Если вы читаете это, вам, вероятно, интересно создать свою собственную маркетинговую кампанию в Facebook Messenger. У нас есть несколько замечательных примеров для подражания, но чтобы полностью понять, что вы видите ниже, мы рекомендуем вам прочитать наше Ultimate Guide to Facebook Messenger for Business. В этом руководстве будут объяснены особенности проведения маркетинговой кампании в Facebook Messenger, а также стратегии и инструменты, доступные вам.
1. Маркетинговая кампания Uber Messenger
Да. То, что вы слышали, является правдой. Одно нажатие — и вы можете вызвать Uber.
Мы не шутим.
Партнерство с Facebook Messenger, теперь Uber позволяет миллионам пользователей запросить поездку с простым текстом на Messenger. Вам даже не нужно скачивать само приложение Uber или покидать вкладку Facebook Messenger. Всё сделано для вас в одном чистом потоке. Обновления статуса поездки или квитанции отправляются вам через личную беседу в Messenger, что упрощает управление всем в одном центральном месте.
Чтобы запросить Uber в вашем Facebook Messenger, убедитесь, что у вас установлена последняя версия Facebook Messenger на вашем телефоне для использования сервиса на платформе.
Существует несколько способов заказа Uber в приложении. Вы можете нажать на адрес на карте и указать его в заявке на Uber; или, начать разговор с Uber, а затем нажать на кнопку машины в меню и выбрать значок "Ещё".
И это работает не только в вашем частном чате, но и в групповом чате. (Да, шок) Теперь Uber представил новую функцию Share ETA, которая позволяет вам делиться текущим местоположением на карте, чтобы ваши друзья могли вызвать Uber. Итак, для всех нас, кто пишет своим друзьям, чтобы сказать, что мы "в пути", когда на самом деле все еще смотрим Netflix в кровати, Убер всегда поддерживает нас. Ваши друзья не могут отследить, где вы находитесь, если вы не поделитесь этой информацией с ними. (Pheww, почти уничтожил дружбу)
Убер не только сосредоточен на индустрии такси, но и стремится к большему: стать приложением "все-в-одном", которое нужно пользователям. Они хотят вовлечь пользователей в каждый аспект их повседневной жизни, чтобы оптимизировать жизненную ценность клиента — начиная от получения кино-билетов и бронирования гостиничных номеров до покупки авиабилетов. Они стараются удерживать пользователей в приложении, чтобы минимизировать отток клиентов.
2. Маркетинговая кампания SnapTravel
Будем реалистами: мы все устали прыгать с одного сайта отеля на другой в поисках лучшего предложения. Онлайн-стартап путешествий предоставляет услуги бронирования отелей через Facebook Messenger или SMS.
Как бы ни звучала ваша просьба к отелю — бесплатный Wi-Fi, завтрак или любая другая услуга, все, что нужно сделать, — это ввести запрос в чат-бот, и бот автоматом предложит вам варианты, как те, что в вашем списке Netflix. Это сделало путешествие удобным для всех пользователей.
И бот не't только что закончился там. Он охватывает поиск подходящего отеля, покупку номеров и пост-оформление, что делает вашу поездку абсолютно незаметной.
Поскольку они привлекают пользователей через разговорный канал, такой как Facebook Messenger, их пользователи, скорее всего, будут задействованы на протяжении всего пути. Пользователи рекламируются через встроенные спонсорские сообщения. Если пользователи не завершили весь процесс транзакции, они возвращают эту группу потенциальных пользователей, снова обращаясь к ним прямо в их почтовом ящике.
