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WhatsApp 团队：开始使用 WhatsApp 团队收件箱[2023年11月]
WhatsApp 团队收件箱组织了您所有的 WhatsApp 会话，允许代理人快速排序和解决问题。 在此了解更多信息。
![Facebook Messenger Ads：点击Messenger广告实用指南[2024年6月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7PGisJSEY3wOqvOi96DdA/92c2aeebc279973ac753505c40d439b6/update-click-to-messenger-ads-cover_47c624a6a31c26725dc0469f5abf9c9b.jpg?q=70&fm=avif)
Facebook Messenger 广告是企业捕获潜在客户的游戏规则改变者。 通过便利公司与潜在客户通过 Messenger 进行直接对话，这些广告提供了一种独特的即时性与个性化相结合的体验。 无论您'是想提升您的数字营销力度，还是探索创新的参与技术，本指南都是您充分利用 Click to Messenger 广告的首选资源。
想要充分利用您的 Facebook Messenger 广告吗？ 获取免费的 respond.io 帐户 和 立即将您的 Facebook 页面连接到 respond.io 。
为了防止垃圾邮件，Facebook Messenger 不允许企业主动与客户开启对话。 Facebook 用户必须向您的 Facebook 页面发送第一条消息才能开始对话。
幸运的是，Meta 有一些功能可以鼓励 Facebook Messenger 用户向您发送私人消息。 例如，通过 Messenger 点击聊天链接。
Messenger 点击聊天链接是缩短的 m.me 链接，用户可通过此链接进入 Messenger 对话。 这非常适合与您现有的客户沟通，这些客户经常访问您的网站或已订阅您的新闻资讯。
虽然 Click to Chat 链接是免费的，但它们的覆盖范围有限——它们仅适用于已经了解您业务的客户。 这就是为什么想要生成新的 Facebook Messenger 潜在客户的企业会使用 点击 Messenger 广告。
与点击聊天链接一样，点击 Messenger 广告可以将用户引导到与您企业的对话中。 它们可以在 Facebook 和 Instagram 上的不同位置展示，包括：
Facebook故事
Facebook新闻推送
Facebook市场
Facebook视频推送
Facebook右侧栏
Messenger收件箱
Instagram推送
Instagram故事
当潜在买家点击广告时，他们将被带到与您的 Messenger 进行的新对话。 通过点击 Messenger 广告打开的 Messenger 对话会在顶部带有声明和横幅。
在对话中，潜在客户将看到您定制的问候消息和快速回复按钮。 他们也可以选择给您发送消息。 为了避免垃圾邮件，只有在潜在客户通过点击快速回复按钮或发送消息选择加入后，对话才对企业可见。
一旦潜在客户开始对话，您可以给他们发送消息。
需要记住的一点是：点击 Messenger 广告并不是免费的。 Meta使用一种投标制度，广告商可据此制定预算，并向其目标受众出示广告。 定价可根据运动的目标、受众规模和参与程度而变化，通常是按印象或互动收取费用。
然而，点击Messenger广告比传统的潜在客户生成活动具有更好的优势。 继续阅读，了解您为何应使用 Click to Messenger 广告来生成潜在客户。
单击Messenger广告带来多种商业利益。 要命名一些：
高质量潜在客户生成的巨大潜力。
加快潜在客户转化速度。
降低掉落率
准确的潜在客户信息。
让我们更详细地探索这些好处。
最近的研究表明，平均每个用户 每天在社交媒体上花费 151 分钟。 这使Facebook、 Instagram 和 Messenger 出色的营销渠道，因为您的受众很可能每天都在使用它们。
但还有更多的东西。 点击Messenger广告在投放位置、内容、目标受众等方面极具个性化。 因此，拥有有效营销策略的企业能够生成高质量潜在客户。
传统广告活动常常导致电子邮件回复延迟，持续几天。 相反，点击Messenger广告加快了潜在客户的转化过程，因为在Messenger上的互动更快，潜在客户的回复通常是即时的。
此外，传统营销方法面临更高的放弃率，因为客户不喜欢等待，这种状况因通过这些渠道的沟通速度缓慢而更加严重。 在Facebook Messenger上可以在短短两分钟内解决的问题，如果通过电子邮件进行，可能需要几天。
此外，不愿意参与并不完全是由于响应时间慢。 填写冗长表格的可能性使许多潜在客户退却，同时对隐私的担忧使这一问题更加复杂。
最后，填写联系表单时输入错误的联系信息的风险会使您失去与潜在客户重连的机会。 在Facebook Messenger上，这个问题并不存在 — 一旦潜在客户发送消息，该消息将被添加到您的联系人列表中。
