Если вы читаете эту статью, вам наверняка интересно, как построить собственную маркетинговую кампанию на сайте Facebook Messenger . У нас есть несколько отличных примеров для подражания, но для полного понимания того, что вы увидите ниже, мы рекомендуем вам прочитать наше " Окончательное руководство по Facebook Messenger для бизнеса". Это руководство объяснит вам эксцентричность проведения маркетинговой кампании Facebook Messenger , а также стратегии и инструменты, которыми вы можете воспользоваться.
Ниже представлены маркетинговые кампании в мессенджерах, которые мы рассмотрели:
- Маркетинговая кампания Uber Messenger
- Маркетинговая кампания SnapTravel Messenger
- Маркетинговая кампания HealthTap Messenger
- Маркетинговая кампания "Whole Foods" Messenger
- Кампания по привлечению и уведомлениям "Голден Стэйт Уорриорз
- Маркетинговая кампания Sephora Facebook Messenger
- The Wall Street Journal Facebook Messenger Маркетинговая кампания
- Маркетинговая кампания Nike "Джордан" Facebook Messenger
- Маркетинговая кампания Boundary Brighton's Facebook Messenger
- Маркетинговая кампания Lego Facebook Messenger
- Маркетинговая кампания HiSmile Facebook Messenger
- Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot
1. Маркетинговая кампания Uber Messenger
Да. То, что вы слышали, правда. Одно касание - и вы можете вызвать Uber.
Мы не шутим.
Сотрудничая с Facebook Messenger, теперь Uber позволяет миллионам пользователей запрашивать поездку простым текстом в Messenger. Вам даже не нужно загружать само приложение Uber или покидать вкладку Facebook Messenger . Все сделано за вас в одном чистом потоке. Обновления статуса поездки или квитанции об оплате поездки отправляются вам через личный разговор в Messenger, что упрощает управление всем этим в одном центральном месте.
Для того чтобы запросить Uber на вашем Facebook Messenger, убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия Facebook Messenger , чтобы вы могли пользоваться услугой на платформе.
Uber позволяет заказать поездку в приложении разными способами. Вы можете нажать на адрес, который вам присылают на карте, и указать его в запросе на Uber; или вы можете начать разговор с Uber, затем нажать на кнопку автомобиля в разделе меню и выбрать значок "Еще".
И это работает не только в личном почтовом ящике, но и в групповом чате. (Ага, шокер) Теперь Uber представил новую функцию Share ETA, с помощью которой вы можете поделиться своим местоположением на карте, в котором вы сейчас находитесь, и позволить своим друзьям вызвать Uber, чтобы добраться туда. Итак, для всех нас, кто пишет друзьям смс с текстом "уже еду", когда вы все еще смотрите Netflix в постели, Uber прикроет вас. Ваши друзья не смогут отследить, где вы находитесь, если вы не поделитесь с ними этой информацией. (Фууу, чуть не разрушил дружбу.)
Uber рассматривает не только сферу услуг по доставке автомобилей, но и стремится к более широкой картине - стать приложением "все в одном", которое нужно пользователям. Они хотят участвовать в каждом аспекте повседневной жизни пользователей, чтобы оптимизировать пожизненную ценность клиента - начиная с покупки билетов в кино, бронирования номеров в отеле и заканчивая покупкой билетов на самолет. Они пытаются удержать пользователей внутри приложения, чтобы максимально снизить отток клиентов.
2. Маркетинговая кампания SnapTravel Messenger
Давайте будем честными: мы все устали переходить с одного сайта отеля на другой в поисках лучшего предложения. Онлайновый туристический стартап предоставляет услуги по бронированию отелей через Facebook Messenger или SMS.
Какие бы запросы вы ни хотели получить от отеля - бесплатный Wifi, бесплатный завтрак или любую другую услугу, - все, что вам нужно сделать, это набрать их в чат-боте, и бот автоматически предложит вам кучу рекомендаций, например, те, что есть в вашем списке просмотра Netflix. Нет никакой необходимости звонить администратору и десять раз повторять "подождите, пожалуйста" и "переведите меня на другую линию", пока вы не получите то, что хотите. Это сделало путешествие легким для всех пользователей.
