Business Platform （API）带来了挑战，因为许多企业不知道其先决条件。
现在，通过我们新的资格检查流程，您将拥有轻松连接到 WhatsApp 所需的所有信息 API.如果您想了解使用 WhatsApp 进行商业的 AZ，请查看我们的免费 WhatsApp 课程。
新语言 respond.io - 收件箱移动应用程序！
你好， hola， مرحبا 等等！👋 这 respond.io - 收件箱移动应用程序现在是多语言的，确保即使英语不是您的主要语言，您也可以轻松浏览应用程序。以下是现在支持的语言：
- 阿拉伯语 （عربي） 🇸🇦
- 缅甸语 （မြန်မာဘာသာ） 🇲🇲
- 法语（法语） 🇫🇷
- 德语 （Deutsch） 🇩🇪
- 希伯来语 （עברית） 🇮🇱
- 印尼语（印尼语） 🇮🇩
- 意大利语 （Italiano） 🇮🇹
- Japanese （日本語） 🇯🇵
- 韩语 （한국어） 🇰🇷
- 葡萄牙语 （Português） 🇵🇹
- 俄语 （Русский） 🇷🇺
- 西班牙语（西班牙语） 🇪🇸
- 简体中文 （简体中文） 🇨🇳
- 繁体中文 （繁體中文） 🇹🇼
- 土耳其语（Türkçe） 🇹🇷
- 泰语 （ภาษาไทย） 🇹🇭
- 越南语 （Tiếng Việt） 🇻🇳
就像网络平台一样，您可以切换到您喜欢的语言。选择阿拉伯语或希伯来语还会将应用界面切换到从右到左 （RTL） 视图，从而为阿拉伯语和希伯来语用户提供更好的体验。
新增功能 Respond.io “状态”页
好奇 respond.io的表现？我们有好消息！您现在可以访问 respond.io 状态 页面，实时监控我们的服务和模块运行状况。
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