Guida pratica

Guida pratica agli annunci di Facebook Messenger

Chris Lai
Scrittore di contenuti, Respond.io
6 agosto 2021

Volete generare più contatti? Prendete in considerazione gli annunci Click to Messenger , uno dei più efficaci annunci di lead generation. Questo post spiega cosa sono gli annunci Click to Messenger e perché utilizzarli per la lead generation. Inoltre, vi guideremo attraverso il processo di impostazione di un annuncio Click to Messenger e di portare i vostri annunci Facebook Messenger al livello successivo utilizzando respond.io. Ciò include l'invio di sondaggi automatici, il superamento del limite di velocità di messaggistica di Facebooke l'invio di messaggi ai lead in qualsiasi momento.

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Facebook Messenger Annunci: Un'introduzione

Facebook Messenger Annunci: Come impostare gli annunci Click to Messenger

Portare gli annunci di Facebook Messenger ad un livello superiore con Respond.io

Facebook Messenger Annunci: Un'introduzione

Per evitare lo spam, Facebook Messenger non consente alle aziende di avviare una chat con i clienti. Facebook gli utenti devono inviare il primo messaggio alla vostra pagina Facebook per avviare le conversazioni.

Fortunatamente, Facebook dispone di funzioni che incoraggiano i clienti esistenti e potenziali a inviare un messaggio privato alla vostra pagina. Ciò include i link "Clicca per chattare" e gli annunci "Clicca per Messenger ".

Cosa sono i link Messenger Click to Chat

Messenger I link Click to Chat sono link m.me abbreviati che portano gli utenti alle conversazioni su Messenger . Potete aggiungere Messenger link Click to Chat sul vostro sito web o all'interno delle newsletter per indirizzare le persone a chattare con voi.

Questa è un'immagine che mostra l'aspetto di Facebook Messenger  Click to Chat Link. Messenger I link Click to Chat sono collegamenti m.me abbreviati che portano gli utenti alle conversazioni Messenger . Potete aggiungere Messenger link Click to Chat sul vostro sito web o all'interno delle newsletter per indirizzare le persone a chattare con voi.
Messenger Clicca per chattare Link

I link Click to Chat sono ottimi per entrare in contatto con i clienti esistenti che frequentano il vostro sito web o che si sono iscritti alla vostra newsletter. Tuttavia, se state cercando di generare lead, prendete in considerazione gli annunci Click to Messenger .

Cosa sono gli annunci Click to Messenger

Come i link Click to Chat, gli annunci Click to Messenger inviano le persone a una conversazione con la vostra azienda su Messenger. Possono essere visualizzati in vari punti di Facebook, Facebook Messenger e Instagram.

Quando i potenziali acquirenti fanno clic sull'annuncio, vengono indirizzati a una nuova conversazione con voi su Messenger. Messenger conversazioni aperte tramite un annuncio Click to Messenger sono accompagnate da una dichiarazione e da un banner in alto.

Questa è un'immagine su come funzionano gli annunci di facebook messenger. Gli annunci Click to Messenger inviano le persone a una conversazione con la vostra azienda su Messenger. Possono essere visualizzati in vari punti di Facebook, Facebook Messenger  e Instagram. Quando i potenziali acquirenti fanno clic sull'annuncio, vengono indirizzati a una nuova conversazione con voi su Messenger. Messenger conversazioni aperte tramite un annuncio Clicca su Messenger sono accompagnate da una dichiarazione e da un banner in alto.
Come funzionano gli annunci Click to Messenger

Nella conversazione, i leader vedranno il tuo messaggio di saluto personalizzato e i pulsanti di risposta rapida. Hanno anche la possibilità di inviarti un messaggio. Per motivi di privacy, le conversazioni sono visibili solo alle aziende dopo che i lead hanno optato per l'accesso cliccando su un pulsante di risposta rapida o inviando un messaggio.

Una volta che i lead si sono iscritti, è possibile inviare loro un messaggio con domande di qualificazione. È necessario che qualcuno risponda ai messaggi, a meno che non ci si colleghi a un CRM di terze parti che consenta la qualificazione automatica dei lead. Per saperne di più, si veda più avanti.

Nonostante la necessità di avere agenti in attesa, Click to Messenger Ads presenta una serie di vantaggi rispetto alle campagne di lead generation tradizionali. Continuate a leggere per scoprire perché dovreste utilizzare Click to Messenger Ads per la lead generation.