И на этом работа бота не заканчивается. Он занимается поиском подходящего отеля, покупкой номера и последующим выездом из отеля, делая ваше путешествие абсолютно беззаботным.
Поскольку они привлекают пользователей через такой разговорный канал, как Facebook Messenger, вероятность того, что пользователи будут вовлечены на протяжении всего пути, выше. Пользователи получают рекламу через спонсорские сообщения в приложении. Если пользователи не завершили весь процесс транзакции, они повторно привлекают эту партию потенциальных пользователей путем ретаргетинга непосредственно на их почтовый ящик.
Эта тактика позволила добиться бурного роста числа пользователей на 30%, что делает Facebook Messenger одним из самых эффективных каналов для значительного увеличения числа пользователей.
3. Маркетинговая кампания HealthTap Messenger
Думаю, мы все бывали в одном и том же месте: у нас очень сильная мигрень, затем мы идем искать симптомы в Интернете и подозреваем, что у вас какие-то редкие заболевания. Может быть, разумнее проконсультироваться с настоящим врачом? HealthTap - это первая медицинская платформа на Facebook Messenger. Она предлагает ряд инструментов для здоровья, онлайн-контент для здорового образования, а также услуги, позволяющие клиентам выбрать, как они хотят это сделать - самостоятельно или с помощью врача-специалиста.
Пользователи могут задавать медицинские вопросы, вводя в чатбот свои симптомы и заболевания. На платформе работают 100 000 врачей 141 специальности, которые помогают пользователям ответить на их медицинские вопросы. По выбранному клиентом каналу - будь то видеовизиты, чат или аудиовизиты - платящие клиенты могут получить неограниченный медицинский совет или живую консультацию от врачей на мобильном устройстве или в браузере веб-сайта.
Поскольку на сайте Healthtap Facebook Messenger используется чат-бот, работающий 24 часа в сутки 7 дней в неделю, медицинские вопросы можно задавать в любое время суток. Таким образом, пользователи могут мгновенно получать ответы на простые вопросы, а на сложные вопросы врачи могут отвечать в удобное для них время, что делает систему гибкой и удобной для обеих сторон.
HealthTap имел огромный успех и смог приобрести большую базу пользователей, просто используя рекламу в мессенджерах.
4. Маркетинговая кампания Whole Foods Messenger
Как и в любом другом приложении, о котором мы упоминали ранее, вы можете одновременно переписываться с друзьями, заказывать еду и продукты, не переключаясь между приложениями. Теперь вы можете делать все это в Facebook Messenger.
В 2016 году MobileBeat сообщил, что компания Whole Foods запустила бота Whole Foods Messenger, позволяющего пользователям искать рецепты, ингредиенты и вдохновение в самом приложении Messenger .
Если вы не уверены в количестве ингредиентов, необходимых для приготовления запеканки на 4 персоны, это тоже не страшно. К чат-боту Whole Foods на сайте Messenger подключена база данных рецептов. Пользователи могут обращаться к этой базе данных в разговорном режиме и искать любую кулинарную информацию, которая им может понадобиться. Это идеальный вариант, если вы хотите избавиться от необходимости листать веб-страницы. Вы можете общаться с шеф-поваром с искусственным интеллектом напрямую, вводя запросы или даже эмодзи в поле чата, и в течение 3 секунд вы получите ответы, сделав приготовление пищи проще, чем когда-либо.
Поскольку Facebook продвигает Facebook Messenger , делая рекламу "Отправить в Messenger" дешевле, Whole Foods использовала эту возможность, чтобы привлечь пользователей и увлечь их интересным способом.
5. Кампания по привлечению и уведомлениям "Голден Стэйт Уорриорз
Если вы являетесь ярым поклонником баскетбола, то у "Голден Стэйт Уорриорз" есть для вас кампания Facebook Messenger . В 2017 году "Голден Стэйт Уорриорз" выпустили бота-мессенджера с виртуальным помощником на основе искусственного интеллекта, который облегчает болельщикам следить за командой, даже если они не смотрят ее.
