想知道如何激活 WeChat 自动回复？我们在这里有所有的细节。我们将解释什么 WeChat 自动回复是，为什么您需要自动回复以及设置自动回复的不同方式 WeChat.
什么 WeChat 自动回复？
WeChat 自动回复允许您在客户向您发送消息时发送自动回复 WeChat.使用此功能，即使您目前不在，您也可以全天候为您的客户服务。
自动回复消息有两种常见类型：
接下来，我们将分享为您的业务使用自动回复的优势。
为什么使用 WeChat 自动回复
当您使用 即时通讯应用程序 时，例如 WeChat 为了与客户沟通，他们希望 立即得到回复。然而，由于缺乏人力和有限的营业时间，大多数企业并非 24/7 全天候运营。
为了纠正这一点， WeChat 公众号 推出了自动回复功能，以帮助企业管理客户的期望。企业现在可以通过包括营业时间和预期响应时间来通知客户他们的可用性。
客户是第一次联系您？用自动欢迎信息问候他们，通过提供及时友好的回复来给人留下积极的第一印象。
通过在消息后立即包含 聊天前调查 来充分利用您的欢迎消息。它有助于收集客户的信息和查询详细信息，以便在回复客户之前为座席提供有关客户查询的一些上下文。
现在您了解了什么是自动回复，让我们来看看如何设置 WeChat 自动回复。
如何设置自动回复 WeChat
企业可以使用几种方法来设置自动回复消息，以向向他们发送消息的客户发送消息 WeChat.
WeChat 允许您通过其自动回复功能发送短信、图像、视频和语音消息 WeChat 官方账号。这意味着，您可以使用其他消息格式（如图像或视频）来欢迎客户加入您的业务。
您可以使用三种类型的自动回复 WeChat 公众号，您可以使用它们发送四种类型的消息格式：
- 关键字自动回复：允许您添加与自动回复消息相关的关键字。每当客户发送包含关键字的消息时，都会触发自动回复消息并将其发送给客户。
- 收到的邮件自动回复：客户在与您联系时收到的自动邮件。但是，如果他们发送的邮件包含您在关键字自动回复中设置的特定关键字，他们将收到关键字自动回复消息。
- 关注的消息：客户在订阅您的帐户后将收到的自动消息。
让我们来看看设置自动回复的不同方法 WeChat.
如何设置关键字自动回复 WeChat 公众号
在你的 WeChat 公众号首页，点击左侧面板的 自动回复 。然后，单击 关键字自动回复。打开切换开关以启用自动回复。然后，单击 “添加回复 ”以创建自动回复消息。
单击 “添加规则 ”，然后添加必要的详细信息，例如 “规则名称”、“ 关键字”、“ 自动回复消息 ”和 “回复内容”。规则是一种触发器，用于根据关键字向客户发送自动回复。您最多可以创建 200 条规则;每个规则最多有 10 个关键字，而每个关键字的字符数不得超过 30 个字符。
在关键字下拉菜单中，您可以选择 “部分匹配 ”或 “完全匹配”。对于 完全匹配，客户必须使用确切的关键字进行回复才能触发消息。例如，如果关键字是 Menu，则客户必须回复 Menu 才能触发自动回复消息。
如果选择 “部分匹配 ”，并且设置的关键字为 123，则只要回复中有 123 ，就会触发自动回复。但是，如果客户只回复 12，则不会触发自动回复，也不会发送消息。
您可以在单个规则中设置最多五条自动回复消息，并且可以设置五种消息类型：文章、文本、音频、图像和视频。在“回复方法”下，有两个选项可供选择：“ 发送所有内容 ”和 “随机选择 1”。
如果选择 “发送所有内容”，则将发送所有自动回复邮件。如果选择 “随机选择 1”， WeChat 将随机选择一条消息并将其发送给您的客户。仅当您具有相同消息内容的不同变体时，这才有效。
最后，单击 “保存”。现在，每当客户发送包含关键字的消息时，他们将立即收到关键字自动回复消息。
如何设置消息接收自动回复和关注的消息 WeChat 公众号
设置“收到的消息自动回复”和“关注的消息”的步骤与前者略有不同。请参阅以下步骤进行设置。
在你的 WeChat 公众号首页，点击左侧面板“功能”下的“自动回复”。然后，选择“收到的消息自动回复”或“关注的消息”。
接下来，制作您的自动回复消息。您可以选择发送短信、图像文件、音频消息或视频。最后，点击保存。对于 “关注的消息”，消息将在客户关注您的那一刻发送 WeChat.
至于 收到的邮件自动回复，每当客户发送邮件时，您设置的自动回复都会自动发送，除非邮件包含您在关键字自动回复中设置的特定关键字。如果是这种情况，则关键字自动回复消息将优先。
接下来，我们将向您展示如何设置另一个 WeChat 自动回复方法，使用 respond.io.
