Integración de TikTok: guía práctica

¿Tienes un negocio en TikTok pero te resulta difícil administrarlo en la plataforma? Entonces, considera la integración de TikTok para administrar mejor todo, desde las ventas y el marketing hasta el soporte en TikTok. En este artículo, veremos qué es la integración de TikTok, sus beneficios, los tipos de integraciones y cómo integrar diferentes software con TikTok.

¿Qué es la integración de TikTok?

La integración de TikTok se refiere al proceso de conectar TikTok con otras plataformas, herramientas o software para mejorar la funcionalidad y agilizar los flujos de trabajo. Dependiendo de la integración, puede ayudar a las empresas, los especialistas en marketing y los creadores de contenido a mejorar sus esfuerzos de marketing, la participación del cliente y los análisis.

Con acceso a 1.5 mil millones de usuarios, TikTok es una gran oportunidad para que las empresas comercialicen y vendan sus productos, e incluso ofrezcan soporte. Para aprovechar esto al máximo, debes integrar el software en TikTok. Veamos por qué debes considerar la integración de TikTok para tu negocio.

Beneficios de la integración de TikTok para las empresas

En general, las empresas en TikTok deberían integrar software para aprovechar al máximo cada interacción con el cliente.

Una imagen que muestra los beneficios de la integración de TikTok para empresas, desde mejorar la generación de clientes potenciales hasta sincronizar su catálogo de productos existente.

Aquí hay cuatro razones por las que la integración de TikTok tiene un gran valor para las empresas.

Generación mejorada de clientes potenciales

TikTok ofrece formatos de anuncios interactivos, incluidos anuncios de generación de clientes potenciales y anuncios de mensajería, que permiten a las empresas capturar detalles de los clientes sin problemas. Con la integración de CRM y automatización de marketing, las empresas pueden:

Almacena automáticamente clientes potenciales en sistemas CRM como HubSpot y Salesforce para hacer seguimientos.
Activa campañas de marketing personalizadas por correo electrónico, WhatsApp o SMS.
Reorientar a los usuarios con alta intención con ofertas relevantes basadas en su historial de interacción

Automatizar respuestas

Gestionar grandes volúmenes de consultas de forma manual puede ser ineficiente, pero la integración de TikTok con un software de gestión de conversaciones con clientes como respond.io permite obtener respuestas automatizadas y un manejo eficiente de los clientes potenciales.

Las empresas pueden interactuar instantáneamente con clientes potenciales mediante chatbots, dirigir consultas al equipo adecuado y asignarlas al agente adecuado.

Mejor conocimiento del cliente

En lugar de utilizar únicamente TikTok Ads Manager, la integración de software como Hootsuite permite a las empresas rastrear, medir y optimizar su rendimiento de marketing en tiempo real. Realice un seguimiento de los patrones de participación e identifique campañas de alto rendimiento para optimizar el gasto publicitario.

Sincronice su catálogo de productos existente

La integración de TikTok con plataformas de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce permite a las empresas sincronizar sin problemas su catálogo de productos para una experiencia de compra optimizada.

Con la sincronización de catálogos, las empresas pueden automatizar la información del producto como el precio, la descripción y la disponibilidad a través de múltiples plataformas, incluido TikTok. También agiliza el cumplimiento de pedidos al integrar sistemas de logística y gestión de inventario.

Ahora que conoce los beneficios de la integración de TikTok, veamos los tipos de integraciones disponibles con TikTok.

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3 tipos de integraciones de TikTok

Hay varias formas de integrar TikTok con los sistemas comerciales, dependiendo de las herramientas y plataformas que utilice una empresa.

Una imagen que muestra los tipos de integraciones de TikTok disponibles para las empresas, incluida la API personalizada de TikTok, los complementos de creación de sitios web y la integración de terceros.

1. API personalizada de TikTok

Para las empresas que requieren más flexibilidad, TikTok ofrece soluciones API personalizadas que permiten a los desarrolladores crear integraciones personalizadas. Al utilizar webhooks, las empresas pueden conectar TikTok a sus sistemas backend, automatizar la captura de clientes potenciales y sincronizar las interacciones de los clientes en varios canales.

