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Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
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想知道如何为您的业务设置Viber auto回复? 我们支持您。 在这篇文章中,我们将解释Viber auto的答复是什么? 使用自动回复的好处,以及如何为Viber Bot设置自动回复。
Viber 自动回复允许您发送自动消息给您的客户,即使您没有回复他们的询问。 这个有用的功能使您能够为您的客户在那里。
有两种常见的自动回复信息类型:
在下一节中,我们将分享自动回复如何使您的业务受益。
与电子邮件等传统渠道不同,当客户通过 即时通讯应用程序 (如 Viber)联系您时,他们希望立即得到答复。 然而,这并不总是可能的,因为大多数企业都不会随时运行。
一个简单的解决办法是设置离开的消息,让客户放心,当您返回时你会关注他们。 您将您的操作时间和预期响应时间包含在您的信息中。
这不仅有助于管理客户的期望,而且响应时间的降低也 提升了客户的满意度 ,因为这让他们确信他们的消息已被接收。
您还可以自动发送欢迎消息来迎接客户 ,当他们第一次通过 Viber向您发送消息时。 这些令人欢迎的信息提供了及时和友好的反应,从而有助于形成积极的第一个印象。
要将您的自动回复消息带到下级,您甚至可以在消息中包含一个 前聊天调查。 这有助于收集客户的信息和查询细节,以便在代理人回复之前给他们一些背景。
现在你知道自动回复是什么,让我们看看如何设置Viber 自动回复。
不同于 WhatsApp 和 Instagram, 您无法在 Viber应用程序上设置自动回复消息。 相反,您需要使用Viber bot 由于 Viber 机器人没有消息界面, 将连接到 到消息收件箱(如 respond.io )以发送和接收消息。
然后在应答.io上设置您的自动回复。 让我们走到下一节去找出办法。
响应上的所有自动化都是在平台的旗舰自动化构建器 工作流模块 上设置的。 一旦您连接到Viber bot 以回应.io,按照下面的说明为您的业务设置欢迎和离开消息。
1. 在侧边导航菜单中选择 工作流,然后单击 添加工作流
2. 设置 工作流触发器到对话已开启。
现在,你可以在成功分支中设置问候消息,并且在失败分支中设置离开消息。
4. 单击成功和失败分支下的 + 节点上的 以添加 发送消息 步骤。 请确保您选择 Viber作为您的频道。
5. 草稿 您在文本字段中的问候消息为成功分支,您在文本字段中的离开消息为失败分支。
6. 添加 向问题 p 在您离开的消息下方请求客户的信息,以便您可以在您重新上线时与他们联系。
响应可以保存为 变量 联系人字段 或 标签 将用于工作流程的其他部分。 完成后,保存并发布它。
这就是您如何为您的业务设置Viber auto回复。 在下一节中,我们将查看一个自动回复消息示例的列表,企业可以用于不同的场景。
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您可以使用Viber 自动回复消息的多种方式与客户进行接触。 这些信息应为他们的查询提供适当的解决办法或答案。
我们已经确定了五种类型的Viber auto回复信息,以帮助企业与客户接触并推动它们所希望采取的行动。 看看其中一些即将使用的 Viber自动回复您的业务的消息样本。
给人留下强烈的第一个印象将有助于你与潜在客户建立有意义的关系。 欢迎消息是让客户轻松进入您的品牌、建立品牌忠诚度和赢得信任的极好方法。
下面我们分享一些欢迎的消息模板和样本,帮助您有效地制作您的消息。
1. “你好,欢迎来到[商号]。 我们今天如何能够帮助你?”
2. “你好! 我们非常高兴地听到你们的声音。 我们将很快与你联系。”
3. “你好! 谢谢您的信息,我们将尽快回复您。 同时,您可以在这里查看我们即将推出的促销活动: [link]😊”
最常见的自动回复消息之一是离开消息。 这是您可以用来通知客户您不可用的离开邮件列表。
1. “你好 👋 谢谢你的信息。 我们'd 最喜欢帮助,但这超出了我们的工作时间。 我们'会在 24 小时内回复您。”
2. “亲爱的客户,我们关闭了 [date] 到 [date] 回复会出现延迟,我们赞赏您的了解 🙏🏻 Cheers, [business name]”
3. “感谢你联系[商号]。 我们目前已关闭,但将尽快与您联系。 同时,查看我们的网站以获取更多信息: [link]。”
无论您是在节假日打开还是关闭,客户都会向您发送同样的消息。 这里有一些Viber 节日问候消息供您参考。
1. “Merry Christmas:Christmas_tre:谢谢你的外联。 我们正在忙于帮助圣诞老人,但我们会在12月27日回到你们面前。”
2. “希望你有一个非常繁荣的新年 :confetti_ball:我们今天如何能帮助你?”
3. “复活节快乐! 感谢您的消息。 我们将在 [number] 小时内回复您。 请问[商号]。”
您的 Viber 问候消息也可以用来告知客户异常事件或发展情况。 例如服务中断或高峰期的延迟反应。 下面是您可以使用的一些示例。
1. “你好了。 感谢您取得联系。 请注意,我们的答复可能比通常要慢。 感谢您的耐心🙏”
2. “从[营业名称]中选出你们。 我们收到了您的消息。 我们目前正在经历大量的信息,我们正在尽最大努力做出迅速反应。 我们会在 24 小时内与您联系。”
3. 你好! 感谢您取得联系。 我们对[营业名称]上的服务中断表示歉意。 我们的团队正在努力尽快解决这个问题。 同时,请告诉我们我们如何帮助你 🙏”
在向客户发送通用的欢迎消息时,您可以通过要求他们的联系人详细信息来提升它的高度。 这是您将潜在客户转化为联系人的绝好机会。 以下是您可以用于您的业务的一些例子。
1. “Hi! 抱歉,我们目前不可用。 请留下您的姓名和电子邮件地址,我们将尽快回复您。”
2. “感谢你的致辞。 我们目前不在办事处。 请在下面分享您的全名和电子邮件地址,我们的代表将很快与您联系。”
3. “你好,感谢你的信息! 我们能够在我们继续之前得到您的电子邮件地址吗?”
现在您知道使用 Viber auto 回复以提升您的商业通信水平和设置它的步骤的好处。 现在是 连接您的 Viber 帐户来响应的时间。 o 开始。
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Stephanie Yap自2022年以来一直是应答人的内容撰写者,拥有通信和媒体研究学士学位。 Stephanie曾担任内容撰写者,在出版和广告方面积累了广泛的经验。 她通过有见地的文章向希望探索这种做法的商家提供了一个立足点的信息。
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