Liberación de la plataforma

Actualizaciones de noviembre de 2022: Cajón de contactos rediseñado y 15 nuevos idiomas de plataforma

Petrina Jo
2 de diciembre de 2022

¡Bonjour, konnichiwa y merhaba! 🙏 Como respond.io sigue ampliando su base de usuarios internacionales, estamos añadiendo más idiomas a la plataforma: 15 de ellos en noviembre, de hecho. Antes de entrar en detalles, echa un vistazo a la renovación total que hemos hecho del cajón de contactos.

El cajón de contactos rediseñado

Hemos rediseñado el cajón de contactos para optimizar su visualización y aumentar la eficacia a la hora de acceder a la información de contactos. Aquí tienes un resumen de los cambios.

Nueva barra lateral vertical para el cajón de contactos

Originalmente, los Datos de contacto, la Actividad y los Canales se mostraban como pestañas dentro de un panel permanente.

Para facilitar la navegación, las pestañas se han reubicado ahora en una barra lateral vertical persistente a la derecha del Módulo de Mensajes. Al hacer clic en cualquiera de las pestañas, se abrirá el cajón de contactos para una visualización más amplia de la información de contacto pertinente.

Contraer y volver a abrir el cajón de contactos

Además, el cajón de contactos es ahora plegable. Pase el ratón sobre el cajón y haga clic en el botón de flecha para contraerlo. Esto expandirá la Consola de Mensajería y te permitirá centrarte en las conversaciones.

Para volver a abrir el cajón de contactos, basta con hacer clic en cualquiera de las pestañas de la barra lateral vertical.

Nueva pestaña Sugerencias de fusión

Antes, las sugerencias de fusión se situaban en la parte inferior de la sección Canales. No se proporcionaban detalles sobre el contacto o contactos con identificadores superpuestos que provocaban la sugerencia de fusión.

Ver las sugerencias de fusión en una pestaña específica

Para mejorar la gestión de los contactos, las sugerencias de fusión tienen ahora su propia pestaña en la barra lateral vertical. Al hacer clic en ella, proporciona información clave como identificadores superpuestos sobre posibles Contactos duplicados. Esto le permite comparar los detalles de un vistazo y decidir si la sugerencia de fusión es válida.

Nuevo campo de etiquetas persistentes

Si tiene numerosos campos de contacto, antes tenía que desplazarse hasta la parte inferior del panel de detalles de contacto para ver las etiquetas. El campo Etiquetas se ha actualizado como una sección persistente en el cajón de contactos, por lo que se fijará en su posición y estará siempre visible para facilitar su consulta.

Un nuevo campo persistente Etiquetas en el cajón de contactos

Vista personalizable de los datos de contacto

Ahora puede personalizar su vista de Datos de contacto reconfigurando el orden y ajustando la visibilidad de los Campos de contacto. De este modo, los Datos de contacto se adaptan a su uso específico para que pueda acceder fácilmente a la información más relevante y ocultar toda la información secundaria o el ruido.

En Configuración > Configuración del área de trabajo > Campos de contacto, haga clic en el botón Personalizar vista. Ahora puede reordenar los campos o editar su visibilidad.

Personalice la vista de todos los datos de contacto

Para reordenar los campos en el cajón de datos de contacto, arrástrelos y muévalos en el cuadro de diálogo al orden que desee. Haga clic en el botón Guardar cuando haya terminado. La nueva disposición se reflejará inmediatamente en el cajón de datos de contacto para todos los usuarios del espacio de trabajo.

Reordenar los campos en el cajón de contactos

Para mostrar sólo los campos de contacto relevantes, puede gestionar la visibilidad de los campos individuales.

Mostrar u ocultar campos de contacto

Hay 3 opciones para la visibilidad de los campos de contacto:

  1. Mostrar siempre: Cuando se selecciona esta opción, el Campo de Contacto se mostrará en el cajón de Detalles de Contacto.
  2. Ocultar siempre: Cuando se selecciona esta opción, el Campo de Contacto se ocultará en el cajón de Detalles de Contacto.
  3. Ocultar cuando está vacío: Cuando se selecciona esta opción, el Campo de contacto se ocultará si su valor está vacío.

Una vez guardados los cambios, la nueva configuración de visibilidad se reflejará en el cajón de datos de contacto para todos los usuarios del espacio de trabajo.

Ver campos ocultos

Para ver todos los campos de contacto ocultos, haga clic en el conmutador Mostrar todos los campos del cajón. Puede volver a ocultarlos haciendo clic en el conmutador Ocultar campos.

Descripción de los campos de contacto

Ahora puede crear información sobre herramientas para las descripciones de los campos de contacto en el cajón de detalles de contacto. Esto proporciona a los usuarios, como los nuevos agentes, información sobre el uso y los tipos de valores previstos para este campo cuando pasan el ratón sobre él.

Crear descripciones emergentes

Para crear una descripción, vaya a Configuración > Configuración del área de trabajo > Campos de contacto y añada una descripción al campo correspondiente. Haga clic en Actualizar cuando haya terminado. La descripción se mostrará inmediatamente en el cajón de detalles de contacto para todos los usuarios del espacio de trabajo.

Repasemos ahora los nuevos idiomas de la plataforma.

Múltiples idiomas disponibles en respond.io

¡Empieza tu jornada laboral con tu saludo preferido, ya sea สวัสดี, 你好, bonjour o привет entre otros! La plataforma respond.io ya está disponible en estos idiomas:

  • Árabe (اللغة العربية) 🇸🇦
  • Birmano (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
  • Chino simplificado (简体中文) 🇨🇳
  • Chino tradicional (繁體中文) 🇹🇼
  • Francés (Français) 🇫🇷
  • Alemán (Deutsch) 🇩🇪
  • Hebreo (עברית) 🇮🇱
  • Indonesio (Bahasa Indonesia) 🇮🇩
  • Italiano (Italiano) 🇮🇹
  • Japonés (日本語) 🇯🇵
  • Coreano (한국어) 🇰🇷
  • Ruso (Русский) 🇷🇺
  • Tailandés (ภาษาไทย) 🇹🇭
  • Turco (Türkçe) 🇹🇷
  • Vietnamita (Tiếng Việt) 🇻🇳

Puedes cambiar fácilmente el idioma de tu plataforma a cualquiera de estos idiomas yendo a Configuración > Configuración personal > Perfil > Idioma. Los nuevos usuarios pueden seleccionar su idioma preferido en la página de registro antes de crear una cuenta en respond.io .

Elija su idioma preferido

Si elige el árabe o el hebreo como idioma de la plataforma, todas las interfaces de la plataforma cambiarán a una vista de derecha a izquierda (RTL). Esto proporciona una vista más personalizada y familiar para los usuarios de habla árabe y hebrea.

Las interfaces de la plataforma cambiarán a una vista de derecha a izquierda para el árabe y el hebreo.

Los usuarios de lengua árabe también verán en árabe todos los correos electrónicos relacionados con la plataforma, como las alertas de límite mensual de contactos activos (MAC) y las invitaciones por correo electrónico a nuevos usuarios de Workspace.

Para el resto de idiomas, el cambio de idioma se limita al uso de la plataforma y aún no se aplicará a los correos electrónicos. Si quieres que se añadan pronto, envía una solicitud de función aquí.

Petrina Jo
Jefe de equipo de contenidos
Petrina Jo es jefa de equipo de contenidos en respond.io. Tiene un máster en Emprendimiento Creativo y una licenciatura en Periodismo. Su anterior puesto como redactora sénior en una publicación de lujo le proporcionó una visión única de la dinámica cambiante de la comunicación de alto valor con los clientes.
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