Tích hợp TikTok: Hướng dẫn cách thực hiện

Bạn có phải là doanh nghiệp trên TikTok nhưng gặp khó khăn trong việc quản lý trên nền tảng này không? Sau đó, hãy cân nhắc Tích hợp TikTok để quản lý tốt hơn mọi thứ từ bán hàng, tiếp thị đến hỗ trợ trên TikTok. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem tích hợp TikTok là gì, lợi ích của nó, các loại tích hợp và cách tích hợp các phần mềm khác nhau với TikTok.

Tích hợp TikTok là gì?

Tích hợp TikTok là quá trình kết nối TikTok với các nền tảng, công cụ hoặc phần mềm khác để nâng cao chức năng và hợp lý hóa quy trình làm việc. Tùy thuộc vào sự tích hợp, nó có thể giúp các doanh nghiệp, nhà tiếp thị và người sáng tạo nội dung cải thiện nỗ lực tiếp thị, thu hút khách hàng và phân tích của họ.

Với khả năng tiếp cận 1,5 tỷ người dùng, TikTok là cơ hội tuyệt vời để các doanh nghiệp tiếp thị và bán sản phẩm của mình, thậm chí còn cung cấp hỗ trợ. Để tận dụng tối đa lợi ích này, bạn nên tích hợp phần mềm vào TikTok. Hãy cùng xem lý do tại sao bạn nên cân nhắc tích hợp TikTok cho doanh nghiệp của mình.

Lợi ích của việc tích hợp TikTok cho doanh nghiệp

Nhìn chung, các doanh nghiệp trên TikTok nên tích hợp phần mềm để tận dụng tối đa mọi tương tác với khách hàng.

Sau đây là bốn lý do tại sao tích hợp TikTok có giá trị lớn đối với doanh nghiệp.

Tăng cường tạo khách hàng tiềm năng

TikTok cung cấp các định dạng quảng cáo tương tác, bao gồm Quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng và Quảng cáo tin nhắn, cho phép các doanh nghiệp nắm bắt thông tin chi tiết về khách hàng một cách liền mạch. Với sự tích hợp CRM và tự động hóa tiếp thị, doanh nghiệp có thể:

Tự động lưu trữ khách hàng tiềm năng trong các hệ thống CRM như HubSpot và Salesforce để theo dõi
Kích hoạt các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa qua email, WhatsApp hoặc SMS
Nhắm mục tiêu lại người dùng có ý định cao với các ưu đãi có liên quan dựa trên lịch sử tương tác của họ

Tự động phản hồi

Việc quản lý khối lượng lớn yêu cầu theo cách thủ công có thể không hiệu quả, nhưng việc tích hợp TikTok với phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng như respond.io cho phép phản hồi tự động và xử lý khách hàng tiềm năng hiệu quả.

Các doanh nghiệp có thể tương tác ngay lập tức với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng chatbot, chuyển hướng các yêu cầu đến đúng nhóm và chỉ định chúng cho đúng nhân viên.

Hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng

Thay vì chỉ sử dụng TikTok Ads Manager, việc tích hợp phần mềm như Hootsuite cho phép doanh nghiệp theo dõi, đo lường và tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị của họ theo thời gian thực. Theo dõi các mẫu tương tác và xác định các chiến dịch có hiệu suất cao để tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo.

Đồng bộ danh mục sản phẩm hiện tại của bạn

Việc tích hợp TikTok với các nền tảng thương mại điện tử như Shopify hoặc WooCommerce cho phép các doanh nghiệp đồng bộ hóa danh mục sản phẩm của mình một cách liền mạch để có trải nghiệm mua sắm được tối ưu hóa.

Với tính năng đồng bộ hóa danh mục, doanh nghiệp có thể tự động hóa thông tin sản phẩm như giá cả, mô tả và tình trạng còn hàng thông qua nhiều nền tảng, bao gồm cả TikTok. Nó cũng hợp lý hóa việc thực hiện đơn hàng bằng cách tích hợp các hệ thống quản lý hậu cần và hàng tồn kho.

