Integração com o TikTok: um guia prático

Você tem um negócio no TikTok, mas acha difícil gerenciar a plataforma? Então, considere a integração com o TikTok para gerenciar melhor tudo, desde vendas e marketing até suporte no TikTok. Neste artigo, veremos o que é a integração com o TikTok, seus benefícios, os tipos de integrações e como integrar diferentes softwares com o TikTok.

O que é integração com o TikTok?

Integração com o TikTok refere-se ao processo de conectar o TikTok a outras plataformas, ferramentas ou softwares para melhorar a funcionalidade e otimizar os fluxos de trabalho. Dependendo da integração, ele pode ajudar empresas, profissionais de marketing e criadores de conteúdo a melhorar seus esforços de marketing, engajamento do cliente e análises.

Com acesso a 1,5 bilhão de usuários, o TikTok é uma ótima oportunidade para empresas comercializarem e venderem seus produtos, e até mesmo oferecerem suporte. Para aproveitar isso ao máximo, você deve integrar um software ao TikTok. Vamos dar uma olhada nos motivos pelos quais você deve considerar a integração do TikTok para o seu negócio.

Benefícios da integração do TikTok para empresas

Em geral, as empresas no TikTok devem integrar software para aproveitar ao máximo cada interação com o cliente.

Aqui estão quatro razões pelas quais a integração do TikTok tem grande valor para as empresas.

Geração de leads aprimorada

O TikTok oferece formatos de anúncios interativos, incluindo Anúncios de geração de leads e Anúncios de mensagens, permitindo que as empresas capturem detalhes dos clientes facilmente. Com a integração de CRM e automação de marketing, as empresas podem:

• Armazene leads automaticamente em sistemas de CRM como HubSpot e Salesforce para acompanhamentos

• Gere campanhas de marketing personalizadas via e-mail, WhatsApp ou SMS

• Redirecionar usuários com alta intenção com ofertas relevantes com base em seu histórico de engajamento

Automatizar Tarefas

Gerir altos volumes de leads não precisa ser um problema se você integrar o TikTok com um software de gerenciamento de conversas com clientes como o respond.io. O respond.io permite que as empresas construam Agentes de IA para lidar com mais conversas sem aumentar a carga de agentes humanos. Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer com eles.

• Responda às perguntas frequentes

• Capture os detalhes de contato para atualizar seu CRM, campo de contato ou estágio do ciclo de vida do cliente

• Roteie e atribua contatos ao agente mais adequado

• Feche conversas finalizadas e crie resumos

Melhores insights do cliente

Em vez de usar apenas o TikTok Ads Manager, integrar softwares como Hootsuite permite que as empresas monitorem, avaliem e otimizem seu desempenho de marketing em tempo real. Monitore padrões de engajamento e identifique campanhas de alto desempenho para otimizar os gastos com anúncios.

Sincronize seu catálogo de produtos existente

Integrar o TikTok com plataformas de comércio eletrônico como Shopify ou WooCommerce permite que as empresas sincronizem perfeitamente seu catálogo de produtos para uma experiência de compra otimizada.

Com a sincronização de catálogos, as empresas podem automatizar informações de produtos, como preço, descrição e disponibilidade, por meio de diversas plataformas, incluindo o TikTok. Ele também agiliza o atendimento de pedidos ao integrar sistemas de logística e gerenciamento de estoque.

Agora que você conhece os benefícios da integração com o TikTok, vamos dar uma olhada nos tipos de integrações disponíveis com o TikTok.

3 tipos de integrações do TikTok

Existem várias maneiras de integrar o TikTok aos sistemas empresariais, dependendo das ferramentas e plataformas que a empresa usa.

1. API personalizada do TikTok

Para empresas que exigem mais flexibilidade, o TikTok oferece soluções de API personalizadas que permitem que os desenvolvedores criem integrações personalizadas. Usando webhooks, as empresas podem conectar o TikTok aos seus sistemas de back-end, automatizar a captura de leads e sincronizar as interações dos clientes em vários canais.

Por exemplo, Wendy's aproveitou a API de gerenciamento de campanhas do TikTok e uma API de clima de terceiros para criar campanhas de anúncios automatizadas acionadas pelo clima. O sistema monitorou dados climáticos em tempo real e ajustou os anúncios In-Feed do TikTok adequadamente.

2. Plugins de construtor de sites

Empresas de comércio eletrônico e criadores de conteúdo podem integrar o TikTok com construtores de sites como Wix e WordPress por meio de plugins dedicados. Esses plugins ajudam empresas a incorporar vídeos do TikTok, conectar lojas do TikTok e rastrear conversões de anúncios diretamente em seus sites.

3. Integrações de terceiros

Há um grande número de aplicações para integrações de terceiros, desde mensagens até automação de processos. Você pode se conectar a softwares como CRM e plataformas de comércio eletrônico como Hubspot e Salesforce

Por exemplo, você pode conectar TikTok Messaging e TikTok Messaging Ads ao respond.io, um software de gerenciamento de conversas com clientes com tecnologia de IA. Ele possui recursos avançados, como um construtor de automação sem código, capacidades de broadcast e um agente de IA para ajudar você a converter clientes.

Você também pode conectar plataformas como Zapier e LeadsBridge, permitindo que empresas conectem o TikTok com milhares de aplicativos sem precisar de codificação. Essas ferramentas de terceiros funcionam como conectores, permitindo que as empresas automatizem a coleta de leads, sincronizem dados de clientes e acionem ações com base nas interações do TikTok.