Эта тактика успешно привела к увеличению числа пользователей на 30%, сделав Facebook Messenger одним из наиболее эффективных каналов для значительного роста вашей аудитории.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
3. Маркетинговая кампания HealthTap
Я думаю, мы все были в одной ситуации: у нас действительно ужасная мигрень, и потом мы идем искать симптомы онлайн, подозревая, что у нас могут быть редкие заболевания. Ну, возможно, было бы разумнее проконсультироваться с настоящим врачом. HealthTap является первой медицинской платформой на Facebook Messenger. Он предлагает широкий спектр инструментов для здоровья, образовательного контента онлайн и услуги, позволяя клиентам выбирать, хотят ли они действовать самостоятельно или обратиться к специалисту.
Пользователи могут задавать медицинские вопросы, набрав симптомы и условия на чатботе. На платформе имеется 100 000 врачей по 141 специальности, которые помогают пользователям ответить на свои медицинские вопросы. Клиенты могут выбрать канал общения — будь то видео, чат или аудио — и платящие клиенты могут получать неограниченные медицинские консультации или советы от врачей как на мобильных устройствах, так и в веб-браузере.
Поскольку Healthtap Facebook Messenger использует бота чата, который работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, медицинские вопросы могут быть заданы в любое время суток. Это позволяет пользователям мгновенно получать ответы на простые вопросы, а сложные вопросы могут быть решены врачами в удобное для них время, что делает процесс гибким и удобным для обеих сторон.
HealthTap с большим успехом смогла привлечь значительное количество пользователей, просто используя рекламу "Отправить в Messenger".
4. Как и любое другое приложение, о котором мы упоминали ранее, теперь вы можете одновременно общаться с друзьями и заказывать еду.
Так же, как и любое другое приложение, которое мы'упомянули ранее, Вы можете продолжать писать друзьям и заказывать еду и продукты в то же время без проблем с обменом между приложениями. Вместо этого вы можете сделать все это на Facebook Messenger.
В 2016 году MobileBeat запустила бота Messenger Whole Foods, давая пользователям возможность искать рецепты, ингредиенты и вдохновение прямо в приложении Messenger.
Если вы не уверены в количестве ингредиентов, необходимых для приготовления запеканки на 4 человека, это тоже нормально. Там есть база рецептов, подключенная к чат-боту Whole Foods на Messenger. Пользователи могут использовать эту базу данных для общения и поиска любой необходимой им кулинарной информации. Это отлично, если вы хотите избежать проблем с перелистыванием веб-страниц. Вы можете общаться с AI-поваром напрямую, вводя запросы или даже эмодзи в чате, и в течение 3 секунд вы получите свои ответы, что сделает процесс готовки легче, чем когда-либо.
Поскольку Facebook активно продвигает Messenger, делая объявления 'Отправить в Messenger' дешевле, Whole Foods использовала эту возможность, чтобы привлечь пользователей и взаимодействовать с ними в увлекательной форме.
5. Кампания по взаимодействию и уведомлениям Golden State Warriors.
Если вы преданный фанат баскетбола, Golden State Warriors имеют для вас кампанию на Facebook Messenger. В 2017 году Golden State Warriors запустили виртуального помощника на базе бота, который упрощает болельщикам слежение за командой, даже если они не смотрят игры.
С этой кампанией "Золотые государственные воины" поклонники открывают новый способ взаимодействия с брендом. Если вы пользовались Siri или Alexa и вам это нравится, вам, вероятно, понравится и это. Бот позволяет фанатам проверять результаты текущих и прошлых игр, следить за статистикой игроков и помогает вам приобрести товары Golden State Warriors.
Как работает кампания «Золотые воины штата Facebook Messenger»?
Мы не смогли найти конкретное объявление, использованное Golden State Warriors для привлечения пользователей в чат. Однако, основываясь на истории рекламных объявлений, связанных с их страницей в Facebook, мы уверены, что они использовали рекламу "Отправить в Messenger" для привлечения пользователей в чат.
С этим типом объявления, когда пользователь нажимает кнопку призыва к действию, его сразу же отправляют на Messenger.com на рабочем столе или в приложение Messenger на мобильном устройстве. Затем пользователям достаточно просто нажать 'начать', чтобы кампания привлекла их.