Bây giờ bạn đã biết về những lợi ích của tích hợp TikTok, hãy cùng xem các loại tích hợp có sẵn với TikTok.

Thu hút trên TikTok, chuyển đổi trên respond.io ✨

Nâng cao chiến lược TikTok của bạn ngay hôm nay với Quảng cáo tin nhắn TikTok!

Tìm hiểu thêm Đặt lịch trình demo

3 loại tích hợp TikTok

Có nhiều cách để tích hợp TikTok vào hệ thống kinh doanh, tùy thuộc vào công cụ và nền tảng mà công ty sử dụng.

Hình ảnh hiển thị các loại Tích hợp TikTok có sẵn cho doanh nghiệp bao gồm TikTok Custom API, plugin xây dựng trang web và tích hợp của bên thứ ba

1. API tùy chỉnh của TikTok

Đối với các doanh nghiệp yêu cầu tính linh hoạt hơn, TikTok cung cấp các giải pháp API tùy chỉnh cho phép các nhà phát triển tạo ra các tích hợp phù hợp. Bằng cách sử dụng webhooks, doanh nghiệp có thể kết nối TikTok với hệ thống phụ trợ của mình, tự động thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và đồng bộ hóa tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Ví dụ: Wendy's đã tận dụng Campaign Management API của TikTok và Weather API của bên thứ ba để tạo các chiến dịch quảng cáo tự động kích hoạt theo thời tiết. Hệ thống theo dõi dữ liệu thời tiết theo thời gian thực và điều chỉnh Quảng cáo TikTok In-Feed cho phù hợp.

2. Plugin xây dựng trang web

Các doanh nghiệp thương mại điện tử và người sáng tạo nội dung có thể tích hợp TikTok với các trình xây dựng trang web như Wix và WordPress thông qua các plugin chuyên dụng. Các plugin này giúp doanh nghiệp nhúng video TikTok, kết nối TikTok Shops và theo dõi chuyển đổi quảng cáo trực tiếp trên trang web của họ.

3. Tích hợp của bên thứ ba

Có rất nhiều ứng dụng tích hợp của bên thứ ba, từ nhắn tin đến tự động hóa quy trình. Bạn có thể kết nối với phần mềm như CRM và các nền tảng thương mại điện tử như Hubspot và Salesforce

Ví dụ, bạn có thể kết nối TikTok Messaging và TikTok Messaging Ads với respond.io, một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng sử dụng AI. Nó có các tính năng nâng cao như trình xây dựng tự động không cần mã, khả năng phát sóng và tác nhân AI giúp bạn chuyển đổi khách hàng.

Bạn cũng có thể kết nối các nền tảng như Zapier và LeadsBridge, cho phép các doanh nghiệp kết nối TikTok với hàng nghìn ứng dụng mà không cần phải viết mã. Các công cụ của bên thứ ba này hoạt động như trình kết nối, cho phép các công ty tự động hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng, đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và kích hoạt hành động dựa trên tương tác trên TikTok.

Tích hợp phần thưởng: TikTok Pixel

TikTok Pixel là một đoạn mã bạn có thể đặt trên trang web của mình để cho phép bạn chia sẻ các sự kiện trên trang web với TikTok. Pixel có thể được sử dụng với bất kỳ công cụ TikTok for Business nào để:

Đo lưu lượng truy cập vào trang web của bạn
Đo lường hiệu suất chiến dịch quảng cáo bằng TikTok Ads Manager
Tối ưu hóa chiến dịch của bạn và tìm kiếm khách hàng mới

Vậy là bạn đã biết các loại tích hợp TikTok có sẵn cho mình, hãy cùng xem cách bạn có thể bắt đầu.

Cách tích hợp TikTok với các công cụ kinh doanh hiện tại của bạn

Mỗi loại tích hợp TikTok đều có cách kết nối riêng. Đối với TikTok Custom API và plugin trang web, bạn có thể cần đến một nhà phát triển vì tính phức tạp của chúng.