Perché utilizzare gli annunci Click to Messenger

Gli annunci Click to Messenger vi aiutano ad avviare una conversazione con un maggior numero di lead e consentono interazioni più rapide con i lead, aiutandovi a farli scendere più velocemente nell'imbuto.

Analizzeremo il modo in cui le tipiche aziende B2B fanno pubblicità per capire come gli annunci Click to Messenger portano più contatti. In primo luogo, si mostrano gli annunci agli acquirenti target. Una volta cliccato, l'annuncio porta i clienti a un modulo di contatto. Una volta ottenuto il loro numero di telefono o di e-mail, si può iniziare a entrare in contatto con loro.

Tuttavia, il tasso di abbandono è alto nella pubblicità convenzionale. Molti non sono motivati a riempire un lungo modulo di contatto o hanno problemi di privacy. In più, i lead possono inavvertitamente fornire i dati di contatto sbagliati, nel qual caso non si può risalire a loro.

Questa è un'immagine che mostra i vantaggi dell'utilizzo degli annunci di facebook messenger per la generazione di contatti. Gli annunci Click to Messenger aiutano ad avviare una conversazione con un maggior numero di contatti. Inoltre, gli annunci Click to Messenger consentono interazioni più rapide con i lead, aiutandovi a farli scendere più velocemente nell'imbuto.
Perché utilizzare gli annunci Click to Messenger

Gli annunci Click to Messenger eliminano la necessità di compilare un modulo di contatto, riducendo così il tasso di abbandono. Inoltre, non dovrete preoccuparvi di ricevere i dati di contatto sbagliati.

Gli annunci Click to Messenger spingono i contatti verso il basso dell'imbuto più velocemente, perché le interazioni su Messenger sono più rapide. Nella maggior parte dei casi, i contatti ricevono una risposta immediata. Al contrario, in una campagna pubblicitaria tradizionale ci vogliono giorni per ottenere una risposta via e-mail.

Volete iniziare a utilizzare Facebook Messenger Ads? Vi guideremo attraverso il processo nella sezione seguente.

Facebook Messenger Annunci: Come impostare gli annunci Click to Messenger

Prima di impostare gli annunci Click to Messenger , assicurarsi di avere l'accesso come amministratore alla pagina Facebook . Quindi, accedere a Facebook Ads Manager.

1. Clicca sul pulsante verde Create.

Questa è un'immagine su come creare annunci di facebook messenger. Per creare annunci su Messenger , fare clic sul pulsante verde Crea.
Facebook Responsabile annunci

2. Creare una campagna con l'obiettivo Messaggi. 

Scegliere i messaggi come obiettivo della campagna

3. Modificate il nome della campagna e i dettagli della campagna.

Questa è un'immagine su come creare annunci di facebook messenger. Per creare annunci Click to Messenger , modificare il Nome della campagna e i Dettagli della campagna.
Modifica del nome della campagna e dei dettagli della campagna

Se opportuno, dichiarate il vostro annuncio Facebook Messenger come annuncio speciale. Si può anche impostare un test A/B per capire quali strategie pubblicitarie danno i risultati migliori. Fare clic su Avanti per continuare.

4. Selezionare Click to Message come tipo di annuncio e Messenger come app di messaggistica. Se si gestiscono più Pagine Facebook , scegliere la Pagina per la quale si desidera creare l'annuncio.

Questa è un'immagine su come creare annunci di facebook messenger. Per creare annunci Click to Messenger , selezionare Click to Message come Tipo di annuncio e Messenger come App di messaggistica. Se si gestiscono più pagine Facebook , scegliere la pagina per la quale si desidera creare l'annuncio.
Scelta del tipo di annuncio e dell'applicazione di messaggistica

5. Modifica budget, programma, pubblico, piazzamenti, ottimizzazione e consegna nella stessa pagina. Poi, clicca su Next.

Questa è un'immagine che mostra come creare gli annunci di facebook messenger. Per creare gli annunci Click to Messenger , modificare Budget, Pianificazione, Pubblico, Posizionamento, Ottimizzazione e Consegna nella stessa pagina. Quindi, fare clic su Avanti.
Modifica delle impostazioni degli annunci

6. Scegli il formato dell'annuncio in Impostazione annunci. Puoi optare per una singola immagine o un video. In alternativa, crea un annuncio a carosello con 2 o più immagini scorrevoli.