Как только вы нажмете 'начать', чат-бот приветствует вас и предлагает выбрать типы уведомлений, которые вы хотите получать. Вы можете выбрать получение обновлений о текущем матче, когда игра идет, видеообзоры матчей, напоминания о предстоящих играх и даже указания к арене. Существует также игра под названием 'Что сделают Дабс?'. Если вы выберете это уведомление, ассистент Warriors будет время от времени задавать вам вопросы, за которые вы сможете выиграть призы.
После того, как вы настроите свои предпочтения по уведомлениям, вам будет показано главное меню. В главном меню вы сможете запросить информацию о следующей игре, предыдущих играх, текущем счете, статистике игроков и доступных товарах. Хотя вы не можете покупать товары непосредственно через мессенджер, вы можете просмотреть интересующий вас товар, и ссылка перенесет вас прямо на эту страницу на сайте Warriors.
Мы заметили, что помощник Warriors больше не обновляется. Поскольку функция статистики игроков в настоящее время не работает. ¯\_(ツ)_/¯
Была ли кампания Golden State Warriors в Facebook Messenger успешной?
Хотя приложение напрямую не приносит прибыли Golden State Warriors, оно все же важно для клиентского опыта и добавляет новый элемент к созданию бренда. Как и в случае с многими рекламными кампаниями, особенно экспериментальными, трудно точно сказать, была ли кампания успешной. Однако у нас есть два показателя.
Команда Золотого Штата по-прежнему использует помощника для своего канала в Messenger. Если бы это действительно было провалом, мы предполагаем, что они бы скрыли это. Тем не менее, статистика игрока не работает, поэтому мы полагаем, что они сократили количество ресурсов, помещенных в кампанию.
6. Маркетинговая кампания в Messenger от Sephora.
Отличная новость для всех девушек -- Sephora здесь, чтобы сделать ваш опыт покупки. В 2016 году Sephora запустила посыльного бота Sephora Assistant партнерством с Assi.st и Facebook. Ассистент в первую очередь предназначен для удобного шопинга в разговорном формате.
Вы также можете использовать его для заказа встречи в любом магазине Sephora в Соединенных Штатах. Ассистент даже понимает запросы на естественном языке, так что вы можете просто ввести, что ищете — макияж, преображение или советы, и он автоматически покажет все релевантные и доступные варианты.
Как работает кампания обмена сообщениями Sephora Facebook?
Чтобы привлечь пользователей к своему новому помощнику в Messenger, Sephora использовала посты на своей странице Facebook, а также клик-контентные объявления в Messenger. Это означало, что пользователи были бы перенаправлены непосредственно в Facebook Messenger, как только они выбрали бы взаимодействовать с рекламой.
Как только вы нажмете "Начать", помощник Sephora поприветствует вас и предложит ряд вариантов на выбор — вы можете попробовать разные стили, записаться на услуги по макияжу и уходу за кожей, а также оставить отзыв о магазине. Если чат идет на место, где ассистент теряет, вы всегда можете написать чат с агентом, чтобы поговорить с человеком.
Когда вы покупаете макияж, вы захотите знать, как он будет выглядеть на вашем лице. Поэтому Sephora создала функцию, которая позволяет сканировать лицо, чтобы вы могли увидеть, как этот продукт будет выглядеть на вас, прежде чем решить о покупке.
Как только вы нажмете "Купить сейчас", вы будете автоматически перенаправлены на страницу продукта на сайте Sephora. Если вы хотите записаться на встречу, вы можете выбрать местоположение, время и дату прямо в Facebook Messenger, без необходимости переходить на внешний сайт.
Была ли кампания в Facebook Messenger от Sephora успешной?
“После того, как бот начал жить в 2016 году, он увеличил тариф бронирования на 11% по сравнению с другими цифровыми каналами. Средние расходы пользователей, которые зарезервировали встречу через бота посыльщика превышают $50.".