各个行业的公司都从使用点击Messenger广告中获益。 在本节中，我们将探讨这个广告工具如何服务于五个最重要的行业。
像Facebook和Instagram这样的社交媒体在青少年和年轻人中非常受欢迎，使它们成为教育机构更具吸引力的营销渠道。 通过Facebook的受众细分功能，这些机构可以仅针对特定年龄组的学生，以提高其营销活动的成功率。
患者可以轻松地通过Messenger询问服务并直接预约或咨询，从而消除拨打电话的需要并避免电话线路的过载。
美容院和美容服务提供商可以针对附近地区，从而增加当地客户的数量。 此外，他们可以通过 Facebook Messenger 简化预约流程，以实现运营效率，例如理发、水疗或化妆服务。
房地产经纪人可以使用点击 Messenger 广告来宣传他们的最新房产。 然后，代理人可以使用 Facebook Messenger 快速回复询问、提供房地产虚拟参观或安排亲自访问，从而加快潜在买家或租户的决策过程。
汽车企业可以利用点击 Messenger 广告实现各种战略目的。 一旦潜在客户开始联系，汽车经销商就可以提供关于车辆型号、可用性、价格和融资方式的全面信息。
Ahmed Nassar，respond.io 的技术产品经理，通过在汽车行业的案例研究，说明了点击 Messenger 广告的有效性，强调它如何鼓励客户参观展厅。
在结束本节时，Nassar 强调了适用于所有行业的一项关键策略： "从明确的商业目标入手并制定量身定制的工作流程，以实现该目标至关重要。" 此工作流程可能需要根据目标受众或地理位置等特定因素进行调整。 然而，通过A-B 测试的精确度，您可以改进方法并确保活动成功。"
想要开始使用 Facebook Messenger 广告吗？ 我们将在接下来的章节中引导您完成此过程。
作为对话引导的增长专家，respond.io 在创建成功的点击 Messenger 广告活动以推动潜在客户生成方面拥有丰富的经验。 在设置Messenger广告之前，请确保您可以访问您的Facebook页面。 然后，转到Meta Ads Manager 并按照以下步骤操作。
1. 单击绿色创建按钮。
2. 以 参与度 目标创建活动。
3. 编辑活动名称和活动详细信息。
如果适用，请声明您的单击信使为 特殊广告 您也可以设置一个A/B测试来了解哪些广告策略给您带来长期的最佳结果。 这将节省您的费用，因为您将避免在低性能广告上花费预算。
点击 下一个 继续。
4. 选择点击消息 作为广告类型，Messenger 作为消息应用。 如果您正在管理多个Facebook页面，请选择您想要创建广告的页面。
5. 在同一页面上编辑预算、时间表、受众、展示位置、优化和交付。 然后，点击 下一步。
6. 在广告设置中选择您的广告格式。 因为您想要创建一个新广告，请选择 创建广告。
7. 从广告创意中添加媒体。 图像将被自动裁剪，但您可以手动编辑。 您可以选择单个图像或视频。 或者，创建带有两个或更多可滚动图像的旋转广告。
请记住，视觉效果在数字广告中起着至关重要的作用。 您的目标应该是在前三秒内吸引观众的注意力，以确保您的广告不会被忽视。
8. 写下主要文本并添加可选描述。 默认情况下，标题为 Messenger 中的聊天 ，但您可以编辑它。
9. 创建一个模板。 为客户创建一个欢迎消息，并管理响应时间的预期。
Meta要求为与您广告互动的线索提供自动问候信息。 虽然添加客户操作是可选的，但它们可以带来好处，特别是对于那些未通过第三方软件整合自动化的客户。
为了充分利用此功能，我们建议对常见问题使用客户操作。 这种方法有助于在互动开始时处理常见查询，减少对人工代理人立即参与的需求。
已知的问题是，客户选项可能无法准确反映在您的第三方收件箱中，导致代理人之间可能出现误解。 不过，请放心，respond.io收件箱能准确捕捉和显示客户从Click到Messenger广告的操作。
10. 添加引用，以跟踪您的潜在客户来自何处。 使用格式ref=您的引用。
每个Click to Messenger活动应使用一个唯一的参考。 完成后，单击发布以启动点击到 Messenger 广告。 就这样！
在跳转到下一节之前，这里有一句警告。 respond.io的技术产品经理 Ahmed Nassar 强调了 Meta 广告审查流程的重要性。
他强调，所有广告都经过严格评估，以确保它们符合Meta 的准则。 他还强调，广告商必须避免推广这些政策禁止的项目，因为不合规将导致广告的取消。
现在您已投放广告，请确保使用正确的解决方案来处理所有新线索。 尽管您可以访问Meta Business Suite Inbox，但其功能非常有限，适合小型企业使用。
为了以规模管理所有新的潜在客户，您需要一种针对大企业设计的会话管理软件。 免费试用 respond.io 并 将 Facebook Messenger 连接到 respond.io 以开始。
页面收件箱不允许在短时间内发送过多消息。 如果您超过速率限制，您的页面收件箱将被禁用。 在 Meta Business Suite 上也存在同样的问题。