С помощью этой кампании Golden State Warriors предоставляет фанатам возможность по-новому взаимодействовать с брендом. Если вы пользуетесь Siri или Alexa и вам это нравится, то вам наверняка понравится и это. Бот позволяет болельщикам проверять статистику текущих и прошлых игр, следить за статистикой игроков и помогает приобрести любимую атрибутику Golden State Warriors.
Как работает кампания "Голден Стэйт Уорриорз" Facebook Messenger ?
Мы не смогли найти точное объявление, использованное Golden State Warriors для привлечения людей в чат. Но на основании истории объявлений, связанных с их страницей Facebook , мы уверены, что они использовали объявление Send to Messenger Facebook для привлечения людей в чат.
При таком типе рекламы, когда пользователь нажимает на призыв к действию, он направляется непосредственно на сайт Messenger.com на настольном компьютере или на приложение Messenger, если он пользуется мобильным телефоном. После этого пользователю остается только нажать кнопку "начать", и кампания приобретает пользователя.
Как только вы нажмете кнопку "Начать", чат-бот поприветствует вас в чате и предложит выбрать типы уведомлений, которые вы хотели бы получать. Вы можете выбрать получение обновлений о текущем счете в прямом эфире, когда идет игра, видеофрагменты игр, напоминания о предстоящих играх и даже направления к самой арене. Существует также игра под названием "Что сделают "Дубс"". Если вы выберете это уведомление, помощник "Уорриорз" будет время от времени задавать вам вопросы, которые позволят вам выиграть призы.
После того как вы настроите параметры уведомлений, перед вами откроется главное меню. В главном меню вы сможете запросить информацию о следующей игре, предыдущих играх, счете, статистике игроков и доступных товарах. Хотя вы не можете покупать товары непосредственно через мессенджер, вы можете найти понравившийся вам товар, и ссылка приведет вас прямо на страницу сайта Warriors.
Мы заметили, что помощник Warriors, возможно, больше не обновляется. Так как функция статистики игроков в настоящее время больше не работает. ¯\_(ツ)_/¯
Была ли кампания "Голден Стэйт Уорриорз" Facebook Messenger успешной?
Хотя приложение не приносит прямой прибыли Golden State Warriors как таковой, оно по-прежнему важно для клиентского опыта и является еще одним элементом рекламы для создания бренда. Как и в случае со многими кампаниями бренда, особенно экспериментальными, трудно однозначно сказать, была ли кампания успешной или нет. Однако у нас есть два показателя.
Golden State Warriors все еще используют ассистента Warriors для своего канала Messenger . Если бы он был действительно неудачным, мы полагаем, что они бы его убрали. Тем не менее, функция статистики игроков не работает, поэтому мы предполагаем, что они сократили количество ресурсов, вложенных в кампанию.
6. Маркетинговая кампания Sephora Facebook Messenger
Отличные новости для всех девушек - Sephora пришла, чтобы сделать ваш шопинг более комфортным. В 2016 году Sephora запустила мессенджер-бота Sephora Assistant в партнерстве с Assi.st и Facebook. Ассистент в первую очередь предназначен для того, чтобы вы могли совершать покупки в разговорной манере.
Вы также можете использовать его для записи на прием в любой магазин Sephora в США. Ассистент даже понимает запросы на естественном языке, поэтому вы можете просто ввести то, что ищете - макияж, макияж или советы, и он автоматически покажет вам все подходящие и доступные варианты.
Как сработала кампания Sephora Facebook Messenger ?
Чтобы привлечь пользователей для своего нового ассистента Messenger, Sephora использовала посты на своей странице в Facebook, а также рекламу с переходом на Messenger. Это означало, что пользователи переходили непосредственно на сайт Facebook Messenger , когда выбирали рекламу.
Как только вы нажмете кнопку "Начать работу", помощник Sephora поприветствует вас и предложит ряд вариантов на выбор - вы можете примерить образ, заказать услуги по макияжу и уходу за кожей и оставить отзыв о магазине. Если чат переходит в то место, где помощник находится в растерянности, вы всегда можете набрать чат с агентом, чтобы поговорить с человеком.
Когда вы покупаете косметику, вы хотите знать, как она выглядит на вашем лице. Поэтому Sephora создала функцию, которая позволяет сканировать лицо, чтобы вы могли увидеть этот продукт на себе, прежде чем решиться на покупку.
