ospitalità
Esperienze a 5 stelle per gli ospiti

Portate i vostri team di marketing, vendite e assistenza nelle tasche degli ospiti. Utilizzate la messaggistica istantanea per gestire tutto, dalle richieste di informazioni sulle sedi MICE e sugli eventi alle richieste speciali dei viaggiatori di lusso.

98%

Più conversioni

Per saperne di più
60%

Risposte automatiche alle domande

Per saperne di più
4.5

Valutazione CSAT per l'assistenza agli agenti

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casi d'uso

Una suite completa di servizi

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Coinvolgere su ogni canale

Invece di commercializzare il vostro hotel tramite e-mail, inviate le campagne nelle caselle di posta elettronica che i clienti controllano più spesso. Chattare in privato o personalizzare le conversazioni in scala sui canali di messaggistica più diffusi.

Spingete i contatti nel vostro imbuto di marketing con codici QR e annunci click-to-chat, link o widget
Creare profili completi degli ospiti per identificare gli interessi per il retargeting
Automatizzare le campagne omnichannel a goccia che reimpegnano gli ex ospiti o i lead caldi
Trasmettere offerte stagionali, eventi, pacchetti o promozioni speciali a clienti segmentati.
Vendete upgrade di camere, soggiorni prolungati, trattamenti termali e offerte F&B con campagne personalizzate.

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Trasformare le conversazioni in prenotazioni

Che i clienti vogliano prenotare la migliore suite dell'edificio, una location intima per matrimoni o un'enorme sala per funzioni aziendali, siate pronti a concludere l'affare.

Integrare software o sistemi di terze parti per confermare prenotazioni, generare preventivi o gestire eventi.
Automatizzate il vostro ciclo di vendita e i messaggi per evitare che gli ospiti abbandonino il percorso di prenotazione.
Privilegiate gli ospiti con un alto valore di vita assegnando loro un venditore dedicato.
Creare percorsi di chat diversi per le richieste aziendali o di eventi
Inviare file come BEO, listini prezzi, menu, immagini o video attraverso i canali di messaggistica.

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Trasformare le conversazioni in prenotazioni

Che i clienti vogliano prenotare la migliore suite dell'edificio, una location intima per matrimoni o un'enorme sala per funzioni aziendali, siate pronti a concludere l'affare.

Integrare software o sistemi di terze parti per confermare prenotazioni, generare preventivi o gestire eventi.
Automatizzate il vostro ciclo di vendita e i messaggi per evitare che gli ospiti abbandonino il percorso di prenotazione.
Privilegiate gli ospiti con un alto valore di vita assegnando loro un venditore dedicato.
Creare percorsi di chat diversi per le richieste aziendali o di eventi
Inviare file come BEO, listini prezzi, menu, immagini o video attraverso i canali di messaggistica.

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Lanciare un concierge virtuale

Rimanete in contatto con gli ospiti da prima dell'arrivo a dopo la partenza, o durante tutta la pianificazione dell'evento. Permettete loro di informarsi facilmente su eventuali dubbi o di preparare un'accoglienza calorosa prima del loro arrivo.

Automatizzare messaggi come raccomandazioni o risposte alle domande frequenti per un self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Indirizzare gli ospiti in base alla località, alla lingua o al livello del programma fedeltà quando il team clienti è in turno
Consentono l'accesso diretto a servizi speciali come il team di maggiordomi, il concierge o la ristorazione in camera.
Escalation di problemi complessi o richieste straordinarie con un solo clic
Inviare sondaggi CSAT per conoscere le aspettative e le esperienze degli ospiti.