Tích hợp TikTok: Hướng dẫn thực hiện

Bạn có phải là doanh nghiệp trên TikTok nhưng gặp khó khăn trong việc quản lý trên nền tảng này không? Sau đó, hãy cân nhắc Tích hợp TikTok để quản lý tốt hơn mọi thứ từ bán hàng, tiếp thị đến hỗ trợ trên TikTok. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem tích hợp TikTok là gì, lợi ích của nó, các loại tích hợp và cách tích hợp các phần mềm khác nhau với TikTok.

Tích hợp TikTok là gì?

Tích hợp TikTok là quá trình kết nối TikTok với các nền tảng, công cụ hoặc phần mềm khác để nâng cao chức năng và hợp lý hóa quy trình làm việc. Tùy thuộc vào sự tích hợp, nó có thể giúp các doanh nghiệp, nhà tiếp thị và người sáng tạo nội dung cải thiện nỗ lực tiếp thị, thu hút khách hàng và phân tích của họ.

Với quyền truy cập vào 1,5 tỷ người dùng, TikTok là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp tiếp thị và bán sản phẩm, thậm chí cung cấp hỗ trợ. Để tận dụng tối đa lợi ích này, bạn nên tích hợp phần mềm vào TikTok. Hãy cùng xem lý do tại sao bạn nên cân nhắc tích hợp TikTok cho doanh nghiệp của mình.

Lợi ích của việc tích hợp TikTok cho doanh nghiệp

Nhìn chung, các doanh nghiệp trên TikTok nên tích hợp phần mềm để tận dụng tối đa mọi tương tác với khách hàng.

Sau đây là bốn lý do tại sao tích hợp TikTok có giá trị lớn đối với doanh nghiệp.

Tăng cường tạo khách hàng tiềm năng

TikTok cung cấp các định dạng quảng cáo tương tác, bao gồm Quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng và Quảng cáo nhắn tin, giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng một cách liền mạch. Với sự tích hợp CRM và tự động hóa tiếp thị, doanh nghiệp có thể:

• Tự động lưu trữ khách hàng tiềm năng trong các hệ thống CRM như HubSpot và Salesforce để theo dõi

• Kích hoạt các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa qua email, WhatsApp hoặc SMS

• Nhắm mục tiêu lại người dùng có ý định cao với các ưu đãi có liên quan dựa trên lịch sử tương tác của họ

Tự động hóa các nhiệm vụ

Quản lý lượng lớn khách hàng tiềm năng không phải là vấn đề nếu bạn tích hợp TikTok với nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng như respond.io. Respond.io cho phép doanh nghiệp xây dựng AI Agents để xử lý nhiều cuộc trò chuyện hơn mà không làm tăng gánh nặng cho nhân viên hỗ trợ. Dưới đây là một số điều bạn có thể làm với chúng.

• Trả lời những câu hỏi thường gặp

• Kích hoạt tự động hóa giống như một nhân viên

• Ghi lại thông tin liên hệ để cập nhật CRM của bạn, trường liên hệ hoặc giai đoạn vòng đời khách hàng

• Chuyển hướng và phân công liên hệ cho đại diện phù hợp nhất

• Đóng các cuộc trò chuyện đã hoàn thành và tạo các tóm tắt

Hiểu rõ khách hàng hơn

Thay vì chỉ dùng TikTok Ads Manager, tích hợp phần mềm như Hootsuite giúp doanh nghiệp theo dõi, đo lường và tối ưu hiệu suất marketing theo thời gian thực. Theo dõi mô hình tương tác và xác định các chiến dịch hiệu suất cao để tối ưu chi tiêu quảng cáo.

Đồng bộ danh mục sản phẩm hiện có

Tích hợp TikTok với các nền tảng thương mại điện tử như Shopify hoặc WooCommerce cho phép doanh nghiệp đồng bộ danh mục sản phẩm một cách liền mạch để tối ưu trải nghiệm mua sắm.

Với việc đồng bộ danh mục, doanh nghiệp có thể tự động hóa thông tin sản phẩm như giá, mô tả và tình trạng tồn kho trên nhiều nền tảng, bao gồm TikTok. Nó cũng đơn giản hóa việc xử lý đơn hàng bằng cách tích hợp hệ thống logistics và quản lý tồn kho.

Giờ bạn đã biết lợi ích của việc tích hợp TikTok, hãy xem các loại tích hợp có sẵn với TikTok.