После нажатия кнопки Купить сейчас вы автоматически перенаправляетесь на страницу товара на сайте Sephora. Если вы хотите записаться на прием, вы можете выбрать место, время и дату, находясь на сайте Facebook Messenger, без необходимости переходить на другой сайт.
Была ли кампания Sephora Facebook Messenger успешной?
"После запуска бота в 2016 году, он обеспечил значительный 11%-ный рост количества бронирований по сравнению с другими цифровыми каналами. Средние расходы пользователей, которые бронируют встречи через мессенджер-бота, составляют более $50".
Можно с уверенностью сказать, что маркетинговая кампания Facebook Messenger имеет огромный успех для Sephora. Она не только привлекает значительный трафик в магазины, но и делает обслуживание покупателей более быстрым и удобным.
7. The Wall Street Journal Facebook Messenger Маркетинговая кампания
Мы уже обсуждали, как новостные агентства в странах с медленным интернетом используют маркетинг WhatsApp для распространения новостей. Теперь давайте обсудим, как одна из самых известных в мире газет использует маркетинг в мессенджерах для повторной активации своих пользователей.
Поскольку The Wall Street Journal - такой известный бренд, и поскольку мы не смогли найти ни одного объявления Send to Messenger Ads, размещенного на Facebook компанией WSJ, мы можем предположить, что WSJ не использует свой маркетинг в мессенджерах для генерации лидов. Так для чего же они его используют? Судя по функциональности, похоже, что они используют его для повторной активации своих пользователей.
Как работает маркетинговая кампания WSJ Messenger ?
Чатбот WSJ не очень разговорчив. Мы попробовали различные фразы и столкнулись с тремя сценариями:
- Снова отправляет нам сообщение о вступлении в должность
- Пытается найти информацию о запасах
- Приведем ряд возможных команд
Это может показаться плохим, но по сравнению с нашим опытом работы с другими маркетинговыми кампаниями в мессенджерах, мы считаем, что эта работает вполне хорошо. Хотя ее функциональность ограничена, эта функциональность работает достаточно хорошо.
После того как вы присоединитесь к каналу мессенджера, вы обнаружите, что его основные функции таковы:
- Оповещения о последних новостях
- Дайджест ежедневных новостей
- Оповещения о новостях компании
- Оповещения о портфеле
- Ссылки для подписки на подкасты WSJ
Оповещения о срочных новостях приходят несколько раз в день. Ежедневный дайджест новостей приходит один раз в день. Оповещения о новостях компании и портфеля приходят по мере необходимости, но мы никогда не получали уведомления более четырех раз в день.
Во всех этих сценариях WSJ призывает вас поделиться статьей с друзьями или зайти на сайт WSJ, чтобы прочитать полную версию статьи.
Добавить компанию в свои новостные оповещения и портфель не так-то просто, поскольку для поиска необходимо знать ее биржевой символ. Однако мы полагаем, что для читателей WSJ это не так сложно.
После того как вы проследите за некоторыми компаниями, вам будет легко просмотреть их портфолио в карусели. Вы также сможете быстро отписаться от них или поискать новые новости.
Является ли маркетинговая кампания WSJ Messenger успешной?
Трудно сказать, поскольку у нас нет возможности оценить, сколько трафика The Wall Street Journal генерирует обратно на свой сайт. Мы не смогли найти никаких комментариев от их сотрудников по поводу этой услуги.
Мы можем сказать, что для маркетинговой кампании в мессенджере производительность довольно плавная и без ошибок.
8. Маркетинговая кампания Nike "Джордан" Facebook Messenger
В 2018 году бренд Jordan компании Nike поразил сообщество мессенджеров ботом Nike Air Jordan Facebook Messenger . Это не первый опыт Nike в маркетинге мессенджеров, и даже не первый для Air Jordan. Их первая маркетинговая кампания в мессенджерах, Jordan Breakfast Club, призывала пользователей следить за режимом тренировок Майкла Джордана.
