¡Ha sido un mes ajetreado aquí en respond.io! Anunciamos nuestra financiación de Serie A 🚀 y todo el equipo se tomó un día libre para celebrar este hito ⛵. Después, nos pusimos manos a la obra para hacer de respond.io la mejor plataforma de mensajería empresarial del mercado.
Esto incluye dos dulces actualizaciones: La introducción de WhatsApp Cloud API y mejoras en los flujos de trabajo. Vamos a repasarlas.
Obtenga WhatsApp Cloud API en respond.io
Te va a encantar: WhatsApp Cloud API ya está disponible en respond.io. 🙌🏻
En lugar de pasar por un proveedor de soluciones empresariales (BSP), WhatsApp Cloud API le permite crear una cuenta de WhatsApp API directamente con Meta, alojada en sus servidores en la nube. Algunas de las ventajas de WhatsApp Cloud API son:
- Acceso más rápido a WhatsApp API en lugar del largo proceso de solicitud a través de los PSB.
- Sin costes de instalación ni de servidor
- Acceso instantáneo a las actualizaciones y novedades de API mediante Meta
En resumen, WhatsApp Cloud API te permite escalar la mensajería de tu empresa de forma rápida y asequible. Cuando se conecta a respond.io, puede enviar difusiones y plantillas de mensajes de WhatsApp, automatizar procesos mediante flujos de trabajo y solicitar la verificación de la marca verde de WhatsApp, entre otras cosas.
Aunque WhatsApp Cloud API ya es un canal disponible en respond.io, la plataforma seguirá admitiendo conexiones de WhatsApp a través de BSP. Para decidir si WhatsApp Cloud API es el canal adecuado para usted, lea nuestra guía detallada o póngase en contacto con nuestro amable equipo de asistencia.
Mejoras en los flujos de trabajo
Una de las mejores cosas del equipo de respond.io es que utilizamos la plataforma a diario, lo que nos ayuda a detectar puntos débiles y áreas de mejora. Esta vez, hemos mejorado la forma de crear automatizaciones con mejoras en el módulo de flujos de trabajo. Echa un vistazo a las nuevas características y cambios.
Empezar con una plantilla de flujo de trabajo
Así es: ya no tendrá que crear flujos de trabajo desde cero. Ahora es más fácil que nunca empezar a automatizar procesos creando una selección de plantillas de flujos de trabajo para distintos casos de uso.
Algunas plantillas incluyen flujos de trabajo listos para usar al instante, mientras que otras pueden requerir cierta configuración. Con el tiempo se añadirán nuevas plantillas para abordar más casos de uso y poder automatizar las tareas habituales de marketing, ventas y asistencia.
Duplicar pasos y exportar e importar flujos de trabajo
Conocemos la dificultad de recrear pasos en diferentes secciones de un flujo de trabajo. Por ejemplo, configurar un mensaje de bienvenida para un par de equipos no es gran cosa, pero recrear y reconfigurar ese mensaje para varios equipos en cada turno se convierte rápidamente en algo tedioso.
Por eso, hicimos posible que puedas duplicar Pasos dentro del mismo Flujo de Trabajo. 💪
Del mismo modo, sabemos lo tedioso que es recrear Flujos de Trabajo completos en otros Espacios de Trabajo o diferentes Organizaciones que tengas en respond.io. Este ya no es el caso 🎉.
Ahora puede exportar e importar flujos de trabajo como archivos JSON. Esto le permitirá:
- Clonar flujos de trabajo entre espacios de trabajo y organizaciones
- Cree flujos de trabajo en un espacio de trabajo de prueba y expórtelos a sus espacios de trabajo activos.
- Copia de seguridad de flujos de trabajo complejos
- Personalice los flujos de trabajo exportados con un editor de código
- Amplíe fácilmente su negocio en la plataforma
En resumen, reducirá drásticamente el tiempo que dedica a poner en marcha los flujos de trabajo.
Deshacer y rehacer pasos del flujo de trabajo
Antes, borrar accidentalmente un Paso con configuraciones complejas significaba tener que reconfigurarlo de nuevo. Un antídoto para esto reside ahora en dos nuevos botones en el lienzo del Constructor de flujos de trabajo: Las funciones Deshacer y Rehacer.
Puede deshacer configuraciones de condiciones de Rama, Pasos añadidos o borrados accidentales. Esto le permitirá probar posibles Pasos y configuraciones. Haga clic en Rehacer para recuperar los Pasos que desee.
Mover Pasos con Ramas
Inicialmente, una Rama con Pasos debajo de ella no podía ser movida. Esto significaba que si accidentalmente configurabas una rama en el lugar equivocado o querías ajustar tu flujo de trabajo, tenías que volver a crear la rama padre y todos sus pasos.
Hemos mejorado esto para que puedas mover un Paso de Rama y todos sus Pasos adjuntos fácilmente 😎.
Reordenar ramas y campos de formulario de acceso directo
El Paso de Rama tampoco permitía ajustar las secuencias de Rama después de la configuración. Si las ramas se habían ordenado con una prioridad incorrecta, había que eliminar todas las ramas del paso y volver a configurar su secuencia correctamente.
Ahora, basta con arrastrar las ramas hacia arriba o hacia abajo en el cajón de configuración para reordenar su secuencia. Para facilitar aún más la gestión de las ramas, también puedes cambiarles el nombre.
Al igual que ocurría con las limitaciones originales del Paso de Rama, crear un formulario de acceso directo solía ser una tarea ardua, ya que la secuencia de campos del formulario no se podía reorganizar. Para alterar la secuencia de los campos de un formulario, había que reconstruir todo el formulario.
Esto ya no es necesario 🥳 Sólo tienes que arrastrar los Campos arriba y abajo en el cajón de configuración para organizarlos en la secuencia que desees.
Para obtener más información sobre lo que puede hacer con los flujos de trabajo, consulte nuestra documentación.