3 loại tích hợp TikTok

Có nhiều cách để tích hợp TikTok vào hệ thống kinh doanh, tùy thuộc vào công cụ và nền tảng mà công ty sử dụng.

1. API tùy chỉnh của TikTok

Đối với các doanh nghiệp yêu cầu tính linh hoạt hơn, TikTok cung cấp các giải pháp API tùy chỉnh cho phép các nhà phát triển tạo ra các tích hợp phù hợp. Bằng cách sử dụng webhooks, doanh nghiệp có thể kết nối TikTok với hệ thống phụ trợ của mình, tự động thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và đồng bộ hóa tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Ví dụ, Wendy’s đã tận dụng Campaign Management API của TikTok và một Weather API bên thứ ba để tạo các chiến dịch quảng cáo tự động kích hoạt theo thời tiết. Hệ thống theo dõi dữ liệu thời tiết theo thời gian thực và điều chỉnh Quảng cáo TikTok In-Feed cho phù hợp.

2. Plugin xây dựng trang web

Doanh nghiệp thương mại điện tử và nhà sáng tạo nội dung có thể tích hợp TikTok với các bộ công cụ xây dựng website như Wix và WordPress thông qua plugin chuyên dụng. Các plugin này giúp doanh nghiệp nhúng video TikTok, kết nối TikTok Shops và theo dõi chuyển đổi quảng cáo trực tiếp trên trang web của họ.

3. Tích hợp của bên thứ ba

Có rất nhiều ứng dụng tích hợp của bên thứ ba, từ nhắn tin đến tự động hóa quy trình. Bạn có thể kết nối với phần mềm như CRM và các nền tảng thương mại điện tử như Hubspot và Salesforce

Ví dụ, bạn có thể kết nối TikTok Messaging và TikTok Messaging Ads với respond.io, một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng được hỗ trợ bởi AI. Nó có các tính năng nâng cao như trình tạo tự động hóa không cần mã, tính năng gửi tin nhắn hàng loạt và một trợ lý AI để giúp bạn chuyển đổi khách hàng.

Bạn cũng có thể kết nối các nền tảng như Zapier và LeadsBridge, cho phép doanh nghiệp kết nối TikTok với hàng nghìn ứng dụng mà không cần viết mã. Các công cụ của bên thứ ba này hoạt động như trình kết nối, cho phép các công ty tự động hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng, đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và kích hoạt hành động dựa trên tương tác trên TikTok.

Tích hợp phần thưởng: TikTok Pixel

TikTok Pixel là một đoạn mã bạn có thể đặt trên trang web của mình để cho phép bạn chia sẻ các sự kiện trên trang web với TikTok. Pixel có thể được sử dụng với bất kỳ công cụ TikTok for Business nào để:

• Đo lưu lượng truy cập vào trang web của bạn

• Đo lường hiệu suất chiến dịch quảng cáo bằng TikTok Ads Manager

• Tối ưu hóa chiến dịch của bạn và tìm kiếm khách hàng mới

Vậy là bạn đã biết các loại tích hợp TikTok có sẵn cho mình, hãy cùng xem cách bạn có thể bắt đầu.

Cách tích hợp TikTok với các công cụ kinh doanh hiện tại của bạn

Mỗi loại tích hợp TikTok đều có cách kết nối riêng. Đối với TikTok Custom API và plugin trang web, bạn có thể cần đến một nhà phát triển vì tính phức tạp của chúng.

Trong phần này, chúng tôi sẽ tìm hiểu cách bạn có thể tích hợp TikTok với công cụ kinh doanh hiện có của mình từ Trung tâm Ứng dụng của TikTok. Trung tâm ứng dụng TikTok là một thị trường được xây dựng dành cho các nhà quảng cáo, cung cấp các giải pháp nhằm tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên TikTok.

Bước 1: Vào Trung tâm ứng dụng

Truy cập Trung tâm quảng cáo TikTok → Nhấp vào menu ☰ → Trung tâm ứng dụng

Bước 2: Chọn phần mềm mong muốn để tích hợp

Tìm kiếm tích hợp bạn cần, chọn tích hợp đó rồi nhấp vào Mở.

Bước 3: Cài đặt tích hợp

Sau khi chọn phần mềm bạn muốn tích hợp, hãy nhấp vào Cài đặt. Mỗi tích hợp đều có hướng dẫn riêng để hoàn tất tích hợp. Bạn cũng có thể cần truy cập phần mềm mà bạn muốn tích hợp để cấp các quyền cần thiết cho TikTok để truy cập dữ liệu. Ví dụ, đối với tích hợp Shopify, bạn cần đăng nhập vào Shopify và tiếp tục tích hợp tại đó.