Por ejemplo, Wendy's aprovechó la API de gestión de campañas de TikTok y una API meteorológica de terceros para crear campañas publicitarias automatizadas activadas por el clima. El sistema monitoreó datos meteorológicos en tiempo real y ajustó los anuncios In-Feed de TikTok en consecuencia.

2. Complementos para la creación de sitios web

Las empresas de comercio electrónico y los creadores de contenido pueden integrar TikTok con creadores de sitios web como Wix y WordPress a través de complementos dedicados. Estos complementos ayudan a las empresas a integrar videos de TikTok, conectar tiendas de TikTok y rastrear conversiones de anuncios directamente en sus sitios web.

3. Integraciones de terceros

Existe una amplia cantidad de aplicaciones para integraciones de terceros, desde mensajería hasta automatización de procesos. Puede conectarse a software como CRM y plataformas de comercio electrónico como Hubspot y Salesforce

Por ejemplo, puedes conectar TikTok Messaging y TikTok Messaging Ads a respond.io, un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA. Tiene funciones avanzadas como un generador de automatización sin código, capacidades de transmisión y un agente de IA para ayudarlo a convertir clientes.

También puedes conectar plataformas como Zapier y LeadsBridge, permitiendo a las empresas conectar TikTok con miles de aplicaciones sin necesidad de codificación. Estas herramientas de terceros actúan como conectores, lo que permite a las empresas automatizar la recopilación de clientes potenciales, sincronizar datos de clientes y activar acciones basadas en interacciones de TikTok.

Integración adicional: TikTok Pixel

TikTok Pixel es un fragmento de código que puedes colocar en tu sitio web y que te permite compartir eventos del sitio web con TikTok. Pixel se puede utilizar con cualquier herramienta de TikTok for Business para:

Mide el tráfico en tu sitio web
Mide el rendimiento de las campañas publicitarias con TikTok Ads Manager
Optimiza tus campañas y encuentra nuevos clientes

Entonces, ya conoces los tipos de integraciones de TikTok disponibles para ti, veamos cómo puedes comenzar.

Cómo integrar TikTok con tus herramientas comerciales existentes

Cada tipo de integración de TikTok tiene su propia forma de conectarse. Para los complementos de sitios web y API personalizados de TikTok, es posible que necesite un desarrollador debido a su complejidad.

En esta sección, veremos cómo puedes integrar TikTok con tu herramienta comercial existente desde el Centro de aplicaciones de TikTok. El centro de aplicaciones de TikTok es un mercado creado para anunciantes y ofrece soluciones para mejorar la presencia de la marca en TikTok.

Paso 1: Ve al Centro de aplicaciones

Una captura de pantalla que muestra el Centro de aplicaciones de TikTok para integrar software de terceros

Accede al Centro de anuncios de TikTok → Haz clic en el menú ☰ → Centro de aplicaciones

Paso 2: Selecciona el software que deseas integrar

Una captura de pantalla de la integración de Shopify en TikTok

Busque la integración que necesita, selecciónela y luego haga clic en Abrir.

Paso 3: Instala la integración

Una captura de pantalla que muestra la pantalla de instalación en el sitio de Shopify

Una vez que hayas seleccionado el software que deseas integrar, haz clic en Instalar. Cada integración tiene sus propias instrucciones para completar la integración. Es posible que también necesites acceder al software con el que deseas integrarte para otorgar los permisos necesarios para que TikTok acceda a los datos. Por ejemplo, para la integración de Shopify, debe iniciar sesión en Shopify y continuar con la integración allí.

Todavía hay un tipo más de integración a considerar: la integración de terceros. En la siguiente sección, veamos cómo puedes integrar TikTok con una herramienta de mensajería como respond.io.

Cómo integrar TikTok con Respond.io

Respond.io es una poderosa plataforma que permite a las empresas centralizar las interacciones con los clientes en varios canales como WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Viber y más. La integración de TikTok con respond.io puede ayudar a las empresas a gestionar sus conversaciones de TikTok de forma más eficaz para impulsar las conversiones.

Hay dos integraciones con TikTok en respond.io. Puede conectar los anuncios de mensajería de TikTok y el canal de mensajería de TikTok.

