Integrazione TikTok: una guida pratica

Sei un'azienda su TikTok, ma hai difficoltà a gestirne le attività sulla piattaforma? Allora, considera l'integrazione di TikTok per gestire meglio tutto, dalle vendite e marketing al supporto. In questo articolo, vedremo cosa è l'integrazione di TikTok, i suoi benefici, i tipi di integrazioni e come integrare diversi software con TikTok.

Che cos'è l'integrazione di TikTok?

L'integrazione di TikTok si riferisce al processo di connessione di TikTok con altre piattaforme, strumenti o software per migliorare le funzionalità e semplificare i flussi di lavoro. A seconda dell'integrazione, può aiutare le imprese, i marketer e i creatori di contenuti a migliorare i loro sforzi di marketing, l'impegno dei clienti e l'analisi.

Con accesso a 1,5 miliardi di utenti, TikTok è una grande opportunità per le aziende di commercializzare e vendere i loro prodotti e anche offrire supporto. Per trarre il massimo da questo, è necessario integrare il software in TikTok. Diamo un'occhiata al perché dovresti considerare l'integrazione di TikTok per il tuo business.

Vantaggi dell'integrazione di TikTok per le imprese

In generale, le aziende su TikTok dovrebbero integrare il software per sfruttare al meglio ogni impegno dei clienti.

Ecco quattro motivi per cui l'integrazione di TikTok ha un grande valore per le imprese.

Generazione di Lead Migliorata.

TikTok offre formati di annunci interattivi, tra cui Lead Generation Ads e Messaging Ads, consentendo alle aziende di acquisire i dettagli dei clienti senza soluzione di continuità. Con CRM e integrazione di automazione di marketing, le aziende possono:

• Memorizza automaticamente i lead in sistemi CRM come HubSpot e Salesforce per i follow-up

• Attiva campagne di marketing personalizzate via email, WhatsApp o SMS

• Retarget utenti ad alto intento con offerte pertinenti in base alla loro storia di engagement

Automatizza Attività

Gestire volumi elevati di lead non deve essere un problema se integri TikTok con un software di gestione delle conversazioni dei clienti come respond.io. Respond.io consente alle aziende di costruire Agenti IA per gestire più conversazioni senza aumentare il carico degli agenti umani. Ecco alcune delle cose che puoi fare con loro.

• Rispondi alle domande frequenti

• Cattura i dettagli di contatto per aggiornare il tuo CRM, campo di contatto o fase del ciclo di vita del cliente

• Instrada e assegna i contatti all'agente più adatto

• Chiudi conversazioni terminate e crea riassunti

Migliori approfondimenti sui clienti.

Invece di utilizzare il solo TikTok Ads Manager, l'integrazione di software come Hootsuite consente alle aziende di tracciare, misura e ottimizza le loro prestazioni di marketing in tempo reale. Traccia i modelli di fidanzamento e identifica le campagne ad alte prestazioni per ottimizzare la spesa pubblicitaria.

Sincronizza Il Tuo Catalogo Prodotti Esistente

Integrare TikTok con piattaforme di e-commerce come Shopify o WooCommerce permette alle aziende di sincronizzare senza problemi il loro catalogo di prodotti per un'esperienza di shopping ottimizzata.

Con la sincronizzazione del catalogo, le aziende possono automatizzare le informazioni del prodotto come prezzo, descrizione e disponibilità attraverso più piattaforme, tra cui TikTok. Semplifica inoltre la realizzazione degli ordini integrando i sistemi di gestione della logistica e dell'inventario.

Ora che conosci i vantaggi dell’integrazione di TikTok, diamo un’occhiata ai tipi di integrazioni disponibili con TikTok.

3 Tipi di Integrazioni di TikTok

Ci sono diversi modi per integrare TikTok con i sistemi aziendali, a seconda degli strumenti e delle piattaforme utilizzati da un'azienda.

1. TikTok Custom API

Per le aziende che richiedono maggiore flessibilità, TikTok fornisce soluzioni API personalizzate che consentono agli sviluppatori di creare integrazioni su misura. Utilizzando webhooks, le aziende possono collegare TikTok ai loro sistemi di backend, automatizzare l'acquisizione del lead e sincronizzare le interazioni dei clienti su vari canali.

Ad esempio, Wendy’s ha sfruttato le API di gestione della campagna di Tiktok e una API Meteo di terze parti per creare campagne pubblicitarie automatizzate innescate dal tempo. Il sistema ha monitorato i dati meteorologici in tempo reale e ha modificato di conseguenza gli annunci TikTok In-Feed.

2. Plugin Del Website Builder

Le aziende di e-commerce e i creatori di contenuti possono integrare TikTok con costruttori di siti web come Wix e WordPress attraverso plugin dedicati. Questi plugin aiutano le aziende a incorporare video TikTok, collegare TikTok Shops, e monitorare le conversioni degli annunci direttamente sui loro siti web.

3. Integrazioni Di Terzi

Ci sono un gran numero di applicazioni per le integrazioni di terze parti, dalla messaggistica all'automazione dei processi. È possibile connettersi a software come CRM e piattaforme di e-commerce come Hubspot e Salesforce

Ad esempio, è possibile collegare TikTok Messaging e TikTok Messaging Ads per rispondere.io, un software di gestione delle conversazioni dei clienti alimentato da AI. Ha funzionalità avanzate come un generatore di automazione senza codice, capacità di broadcast e un agente IA per aiutarti a convertire i clienti.

Puoi anche collegare piattaforme come Zapier e LeadsBridge, che consentono alle aziende di collegare TikTok con migliaia di app senza richiedere la codifica. Questi strumenti di terze parti fungono da connettori, consentendo alle aziende di automatizzare la raccolta di piombo, sincronizzare i dati dei clienti e attivare azioni basate sulle interazioni TikTok.