如何设置 WeChat 自动回复开启 respond.io
当自动回复功能开启时 WeChat 公众号允许您自动执行特定回复，它们仅限于发送问候消息和由关键字触发的自动回复。
如果您想要更高级的自动化，您需要一个消息传递平台，例如 respond.io.除了自动发送消息之外，您还可以根据联系人的身份或他们在客户生命周期中的位置自定义响应，使用 HTTP 请求与您的 CRM 交换联系人信息，并通过工作流将客户路由到正确的团队。
一旦你有 连接你的 WeChat 公众号到 respond.io，请按照以下说明为您的商家设置自动回复消息。
1. 单击 侧面导航菜单上的“工作流”，然后单击 “添加工作流”。
2. 将工作流触发器 设置为 “对话已打开”。
3. 添加日期和时间步骤以设置您的营业时间。
在工作时间内发送的消息将进入 Success Branch，而在工作时间之后发送的消息将进入 Failure Branch。
4. 单击“成功”和“失败分支”下的“+”按钮以添加“发送消息”步骤。确保选择WeChat 作为您的频道。
5. 在文本字段中 起草 您的问候语和离开消息。
6. 添加 “ 提问 ”步骤 以获取客户信息，以便您在重新上线时与他们联系。
响应可以另存为 变量、 联系人字段 或 标签 ，以便在工作流的其他部分使用。完成后，保存并发布它。
这就是您的设置方式 WeChat 为您的企业自动回复。在下一节中，我们将介绍企业可用于不同场景的自动回复消息示例列表。
WeChat 自动回复消息示例
企业可以使用以下几种方案 WeChat 自动回复：
- 一般欢迎信息
- 离开消息
- 节日问候语
- 业务更新消息
- 潜在客户捕获消息
这些自动回复向客户保证他们的消息已收到，您将尽快处理他们。我们编制了一份即用型清单 WeChat 为您的企业提供自动回复消息示例。
一般欢迎
企业必须给人留下深刻的第一印象，因为它有助于与潜在客户建立有意义的关系。一种简单的方法是通过欢迎消息。这里有一些欢迎消息模板，可帮助您制作您的 WeChat 有效地自动回复消息。
1. “欢迎来到 [公司名称]。我们很高兴收到您的来信！我们今天能帮你什么？
2.“你好！感谢您的留言！请坐好，代表将在 24 小时内与您联系。
3. 嗨！感谢您选择 [公司名称]。在这里查看我们的服务：[链接]。
离开消息
离开消息很棒，因为它们是在下班后回复客户消息的便捷方式。查看企业可以用来通知客户您的空房情况的离开消息列表。
1. “感谢您与我们联系。不幸的是，我们的营业时间是从 [时间] 到 [时间]。我们会尽快回复您！
2.“嗨！我们已收到您的消息，但这超出了我们的工作时间。我们会在24小时内回复您。
3. “你好，我们目前在长周末休息，但当我们回到 [日期] 时我们会回复你。”
节日问候
您是否在假期期间关闭业务？然后，请务必设置自动回复消息，以通知客户您将离开。以下是以下列表 WeChat 自动回复节日问候信息供您参考。
1.“新年快乐！感谢您的留言，但我们从 [日期] 到 [日期] 都离开了。当我们回到[日期]时，我们的团队会回复您。
2.“圣诞快乐！我们已收到您的消息，但目前很忙。请放心，我们会在[几个小时]内回复您。
3.“母亲节快乐！为了庆祝这个特殊的时刻，我们为选定的商品提供 10% 的折扣 [链接]。
业务动态
WeChat 自动回复还可用于通知客户高峰期的服务中断或延迟响应。请参阅下文，了解您的企业可以使用的一些示例。
1. “来自[公司名称]的问候。很抱歉服务中断，我们的团队正在努力尽快解决。同时，请告诉我们如何为您提供帮助。
2.“你好！我们目前收到大量消息，请注意，我们的回复速度会比平时慢。感谢您的耐心等待。
3.“嗨，你好。对于服务中断，我们深表歉意，我们正在迅速解决问题。请查看我们的状态页面，了解该问题的最新更新 [链接]。问候，[企业名称]。
潜在客户捕获
想把潜在客户变成联系人吗？通过请求其联系方式来升级自动回复消息。以下是您可以使用的一些示例。
1. “对不起，我们从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。请留下您的姓名和电子邮件地址，当我们回来时，我们的团队将与您同在。
2.“你好，谢谢你的来信。在开始之前，我们能得到你的名字吗？
3. “来自[公司名称]的你好。请分享您的姓名和电子邮件地址，我们将很快与您联系。
这就是您需要了解的有关使用的所有信息 WeChat 自动回复您的业务通信。有兴趣开始吗？ 连接您的 WeChat 帐户设置为 respond.io 今天。
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