Conectar anuncios de mensajería de TikTok

Los anuncios de mensajería de TikTok son un tipo de anuncio que lleva a los usuarios al canal de mensajería de TikTok o a un canal de mensajería instantánea como WhatsApp. Antes de que puedas configurarlo, asegúrate de haber creado una cuenta a través del TikTok Ads Manager. Aquí explicamos cómo integrarlo en respond.io.

Una captura de pantalla de la página de Integraciones en respond.io

Paso 1: Ve a Configuración del espacio de trabajo > Integraciones > Busca Cuentas de anuncios de TikTok y haz clic en Administrar.

Una captura de pantalla de la página de la cuenta de anuncios de TikTok en respond.io

Paso 2: Haz clic en Agregar cuenta.

Una captura de pantalla de la página de conexión a TikTok para la integración.

Paso 3: Se abrirá una nueva pestaña solicitándole que inicie sesión en su cuenta de anuncios de TikTok. Haga clic en Confirmar para iniciar sesión.

Una captura de pantalla de los anuncios de mensajería de TikTok configurados en respond.io

Paso 4: Selecciona la cuenta de anuncios de TikTok en el menú desplegable.

Paso 5: Haz clic en el ícono + para seleccionar los canales asociados con tus anuncios. Puede utilizar la barra de búsqueda para encontrar y seleccionar canales.

Paso 6: Asegúrese de que la casilla de verificación para compartir detalles de contacto esté marcada. Haga clic en Conectar para completar la configuración.

Conectar el canal de mensajería de TikTok

Las empresas también pueden integrar el canal de mensajería de TikTok en respond.io para utilizar sus funciones avanzadas para gestionar y convertir clientes. Tenga en cuenta que solo una cuenta comercial de TikTok puede conectarse a respond.io.

Un video que muestra el proceso paso a paso para conectar TikTok Business Messaging a respond.io

Paso 1: Ve a Configuración del espacio de trabajo > Canales.

Una captura de pantalla del catálogo de canales en respond.io. Desde aquí conecta con la mensajería empresarial de TikTok.

Paso 2: Haz clic en Agregar canal y selecciona TikTok.

Una captura de pantalla de la página de conexión de TikTok en respond.io

Paso 3: Haz clic en Conectar con TikTok.

Una captura de pantalla de la página de inicio de sesión en TikTok

Paso 4: Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta comercial de TikTok y autoriza el acceso.

Paso 5: Siga las instrucciones para completar el proceso de conexión.

Una captura de pantalla que muestra cómo se ve un canal de mensajería empresarial de TikTok conectado correctamente

Una vez que hayas terminado, puedes configurar tu canal para darle una identificación interna e incluso generar un código QR para compartir con los clientes.

Y eso es todo. Ahora tienes todo lo que necesitas para comenzar a integrar software a TikTok.

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¡Noticias emocionantes! Los anuncios de mensajería instantánea de TikTok están disponibles en Beta para LATAM. Las empresas ahora pueden conectarse con clientes potenciales de TikTok a través de WhatsApp y Messenger para proporcionar consultas, reservar citas y cerrar ventas, todo en un solo chat.

El acceso está disponible a través de una lista blanca para ciertos países de LATAM. Para postular, completa el formulario correspondiente:

Oferta especial: Recibe 50% de descuento en gastos de anuncios de mensajería instantánea de TikTok del 1 de diciembre de 2024 al 31 de marzo de 2025, cuando te integres con respond.io y optimices tus campañas hacia conversaciones.

🌏 Para APAC: La integración está abierta a todos los países — no se requiere listado blanco. Reserve una consulta para empezar hoy.

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Preguntas frecuentes.

1. ¿Puedo conectar TikTok a mi CRM?

Sí, muchos CRM como HubSpot y Salesforce ofrecen integración con TikTok, o puedes utilizar herramientas de terceros como Zapier.

2. ¿Qué software debo integrar si uso TikTok Ads?

Puedes integrar software como:

Shopify y WooCommerce para el comercio electrónico
Hubspot y Salesforce para CRM
Respond.io como tu herramienta de mensajería avanzada

3. No puedo recibir mensajes de mi canal de TikTok en respond.io.

Asegúrate de que tu cuenta comercial de TikTok permita mensajes de todos. Actualice el token de conexión navegando a Configuración > Canales > TikTok > Administrar > Actualizar permisos.