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Viber 行銷:透過訊息傳遞推動成長

本傑明·史蒂夫·理查德
本傑明·史蒂夫·理查德
· 17 Jan 2024
16 分钟
Viber 行銷:透過訊息傳遞推動成長

您是否希望透過 Viber 加強行銷力道? 好吧,不用再猶豫了,我們已經為您提供了幫助。 在本部落格中,您將了解什麼是 Viber 行銷、其優勢以及如何使用 respond.io 進一步促進您的行銷工作。 然後,我們將向您展示使用 Viber 行銷的企業的成功案例。

什麼是 Viber 行銷?

Viber 行銷利用 Viber 訊息應用程式徹底改變客戶參與度。 它'不只是一個發送訊息的平台;它'是一個用於互動和定向行銷的完整生態系統。

與傳統行銷途徑相比,Viber 行銷提供了更個人化的風格。 它提供聊天機器人、貼紙和 Viber 社群等工具,將每次互動轉化為引人入勝的體驗。 這個平台'不只是為了接觸顧客;它'是為了與他們產生共鳴。

Viber 行銷與傳統行銷有何不同?

行銷格局發生了巨大變化,Viber 廣告和行銷處於這一變化的最前沿。 與傳統行銷感覺像是對著虛空大喊大叫不同,Viber 行銷類似於與受眾進行一對一對話。

這種方法將行銷體驗從獨白轉變為對話,與客戶建立更有意義的聯繫。 這種直接和個人化的溝通確保了每個接觸點的相關性和參與度

Viber 還支援多種格式——文字、圖像、視訊和語音訊息——並滿足不同的內容策略,提供創意靈活性並增強客戶互動。

誰應該使用 Viber 進行行銷或廣告?

使用 Viber 的企業應瞄準東歐、中東和東南亞。 Viber 擁有超過 11 億獨立用戶,為公司提供了一個廣闊的舞台,可以向廣大參與受眾展示其品牌、產品和服務。

使用 Viber 行銷的好處

參與 Viber 行銷和廣告活動可能是一件成本高昂的事情。 值得慶幸的是,Viber 提供了具有成本效益的解決方案和高投資報酬率。 它能夠針對特定人群,最大限度地減少浪費精力,確保您的行銷訊息到達正確的耳朵。

使用 Viber 行銷的好處

此外,Viber 的即時覆蓋和數位分析使企業能夠獲得即時洞察,從而製定靈活、明智的行銷策略。 現在,讓我們來看看 Viber 行銷的好處。

Viber 廣告:成本效益高

Viber 行銷和廣告最引人注目的優勢之一是其成本效益。 與印刷或電視廣告等更傳統的行銷管道相比,Viber 提供了更經濟的選擇。

Viber 的進入門檻較低,具有靈活的定價模式,可根據您的特定需求和使用情況進行調整。 與許多其他平台不同,在 Viber 上進行行銷活動通常不需要大量的前期預算,因此適合中小型企業使用。 這使得不同訊息傳遞的實驗變得更容易、更經濟。

Viber 廣告:有針對性且立即覆蓋

透過關注相關客戶,企業可以避免傳統行銷中常見的分散槍法。 這種有針對性的策略不僅可以節省資金,還可以提高投資報酬率。 透過減少浪費的印象和更集中的推廣,行銷活動變得更有效率並產生更好的結果。

此外,與印刷、廣播或電視廣告不同,Viber 上的行銷活動可讓客戶快速向企業發送訊息。 這種即時性縮短了客戶興趣和行動之間的時間差距,增加了轉換的可能性。

Viber 廣告:更高的參與率

Viber 擁有 極高的參與率。 這應該讓每個行銷人員都有理由至少嘗試 Viber 作為其廣告工作的一部分。 以下是您需要了解的三個統計數據:

  • 90% 的 Viber 訊息會在 3 分鐘內開啟。

  • 每小時7000萬次互動。

  • 25% 的 Viber 用戶點擊他們看到的產品廣告的購買按鈕。

雖然使用 Viber 進行行銷還有許多其他好處,但這裡列出的好處不容忽視。 但是,在繼續在 Viber 上進行行銷之前,請務必注意其一些限制。

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使用常規 Viber 應用程式進行廣告的限制

常規 Viber 應用程式'有限的自動化功能帶來了挑戰,特別是在處理大量客戶查詢時。 如果沒有將 Viber 帳戶連接到 respond.io 等平台,企業就會錯過自動回應的機會,而這對於有效處理大量查詢至關重要。

