การบูรณาการ TikTok: คู่มือการใช้งาน

TL;DR - วิธีการเชื่อมต่อ TikTok

การเชื่อมต่อ TikTok ช่วยให้ธุรกิจสามารถแปลงลูกค้าเป็นลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น ทำให้สามารถมีส่วนร่วมอย่างอัตโนมัติ และขยายการดำเนินงานบนหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

• จับลูกค้าสูงขึ้น โดยการซิงค์ TikTok Lead Ads กับ CRM และเครื่องมือการตลาดเพื่อการติดตามแบบรวดเร็วและแคมเปญที่ปรับให้เหมาะสมตามความต้องการ

• ทำงานอัตโนมัติในการตอบกลับและเวิร์กโฟลว์ ด้วย AI Agent โดยใช้เครื่องมืออย่าง respond.io, เพื่อลดงานที่ทำด้วยตนเองขณะจัดการข้อความ TikTok จำนวนมาก.

• ซิงค์แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และปรับแต่งแคมเปญ โดยการเชื่อมต่อ TikTok กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ, ผู้จัดการโฆษณา, และเครื่องมือวิเคราะห์.

• เลือกวิธีการเชื่อมต่อที่เหมาะสม—ไม่ว่าจะเป็น TikTok APIs, เครื่องมือของบุคคลที่สามอย่าง Zapier, หรือการเชื่อมต่อที่เนทีฟจาก App Center.

คุณมีธุรกิจบน TikTok แต่พบว่าการจัดการบนแพลตฟอร์มเป็นเรื่องยากใช่หรือไม่? จากนั้น ลองพิจารณาการผสานรวม TikTok เพื่อจัดการทุกอย่างได้ดีขึ้น ตั้งแต่การขายและการตลาดไปจนถึงการสนับสนุนบน TikTok ในบทความนี้ เราจะมาดูว่าการรวม TikTok คืออะไร ประโยชน์ของการรวมนี้ ประเภทของการผสานรวม และวิธีรวมซอฟต์แวร์ต่างๆ เข้ากับ TikTok

TikTok Integration คืออะไร?

การบูรณาการ TikTok หมายถึงกระบวนการเชื่อมต่อ TikTok กับแพลตฟอร์ม เครื่องมือ หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ เพื่อปรับปรุงการทำงานและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ให้เหมาะสม การบูรณาการช่วยให้ธุรกิจ นักการตลาด และผู้สร้างเนื้อหาปรับปรุงความพยายามทางการตลาด การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการวิเคราะห์ได้

ด้วยการเข้าถึงผู้ใช้ 1.5 พันล้านคนTikTok จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์ของตน และยังเสนอบริการสนับสนุนอีกด้วย เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุด คุณควรรวมซอฟต์แวร์ลงใน TikTok มาดูกันว่าทำไมคุณควรพิจารณาการผสานรวม TikTok เข้ากับธุรกิจของคุณ

ประโยชน์ของการบูรณาการ TikTok สำหรับธุรกิจ

โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจบน TikTok ควรบูรณาการซอฟต์แวร์เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการมีส่วนร่วมของลูกค้าแต่ละคน

นี่คือเหตุผลสี่ประการว่าเหตุใดการรวม TikTok เข้ากับธุรกิจจึงมีคุณค่าอย่างยิ่ง

เพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย

TikTok นำเสนอรูปแบบโฆษณาแบบโต้ตอบ รวมถึง โฆษณาสร้างโอกาสทางการขาย และ โฆษณาส่งข้อความช่วยให้ธุรกิจบันทึกรายละเอียดลูกค้าได้อย่างราบรื่น ด้วยการบูรณาการ CRM และการตลาดอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถ:

• จัดเก็บข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในระบบ CRM เช่น HubSpot และ Salesforce โดยอัตโนมัติเพื่อติดตามผล

• กระตุ้นการตลาดที่เป็นส่วนตัวผ่านทางอีเมล, WhatsApp หรือ SMS

• กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงอีกครั้งด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้องโดยอิงจากประวัติการมีส่วนร่วมของพวกเขา