Integração de bônus: TikTok Pixel

O TikTok Pixel é um pedaço de código que você pode colocar no seu site e que permite compartilhar eventos do site com o TikTok. O Pixel pode ser usado com qualquer ferramenta do TikTok for Business para:

• Meça o tráfego no seu site

• Meça o desempenho da campanha publicitária com o TikTok Ads Manager

• Otimize suas campanhas e encontre novos clientes

Então, você conhece os tipos de integrações do TikTok disponíveis? Vamos ver como você pode começar.

Como integrar o TikTok com suas ferramentas de negócios existentes

Cada tipo de integração do TikTok tem sua própria maneira de se conectar. Para a API personalizada do TikTok e plugins de site, você pode precisar de um desenvolvedor devido à sua complexidade.

Nesta seção, veremos como você pode integrar o TikTok à sua ferramenta de negócios existente no App Center do TikTok. O TikTok App Center é um mercado criado para anunciantes, oferecendo soluções para melhorar a presença da marca no TikTok.

Etapa 1: vá para o App Center

Acesse o TikTok Ads Center → Clique no menu ☰ → App Center

Etapa 2: Selecione o software desejado para integração

Procure a integração que você precisa, selecione-a e clique em Abrir.

Etapa 3: Instalar a integração

Depois de selecionar o software que deseja integrar, clique em Instalar. Cada integração tem suas próprias instruções para concluí-la. Talvez você também precise acessar o software com o qual deseja se integrar para conceder as permissões necessárias para que o TikTok acesse os dados. Por exemplo, para a integração com o Shopify, você precisa fazer login no Shopify e continuar a integração lá.

Ainda há mais um tipo de integração a considerar: integração de terceiros. Na próxima seção, vamos ver como você pode integrar o TikTok com uma ferramenta de mensagens como o respond.io.

Como integrar o TikTok com o Respond.io

Como parceiro acreditado do TikTok, o respond.io dá-lhe acesso às últimas inovações em mensagens comerciais do TikTok. Desde a captura de leads ao fecho de vendas, terá as ferramentas para atrair, converter e aumentar clientes — tudo numa única plataforma.

Há duas integrações com o TikTok no respond.io. Você pode conectar os anúncios de mensagens do TikTok e o canal de mensagens do TikTok.

Conecte anúncios de mensagens do TikTok

Os anúncios de mensagens do TikTok são um tipo de anúncio que leva os usuários ao canal de mensagens do TikTok ou a um canal de mensagens instantâneas como o WhatsApp. Antes de poder configurá-lo, certifique-se de que você configurou uma conta através do TikTok Ads Manager. Veja como integrá-lo no respond.io.

Etapa 1: Vá para Configurações do Workspace > Integrações > Procure por contas de anúncios do TikTok e clique em Gerenciar.

Etapa 2: Clique em Adicionar conta.

Etapa 3: Uma nova aba será aberta solicitando que você faça login na sua conta de anúncios do TikTok. Clique em Confirmar para fazer login.

Etapa 4: Selecione a conta do TikTok Ads no menu suspenso.

Etapa 5: Clique no ícone + para selecionar os canais associados aos seus anúncios. Você pode usar a barra de pesquisa para encontrar e selecionar canais.

Etapa 6: Certifique-se de que a caixa de seleção para compartilhar detalhes de contato esteja marcada. Clique em Conectar para concluir a configuração.

Conecte o Canal de Mensagens do TikTok

As empresas também podem integrar o canal de mensagens do TikTok no respond.io para usar seus recursos avançados para gerenciar e converter clientes. Observe que apenas uma conta comercial do TikTok pode se conectar ao respond.io.

Etapa 1: vá para Configurações do espaço de trabalho > Canais.

Etapa 2: clique em Adicionar canal e selecione TikTok.

Etapa 3: Clique em Conectar com o TikTok.

Etapa 4: faça login usando as credenciais da sua conta comercial do TikTok e autorize o acesso.

Etapa 5: siga as instruções para concluir o processo de conexão.

Quando terminar, você pode configurar seu canal para dar a ele uma identificação interna e até mesmo gerar um código QR para compartilhar com os clientes.

E é isso. Agora você tem tudo o que precisa para começar a integrar software ao TikTok.

Combine o poder de TikTok e Respond.io para acelerar os resultados do negócio

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Perguntas frequentes e resolução de problemas

Posso ligar o TikTok ao meu CRM?

Sim, muitos CRMs como HubSpot e Salesforce oferecem integração com o TikTok, ou você pode usar ferramentas de terceiros como o Zapier.

Que software devo integrar se estiver a utilizar o TikTok Ads?

Você pode integrar softwares como:

• Shopify e WooCommerce para comércio eletrônico

• Hubspot e Salesforce para CRMs

• Respond.io como sua ferramenta avançada de mensagens

Porque é que não consigo receber mensagens do meu canal TikTok no respond.io?

Certifique-se de que sua conta comercial do TikTok permite mensagens de todos. Atualize o token de conexão navegando até Configurações > Canais > TikTok > Gerenciar > Atualizar Permissões.

Leitura adicional

Se você gostou de ler este blog, aprenda mais com esses blogs sobre TikTok para ajudar a crescer e maximizar seu potencial de negócios:

• TikTok Mensagens Gerenciadas. Conheça o mais novo canal da Respond.io: TikTok Business Messaging

• Automação do TikTok: 4 benefícios, como usá-lo & Melhores práticas

• Guia definitivo para o TikTok para Empresas