管理大量聯絡人和對話是標準 Viber 應用程式的另一個挑戰。 隨著行銷活動規模的擴大,互動量增加,可能會導致訊息遺失或回應延遲。 這項限制凸顯了對額外工具或平台的需求,以幫助更有效地進行聯絡人管理。

然後,缺乏高級細分。 細分受眾的能力對於根據人口統計或行為等標準為特定群體自訂訊息至關重要。 如果沒有它,企業可能很難有效地自訂其行銷工作。

最後,Viber 更新了 Bot 商業模式。 此前,聊天機器人所有者只需在超過 1 萬個免費聊天機器人發起的訊息配額後,只需支付每個訊息的費用。 從 2024 年 5 月 2 日起,新的聊天機器人擁有者將被收取以下費用:

  • 每個機器人每月 100 歐元的維護費。

  • 對於每個機器人發起的訊息,根據 Viber 的價目表

請注意,Viber 現在明確禁止外匯和加密貨幣、成人娛樂、政治內容、菸草、武器等業務。 Viber 還要求賭博、遊戲、貸款和小額信貸企業提供進一步的文件以驗證其合法性。  

在 2024 年 2 月 5 日之前 創建聊天機器人 的聊天機器人所有者將不會受到更新的商業模型的影響。 它們將屬於 傳統商業模式

有效 Viber 行銷的關鍵考量因素

在深入 Viber 行銷世界之前,'了解一些可能對行銷活動成功產生重大影響的關鍵方面是至關重要的。 從定價模型到行銷工具,再到廣告及最佳實踐,這是您需要知道的資訊。

了解 Viber 機器人定價模型

截至 2022 年 9 月,Viber 聊天機器人採用 定價模型 ,'基於通知。 雖然 Viber 聊天機器人的初始設定是免費的,但企業每月可以發送多達 10,000 個聊天機器人發起的訊息,而不會產生任何費用。

然而,在這個門檻之外, Viber的商業條款 開始生效,企業需要根據每條消息收費。

重要的是,這些費用可能會根據目的地國家/地區的不同而有所不同。

這種定價模式需要仔細規劃和預算,特別是對於旨在廣泛使用聊天機器人的企業。

利用 Viber'的多元行銷工具

Viber 提供了一系列工具來增強您的廣告策略。 Viber 廣播和 QR 碼尤其值得注意。 廣播訊息可以透過 Viber 應用程式發送(僅限 50 個聯絡人),也可以透過 Viber Bot 帳戶發送。

然而,當與respond.io等平台整合時,廣播可以發送給無限的收件者。 當與respond.io 中的分段等進階定位功能結合使用時,這項功能尤其強大。

利用 Viber 廣告和推播通知

Viber 廣告是一項強大的功能,可提高應用程式內的可見性,特別是可以覆蓋尚未出現在您的聯絡人清單中的使用者。

制定 Viber 行銷策略時要記住的事情

此外,Viber'的推播通知為傳統簡訊提供了一種經濟高效的替代方案。 企業可以向更多人傳遞互動式訊息。 這使得它們成為一系列商業通訊的理想選擇,包括行銷、銷售和交易更新。

遵守 Viber 的政策

Viber 行銷的一個重要面向是遵守平台'的訊息傳遞規則。 例如,您無法匯入聯絡人清單然後向客戶傳送訊息。 您需要先讓客戶向您發送訊息,然後才能與這些聯絡人互動。 這些準則旨在防止垃圾郵件並維護良好的行銷實務。

現在您已經熟悉了 Viber 行銷和廣告基礎知識,讓我們看看當您將 Viber 帳戶連接到 respond.io 時如何將其提升到新的水平。

透過 Respond.io 增強 Viber 的效能

Respond.io 是一個由人工智慧驅動的客戶對話管理平台,具有強大的功能來推動您的營運。

可透過 respod.io 增強 Viber 活動

輕鬆產生潛在客戶

儘管 Viber 根據電話號碼分配使用者 ID,但您不能只從 CRM 匯入聯絡人。 正如我們之前提到的,您需要先讓客戶向您發送訊息。 這是 Viber 為避免垃圾郵件行銷而設定的限制。

有一些有用的工具可以讓客戶首先向您發送訊息。 您可以發送 聊天連結, 在實體店放置 QR碼,在網站上安裝 Viber聊天小部件,或利用Viber廣告吸引新客戶。 所有這些工具都可以在respond.io 上找到。

