ecommerce e vendita al dettaglio
Chiudere di più con Chat Commerce

Che si tratti di B2B, B2C o C2C, è necessario che l'ABC sia sempre in chiusura. Aggiungete la messaggistica istantanea alla vostra strategia di vendita e trasformate le conversazioni in conversazioni. E soprattutto, potete commercializzare, vendere e fornire assistenza su scala ridotta da qualsiasi canale su un'unica piattaforma.

95%

Riduzione della spesa per la messaggistica

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+250%

Vendite eCommerce

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10x

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casi d'uso

Mantenere l'impegno lungo tutto il ciclo di vita del cliente

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Promuovere su ogni canale

Le vostre campagne di marketing o le vostre promozioni non raggiungono gli obiettivi prefissati? Ottenete maggiore visibilità e coinvolgimento con la messaggistica istantanea. Convertite gli acquirenti occasionali in clienti fedeli con il messaggio giusto al momento giusto nella casella di posta giusta.

Catturare, generare e coltivare i lead lungo tutto l'imbuto di marketing
Automatizzare le campagne multicanale a goccia attivate dalle azioni dei clienti
Trasmettere offerte speciali o promozioni istantaneamente o programmarle in anticipo
Tassi di apertura e di clic elevati quando si utilizzano i canali giusti
Segmentare i clienti in base agli acquisti passati o al comportamento degli acquirenti per il retargeting

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Trasformare le conversazioni in conversioni

Nessuna risposta, nessuna vendita. Nel mondo ipercompetitivo dell'e-commerce, i clienti non aspettano. Coinvolgeteli istantaneamente sulle loro app di messaggistica preferite per chiudere le transazioni mentre avete la loro attenzione o per promuovere relazioni a lungo termine per un CLTV più elevato. Utilizzate poi dati, automazione e analisi per abbreviare e velocizzare il vostro ciclo di vendita.

Guidare le richieste di vendita con annunci e link strategici "click-to-chat".
Integrare l'ERP o i CRM di vendita esistenti per recuperare dati o generare offerte nel corso della conversazione.
Automatizzate la vostra pipeline di vendita, dalla qualificazione delle vendite al recupero dei carrelli abbandonati
Creare percorsi VIP, come ad esempio un servizio dedicato per i clienti di alto valore
Inviate notifiche transazionali o di massa 1:1 per qualsiasi cosa, dagli aggiornamenti sulle spedizioni agli avvisi di rifornimento.

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Trasformare le conversazioni in conversioni

Nessuna risposta, nessuna vendita. Nel mondo ipercompetitivo dell'e-commerce, i clienti non aspettano. Coinvolgeteli istantaneamente sulle loro app di messaggistica preferite per chiudere le transazioni mentre avete la loro attenzione o per promuovere relazioni a lungo termine per un CLTV più elevato. Utilizzate poi dati, automazione e analisi per abbreviare e velocizzare il vostro ciclo di vendita.

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Integrare l'ERP o i CRM di vendita esistenti per recuperare dati o generare offerte nel corso della conversazione.
Automatizzate la vostra pipeline di vendita, dalla qualificazione delle vendite al recupero dei carrelli abbandonati
Creare percorsi VIP, come ad esempio un servizio dedicato per i clienti di alto valore
Inviate notifiche transazionali o di massa 1:1 per qualsiasi cosa, dagli aggiornamenti sulle spedizioni agli avvisi di rifornimento.

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Un supporto che vende

Fidelizzate il marchio con un'assistenza coerente e di alta qualità lungo tutto il percorso del cliente. Offrite un'assistenza conversazionale o con ticket sui canali più utilizzati dai clienti e aggiungete l'automazione della chat per risposte e risoluzioni più rapide.

Offrire un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un self-service come le FAQ automatiche, l'accesso a un agente umano o un mix di entrambi.
Creare un'unica storia del cliente, a prescindere dal canale da cui i clienti inviano il messaggio
Integrate il vostro CRM di assistenza per creare ticket durante le conversazioni
Visibilità totale sulle chat e misurazione delle prestazioni degli agenti grazie a dati e analisi.
Automatizzare processi come l'escalation del supporto e i sondaggi NPS o CSAT

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