Questa è un'immagine che mostra come creare gli annunci di facebook messenger. Per creare annunci Click to Messenger , scegliete il formato dell'annuncio in Impostazione annunci. Si può optare per una singola immagine o un video. In alternativa, è possibile creare un annuncio a carosello con 2 o più immagini scorrevoli.
Scelta del formato dell'annuncio

7. Aggiungi i media da Ad Creative. Le immagini saranno automaticamente ritagliate ma puoi modificarle manualmente.

Questa è un'immagine che mostra come creare annunci su messenger facebook. Aggiungere i media da Ad Creative. Le immagini verranno ritagliate automaticamente, ma è possibile modificarle manualmente.
Aggiunta di media agli annunci Click-to-Messenger

8. Scrivete il Testo principale e aggiungete una descrizione opzionale. Per impostazione predefinita, il titolo sarà Chat in Messenger , ma è possibile modificarlo.

Questa è un'immagine che mostra come creare annunci in facebook messenger. Scrivere il testo principale e aggiungere una descrizione opzionale. Il titolo sarà Chat in Messenger per impostazione predefinita, ma è possibile modificarlo.
Scrittura del testo principale per gli annunci di Facebook in Messenger

9. Seleziona Start Conversations sotto Message Template. Poi, clicca su Create.

Questa è un'immagine che mostra come fare pubblicità su facebook messenger. Selezionate Avvia conversazioni sotto Modello di messaggio.
Selezionare Start Conversations come modello di messaggio

10. Crea un modello. Scrivi un messaggio di saluto e crea un pulsante di risposta rapida.

Questa è un'immagine su come impostare una campagna di facebook messenger. Creare un modello. Scrivete un messaggio di saluto e create un pulsante di risposta rapida.
Creare un modello

Ricordate che i contatti devono toccare il pulsante di risposta rapida o inviare un messaggio per essere catturati. Il modo migliore per ottenere questo risultato è impostare un messaggio di saluto personalizzato per la campagna Facebook Messenger e includere un forte invito all'azione nel pulsante.

11. Aggiungi un riferimento per rintracciare la provenienza dei tuoi lead. Usate il formato ref=yourreference.

Questa è un'immagine su come impostare un annuncio di lead generation su facebook . Aggiungete un riferimento per tracciare la provenienza dei vostri contatti. Utilizzate il formato ref=yourreference.
Aggiungere un riferimento

È necessario utilizzare un riferimento univoco per ogni campagna Click to Messenger . Al termine, fare clic su Pubblica per lanciare l'annuncio Clicca su Messenger . Ecco come si crea un annuncio Click to Messenger .

Dopo che i vostri contatti hanno toccato la risposta rapida, potete rispondere con domande di qualificazione per decidere se è il caso di seguirli. Volete qualificare i contatti automaticamente? Create un sondaggio automatico su respond.io per qualificare più rapidamente un gran numero di contatti. Collegate Facebook Messenger a respond.io per iniziare.

Portare gli annunci di Facebook Messenger ad un livello superiore con Respond.io

Respond.io vi aiuta a qualificare Messenger più velocemente i contatti grazie a sondaggi automatici. Inoltre, vi consentiamo di inviare un volume maggiore di messaggi Facebook ai lead e di connettervi con loro in qualsiasi momento.

Questa è un'immagine che mostra come gli annunci Click to Messenger e respond.io funzionino meglio insieme. Respond.io vi aiuta a qualificare Messenger più velocemente i lead attraverso sondaggi automatici. Inoltre, vi consentiamo di inviare un volume maggiore di messaggi Facebook ai lead e di entrare in contatto con loro in qualsiasi momento.
Respond.io Porta gli annunci Click to Messenger al livello successivo

Inviare sondaggi automatici a Messenger Leads

La maggior parte delle aziende non dispone delle risorse necessarie per qualificare un gran numero di contatti provenienti dagli annunci Click to Messenger . È qui che entrano in gioco i sondaggi automatizzati. È possibile qualificare automaticamente i contatti creando sondaggi e regole di automazione su respond.io.

Per impostare un sondaggio su respond.io, passare al modulo Sondaggi.

