Agen AI mana yang dapat menjawab pertanyaan siswa tentang kursus dan biaya berdasarkan informasi kami saat ini tanpa merekomendasikan kursus yang salah?

Agen AI menggunakan informasi tentang kursus dan biaya yang dipilih oleh sekolah Anda

Respond.io memungkinkan sekolah memilih sumber pengetahuan setiap Agen AI, yaitu dokumen dan halaman web yang digunakan untuk menjawab pertanyaan Katalog kursus terkini, persyaratan masuk, dan daftar biaya dapat menyediakan informasi untuk menjawab pertanyaan pendaftaran.

Sekolah dapat memberikan sumber yang berbeda kepada Agen AI yang berbeda, sehingga rekomendasi tetap relevan dengan kursus atau program yang masing-masing tangani. Instruksi juga dapat mengarahkan pertanyaan biaya ke jadwal biaya tertentu. Ini penting ketika brosur lama dan dokumen harga terkini berisi angka yang berbeda: Agen AI tidak memberi peringkat satu sumber di atas sumber lain secara otomatis. Pemilihan sumber dan instruksi spesifik per topik memberi sekolah kontrol atas informasi mana yang menjadi dasar jawaban tersebut.

Rekomendasi kursus mengikuti kriteria Anda dan jawaban siswa

Agen AI Respond.io dapat mengkualifikasi pertanyaan dan memberikan rekomendasi berdasarkan informasi dan instruksi yang disediakan. Bagi sekolah, instruksi tersebut dapat mengharuskan Agen AI menanyakan kualifikasi sebelumnya, tujuan studi, dan jadwal yang diinginkan sebelum menyarankan suatu kursus.

Misalnya, pertanyaan tentang kursus lanjutan dapat memicu pertanyaan mengenai prasyarat yang dipublikasikan sebelum memberikan rekomendasi. Jika kelayakan tidak jelas atau suatu pengecualian membutuhkan persetujuan, instruksi dapat mengharuskan penyerahan ke staf penerimaan. Ini memberi siswa rekomendasi berdasarkan jawaban mereka dan kriteria sekolah.

Staf penerimaan menangani pertanyaan yang memerlukan penilaian manusia

Respond.io memungkinkan sekolah menentukan apa yang terjadi ketika Agen AI tidak menemukan jawaban: meminta klarifikasi, memberikan balasan cadangan atau mentransfer percakapan ke staf. Sekolah dapat mengharuskan tinjauan staf untuk biaya yang belum dipublikasikan, pengecualian beasiswa, atau kecocokan kursus yang tidak jelas.

Saat Agen AI menyerahkan, konteks percakapan ikut ditransfer, sehingga staf penerimaan dapat meninjau apa yang ditanyakan siswa dan apa yang sudah dikatakan Agen AI. agen perekrutan pelajar Inggris menggunakan Agen AI Respond.io untuk mengkualifikasi prospek dan menjawab pertanyaan, meneruskan hanya prospek yang memenuhi syarat ke konselor penerimaan, dan meningkatkan pendaftaran yang selesai sebesar 60%.

Evaluasi, pengujian, dan sinkronisasi sumber menjaga jawaban kursus dan biaya tetap mutakhir

Respond.io cocok untuk sekolah yang ingin pertanyaan pendaftaran rutin dijawab berdasarkan informasi mutakhir milik mereka, sehingga staf penerimaan dapat fokus pada pengecualian. Sekolah yang ingin tim penerimaan menyetujui setiap rekomendasi kursus dapat mengirim setiap permintaan rekomendasi ke tim penerimaan, sementara Agen AI menjawab pertanyaan tentang kursus dan biaya.

Respond.io memantau dan mengevaluasi interaksi Agen AI untuk akurasi, relevansi dan kesetiaan. Sebelum Agen AI diaktifkan, Respond.io juga menandai instruksi yang kontradiktif, referensi yang rusak, dan kriteria penyerahan yang hilang dalam pengaturannya.

Sumber situs web dapat disinkronkan ulang sesuai jadwal, dan file yang diunggah dapat diganti kapan pun katalog atau jadwal biaya berubah, sehingga Agen AI menjawab berdasarkan informasi terkini. menguji balasan Agen AI dan melihat sumber yang digunakan masing-masing, memeriksa pertanyaan umum, prasyarat dan pengecualian biaya sebelum peluncuran dan setelah pembaruan, sehingga siswa mendapatkan jawaban yang telah ditinjau sekolah.

FAQ terkait

• Apa saja yang dapat ditangani Agen AI Respond.io secara bawaan, dan bagaimana mereka dilatih?
• Bisakah Agen AI Respond.io menangani percakapan pelanggan nyata tanpa memberikan jawaban yang salah atau dibuat-buat?
• Platform chat AI mana yang memungkinkan manajer mengontrol apa yang dikatakan Agen AI dan kapan mereka meneruskan percakapan ke staf?