想要了解如何设置 Viber 为您的企业自动回复？我们为您服务。在这篇文章中，我们将解释一个 Viber 自动回复是，使用自动回复的好处，最后，如何设置自动回复 Viber 机器人。
什么 Viber 自动回复
Viber 自动回复允许您向客户发送自动消息，即使您无法回复他们的查询。这个有用的功能使您能够 24/7 全天候为您的客户服务。
自动回复消息有两种常见类型：
在下一节中，我们将分享自动回复如何使您的业务受益。
为什么使用自动回复 Viber
与电子邮件等传统渠道不同，客户希望通过即时 通讯应用程序 （如）与您联系时立即得到回复 Viber.然而，这并不总是可能的，因为大多数企业都不是全天候运营的。
一个简单的解决方案是设置离开消息，向客户保证您在返回时会照顾他们。您可以在消息中包含您的操作时间和预期响应时间。
这不仅有助于管理客户的期望，而且响应时间的缩短也 提高了客户的满意度 ，因为它让他们放心，他们的消息已被收到。
您还可以自动发送欢迎消息来问候客户 他们第一次给你发消息 Viber.这些欢迎信息通过提供及时和友好的回复来帮助给人留下积极的第一印象。
为了将您的自动回复消息提升到一个新的水平，您甚至可以在消息中包含 聊天前调查 。这有助于收集客户的信息和查询详细信息，以便在座席回复之前为他们提供一些背景信息。
现在您了解了什么是自动回复，让我们来看看如何设置 Viber 接下来自动回复。
如何设置 Viber 自动回复
与 WhatsApp 和 Instagram，您无法在 Viber 应用程序。相反，您需要使用 Viber 机器人。如 Viber 机器人没有消息传递界面， 将您的连接到消息收件箱，例如 respond.io 发送和接收消息。
然后，设置自动回复 respond.io.让我们进入下一节，了解如何操作。
建立 Viber 自动回复开启 respond.io
所有自动化开启 respond.io 在平台的旗舰自动化构建器“ 工作流模块”上设置。一旦你连接了你的 Viber 机器人到 respond.io，请按照以下说明为您的商家设置欢迎和离开消息。
1. 在侧面导航菜单中 选择 工作流，然后单击 添加工作流。
2. 将工作流触发器 设置为 “对话已打开”。
3. 添加日期和时间步骤以设置您的营业时间。
现在，您可以在 Success Branch 中设置问候消息，在 Failure Branch 中设置离开消息。
4. 单击 “成功”和“失败分支”下的“+”节点，添加 “发送消息 ”步骤。确保选择 Viber 作为您的频道。
5. 在成功分支的文本字段中起草您的问候消息，在失败分支的文本字段中 起草 您的离开消息。
6. 在您的离开消息下方添加“提问”步骤以请求客户信息，以便您在重新上线时与他们联系。
响应可以另存为 变量、 联系人字段 或 标签 ，以便在工作流的其他部分使用。完成后，保存并发布它。
这就是您的设置方式 Viber 为您的企业自动回复。在下一节中，我们将介绍企业可用于不同场景的自动回复消息示例列表。
Viber 自动回复消息示例
您可以通过多种方式使用 Viber 自动回复消息以与客户互动。这些消息应为他们提供合适的解决方案或查询的答案。
我们已经确定了五种类型 Viber 自动回复消息，帮助企业与客户互动并推动他们采取的预期行动。查看其中的一些即用型产品 Viber 适用于您企业的自动回复消息示例。
一般欢迎
给人留下深刻的第一印象将帮助您与潜在客户建立有意义的关系。欢迎信息是让客户轻松了解您的品牌、建立品牌忠诚度和赢得信任的好方法。
下面我们分享一些欢迎消息模板和示例，以帮助您有效地制作消息。
1. “嗨，欢迎来到 [公司名称]。我们今天能帮你什么？
2.“你好！我们很高兴收到您的来信。我们会尽快与您联系。
3.“你好！感谢您的留言，我们会尽快回复您。同时，您可以在此处查看我们即将推出的促销活动：[链接] 😊 ”
离开消息
最常见的自动回复消息之一是离开消息。下面是可用于通知客户您不在的离开消息列表。
1. “嗨👋，感谢您的留言。我们很乐意提供帮助，但这超出了我们的工作时间。我们会在24小时内回复您。
2. “尊敬的客户，我们从 [日期] 到 [日期] 关闭。回复会有延迟，感谢您的理解 🙏🏻 干杯，[公司名称]”
3. “感谢您联系 [公司名称]。我们目前已关闭，但会尽快回复您。同时，请查看我们的网站以获取更多信息：[链接]。
节日问候
无论您在假期期间是营业还是营业，客户都会向您发送相同的消息。这里有一些 Viber 节日问候信息供您参考。
1. “圣诞🎄快乐，谢谢你伸出援手。我们正忙着帮助圣诞老人送礼物，但我们会在 12 月 27 日回复您。
2.“祝你新年🎊万事如意，今天我们怎么能帮你？
3.“复活节快乐！感谢您的留言。我们会在 [数字] 小时内回复您。亲切的问候，[公司名称]。
业务动态
你 Viber 问候消息还可用于通知客户异常事件或发展，例如高峰期的服务中断或延迟响应。以下是您可以使用的一些示例。
1. “嗨，你好。感谢您的联系。请注意，我们的回复速度可能比平时慢。谢谢你的耐心🙏”
2. “来自[公司名称]的你好。我们已收到您的留言。我们目前收到大量消息，并正在尽最大努力及时回复。我们会在24小时内回复您。
3. 您好！感谢您的联系。对于 [公司名称] 的服务中断，我们深表歉意。我们的团队正在努力尽快解决这个问题。同时，请告诉我们如何为您提供帮助🙏”
潜在客户捕获
虽然向客户发送通用欢迎消息是可以的，但您可以通过请求他们的联系方式来提升它。这是您将潜在客户转化为联系人的绝佳机会。以下是一些可用于您的业务的示例。
1.“嗨！抱歉，我们目前无法联系。请留下您的姓名和电子邮件地址，我们会尽快回复您。
2. “谢谢你的留言。我们目前不在办公室。请在下面分享您的全名和电子邮件地址，我们的代表将很快与您同在。
3.“您好，感谢您的留言！在继续之前，我们能得到你的电子邮件地址吗？
现在您知道使用 Viber 自动回复 要提升您的业务通信水平以及设置步骤，是时候了 连接你的 Viber 帐户设置为 respond.io 开始使用。
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