Дэн Харбисон, старший глобальный директор по цифровым технологиям компании Air Jordan, считает, что боты-мессенджеры - это огромная возможность, потому что"люди будут общаться с людьми гораздо больше, чем с крупной организацией".
Как работает маркетинговая кампания Nike по продаже Джордана?
Маркетинговая кампания Air Jordan Messenger направлена на то, чтобы привлечь внимание самых ярых поклонников Jumpman. Наличие такого большого числа поклонников уже означает, что Air Jordan не нужно привлекать трафик к своей кампании с помощью рекламы. Имея более 9 миллионов подписчиков на своей странице Facebook , эта маркетинговая кампания в мессенджере настроила окно чата на странице Air Jordan Facebook на автоматическое открытие при каждом обращении пользователя.
Изучая эту статью, мы нажали кнопку Get Started и оставили ее на некоторое время. К нашему удивлению, бот Facebook примерно через 10 минут прислал нам еще одно сообщение с предложением подписаться на еженедельные уведомления. Можно сказать, что эта кампания была посвящена чат-маркетингу, поскольку мы могли выбрать время суток для получения уведомлений и даже точный час.
Выбрав настройки уведомлений, мы смогли увидеть все последние лимитированные серии Jordans. Что еще? В конце концов, это кампания для хардкорных кроссовок.
Была ли маркетинговая кампания Nikes Jordan Facebook Messenger успешной?
Это одна из маркетинговых кампаний в мессенджерах, на которую мы можем ответить утвердительно! После запуска кампании Nike объявила, что их маркетинговая кампания в мессенджерах дает 87% открытий. Это чрезвычайно благоприятный показатель, поскольку он в 4 раза выше, чем тот, который Nike обычно получает от своих маркетинговых кампаний email.
Если вы хотите добиться таких показателей открываемости для своей компании, не забудьте ознакомиться с нашей статьей, в которой рассказывается о том , как мы добились 92% открываемости нашего информационного бюллетеня email .
9. Маркетинговая кампания Boundary Brighton's Facebook Messenger
Boundary Bright - это фестиваль, который проводится в Великобритании на протяжении последних четырех лет. В 2019 году SuperCharged, компания по организации мероприятий, которая проводит фестиваль, решила использовать маркетинг в мессенджерах, чтобы ускорить продажу билетов в преддверии мероприятия.
Как работает маркетинговая кампания Boundary Brighton Messenger ?
Поскольку фестиваль Boundary Brighton существует уже четыре года, первым шагом было преобразование аудитории страницы Facebook в аудиторию мессенджера. Boundary Brighton добился этого, объявив о предварительной продаже билетов по очень низким ценам. Чтобы получить доступ к ним, нужно было подписаться на их канал Facebook Messenger .
Затем SuperCharged продолжила рассылку информации по каналу Facebook Messenger . Наряду с объявлениями о том, сколько билетов осталось в наличии, компания также использовала канал прямых сообщений для объявления хедлайнеров и дополнений к составу участников в течение всей кампании.
При первом входе на канал все довольно просто. Вам отправляется три сообщения: одно, чтобы сообщить вам, где можно купить билеты, другое с этой прикольной картинкой выше и место, где вы можете подписаться, чтобы выиграть билеты.
Вот и все, простая маркетинговая кампания в мессенджерах. Итак, насколько хорошо она сработала?
Была ли успешной маркетинговая кампания Boundary Brighton's Facebook Messenger ?
По словам Люка Ральфа, руководителя SuperCharged, первое прямое сообщение, которое он отправил аудитории маркетингового мессенджера, было открыто на 96%. При этом 70% пользователей совершили покупку в течение первых 24 часов. Это позволило продать более 1 500 билетов в первый же день, когда билеты стали доступны для покупки. При этом 500 билетов были проданы в течение 3 минут.
Если вы хотите попробовать что-то подобное с Rocketbots, в этом посте мы расскажем вам, как это сделать.
10. Маркетинговая кампания Lego Gift Bot Facebook Messenger
Компания Lego существует уже 100 лет или даже больше, и они не очень известны тем, что изобретают колесо. Они вечно используют один и тот же стиль кирпичей. Так что же они делают, запуская маркетинговую кампанию в мессенджерах?