Можно с уверенностью сказать, что кампания Facebook Messenger стала огромным успехом для Sephora. Она не только увеличивает поток клиентов в магазины, но и делает клиентский опыт более быстрым и удобным.
7. Маркетинговая кампания «Wall Street Street Journal Facebook Messenger Marketing Campaign
Мы обсудили, как новостные агентства в странах с медленным интернетом используют WhatsApp для маркетинга с целью распространения новостей. Теперь давайте'с обсудим, как одна из самых известных газет мира использует мессенджер маркетинга для повторной активации своих пользователей.
Поскольку Wall Street Journal является такой известной маркой и потому что мы не смогли найти никаких реклам на Facebook, которые отправляют в Messenger, мы предполагаем, что WSJ не использует свой маркетинг в мессенджере для генерации лидов. Так что же они используют его для? Судя по функциональности, кажется, что они используют его для реактивации своих пользователей.
Как работает маркетинговая кампания WSJ Messenger?
Чатбот WSJ не слишком разговорчив. Мы пробовали различные фразы, и мы столкнулись с тремя сценариями:
Отправляет нам сообщение об онбординге снова.
Попытка поиска информации о запасах
Сообщите нам о серии возможных команд.
Теперь это может показаться плохо, но по сравнению с нашим опытом других рекламных кампаний мы считаем, что это работает довольно хорошо. Хотя его функциональность ограничена, она работает довольно хорошо.
После того как вы присоединились к каналу мессенджера, вы найдете основные функции:
Главные новости
Ежедневный дайджест новостей
Уведомления о новостях компании
Предупреждения портфолио
Ссылки для подписки на подкасты WSJ.
Оповещения о срочных новостях приходят несколько раз в день. Ежедневный дайджест новостей поступает один раз в день. Новости компании и оповещения о портфеле приходят по мере необходимости, но мы никогда не были уведомлены более четырех раз в день.
Во всех этих сценариях WSJ рекомендует вам либо поделиться со своими друзьями, либо получить на сайте WSJ, чтобы прочитать полную историю.
Тем не менее, мы полагаем, что это не так сложно для читателей WSJ. Однако, мы полагаем, что это не так сложно для читателей WSJ.
Как только вы подпишетесь на некоторые компании, вам будет довольно легко просмотреть свое портфолио в карусели. Вы сможете отписаться от них или довольно быстро поискать новые новости.
Успешна ли кампании WSJ в Messenger?
Сложно сказать, так как у нас нет способа оценить, сколько трафика генерирует Wall Street Journal на своем сайте. Нам не удалось найти никаких комментариев от их сотрудников по поводу этой услуги.
Мы можем сказать, что для маркетинговой кампании в мессенджере производительность достаточно хорошая и без ошибок.
8. Маркетинговая кампания Facebook Messenger от Nike'с Jordan.
В 2018 году бренд Jordan от Nike произвел впечатление на сообщество маркетинга с помощью бота Nike Air Jordan в Facebook Messenger. Это не первая попытка Nike в маркетинге в Messenger, и это даже не первая попытка для Air Jordan. Их первая маркетинговая кампания в мессенджере Jordan Breakfast Club призвала пользователей следовать режиму тренировок Майкла Джордана.
Дан Харбисон, глобальный старший директор по цифровым технологиям в Air Jordan, считает, что боты в Messenger представляют собой огромную возможность, потому что "люди будут связываться с людьми гораздо чаще, чем с крупными организациями."
Как работает маркетинговая кампания Nike в Jordan?
Маркетинговая кампания Messenger Air Jordan направлена на привлечение преданных фанатов Jumpman. Наличие такой большой аудитории уже означает, что Air Jordan не нужно использовать рекламу для привлечения трафика к своей кампании. С этой маркетинговой кампанией, на странице которой в Facebook подписано более 9 миллионов человек, окно чата на странице Air Jordan Facebook открывается автоматически при каждом доступе пользователя.