Integrazione Bonus: Pixel TikTok

TikTok Pixel è un pezzo di codice che puoi inserire sul tuo sito web che ti permette di condividere gli eventi del sito web con TikTok. Il Pixel può essere utilizzato con qualsiasi strumento TikTok for Business per:

• Misura il traffico sul tuo sito web

• Misurare le prestazioni della campagna pubblicitaria con TikTok Ads Manager

• Ottimizza le tue campagne e trova nuovi clienti

Quindi, ora che conosci i tipi di integrazioni di TikTok disponibili per te, vediamo come puoi iniziare.

Come integrare TikTok con i tuoi strumenti commerciali esistenti

Ogni tipo di integrazione di TikTok ha il suo modo di essere collegato. Per le API personalizzate di TikTok e i plugin del sito web, potrebbe essere necessario uno sviluppatore a causa della loro complessità.

In questa sezione, esamineremo come integrare TikTok con il tuo strumento aziendale esistente partendo dall'App Center di TikTok. Il TikTok App Center è un mercato costruito per gli inserzionisti, offrendo soluzioni per migliorare la presenza del marchio su TikTok.

Passo 1: Vai al Centro App

Accedi al TikTok Ads Center → Clicca sul menu ↓ → App Center

Passo 2: Selezionare il vostro software desiderato per l'integrazione

Cerca l'integrazione di cui hai bisogno, selezionala e quindi clicca Apri.

Passo 3: Installare l'integrazione

Una volta selezionato il software con cui si desidera integrare, fare clic su Install. Ogni integrazione ha le proprie istruzioni per completare l'integrazione. Potrebbe anche essere necessario accedere al software con cui si desidera integrare per concedere i permessi necessari per TikTok per accedere ai dati. Ad esempio, per l'integrazione Shopify, è necessario accedere a Shopify e continuare l'integrazione lì.

C'è ancora un altro tipo di integrazione da considerare: l'integrazione di terzi. Nella sezione successiva, diamo un'occhiata a come puoi integrare TikTok con uno strumento di messaggistica come respond.io.

Come integrare TikTok con Respond.io

In qualità di partner TikTok con badge, respond.io ti dà accesso alle ultime innovazioni in TikTok Business Messaging. Dall'acquisizione di lead alla chiusura delle vendite, avrai gli strumenti per attrarre, convertire e far crescere i clienti, tutto da un'unica piattaforma.

Ci sono due integrazioni con TikTok su respond.io. È possibile collegare gli annunci di messaggistica TikTok e il canale di messaggistica TikTok.

Connetti Annunci Messaggistica TikTok

Gli annunci di messaggistica di TikTok sono un tipo di annuncio che porta gli utenti al canale di messaggistica di TikTok o un canale di messaggistica istantanea come WhatsApp. Ecco come configurarlo. Ecco come integrarlo su respond.io.

Step 1: Vai a Impostazioni Workspace > Integrazioni > Cerca TikTok ads accounts e clicca Manage.

Step 2: Click Add account.

Passo 3: Verrà aperta una nuova scheda che ti chiederà di accedere al tuo account annunci TikTok. Fare clic su Conferma per accedere.

Passo 4: Seleziona l'account TikTok Ads dal menu a discesa.

Step 5: Fare clic sull'icona + per selezionare i canali associati ai tuoi annunci. È possibile utilizzare la barra di ricerca per trovare e selezionare Canali.

Step 6: Assicurati che la casella di controllo per condividere i dettagli del contatto sia selezionata. Fare clic su Connetti per completare la configurazione.

Collega il Canale di Messaggistica TikTok

Le aziende possono anche integrare il canale di messaggistica di Tiktok su respond.io per utilizzare le sue funzionalità avanzate per gestire e convertire i clienti. Notare che solo un account aziendale TikTok può connettersi a respond.io.

Passo 1: Vai alle impostazioni dello spazio di lavoro > Canali.

Passo 2: fare clic su Aggiungi canale e selezionare TikTok.

Passo 3: Fare clic su Connettiti con TikTok.

Passo 4: Accedi utilizzando le credenziali del tuo account TikTok Business e autorizzi l'accesso.

Passo 5: Seguire le istruzioni per completare il processo di connessione.

Una volta finito, puoi configurare il tuo canale per dargli un'identificazione interna e anche generare un codice QR da condividere con i clienti.

Ed è così. Ora hai tutto il necessario per iniziare ad integrare il software a TikTok.

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FAQ e risoluzione dei problemi

Posso collegare TikTok al mio CRM?

Sì, molti CRM come HubSpot e Salesforce offrono l'integrazione di TikTok, o è possibile utilizzare strumenti di terze parti come Zapier.

Quale software dovrei integrare se utilizzo TikTok Ads?

È possibile integrare software come:

• Shopify e WooCommerce per l'e-commerce

• Hubspot e Salesforce per CRM

• Respond.io come strumento di messaggistica avanzato

Perché non riesco a ricevere messaggi dal mio canale TikTok su respond.io?

Assicurati che il tuo account TikTok Business permetta messaggi da tutti. Aggiorna il token di connessione navigando in Impostazioni > Canali > TikTok > Gestisci > Aggiorna i permessi.

Ulteriori letture.

Se ti è piaciuto leggere questo blog, scopri di più con questi blog di TikTok per aiutare a far crescere e massimizzare il tuo potenziale aziendale:

• Messaggi TikTok, Gestiti. Incontra il nuovo canale di Respond.io: TikTok Business Messaging.

• Automazione di TikTok: 4 vantaggi, come usarlo & Migliori Pratiche

• Guida Definitiva a TikTok per le Aziende.