1. Premi Aggiungi sondaggio.

Questa è un'immagine che mostra come utilizzare respond.io per qualificare Messenger più velocemente i contatti attraverso sondaggi automatici. La maggior parte delle aziende non ha le risorse necessarie per qualificare un gran numero di contatti che arrivano attraverso gli annunci Click to Messenger . È qui che entrano in gioco i sondaggi automatici. È possibile qualificare automaticamente i contatti creando sondaggi e regole di automazione su respond.io. Accedere al modulo Sondaggi e premere Aggiungi sondaggio.
Il modulo dei sondaggi

2. Compili il nome del sondaggio, la descrizione e le domande qualificanti. Puoi anche creare messaggi di successo e fallimento del sondaggio.

Questa è un'immagine che mostra come utilizzare respond.io per qualificare più velocemente i contatti di Messenger attraverso sondaggi automatici. Compilate il nome del sondaggio, la descrizione e le domande di qualificazione. Si possono anche creare messaggi di successo e di fallimento del sondaggio.
Creare un nuovo sondaggio

Una volta che il sondaggio è pronto, è il momento di creare una regola di automazione.

3. Vai al modulo Automazione e clicca su Aggiungi regola.

Questa è un'immagine che mostra come utilizzare respond.io per qualificare più velocemente i contatti di Messenger attraverso sondaggi automatici. Accedere al modulo Automazione e fare clic su Aggiungi regola.
Il modulo di automazione

4. Aggiungere un nome di regola e una descrizione opzionale. Quindi, selezionare Riferimento evento uguale come trigger di impostazione. Ricordate che nel passaggio 11 del processo di creazione dell'annuncio Click to Messenger è stato creato un riferimento. Ora si creerà una regola di automazione attivata dal riferimento.

Questa è un'immagine che mostra come utilizzare respond.io per qualificare più velocemente i contatti di Messenger attraverso sondaggi automatici. Aggiungere un nome di regola e una descrizione opzionale. Quindi, selezionare Riferimento evento uguale come trigger di impostazione. Ricordate che nel passaggio 11 del processo di creazione dell'annuncio Click to Messenger è stato creato un riferimento. Ora creeremo un'automazione attivata dal riferimento.
Creare regole di automazione

Poi, imposta la tua Azione. Per un processo di qualificazione senza problemi, raccomandiamo di usare una regola di automazione con azioni multiple. Per esempio, una regola d'automazione che invia un messaggio esplicativo e un sondaggio e aggiunge un tag ai lead qualificati.

Due cose da tenere a mente - l'indagine automatica sarà inviata solo dopo che i contatti fanno clic sul pulsante Risposta rapida. E in rari casi, le regole d'automazione che usano un Riferimento evento come trigger possono non funzionare per alcuni contatti come previsto.

Dopo la qualificazione, è il momento di inviare messaggi ai contatti per trasformarli in clienti. È possibile inviare messaggi ai contatti direttamente dalla piattaforma di risposta integrata di Facebook , Page Inbox. Tuttavia, Page Inbox presenta una restrizione potenzialmente problematica per le grandi aziende.

Inviare più messaggi senza limiti di velocità

Page Inbox non permette di inviare troppi messaggi in un breve periodo di tempo. Se superi il limite di velocità, il tuo Page Inbox sarà disabilitato.

Le grandi aziende che gestiscono un volume elevato di messaggi dovrebbero collegarsi a una piattaforma CRM di terze parti, come respond.io , per gestire i messaggi tramite API. In questo modo, è possibile inviare un maggior numero di messaggi ai propri clienti.

Invia un messaggio ai tuoi clienti in qualsiasi momento con i tag dei messaggi

Per evitare che le aziende spammino gli utenti, Facebook ha implementato una finestra di messaggistica di 24 ore. Dopo 24 ore, l'unico modo per inviare messaggi ai contatti è utilizzare un'etichetta messaggio diFacebook . Per utilizzare le etichette messaggio, è necessario collegare a .

Per utilizzare i tag messaggio, è necessario collegare Messenger a respond.io. Respond.io aggiunge automaticamente un tag agente umano ai messaggi, estendendo la finestra di messaggistica da 24 ore a 7 giorni.

Dopo 7 giorni dalla ricezione di un messaggio, è possibile rispondere aggiungendo un tag Aggiornamento evento confermato, Aggiornamento post-acquisto o Aggiornamento account. Facebook non consente alle aziende di utilizzare i Tag messaggio al di fuori degli scopi previsti. Assicuratevi quindi di rivedere le regole sui tag messaggio prima di iniziare a usarli.

Ulteriori letture

Se state iniziando a utilizzare Facebook Messenger for Business, vi consigliamo di leggere questi tre articoli.

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