Integrasi TikTok: Panduan Praktis

Apakah Anda seorang pebisnis di TikTok tetapi merasa kesulitan mengelola platform tersebut? Kemudian, pertimbangkan Integrasi TikTok untuk mengelola semuanya dengan lebih baik mulai dari penjualan dan pemasaran hingga dukungan di TikTok. Dalam artikel ini, kita akan melihat apa itu integrasi TikTok, manfaatnya, jenis integrasi, dan cara mengintegrasikan berbagai perangkat lunak dengan TikTok.

Apa itu integrasi TikTok?

Integrasi TikTok mengacu pada proses menghubungkan TikTok dengan platform, alat, atau perangkat lunak lain untuk meningkatkan fungsionalitas dan menyederhanakan alur kerja. Bergantung pada integrasinya, ini dapat membantu bisnis, pemasar, dan pembuat konten meningkatkan upaya pemasaran, keterlibatan pelanggan, dan analitik mereka.

Dengan akses ke 1,5 miliar pengguna, TikTok adalah peluang besar bagi bisnis untuk memasarkan dan menjual produk mereka, bahkan menawarkan dukungan. Untuk memanfaatkannya semaksimal mungkin, Anda harus mengintegrasikan perangkat lunak ke TikTok. Mari kita lihat mengapa Anda harus mempertimbangkan integrasi TikTok untuk bisnis Anda.

Manfaat Integrasi TikTok untuk Bisnis

Secara umum, bisnis di TikTok harus mengintegrasikan perangkat lunak untuk memaksimalkan setiap keterlibatan pelanggan.

Berikut empat alasan mengapa integrasi TikTok memiliki nilai besar bagi bisnis.

Peningkatan Generasi Prospek

TikTok menawarkan format iklan interaktif, termasuk Iklan Pengumpulan Calon Pelanggan dan Iklan Pesan, yang memungkinkan bisnis mengumpulkan informasi pelanggan secara mulus. Dengan integrasi CRM dan otomatisasi pemasaran, bisnis dapat:

• Secara otomatis menyimpan prospek dalam sistem CRM seperti HubSpot dan Salesforce untuk tindak lanjut

• Jalankan kampanye pemasaran pribadi melalui email, WhatsApp, atau SMS

• Menargetkan ulang pengguna yang memiliki niat tinggi dengan penawaran relevan berdasarkan riwayat keterlibatan mereka

Automatisasi Tugas

Mengelola volume prospek yang tinggi tidak perlu menjadi masalah jika Anda mengintegrasikan TikTok dengan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan seperti respond.io. Respond.io memungkinkan bisnis membuat Agen AI untuk menangani lebih banyak percakapan tanpa menambah beban agen manusia. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan dengan mereka.

• Jawab pertanyaan yang sering diajukan

• Memicu otomasi persis seperti agen manusia

• Kumpulkan detail kontak untuk memperbarui CRM Anda, bidang kontak atau tahap siklus hidup pelanggan

• Arahkan dan tetapkan kontak kepada agen yang paling sesuai

• Tutup percakapan yang telah selesai dan buat ringkasan

Wawasan Pelanggan yang Lebih Baik

Alih-alih hanya menggunakan TikTok Ads Manager, mengintegrasikan perangkat lunak seperti Hootsuite memungkinkan bisnis melacak, mengukur, dan mengoptimalkan kinerja pemasaran mereka secara real time. Lacak pola keterlibatan dan identifikasi kampanye berkinerja tinggi untuk mengoptimalkan pengeluaran iklan.

Sinkronkan Katalog Produk Anda

Mengintegrasikan TikTok dengan platform e-commerce seperti Shopify atau WooCommerce memungkinkan bisnis menyinkronkan katalog produk mereka secara mulus untuk pengalaman belanja yang lebih optimal.

Dengan sinkronisasi katalog, bisnis dapat mengotomatiskan informasi produk seperti harga, deskripsi, dan ketersediaan melalui berbagai platform, termasuk TikTok. Hal ini juga menyederhanakan pemenuhan pesanan dengan mengintegrasikan sistem logistik dan manajemen inventaris.

Sekarang setelah Anda mengetahui manfaat integrasi TikTok, mari lihat jenis integrasi yang tersedia dengan TikTok.