Мы видим так много маркетинговых кампаний в мессенджерах в нашем офисе, и почти все они имеют один и тот же недостаток - слишком сложные! Очевидно, что команда использовала инструмент автоматизации чата и сошла с ума от него. Они хотят попробовать все стили кнопок, все доступные функции.
Эта кампания не совершила ни одной из этих ошибок. Она проста, элегантна и успешна. Она преследует только одну цель - выбрать лего-подарок для ребенка.
Как работает маркетинговая кампания Lego Messenger ?
Эта маркетинговая кампания в мессенджерах освежающе проста. Она призвана помочь вам купить подарок для ребенка. Все, что делает Ральф, бот для подарков Lego, - это задает вам вопросы, которые нужны ему для того, чтобы порекомендовать подарок.
Ральф задает вопросы о вашей стране, желаемой трате и информации о человеке, который получит подарок. Похоже, что в настоящее время эта кампания доступна только в Великобритании, США и Канаде, так как это единственные страны, из которых можно выбирать. Нам нравится, что Lego использовала флаги вместо названий стран.
Далее Lego спрашивает вас о возрасте человека, который получит подарок, и о цене вашей покупки. Опять же, дружелюбный и понятный вопрос, и фантастический способ для Lego извлечь важные данные, необходимые для построения профиля покупателя для этого пользователя Facebook Messenger . Позже эта информация может быть использована для рассылки целевых маркетинговых сообщений, стимулирующих продажи в рождественский период.
После получения рекомендаций Lego предоставляет вам возможность легко изменить свой выбор. Они дают только возможность напрямую изменить ценовой диапазон и категорию, потому что кто собирается менять свою страну или возраст своего ребенка. И возможность начать все сначала. Хорошая работа Lego!
Была ли маркетинговая кампания компании Lego Facebook Messenger успешной?
Согласно истории успеха Facebook, эта маркетинговая кампания в мессенджерах была невероятно успешной. Цель кампании заключалась в увеличении количества онлайн-продаж, которые компания Lego смогла сгенерировать. В результате кампании Lego получила в 3,4 раза более высокую отдачу от рекламы на сайте Messenger по сравнению с обычной рекламой на Facebook , на 71% более низкую стоимость одной покупки и в 1,9 раза увеличила стоимость приобретенных товаров.
Как по мне, эта кампания имела оглушительный успех.
11. Маркетинговая кампания HiSmile Facebook Messenger
Если вы хотите генерировать лиды для стоматологов или предлагать своим клиентам услуги по генерации лидов для стоматологов, эта уникальная и мощная кампания достойна подражания. В этой кампании HiSmile использовала спонсорские сообщения Facebook для повторного привлечения пользователей, которые уже каким-то образом взаимодействовали с ними в Facebook, и побуждения их попробовать продукцию HiSmile.
HiSmile производит средства для отбеливания зубов, которые можно использовать в домашних условиях, чтобы сделать зубы белее всего за 10 минут в день. Чтобы вновь привлечь 1,7 миллиона своих поклонников на Facebook, HiSmile использовала спонсорские сообщения в Facebook, чтобы повысить вовлеченность и лояльность, особенно среди молодой аудитории.
Как сработала маркетинговая кампания HiSmile Messenger ?
Маркетинговые усилия в мессенджере HiSmile представляли собой серию кампаний, которые проводились в сентябре и октябре 2017 года. Спонсируемые сообщения использовались для ретаргетинга пользователей, которым уже нравилось или которые уже были на HiSmile Facebook. Это дало HiSmile обширную аудиторию для работы.
Чтобы маркетинговая кампания в мессенджерах прошла успешно, HiSmile создала сообщения, которые были персонализированы с именами клиентов, красивыми изображениями и ограниченным по времени кодом скидки, чтобы создать ощущение срочности. Сообщения рассылались партиями в критические для покупок периоды, например, в выходные дни или во время проведения специальных мероприятий. HiSmile также отправил сообщение-напоминание непосредственно перед истечением срока действия кода скидки.
Была ли маркетинговая кампания HiSmile Messenger успешной?