Во время исследования этой истории мы нажали «Начать» и оставили это на некоторое время. К нашему удивлению, бот Facebook прислал нам еще одно сообщение примерно через 10 минут с просьбой подтвердить получение еженедельных уведомлений. Мы могли сказать, что эта кампания полностью посвящена чат-маркетингу, потому что мы смогли выбрать, когда получать уведомления и даже указать точный час.
Как только мы выбрали настройки уведомлений, мы смогли увидеть все последние выпуски Jordans в ограниченном количестве. Что еще? В конце концов, эта кампания предназначена для преданных поклонников кроссовок.
Была ли успешной маркетинговая кампания Nike в Facebook Messenger?
Одна из тех кампаний в области мессенджер-маркетинга, на которые мы можем ответить утвердительно! После запуска кампании Nike объявила, что их маркетинговая кампания в Messenger имеет 87% уровень открытий. Это крайне выгодно, поскольку это в 4 раза лучше, чем то, что Nike обычно получает от своих email-маркетинговых кампаний.
Если вы хотите достичь таких же показателей открытий для своей компании, не забудьте ознакомиться с нашей статьей, в которой объясняется как мы достигли 92% уровня открытий в нашей новостной рассылке.
9. Маркетинговая кампания Facebook Messenger от Boundary Brighton.
Граница Brighton – это фестиваль, который проводится в Соединенном Королевстве последние четыре года. Для SuperCharged 2019 года компания-организатор фестиваля решила использовать мессенджер-маркетинг для ускорения продаж билетов перед мероприятием.
Как работает маркетинговая кампания Messenger от Boundary Brighton?
Поскольку фестиваль Brighton уже существует четыре года, первый шаг заключался в преобразовании аудитории Facebook-страницы в аудиторию Messenger. Boundary Brighton добился этого, объявив о предварительной продаже билетов по очень низким ценам. Чтобы получить доступ к ним, вам нужно было подписаться на их канал Facebook Messenger.
Затем SuperCharged продолжил отправлять информацию через канал Facebook Messenger. В дополнение к объявлениям о количестве доступных билетов, компания также использовала канал прямого обмена сообщениями, чтобы сообщать о хедлайнерах и дополнительных артистах в программе на протяжении всей кампании.
При входе в канал в первый раз все очень просто. Вам отправляется три сообщения: одно с информацией о том, где купить билеты, одно с этой классной картинкой выше и место, где вы можете зарегистрироваться для участия в розыгрыше билетов.
Вот и все, простая рекламная кампания в мессенджере. Как хорошо это работает?
Кампания по маркетингу в Facebook Messenger от Boundary Brighton была успешной?
По словам Люка Ральфа, главы SuperCharged, первое личное сообщение, которое он отправил аудитории мессенджер-маркетинга, имело показатель открываемости 96%. С 70% пользователей, совершивших покупку в течение первых 24 часов. Это позволило продать более 1500 билетов в первый день их поступления в продажу. 500 билетов было продано в течение 3 минут.
Если вы хотите попробовать что-то подобное с Rocketbots, эта статья покажет вам, как это сделать.
10. Маркетинговая кампания подарочного бота Facebook Messenger.
Lego существует уже более 100 лет, и не известно, что они изобрели колесо заново. Они используют один и тот же стиль кирпича с вечностью. Так что же они делают, запуская маркетинговую кампанию в мессенджере?
Мы видим столько маркетинговых кампаний мессенджеров в нашем офисе, и почти у всех есть одна и та же проблема — слишком сложно! Очевидно, что команда использовала инструмент автоматизации чата и сделала это слишком сложно. Они хотят попробовать каждый стиль кнопки, каждая функция, которую она имеет.
Эта кампания не допустила ни одной из этих ошибок. Это просто, элегантно и успешно. Его цель — выбрать подарки Lego для ребенка.
