Rilascio della piattaforma

Il rilascio di maggio 2020 - Stato dei messaggi e squadre

Iaroslav Kudritskiy
21 maggio 2020

Buon maggio a tutti! L'estate è quasi arrivata a portare il caldo. Quindi stiamo rilasciando delle funzionalità che ti aiutano a rimanere fresco anche se stai messaggiando più del solito. In questa release stiamo annunciando:

Stato del messaggio

Lo stato dei messaggi è una funzione molto richiesta, ma il supporto dello stato dei messaggi non è uniforme per gli account aziendali delle app di messaggistica, quindi oggi annunciamo lo stato dei messaggi per Facebook, WhatsApp, SMS e Viber. Aggiungeremo altri utenti quando il loro API lo supporterà.

Una volta che un messaggio è stato inviato con successo, viene mostrato con un segno di spunta grigio.
Stato del messaggio - Inviato

Una volta che un messaggio è stato inviato con successo, viene mostrato con un segno di spunta grigio.

Due spunte grigie significano che il messaggio è stato consegnato al contatto.
Stato del messaggio - Consegnato

Due spunte grigie significano che il messaggio è stato consegnato al contatto.

Infine, ma certamente non meno importante, due spunte verdi significano che il messaggio è stato letto.
Stato del messaggio - Leggi

Infine, ma certamente non meno importante, due spunte verdi significano che il messaggio è stato letto.

Quando si passa il mouse sopra il messaggio, viene mostrato un riepilogo dello stato per i tempi di invio, consegna e lettura. Lo stato del messaggio aiuterà certamente le conversazioni con i contatti. Ora passiamo alle caratteristiche di produttività per gli utenti della piattaforma.
Stato del messaggio - Riepilogo dello stato

Passando il mouse sopra il messaggio si ottiene un timestamp per gli eventi Inviato, Consegnato e Letto. Lo stato dei messaggi è una caratteristica impressionante per aiutare nella chat 1 on 1. Ora diamo un'occhiata ad alcune altre nuove funzioni di produttività per gli utenti della piattaforma.

Squadre e viste personalizzate condivise

Man mano che le dimensioni del tuo team crescono, la gestione di un'organizzazione diventa più impegnativa. Le squadre e le viste personalizzate condivise aiutano a gestire gruppi di utenti. La nostra funzionalità iniziale per i team è leggera, ma siamo ansiosi di aggiungere altre funzionalità in base al feedback dei clienti.

Squadre nelle impostazioni

Le squadre possono essere create con pochi clic da Impostazioni. Quando crei una squadra ti verrà chiesto di aggiungere un Nome della squadra, una Descrizione della squadra e di elencare i membri della squadra. Tieni presente che ogni utente può far parte di una sola squadra.

Creare una squadra

In questa prima iterazione di Teams, sarai in grado di usare i team in due posti sulla piattaforma Contact Assignment e Shared Custom Views. Diamo prima un'occhiata a Assignment.

Drop down dell'assegnazione con le squadre

Quando si usa il menu a tendina delle assegnazioni, gli utenti sono ora organizzati per squadra.

Per rendere i team ancora più potenti, abbiamo apportato un cambiamento alle Viste personalizzate. Ogni vista personalizzata sarà ora creata come privata. Solo la persona che ha creato la vista la vedrà inizialmente. Questo può essere cambiato entrando nelle Impostazioni di condivisione delle viste personalizzate.

Viste personalizzate

Nelle impostazioni personalizzate di condivisione delle viste, le viste possono essere rese private, pubbliche (tutti) o condivise con un insieme specifico di utenti o squadre. Questo permette di creare più visualizzazioni e di condividerle con gli utenti interessati, senza ingombrare il menu a tendina delle visualizzazioni per tutti.

Impostazioni di condivisione della vista personalizzate

Bits & Bobs

Come al solito, abbiamo fatto un paio di cambiamenti o miglioramenti intorno alla piattaforma che potrebbero interessarti.

WhatsApp Messaggi modello

Su WhatsApp è possibile inviare solo i messaggi modello dopo la chiusura della finestra di messaggistica standard. Per inviare messaggi dopo 24 ore, i messaggi modello possono ora essere inviati dal modulo Messaggi. Un messaggio nella barra di immissione indica agli utenti di inviare un modello.

Inviare il messaggio del modello WhatsApp

Prima di poter inviare un Messaggio Modello dalla piattaforma respond.io . Dovrete richiedere l'approvazione del modello sulla piattaforma del vostro partner WhatsApp . Poi il modello può essere aggiunto a respond.io

Impostazioni del canale

Per aggiungere un messaggio modello a un canale WhatsApp , spostarsi in Impostazioni e trovare il canale WhatsApp . Premere quindi Template per aprire la finestra di dialogo Template Manager.

Gestore di modelli

Per aggiungere un nuovo modello, compilare le informazioni richieste e premere Salva. Il nome del modello, il contenuto, la categoria, la lingua e l'ID (se richiesto) si trovano nella dashboard di gestione dei modelli del partner WhatsApp .

Scegliere un messaggio modello

Una volta aggiunti, i modelli possono essere selezionati e inviati dal modulo di messaggistica. Prima dell'invio, qualsiasi valore segnaposto nel modello può essere personalizzato.

Modulo impostazioni ridisegnato

Ancora una volta il nostro team tecnico stupisce con un Modulo di pura bellezza. Abbiamo aggiunto più elementi al modulo delle impostazioni ed è diventato sovraffollato. Così sono andati avanti e hanno ridisegnato per essere più funzionale e bello da vedere.

Modulo delle impostazioni

Viber Pulsante Inizia

I nostri utenti ci fanno sapere che il loro Viber Bot mostra sempre il pulsante Get Started in inglese. Abbiamo esaminato la Viber Bot documentazione e abbiamo appreso che il pulsante Inizia può essere configurato da noi. Abbiamo quindi aggiunto un'opzione per modificare il pulsante nelle Impostazioni del canale.

Viber Configurazione del pulsante Avviamento

Questo è tutto per questa versione. Ci vediamo tra un mese o giù di lì.

Iaroslav Kudritskiy
Direttore operativo
Iaroslav Kudritskiy è il direttore operativo e cofondatore di respond.io. Si è laureato presso il programma MBA dell'Università cinese di Hong Kong e tra i suoi ruoli precedenti figurano posizioni presso Kodak Alaris, Xaxis e Light Reaction.
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