Нику Мирковичу и Алексу Томичу из HiSmile не чуждо использование маркетинговых методов нового поколения и экспериментов для продвижения продукции. Ник Миркович решил использовать спонсорские сообщения, потому что "это позволило привлечь внимание наших клиентов к рекламе, которую нельзя было просто прокрутить мимо, так как она уведомляла вас о сообщении".
Причина, по которой мы рекомендуем эту кампанию тем, кто занимается генерацией лидов для стоматологов, и тем, кто занимается получением лидов для клиентов, заключается в фантастической рентабельности инвестиций в эту кампанию. Поскольку создание стоматологических лидов является довольно переполненной областью, использование такого относительно нового продукта, как спонсорские сообщения, позволило достичь этой кампании:
- 11-кратное снижение стоимости покупки по сравнению с другими каналами
- возврат рекламных расходов в 9,92 раза
- в 21 раз более высокий коэффициент кликов по сравнению с другими платформами
Если вы хотите провести подобную кампанию для себя или для своих клиентов, напишите нам.
12. Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot
Следуя примеру таких компаний, как 1-800 Flowers, Pizza Hut Australia создала Pizza Bot, который позволяет заказать пиццу за несколько простых шагов. Если вы хотите попробовать сами, вы можете сделать это на странице Pizza Hut Au Instant Ordering Facebook .
Это даже не первый в мире пицца-бот. У Dominoes есть широкий спектр пицца-ботов, доступных на нескольких платформах. Однако это первый пицца-бот в Австралии, и к тому же он работает довольно хорошо.
Как работает бот Pizza Hut?
Процесс оформления заказа очень упрощен. Когда вы впервые заходите в чат, вам предлагается выбрать между оформлением нового заказа и просмотром старых заказов. Как только вы нажмете кнопку "Заказать сейчас", вы окажетесь всего в нескольких шагах от горячей и свежей пиццы Pizza Hut.
Сначала вам нужно выбрать доставку или самовывоз, а затем сообщить Pizza Hut свое местоположение. Если вы заказываете пиццу для самовывоза, как это сделали мы, в списке будут указаны ближайшие к вам магазины, из которых вы сможете выбрать нужный.
Одна из замечательных особенностей этой Facebook Messenger кампании заключается в том, что даже если вы думаете, что вам придется покинуть приложение Facebook Messenger для некоторых частей заказа, вам не придется этого делать. Когда придет время выбрать местоположение, карта появится в веб-версии Facebook Messenger , так что вы никогда не покинете приложение.
После окончательного выбора места вам нужно будет выбрать товары, которые вы хотели бы заказать. Канал Instant Ordering Facebook Messenger позволяет довольно легко просматривать различные категории товаров с помощью карусели и быстрых ответов.
После того, как вы добавите все в корзину, вам нужно будет согласиться с правилами и условиями, указать свой номер телефона и свой email. Если вы выбрали наличные в качестве способа оплаты, как это сделали мы, то все готово. Мы были удивлены, что не было кнопки окончательного подтверждения, и случайно заказали пиццу. По крайней мере, это была счастливая случайность.
Успешен ли бот для пиццы Pizza Hut?
Вы можете подумать, что это не совсем маркетинговая кампания Facebook Messenger , и усомниться в ценности, которую получает Pizza Hut от этих усилий. Все, что они получают - это несколько дополнительных заказов пиццы, верно? Ошибаетесь.
Все изменилось. Люди больше не просто звонят в местную пиццерию и заказывают пиццу, они заходят на Deliveroo, UberEats или MenyLog и проверяют доступные варианты. Это ставит бренды в положение, когда они не имеют прямого доступа к своему клиенту.
Создание такого бота Facebook Messenger может помочь брендам решить эту проблему. Несмотря на то, что для заказа вам все равно придется использовать Facebook Messenger , вы будете отправлять сообщения непосредственно в Pizza Hut. Это позволит Pizza Hut связаться с вами через Facebook Messenger в будущем.
Читать далее
Если вы хотите добиться подобных результатов для своей компании, ознакомьтесь с нашим гайдом Facebook Messenger для бизнеса.
Мы будем продолжать обновлять эту статью с новыми кампаниями Facebook Messenger , подписывайтесь, чтобы не пропустить их.