Как работает маркетинговая кампания Lego в Messenger?
Эта мессенджерская маркетинговая кампания освежает просто. Он предназначен для того, чтобы помочь вам выбрать подарок для ребенка. Все, что делает Ральф, подарочный бот Lego, — это задает вопросы, которые ему нужны, чтобы помочь рекомендовать подарок.
Ральф задает вопросы о вашей стране, желаемом бюджете и информации о человеке, который получит подарок. Эта кампания в настоящее время доступна только в Великобритании, США и Канаде, так как это единственные доступные страны. Нам нравится, как Lego использует флаги вместо названий стран.
Затем Lego спрашивает вас о возрасте человека, который получит подарок, и ценовом диапазоне вашей покупки. Снова это дружелюбно и просто и отличный способ для Lego извлечь критические данные, необходимые для создания профиля покупателя для этого пользователя Facebook Messenger. Позже эта информация может быть использована для отправки целевых маркетинговых сообщений, которые толкают на продажи вокруг рождественского времени.
Как только вы получите рекомендации, Lego даст вам возможность легко изменить ваш выбор. Они разрешают только изменение диапазона цен и категории, потому что кто будет менять страну или возраст своего ребенка. И возможность начать заново. Хорошая работа!
Была ли успешной маркетинговая кампания Lego'в Facebook Messenger?
По данным историй успеха Facebook, данная маркетинговая кампания в мессенджере стала невероятным успехом. Цель кампании заключалась в том, чтобы увеличить количество онлайн продаж Лего. В результате кампании Lego увидел возврат инвестиций в 3,4 раза выше от рекламы Click to Messenger по сравнению с обычными объявлениями Facebook, 71%-ное снижение стоимости покупки и увеличение стоимости покупок на 1,9 раза.
Если спросите меня, эта кампания была впечатляющим успехом.
11. Маркетинговая кампания HiSmile Facebook Messenger
Если вы ищете генерацию лида для стоматологов или услуги по привлечению стоматологических лида для своих клиентов, эта кампания является уникальной и мощной для подражания. В этой кампании HiSmile использовал спонсируемые сообщения Facebook для повторного возвращения пользователей, которые уже как-то взаимодействовали с ними на Facebook, и побудил их попробовать продукты HiSmile.
HiSmile производит продукты для отбеливания зубов, которые можно использовать дома, чтобы сделать зубы белыми, используя их всего 10 минут в день. Чтобы снова привлечь 1,7 миллиона поклонников на Facebook, HiSmile использовал спонсируемые сообщения от Facebook для повышения взаимодействия и лояльности, особенно среди своей молодой аудитории.
Как работала маркетинговая кампания HiSmile Messenger?
Маркетинговые усилия HiSmile в мессенджере представляли собой серию кампаний, которые проходили в сентябре и октябре 2017 года. Спонсируемые сообщения использовались для повторного нацеливания на пользователей, которые уже лайкали или были на Facebook HiSmile. Это дало HiSmile огромную аудиторию для работы.
Чтобы маркетинговая кампания в мессенджере была успешной, HiSmile создал сообщения, которые были персонализированы с именами клиентов, с красивыми изображениями и ограниченным по времени скидочным кодом, чтобы создать чувство срочности. Сообщения отправлялись партиями в критические моменты покупок, такие как выходные или специальные события. HiSmile также послал напоминание сразу до истечения срока действия кода скидки.
Была ли кампания HiSmile Messenger успешной?
Ник Миркович и Алекс Томик из HiSmile не новички в использовании методов маркетинга следующего поколения и экспериментов для продвижения продуктов. Ник Миркович решал использовать спонсированные сообщения, потому что "это вывело нас на передний план внимания наших клиентов с рекламой, которую вы не могли просто пролистать, так как она уведомляет вас о сообщении."
