Apenas llevamos una semana de 2023, así que aún estamos a tiempo de desearos un feliz año nuevo. Antes de entrar de lleno en las novedades de este último mes, nos gustaría daros las gracias por formar parte de nuestra andadura en 2022.

Para recapitular, ha sido un año de enorme crecimiento para nosotros, desde el lanzamiento de 17 idiomas de plataforma junto con un torbellino de nuevas funciones hasta la obtención de 7 millones de dólares en financiación de serie A. No estaríamos aquí hoy si no fuera por ti y esperamos servirte mejor en 2023.

En este sentido, echemos un vistazo a las nuevas funciones de respond.io que puede que haya encontrado recientemente, como Zapier 2.0, un nuevo activador de webhooks, un módulo de widgets renovado y la nueva función de detección de virus para la plataforma.

Automatice más procesos con Zapier 2.0

¡La nueva y mejorada integración Zapier ya está disponible! 🥳 Aquí está su boleto para construir una automatización más completa con más de 5.000 aplicaciones. Las actualizaciones incluyen más disparadores y una gran cantidad de acciones entre las aplicaciones y respond.io para hacer más procesos autónomos.

Para obtener la nueva versión de la integración Zapier , vaya a Configuración > Integración > Zapier y genere una clave API que autenticará su cuenta Zapier con respond.io.

Nuevo Zapier Triggers

Anteriormente, la integración de Zapier con respond.io sólo admitía dos activadores: Nuevo contacto creado y Campo personalizado nuevo o actualizado. Ahora, estos nuevos activadores permiten una gran variedad de casos de uso:

• Nuevo mensaje entrante o saliente
• Conversación abierta o cerrada
• Se añade un nuevo contacto
• Se actualiza el contacto existente
• Se actualiza la etiqueta de contacto
• Se actualiza el contacto asignado
• Se añade un nuevo comentario para un contacto

Nuevas acciones Zapier

La integración heredada de Zapier tampoco permitía a las aplicaciones externas ejecutar acciones en respond.io. Esta actualización permite a las aplicaciones de terceros ejecutar acciones en respond.io y viceversa. Las acciones incluyen:

• Crear, actualizar, buscar o eliminar un contacto
• Enviar un mensaje
• Añade un comentario
• Añadir o eliminar una etiqueta
• Actualizar cesionario
• Actualizar el estado de la conversación

Y muchos más.

Eche un vistazo a la integración deZapier y repond.io para explorar todos los activadores y acciones disponibles, así como las plantillas que le ayudarán a empezar con aplicaciones populares como Hubspot, Shopify, Magento, Salesforce y Pipedrive entre otras.

No se preocupen, usuarios existentes: los Zaps que actualmente utilizan la antigua integración Zapier seguirán funcionando hasta que desaparezca el 22 de marzo. Para garantizar que no haya interrupciones en sus flujos de trabajo, le recomendamos que actualice todos los Zaps para acceder a los nuevos activadores y acciones.

Desencadenar flujos de trabajo con webhooks entrantes

Respond.io's Workflows recibe una potente actualización: La capacidad de activar Workflows externamente a través de webhooks. 💪

Anteriormente, los flujos de trabajo sólo podían activarse por eventos dentro de la plataforma respond.io , como nuevas conversaciones o actualizaciones de etiquetas de contacto. Con el nuevo Incoming Webhook Trigger, los eventos en aplicaciones externas como CRMs o Shopify pueden activar Workflows a través de webhooks entrantes (peticiones HTTP POST).

Esto te permite sincronizar información entre plataformas, solicitar acciones en respond.io o enviar mensajes a los contactos sobre eventos en plataformas de terceros. Por ejemplo, puedes crear un flujo de trabajo para actualizar los perfiles de los contactos en respond.io cada vez que se actualice su información en Hubspot.

Consulta cómo configurar este Trigger aquí.

Guardar como variable la información transmitida en los flujos de trabajo

¿Desea guardar los datos recibidos en los webhooks entrantes? Ahora es posible, e incluso puedes utilizar estos valores de datos como variables en un Workflow. 🤩

Por ejemplo, puede crear un flujo de trabajo de confirmación de pedido que guarde los números de pedido de Shopify como variables. El flujo de trabajo enviará a los clientes un mensaje de confirmación con su número de pedido cada vez que realicen una compra.

El activador entrante Webhook sólo está disponible para el plan Business y superiores.

Aumentar los clientes potenciales con widgets de sitios web

Para ayudarle a aumentar su base de clientes, hemos creado un módulo específico para convertir a los visitantes del sitio web en contactos de respond.io .

Si utilizas el chat de un sitio web, ya sabes lo que cuesta: Los visitantes pueden permanecer en el anonimato o rellenar datos falsos en formularios de contacto, el chat termina en cuanto abandonan el sitio y el historial de chat no suele guardarse. Con el nuevo Módulo de Widgets de Crecimiento, nunca más perderás un lead. 😎

El módulo Widgets de crecimiento se encuentra en Configuración > Configuración del espacio de trabajo.

Te permite crear y gestionar widgets de mensajería en tu sitio web para que los visitantes puedan conectar contigo a través de sus aplicaciones de mensajería favoritas. Esto no solo es cómodo para ellos, sino que también garantiza que sus datos de contacto y su historial de chat se guarden en respond.io.

Exploremos algunos de estos geniales widgets.

Widget de canal único

Si quieres que los visitantes de tu sitio web chateen contigo a través de un canal concreto (por ejemplo, WhatsApp), crea un widget de canal único. Admitimos canales de mensajería muy populares como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE y muchos más.

Widget multicanal

¡Muestra todos tus canales de mensajería en un widget! El widget multicanal te permite añadir canales de mensajería conectados en respond.io en el botón de chat para que los visitantes del sitio web puedan seleccionar su canal preferido. 🌟

Descubra cómo configurar el widget multicanal aquí.

Generador de códigos QR

Hemos actualizado y reubicado el generador de códigos QR. Lo hemos trasladado del módulo Canales al módulo Widgets de crecimiento para que el acceso sea más intuitivo.

Como parte de la actualización, ahora puedes generar rápidamente códigos QR para todos los canales conectados. Solo tienes que seleccionar los canales en una lista desplegable, en lugar de tener que volver a configurar el ID de cada canal.

Por último, también hemos mejorado la visibilidad de los iconos de canal en el chat de tu sitio web. Obtén todos los detalles aquí.

Disfrute de una mayor protección frente a los virus

Por último, nos complace anunciar que la plataforma respond.io dispone ahora de una función de detección de virus.🛡️

Todos los archivos cargados y recibidos en la plataforma serán analizados automáticamente en busca de virus. Si se detecta un virus, el archivo será inaccesible inmediatamente. Los usuarios que intenten hacer clic en el archivo afectado o abrirlo verán una pantalla de error "Acceso denegado".

Esto garantiza una experiencia de usuario más segura para todos los usuarios de respond.io . Esta función ya se ha implementado y no requiere ninguna acción por su parte.