Trong phần này, chúng ta sẽ xem xét cách bạn có thể tích hợp TikTok với công cụ kinh doanh hiện có của mình từ Trung tâm ứng dụng TikTok. Trung tâm ứng dụng TikTok là một thị trường được xây dựng dành cho các nhà quảng cáo, cung cấp các giải pháp nhằm tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên TikTok.

Bước 1: Vào Trung tâm ứng dụng

Ảnh chụp màn hình hiển thị Trung tâm ứng dụng TikTok để tích hợp phần mềm của bên thứ ba

Truy cập Trung tâm quảng cáo TikTok → Nhấp vào menu ☰ → Trung tâm ứng dụng

Bước 2: Chọn phần mềm mong muốn để tích hợp

Ảnh chụp màn hình tích hợp Shopify trên TikTok

Tìm kiếm tích hợp bạn cần, chọn tích hợp đó rồi nhấp vào Mở.

Bước 3: Cài đặt tích hợp

Ảnh chụp màn hình hiển thị màn hình cài đặt trên trang web Shopify

Sau khi chọn phần mềm bạn muốn tích hợp, hãy nhấp vào Cài đặt. Mỗi tích hợp đều có hướng dẫn riêng để hoàn tất tích hợp. Bạn cũng có thể cần truy cập phần mềm mà bạn muốn tích hợp để cấp các quyền cần thiết cho TikTok để truy cập dữ liệu. Ví dụ, đối với tích hợp Shopify, bạn cần đăng nhập vào Shopify và tiếp tục tích hợp tại đó.

Vẫn còn một loại tích hợp nữa cần cân nhắc: Tích hợp của bên thứ ba. Trong phần tiếp theo, chúng ta hãy xem cách bạn có thể tích hợp TikTok với một công cụ nhắn tin như respond.io,

Cách tích hợp TikTok với Respond.io

Respond.io là một nền tảng mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tập trung tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau như WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Viber và nhiều kênh khác. Việc tích hợp TikTok với respond.io có thể giúp các doanh nghiệp quản lý các cuộc trò chuyện trên TikTok hiệu quả hơn để thúc đẩy chuyển đổi.

Có hai tích hợp với TikTok trên respond.io. Bạn có thể kết nối Quảng cáo tin nhắn TikTok và Kênh tin nhắn TikTok.

Kết nối Quảng cáo tin nhắn TikTok

Quảng cáo tin nhắn TikTok là loại quảng cáo dẫn người dùng đến Kênh tin nhắn TikTok hoặc kênh nhắn tin tức thời như WhatsApp. Trước khi bạn có thể thiết lập, hãy đảm bảo rằng bạn đã tạo một tài khoản thông qua TikTok Ads Manager. Sau đây là cách tích hợp nó vào respond.io.

Ảnh chụp màn hình trang Tích hợp trên respond.io

Bước 1: Vào Cài đặt không gian làm việc > Tích hợp > Tìm kiếm Tài khoản quảng cáo TikTok và nhấp vào Quản lý.

Ảnh chụp màn hình trang tài khoản quảng cáo TikTok trên respond.io

Bước 2: Nhấp vào Thêm tài khoản.

Ảnh chụp màn hình trang kết nối với TikTok để tích hợp

Bước 3: Một tab mới sẽ mở ra yêu cầu bạn đăng nhập vào Tài khoản quảng cáo TikTok của mình. Nhấp vào Xác nhận để đăng nhập.

Ảnh chụp màn hình Quảng cáo tin nhắn TikTok được thiết lập trên respond.io

Bước 4: Chọn tài khoản TikTok Ads từ danh sách thả xuống.

Bước 5: Nhấp vào biểu tượng + để chọn Kênh liên kết với quảng cáo của bạn. Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm và chọn Kênh.