Причина, по которой мы рекомендуем тех, кто занимается генерацией стоматологических лидов и тем, кто отвечает за получение дентальных лидов для клиентов, это фантастический ROI, о котором сообщалось для этой кампании. Так как рынок генерации стоматологических лидов довольно насыщенный, использование относительно нового продукта, такого как спонсируемые сообщения, позволило этой кампании достигнуть:
в 11 раз более низкие затраты на покупку по сравнению с другими каналами.
9,92-кратный возврат на рекламные расходы.
21-кратное превышение показателя кликов по сравнению с другими платформами.
Если вы ищете возможность реализовать такой тип кампании для себя или для ваших клиентов, обязательно напишите нам.
12. Пицца-бот Pizza Hut в Facebook Messenger.
Следуя примеру таких компаний, как 1-800 Flowers, Pizza Hut Australia создала Pizza Bot, который позволяет вам заказывать пиццу за несколько простых шагов. Если вам бы хотелось попробовать это сами, вы можете сделать это на странице Pizza Hut Au Instant Ordering в Facebook.
Это даже не первый в мире пиццевый бот. У Domino's есть широкий ассортимент пиццевых ботов, доступных на нескольких платформах. Тем не менее, это первый пиццевый бот в Австралии, и он работает довольно хорошо.
Как работает бот пиццы Pizza Hut?
Процесс заказа очень упрощен. Когда вы впервые присоединяетесь к этому чату, вас просят выбрать между размещением нового заказа или просмотром предыдущих. Когда вы нажмете «Заказать сейчас», вы будете всего в нескольких шагах от горячей и свежей пиццы Pizza Hut.
Сначала вам нужно выбрать между доставкой и самовывозом, а затем сообщить Pizza Hut ваше местоположение. Если вы заказываете пиццу на самовывоз, как мы, будет показан список ближайших к вам магазинов для выбора.
Одним из достоинств этой кампании Facebook Messenger является то, что, хотя вам может показаться, что для некоторых частей заказа нужно выйти из приложения, на самом деле это не так. Когда придет время выбрать ваше местоположение, на экране веб-просмотра Facebook Messenger появится карта, так что вы никогда не покинете приложение.
После завершения выбора местоположения вам нужно будет выбрать товары, которые вы хотите заказать. Канал мгновенного заказа через Facebook Messenger позволяет легко просматривать различные категории товаров с помощью каруселей и быстрых ответов.
Как только вы добавите все в корзину, вам нужно будет согласиться с условиями, указать ваш номер телефона и адрес электронной почты. Если вы выбрали наличные как способ оплаты, вы завершили процесс. Мы были удивлены, что не было кнопки окончательного подтверждения, и мы случайно заказали пиццу. По крайней мере, это был удачный случай.
Is the Pizza Hut Pizza Bot A Success?
Вы можете подумать, что это не настоящая маркетинговая кампания Facebook Messenger и сомневаться в том, какую пользу получает Pizza Hut от этих усилий. Все, что они получают, - это несколько дополнительных заказов на пиццу, верно? Неправильно.
Вещи изменились. Люди больше не просто звонят в свою местную пиццерию и заказывают пиццу; они заходят на сайты Deliveroo, UberEats или MenyLog и проверяют доступные им варианты. Это ставит бренды в положение, где они не имеют прямого доступа к своим клиентам.
Создание такого бота в Facebook Messenger может помочь брендам решить эту проблему. Хотя вам все равно придется использовать Facebook Messenger для заказа, вы будете отправлять сообщения напрямую Pizza Hut. Это позволяет Pizza Hut связаться с вами через Facebook Messenger в будущем.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Дополнительные материалы для чтения.
Если вы хотите получить аналогичные результаты для вашей компании, не стесняйтесь ознакомиться с нашим Ультимативным руководством по Facebook Messenger для бизнеса.
Мы будем продолжать обновлять эту статью, добавляя еще больше кампаний в Facebook Messenger, не забудьте подписаться, чтобы не пропустить.