簡化潛在客戶資格

透過在 工作流程高級自動化建構器中進行設置,可以使用 respond.io'有效地進行資格認證。

或者,您可以使用 respond.io 的 AI 功能(稱為 Respond AI)來 自動識別和限定潛在客戶,從而減少銷售團隊持續幹預的需要。 這種自動化不僅簡化了流程,還確保潛在客戶及時有效地參與其中。

透過 Viber 廣播進行有針對性的促銷

一旦獲得潛在客戶資格,您就可以將受眾群體細分,並使用 廣播模組發送 大量訊息

如果您使用 Viber 應用程序,則只能向 50 個聯絡人發送廣播。

想像一下,透過與數百甚至數千名客戶的特定興趣和互動產生共鳴的訊息,這一切都可以透過 Viber Broadcasts 實現。 如果您的促銷活動確實吸引了大量客戶,您可以使用 Respond AI Agent 來回答常見問題,並將聯絡人路由至銷售部門以達成交易。

透過 Viber 滴灌活動吸引客戶

水滴行銷活動是培養客戶興趣的強大工具。 以最佳間隔安排一系列引人入勝的訊息。 這種策略可以讓您的客戶保持參與並建立預期,最終帶來更高的轉換率。

透過 respond.io,透過 Viber 設定一系列自動訊息非常簡單。 工作流程再次成為展會的明星。

這些功能均旨在使您的客戶互動更有效、更省時。 透過 respond.io 將 Viber 整合到您的策略中,您'可以讓客戶參與有意義且富有成效的對話。

最後,讓我們看看企業使用 Viber 行銷所取得的成功。

Viber 行銷和廣告大獲全勝

Viber 行銷已成為企業有效接觸客戶並與之互動的關鍵策略。 它提供個人化和互動式內容的能力使其成為各行業的理想選擇。

讓'深入了解一些成功案例,展示 Viber 行銷的變革性影響。

TRS.INK:透過有效溝通因應健康危機

在 Covid-19 大流行期間, TRS.INK 認識到迫切需要與患者進行快速、可靠的溝通。 他們對 Viber'的廣播和一對一訊息功能的策略性使用帶來了令人印象深刻的成果:

  • 值得注意的是,它們覆蓋了超過 132,000 人,確保了重要訊息的快速有效傳播。

  • 該活動達到了驚人的 99.9% 的發送率,展示了 Viber 在向廣大受眾提供重要健康更新方面的力量。

舒適:提高零售參與度和銷售額

舒適 烏克蘭一家領先的零售商面臨著減少購物車放棄的挑戰。 透過將 Viber 廣告和促銷活動整合到行銷策略中,他們制定了一個結合了即時覆蓋、富媒體和引人注目的號召性用語 (CTA) 的解決方案。 這種創新方法導致:

  • 轉換率顯著提高了 30%,明顯優於傳統簡訊行銷。

  • 整體銷售額顯著成長 10%,證明 Viber 在提高客戶參與度和推動零售成功方面的有效性。

世界自然基金會:傳播老虎保育意識

世界自然基金會 (WWF) 致力於提高人們對老虎保育的認識。 Viber'的獨特功能(例如貼紙和聊天機器人)在他們的活動中變得至關重要,從而帶來了出色的參與度:

  • 該活動共下載了 170 萬個貼紙包,廣泛傳播了保護動物的訊息。

  • 令人震驚的是,有 320 萬用戶透過這些貼紙接觸到了 WWF'的資訊。

  • WWF 聊天機器人產生了超過 2150 萬次互動,顯示人們對老虎保育的高度參與和興趣。

這些故事凸顯了 Viber 跨行業廣告和行銷的多功能性及其在實現行銷目標方面的有效性。 從全球危機期間的醫療保健溝通到促進零售銷售和促進野生動物保護,Viber Marketing 已被證明是數位參與領域的遊戲規則改變者。

您準備好改變您的 Viber 行銷策略了嗎? 今天註冊一個 免費的 respond.io 帳戶,並發掘您的營銷工作潛力的全貌。

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本傑明·史蒂夫·理查德

本傑明·史蒂夫·理查德 (Benjamin Steve Richard) 於 2023 年作為內容撰稿人加入 respond.io。 本傑明擁有倫敦大學法學學士學位,為企業提供有關訊息傳遞應用程式的寶貴資源,幫助他們成功利用客戶對話。

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