3 Jenis Integrasi TikTok

Ada beberapa cara untuk mengintegrasikan TikTok dengan sistem bisnis, tergantung pada alat dan platform yang digunakan perusahaan.

1. API Kustom TikTok

Untuk bisnis yang membutuhkan lebih banyak fleksibilitas, TikTok menyediakan solusi API khusus yang memungkinkan pengembang membuat integrasi yang disesuaikan. Dengan menggunakan webhook, bisnis dapat menghubungkan TikTok ke sistem backend mereka, mengotomatiskan pengambilan prospek, dan menyinkronkan interaksi pelanggan di berbagai saluran.

Misalnya, Wendy’s memanfaatkan Campaign Management API TikTok dan API Cuaca pihak ketiga untuk membuat kampanye iklan otomatis yang dipicu oleh cuaca. Sistem memantau data cuaca waktu nyata dan menyesuaikan Iklan In-Feed TikTok sebagaimana mestinya.

2. Plugin Pembuat Situs Web

Bisnis e-commerce dan pembuat konten dapat mengintegrasikan TikTok dengan pembuat situs seperti Wix dan WordPress melalui plugin khusus. Plugin ini membantu bisnis menyematkan video TikTok, menghubungkan TikTok Shop, dan melacak konversi iklan langsung di situs web mereka.

3. Integrasi Pihak Ketiga

Ada sejumlah besar aplikasi untuk integrasi pihak ketiga, mulai dari pengiriman pesan hingga otomatisasi proses. Anda dapat menghubungkan ke perangkat lunak seperti CRM dan platform e-commerce seperti Hubspot dan Salesforce

Misalnya, Anda dapat menghubungkan TikTok Messaging dan TikTok Messaging Ads ke respond.io, perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI. Ini memiliki fitur canggih seperti pembuat otomasi tanpa kode, kemampuan siaran dan agen AI untuk membantu Anda mengonversi pelanggan.

Anda juga dapat menghubungkan platform seperti Zapier dan LeadsBridge, memungkinkan bisnis menghubungkan TikTok dengan ribuan aplikasi tanpa perlu coding. Alat pihak ketiga ini bertindak sebagai konektor, yang memungkinkan perusahaan mengotomatiskan pengumpulan prospek, menyinkronkan data pelanggan, dan memicu tindakan berdasarkan interaksi TikTok.

Integrasi Bonus: TikTok Pixel

TikTok Pixel adalah bagian kode yang dapat Anda tempatkan di situs web Anda yang memungkinkan Anda berbagi acara situs web dengan TikTok. Pixel dapat digunakan dengan alat TikTok for Business apa pun untuk:

• Mengukur lalu lintas di situs web Anda

• Mengukur kinerja kampanye iklan dengan TikTok Ads Manager

• Optimalkan kampanye Anda dan temukan pelanggan baru

Jadi, setelah Anda mengetahui jenis integrasi TikTok yang tersedia untuk Anda, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memulainya.

Cara Mengintegrasikan TikTok dengan Alat Bisnis Anda yang Ada

Tiap jenis integrasi TikTok memiliki caranya sendiri untuk terhubung. Untuk TikTok Custom API dan plugin situs web, Anda mungkin memerlukan pengembang karena kompleksitasnya.

Di bagian ini, kami akan melihat bagaimana Anda dapat mengintegrasikan TikTok dengan alat bisnis Anda yang sudah ada dari App Center TikTok. Pusat Aplikasi TikTok adalah pasar yang dibangun untuk pengiklan, menawarkan solusi untuk meningkatkan kehadiran merek di TikTok.

Langkah 1: Buka Pusat Aplikasi

Akses Pusat Iklan TikTok → Klik menu ☰ → Pusat Aplikasi

Langkah 2: Pilih Perangkat Lunak yang Anda Inginkan untuk Integrasi

Cari integrasi yang Anda butuhkan, pilih, lalu klik Buka.

Langkah 3: Instal Integrasi

Setelah Anda memilih perangkat lunak yang ingin Anda integrasikan, klik Instal. Tiap integrasi memiliki instruksi tersendiri untuk menyelesaikan integrasi. Anda mungkin juga perlu mengakses perangkat lunak yang ingin Anda integrasikan untuk memberikan izin yang diperlukan agar TikTok dapat mengakses data. Misalnya, untuk integrasi Shopify, Anda perlu masuk ke Shopify dan melanjutkan integrasi di sana.