Bước 6: Đảm bảo hộp kiểm chia sẻ thông tin liên hệ được chọn. Nhấp vào Kết nối để hoàn tất thiết lập.

Kết nối kênh nhắn tin TikTok

Các doanh nghiệp cũng có thể tích hợp kênh nhắn tin của TikTok trên respond.io để sử dụng các tính năng nâng cao của nền tảng này nhằm quản lý và chuyển đổi khách hàng. Lưu ý rằng chỉ có Tài khoản doanh nghiệp TikTok mới có thể kết nối với respond.io.

Video hướng dẫn từng bước để kết nối TikTok Business Messaging với respond.io

Bước 1: Vào Cài đặt không gian làm việc > Kênh.

Ảnh chụp màn hình Danh mục kênh trong respond.io. Từ đây Kết nối với TikTok Business Messaging

Bước 2: Nhấp vào Thêm kênh và chọn TikTok.

Ảnh chụp màn hình trang kết nối TikTok trên respond.io

Bước 3: Nhấp vào Kết nối với TikTok.

Ảnh chụp màn hình trang đăng nhập trên TikTok

Bước 4: Đăng nhập bằng thông tin Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn và cấp quyền truy cập.

Bước 5: Làm theo lời nhắc để hoàn tất quá trình kết nối.

Ảnh chụp màn hình cho thấy kênh TikTok Business Messaging được kết nối thành công trông như thế nào

Khi hoàn tất, bạn có thể cấu hình kênh của mình để cung cấp cho kênh thông tin nhận dạng nội bộ và thậm chí tạo mã QR để chia sẻ với khách hàng.

Và thế là xong. Bây giờ bạn đã có mọi thứ cần thiết để bắt đầu tích hợp phần mềm vào TikTok.

Kết nối TikTok với Respond.io để tối đa hóa kết quả bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn

Tin tức thú vị! Quảng cáo nhắn tin ngay lập tức trên TikTok hiện đã có bản beta cho LATAM. Các doanh nghiệp giờ đây có thể kết nối với các khách hàng tiềm năng trên TikTok qua WhatsApp và Messenger để cung cấp tư vấn, đặt lịch hẹn và hoàn tất giao dịch - tất cả trong một cuộc trò chuyện.

Quyền truy cập có sẵn qua danh sách trắng cho một số quốc gia LATAM. Để đăng ký, hãy điền vào biểu mẫu thích hợp:

Ưu đãi đặc biệt: Nhận Giảm giá 50% cho chi tiêu Quảng cáo tin nhắn tức thời trên TikTok từ ngày 1 tháng 12 năm 2024 đến ngày 31 tháng 3 năm 2025 khi bạn tích hợp với respond.io và tối ưu hóa các chiến dịch của mình theo hướng trò chuyện.

🌏 Đối với APAC: Tích hợp mở cho tất cả các quốc gia — không cần danh sách trắng. Đặt lịch tư vấn để bắt đầu ngay hôm nay.

Thu hút trên TikTok, chuyển đổi trên respond.io ✨

Nâng cao chiến lược TikTok của bạn ngay hôm nay với Quảng cáo tin nhắn TikTok!

Tìm hiểu thêm Đặt lịch trình demo

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể kết nối TikTok với CRM của mình không?

Có, nhiều CRM như HubSpot và Salesforce cung cấp tích hợp TikTok hoặc bạn có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba như Zapier.

2. Tôi nên tích hợp phần mềm nào nếu sử dụng TikTok Ads?

Bạn có thể tích hợp phần mềm như:

Shopify và WooCommerce cho thương mại điện tử
Hubspot và Salesforce cho CRM
Respond.io là công cụ nhắn tin nâng cao của bạn

3. Tôi không thể nhận được tin nhắn từ kênh TikTok của mình trên respond.io.

Đảm bảo Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn cho phép mọi người nhắn tin. Làm mới mã thông báo kết nối bằng cách điều hướng đến Cài đặt > Kênh > TikTok > Quản lý > Làm mới quyền.