ทำให้งานเป็นอัตโนมัติ

การจัดการกับปริมาณลูกค้ามากไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาหากคุณเชื่อมต่อ TikTok กับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าอย่าง respond.io. Respond.io ช่วยให้ธุรกิจสร้าง AI Agents เพื่อจัดการการสนทนามากขึ้นโดยไม่เพิ่มภาระให้กับตัวแทนมนุษย์ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับพวกเขา

• ตอบคำถามที่พบบ่อย

• บันทึกรายละเอียดการติดต่อเพื่ออัปเดต CRM ของคุณ, ฟิลด์การติดต่อ หรือตำแหน่ง วงจรชีวิตของลูกค้า

• กำหนดเส้นทางและมอบหมายผู้ติดต่อ ไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุด

• ปิดการสนทนาที่เสร็จสิ้นแล้วและสร้างสรุป

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ดีขึ้น

แทนที่จะใช้ TikTok Ads Manager เพียงอย่างเดียว การผสานรวมซอฟต์แวร์ เช่น Hootsuite ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตาม วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้านการตลาดได้แบบเรียลไทม์ ติดตามรูปแบบการมีส่วนร่วมและระบุแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อปรับการใช้จ่ายโฆษณาให้เหมาะสม

ซิงค์แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณ

การบูรณาการ TikTok เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify หรือ WooCommerce ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ซิงค์แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหมาะสมที่สุด

ด้วยการซิงโครไนซ์แค็ตตาล็อก ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น ราคา คำอธิบาย และความพร้อมจำหน่ายเป็นแบบอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง TikTok และยังปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการบูรณาการระบบการจัดการโลจิสติกส์และสินค้าคงคลัง

ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ของการผสานรวมกับ TikTok แล้ว มาดูประเภทของการผสานรวมกับ TikTok กัน

การรวมระบบ TikTok มี 3 ประเภท

มีหลายวิธีในการบูรณาการ TikTok เข้ากับระบบธุรกิจ ขึ้นอยู่กับเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่บริษัทใช้

1. API ที่กำหนดเองของ TikTok

สำหรับธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้น TikTok มีโซลูชัน API ที่กำหนดเองซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างการบูรณาการแบบเฉพาะได้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อ TikTok เข้ากับระบบแบ็กเอนด์ สร้างระบบอัตโนมัติในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย และซิงโครไนซ์การโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ โดยใช้เว็บฮุก

ตัวอย่างเช่น Wendy's ใช้ประโยชน์จาก Campaign Management API ของ TikTok และ Weather API ของบุคคลที่สามเพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาอัตโนมัติที่เรียกใช้งานตามสภาพอากาศ ระบบจะตรวจสอบข้อมูลสภาพอากาศแบบเรียลไทม์และปรับโฆษณา TikTok In-Feed ให้เหมาะสม

2. ปลั๊กอินสร้างเว็บไซต์

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและผู้สร้างเนื้อหาสามารถรวม TikTok เข้ากับโปรแกรมสร้างเว็บไซต์ เช่น Wix และ WordPress ผ่านปลั๊กอินเฉพาะ ปลั๊กอินเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจฝังวิดีโอ TikTok เชื่อมต่อร้านค้า TikTok และติดตามการแปลงโฆษณาโดยตรงบนเว็บไซต์ของพวกเขา

3. การบูรณาการของบุคคลที่สาม

มีแอปพลิเคชันจำนวนมากมายสำหรับการบูรณาการกับบุคคลที่สาม ตั้งแต่การส่งข้อความไปจนถึงกระบวนการอัตโนมัติ คุณสามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ เช่น CRM และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Hubspot และ Salesforce

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมต่อ TikTok Messaging และ TikTok Messaging Ads เข้ากับ respond.io ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI มันมีฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นเครื่องมือสร้างออโตเมชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด, ความสามารถในการกระจายข้อมูล และ AI agent เพื่อช่วยคุณเปลี่ยนลูกค้าเป็นลูกค้า

คุณยังสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Zapier และ LeadsBridge, ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อ TikTok เข้ากับแอปนับพันแอปโดยไม่ต้องเขียนโค้ด เครื่องมือของบริษัทอื่นๆ เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมต่อ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ซิงค์ข้อมูลลูกค้า และดำเนินการตามการโต้ตอบของ TikTok

การรวมโบนัส: TikTok Pixel

TikTok Pixel เป็นชิ้นส่วนโค้ดที่คุณสามารถวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแชร์กิจกรรมบนเว็บไซต์กับ TikTok ได้ Pixel สามารถใช้ร่วมกับเครื่องมือ TikTok for Business ใดๆ ก็ได้เพื่อ:

• วัดปริมาณการเข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณ

• วัดประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาด้วย TikTok Ads Manager

• เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณและค้นหาลูกค้าใหม่

เมื่อคุณรู้ประเภทของการผสานรวม TikTok ที่มีให้คุณแล้ว มาดูกันว่าคุณจะเริ่มอย่างไรได้

วิธีการบูรณาการ TikTok เข้ากับเครื่องมือธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ

การรวม TikTok แต่ละประเภทจะมีวิธีเชื่อมต่อของตัวเอง สำหรับ TikTok Custom API และปลั๊กอินเว็บไซต์ คุณอาจต้องใช้ผู้พัฒนาเนื่องจากความซับซ้อน

ในส่วนนี้เราจะดูว่าคุณสามารถรวม TikTok เข้ากับเครื่องมือธุรกิจที่มีอยู่ของคุณจาก App Center ของ TikTok ได้อย่างไร TikTok App Center เป็นตลาดซื้อขายที่สร้างขึ้นสำหรับผู้โฆษณา โดยนำเสนอโซลูชั่นเพื่อเสริมสร้างการปรากฏตัวของแบรนด์บน TikTok

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ App Center

เข้าถึงศูนย์โฆษณา TikTok → คลิกเมนู ☰ → ศูนย์แอป

ขั้นตอนที่ 2: เลือกซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการสำหรับการบูรณาการ

ค้นหาการรวมที่คุณต้องการ เลือกแล้วคลิก เปิด

ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้งการรวมระบบ

เมื่อคุณเลือกซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการรวมด้วยแล้ว คลิก ติดตั้ง การรวมข้อมูลแต่ละครั้งจะมีคำแนะนำของตัวเองเพื่อทำให้การรวมข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ คุณอาจต้องเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับ TikTok ในการเข้าถึงข้อมูล ตัวอย่างเช่น หากต้องการผสานรวมกับ Shopify คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Shopify และดำเนินการผสานกับระบบที่นั่นต่อไป

ยังมีการรวมระบบอีกประเภทหนึ่งที่ต้องพิจารณา: การรวมระบบกับบุคคลที่สาม ในส่วนถัดไป มาดูกันว่าสามารถเชื่อมต่อ TikTok กับเครื่องมือการส่งข้อความอย่าง respond.io ได้อย่างไร

วิธีการบูรณาการ TikTok กับ Respond.io

เนื่องจากเป็นพันธมิตรของ TikTok ที่มีตราสัญลักษณ์ respond.io ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงนวัตกรรมล่าสุดใน TikTok Business Messaging ได้ ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการปิดการขาย คุณจะมีเครื่องมือในการดึงดูด แปลง และเพิ่มจำนวนลูกค้า ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มเดียว

มีการบูรณาการสองแบบกับ TikTok บน respond.io คุณสามารถเชื่อมต่อโฆษณา TikTok Messaging และช่องทาง TikTok Messaging ได้

เชื่อมต่อโฆษณาข้อความ TikTok

โฆษณาการส่งข้อความ TikTok เป็นโฆษณาประเภทหนึ่งที่นำผู้ใช้ไปยังช่องทางการส่งข้อความ TikTok หรือช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WhatsApp ก่อนที่คุณจะตั้งค่าใหม่นี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าบัญชีผ่าน TikTok Ads Manager แล้ว ต่อไปนี้เป็นวิธีการรวมเข้ากับ respond.io

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การรวม > ค้นหา บัญชีโฆษณา TikTok แล้วคลิก จัดการ

ขั้นตอนที่ 2: คลิก เพิ่มบัญชี.