Masih ada satu jenis integrasi lagi yang perlu dipertimbangkan: Integrasi pihak ketiga. Di bagian selanjutnya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengintegrasikan TikTok dengan alat perpesanan seperti respond.io.

Cara Mengintegrasikan TikTok dengan Respond.io

Sebagai mitra TikTok yang berlisensi, respond.io memberi Anda akses ke inovasi terbaru dalam Pesan Bisnis TikTok. Dari menangkap prospek hingga menutup penjualan, Anda akan memiliki alat untuk menarik, mengonversi, dan mengembangkan pelanggan — semuanya dari satu platform.

Ada dua integrasi dengan TikTok di respond.io. Anda dapat menghubungkan Iklan Pesan TikTok dan Saluran Pesan TikTok.

Hubungkan Iklan Pesan TikTok

Iklan Pesan TikTok adalah jenis iklan yang mengarahkan pengguna ke Saluran Pesan TikTok atau saluran pesan instan seperti WhatsApp. Sebelum Anda dapat mengaturnya, pastikan Anda'telah menyiapkan akun melalui Pengelola Iklan TikTok. Berikut cara mengintegrasikannya pada respond.io.

Langkah 1: Buka Pengaturan Ruang Kerja > Integrasi > Cari Akun iklan TikTok dan klik Kelola.

Langkah 2: Klik Tambahkan akun.

Langkah 3: Tab baru akan terbuka yang meminta Anda untuk masuk ke Akun Iklan TikTok Anda. Klik Konfirmasi untuk masuk.

Langkah 4: Pilih akun Iklan TikTok dari menu dropdown.

Langkah 5: Klik ikon + untuk memilih Saluran yang terkait dengan iklan Anda. Anda dapat menggunakan bilah pencarian untuk menemukan dan memilih Saluran.

Langkah 6: Pastikan kotak centang untuk berbagi detail Kontak dicentang. Klik Hubungkan untuk menyelesaikan pengaturan.

Hubungkan Saluran Pesan TikTok

Bisnis juga dapat mengintegrasikan saluran perpesanan TikTok pada respond.io untuk menggunakan fitur-fitur canggihnya untuk mengelola dan mengonversi pelanggan. Perhatikan bahwa hanya Akun Bisnis TikTok dengan Advanced Access yang dapat terhubung ke respond.io. Untuk menjaga fungsionalitas perpesanan, tautkan akun TikTok Anda ke TikTok for Business (Business Center).

Langkah 1: Buka Pengaturan Ruang Kerja > Saluran.

Langkah 2: Klik Tambahkan Saluran dan pilih TikTok.

Langkah 3: Klik Hubungkan dengan TikTok.

Langkah 4: Masuk menggunakan kredensial Akun Bisnis TikTok Anda dan otorisasi akses.

Langkah 5: Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses koneksi.

Setelah selesai, Anda dapat mengonfigurasi saluran Anda untuk memberi identifikasi internal dan bahkan menghasilkan kode QR untuk dibagikan kepada pelanggan.

Dan itu saja. Sekarang Anda memiliki semua yang dibutuhkan untuk mulai mengintegrasikan perangkat lunak ke TikTok.

Gabungkan Kekuatan TikTok dan Respond.io untuk Mempercepat Hasil Bisnis

🚀 Berita Besar! Iklan Pesan Instan TikTok kini tersedia secara global! Kini, bisnis dapat terhubung dengan prospek TikTok di WhatsApp dan Messenger untuk menawarkan konsultasi, menjadwalkan janji temu, dan menutup penjualan—semuanya dalam satu percakapan. Jadwalkan konsultasi hari ini!

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda menikmati membaca blog ini, pelajari lebih lanjut dengan blog TikTok ini untuk membantu mengembangkan dan memaksimalkan potensi bisnis Anda:

• Pesan TikTok, Dikelola. Temui Saluran Terbaru Respond.io: Pesan Bisnis TikTok

• Otomatisasi TikTok: 4 Manfaat, Cara Menggunakannya & Praktik Terbaik

• Panduan Lengkap TikTok untuk Bisnis