Vẫn còn một loại tích hợp nữa cần cân nhắc: Tích hợp của bên thứ ba. Trong phần tiếp theo, hãy cùng xem cách bạn có thể tích hợp TikTok với một công cụ nhắn tin như respond.io.

Cách tích hợp TikTok với Respond.io

Với tư cách là đối tác được cấp huy hiệu của TikTok, respond.io giúp bạn tiếp cận những cải tiến mới nhất trong TikTok Business Messaging. Từ việc thu hút khách hàng tiềm năng đến chốt doanh số, bạn sẽ có các công cụ để thu hút, chuyển đổi và phát triển khách hàng — tất cả chỉ từ một nền tảng duy nhất.

Có hai tích hợp với TikTok trên respond.io. Bạn có thể kết nối Quảng cáo tin nhắn TikTok và Kênh tin nhắn TikTok.

Kết nối Quảng cáo tin nhắn TikTok

Quảng cáo tin nhắn TikTok là loại quảng cáo dẫn người dùng đến Kênh tin nhắn TikTok hoặc kênh nhắn tin tức thời như WhatsApp. Trước khi bạn có thể thiết lập, hãy đảm bảo rằng bạn đã tạo một tài khoản thông qua TikTok Ads Manager. Sau đây là cách tích hợp nó vào respond.io.

Bước 1: Vào Cài đặt không gian làm việc > Tích hợp > Tìm kiếm Tài khoản quảng cáo TikTok và nhấp vào Quản lý.

Bước 2: Nhấp vào Thêm tài khoản.

Bước 3: Một tab mới sẽ mở ra yêu cầu bạn đăng nhập vào Tài khoản quảng cáo TikTok của mình. Nhấp vào Xác nhận để đăng nhập.

Bước 4: Chọn tài khoản TikTok Ads từ danh sách thả xuống.

Bước 5: Nhấp vào biểu tượng + để chọn Kênh liên kết với quảng cáo của bạn. Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm và chọn Kênh.

Bước 6: Đảm bảo hộp kiểm chia sẻ thông tin liên hệ được chọn. Nhấp vào Kết nối để hoàn tất thiết lập.

Kết nối Kênh Nhắn tin TikTok

Các doanh nghiệp cũng có thể tích hợp kênh nhắn tin của TikTok trên respond.io để sử dụng các tính năng nâng cao của nền tảng này nhằm quản lý và chuyển đổi khách hàng. Lưu ý rằng chỉ Tài khoản Doanh nghiệp TikTok có Advanced Access mới có thể kết nối với respond.io. Để duy trì chức năng nhắn tin, hãy liên kết tài khoản TikTok của bạn với TikTok for Business (Business Center).

Bước 1: Vào Cài đặt không gian làm việc > Kênh.

Bước 2: Nhấp vào Thêm kênh và chọn TikTok.

Bước 3: Nhấp vào Kết nối với TikTok.

Bước 4: Đăng nhập bằng thông tin Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn và cấp quyền truy cập.

Bước 5: Làm theo lời nhắc để hoàn tất quá trình kết nối.

Khi hoàn tất, bạn có thể cấu hình kênh của mình để đặt mã định danh nội bộ và thậm chí tạo mã QR để chia sẻ với khách hàng.

Và thế là xong. Bây giờ bạn đã có mọi thứ cần thiết để bắt đầu tích hợp phần mềm vào TikTok.

Kết hợp sức mạnh của TikTok và Respond.io để tăng tốc kết quả kinh doanh

🚀 Tin tức lớn! Quảng cáo tin nhắn tức thời TikTok hiện đã có mặt trên toàn cầu! Giờ đây, các doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng tiềm năng của TikTok trên WhatsApp và Messenger để cung cấp dịch vụ tư vấn, lên lịch hẹn và chốt doanh số - tất cả chỉ trong một cuộc trò chuyện. Đặt lịch tư vấn ngay hôm nay!

Tài Liệu Đọc Thêm

Nếu bạn thích đọc blog này, hãy tìm hiểu thêm với những blog TikTok này để giúp phát triển và tối đa hóa tiềm năng kinh doanh của bạn:

• Tin nhắn TikTok đã được xử lý. Gặp gỡ kênh mới nhất của Respond.io: TikTok Business Messaging

• Tự động hóa TikTok: 4 lợi ích, cách sử dụng & Thực hành tốt nhất

• Hướng dẫn toàn diện về TikTok cho Doanh nghiệp