ขั้นตอนที่ 3: แท็บใหม่จะเปิดขึ้นเพื่อขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีโฆษณา TikTok ของคุณ คลิก ยืนยัน เพื่อลงชื่อเข้าใช้

ขั้นตอนที่ 4: เลือกบัญชีโฆษณา TikTok จากเมนูแบบดรอปดาวน์

ขั้นตอนที่ 5: คลิกไอคอน + เพื่อเลือกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาของคุณ คุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกช่อง

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องกาเครื่องหมายสำหรับการแบ่งปันรายละเอียดการติดต่อไว้ คลิก เชื่อมต่อ เพื่อทำการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

เชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความของ TikTok

ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถรวมช่องทางการส่งข้อความของ TikTok บน respond.io เพื่อใช้คุณสมบัติขั้นสูงในการจัดการและแปลงลูกค้าได้ โปรดทราบว่าเฉพาะบัญชีธุรกิจ TikTok เท่านั้นที่สามารถเชื่อมต่อกับ respond.io ได้

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > ช่อง.

ขั้นตอนที่ 2: คลิก เพิ่มช่อง และเลือก TikTok

ขั้นตอนที่ 3: คลิก เชื่อมต่อกับ TikTok

ขั้นตอนที่ 4: เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณและอนุญาตการเข้าถึง

ขั้นตอนที่ 5: ทำตามคำแนะนำเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเชื่อมต่อ

เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณสามารถ กำหนดค่าช่อง เพื่อให้สามารถระบุภายในได้ และยังสร้างรหัส QR เพื่อแชร์กับลูกค้าได้อีกด้วย

และนั่นก็เสร็จสิ้น. ตอนนี้คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มบูรณาการซอฟต์แวร์กับ TikTok.

ผสานพลังของ TikTok และ Respond.io เพื่อเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ

🚀 ข่าวใหญ่! โฆษณาการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของ TikTok พร้อมให้บริการทั่วโลกแล้ว! ขณะนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย TikTok บน WhatsApp และ Messenger เพื่อเสนอคำปรึกษา นัดหมาย และปิดการขายได้ทั้งหมดในบทสนทนาเดียว จองปรึกษาได้แล้ววันนี้!

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

ฉันสามารถเชื่อมต่อ TikTok กับ CRM ของฉันได้หรือไม่

ใช่ CRM หลายตัวเช่น HubSpot และ Salesforce นำเสนอการผสานรวมกับ TikTok หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือของบริษัทอื่นเช่น Zapier

ฉันควรผสานรวมซอฟต์แวร์ใดหากฉันใช้ TikTok Ads?

คุณสามารถรวมซอฟต์แวร์เช่น:

• Shopify และ WooCommerce สำหรับอีคอมเมิร์ซ

• Hubspot และ Salesforce สำหรับ CRM

• Respond.io เป็นเครื่องมือส่งข้อความขั้นสูงของคุณ

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับข้อความจากช่อง TikTok ของฉันบน respond.io ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณอนุญาตให้ส่งข้อความจากทุกคนได้ รีเฟรชโทเค็นการเชื่อมต่อโดยไปที่ การตั้งค่า > ช่อง > TikTok > จัดการ > รีเฟรชสิทธิ์.

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนุกกับการอ่านบล็อกนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมกับบล็อกเกี่ยวกับ TikTok เหล่านี้เพื่อช่วยในการเติบโตและเพิ่มศักยภาพธุรกิจของคุณให้สูงสุด:

• ข้อความ TikTok จัดการแล้ว พบกับช่องทางใหม่ล่าสุดของ respond.io: TikTok Business Messaging.

• TikTok Automation: ประโยชน์ 4 ประการ วิธีใช้งาน & แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

• คู่มือสุดยอดสำหรับ TikTok สำหรับธุรกิจ