大型企业处理大量对话应该连接到像 respond.io 这样的平台以通过 API 管理消息。 这样，您可以向线索发送更多消息。
“那我是否可以随时给我的 Facebook Messenger 潜在客户发送消息呢？”您可能会问。 这个答案并不简单，但我们将在下一节中予以澄清。
为了防止公司向用户发送垃圾邮件，Facebook 实施了24 小时消息窗口。 窗口过期后，发送消息给潜在客户的唯一方法是使用Facebook 消息标签。
消息标签仅在一些客户对话管理软件中可用，例如 Respond.io。 Meta 不允许企业在预定目的之外使用消息标签 请确保在您开始使用消息标签之前先审阅消息标签规则。
您应该知道的最重要的消息标签是人类代理标签，供需要更多时间与客户交谈并帮助他们处理询问的代理使用。 Respond.io 自动在您的消息中添加人类代理标签，将消息窗口从24小时延长到7天。
在发起您的 Click to Messenger 广告活动后，您可以期待从潜在客户那里收到大量 入站消息。 为了理解这些潜在客户并给予他们量身定做的关注，代理在对话开始时收集他们的数据。
如果手动执行此任务，需要耗费大量时间和人力资源。 然而，可以通过 Respond.io 的自动化和会话 AI 功能来实现此目标。
首先构建一个 自动化工作流程 来处理从您的 Click to Chat 广告来的潜在客户。 您可以从头开始创建一个，也可以编辑其中一个预制的工作流模板。 然后， 配置您的 AI 代理收集和验证客户信息。
如果配置正确，您的 AI 代理能够收集、确认和验证联系人向企业提供的信息。
一旦客户回答了问题，您就可以自动 将答案保存在 Google 表格上，以进行数据分析和可视化。 然后对话可以被 分配给销售代理，或者引导到自动预订系统。
以预约方式运作的企业可通过自动化预约过程来节省宝贵的代理时间。 您的销售团队可以使用 respond.io 的工作流程，将 Facebook Messenger 与您选择的日历应用程序集成。
此外，respond.io与 Make 和 Zapier的本地集成，使您可以在数千个应用程序中构建自动化，无需编码。 如果您已经在使用这些软件，现在可以无缝地将您的应用与 Facebook Messenger 整合，以优化客户体验。
在了解 respond.io 如何将您的 Facebook Messenger 广告提升到新高度后，让我们看看一些 respond.io 的功能，这些功能将简化您企业处理潜在客户的方式。
全渠道收件箱: 将来自您的消息渠道（包括 Facebook Messenger）的消息集中到一个收件箱中。 这个功能对于使用Click to Messenger广告的企业来说非常宝贵，因为它能简化通信并方便管理员进行监督。
合并按钮: 允许企业将不同渠道的重复潜在客户资料合并为一个。 这一功能对于保持客户互动的上下文和连贯性、提供个性化服务，以及减少沟通中的混淆或重复至关重要。
与销售 CRM 集成: 无缝连接消息平台与销售客户关系管理 (CRM) 系统。 对于利用Click to Messenger广告的企业来说，这意味着重要的客户数据和互动历史将自动同步，从而促进更具针对性和信息化的销售策略及后续跟进。
移动应用: 提供随时随地管理客户对话的灵活性。 此功能对于使用Click to Messenger广告的企业尤为重要，因为它允许与潜在客户进行实时接触，确保通过及时回复查询来最大限度地利用转换机会。
接下来，我们将通过现实世界的成功故事将理论应用于实践。 在接下来的部分中，我们将展示一家结合 Click to Messenger 广告与 respond.io 的企业，成功之路显著。
在加拉加斯的健康中心Los Naranjos运动中心通过使用Click to Messenger广告与潜在客户直接联系。 为了有效处理潜在客户，公司希望将其健康管理软件与商业消息解决方案进行整合。
在切换到 respond.io 后，Los Naranjos 建立了入站对话工作流程，处理超过每月 1,000 个查询。 在新的战略下，常见问题通过常见问题菜单处理，而复杂的问题则升级到客服代表。
这项改进与其他 respond.io 解决方案相结合，使响应时间从 20 分钟减少到 5 分钟，并显著缩短了解决时间。
另外，Los Naranjos 运动中心的订阅转化率提高了 20%，展示了 Click to Messenger 广告与 respond.io 的影响力，以及在提升客户参与度和运营效率方面的有效组合。 在这里阅读完整故事。
当然！ 点击Messenger的广告是Facebook、Instagram或Messenger广告，可以让人们与您的企业进行Messenger对话。 您可以使用点击 Messenger 的广告大规模接触用户，然后继续在 Messenger 中与他们进行个别互动。
Facebook基本上使用了一个投标系统，广告商可以在该系统中设置预算和投标，向其广告对象展示广告。 定价可根据运动的目标、受众规模和参与程度而变化，通常是按印象或互动收取费用。
使用 Facebook 广告管理器来跟踪信息对话启动、转换率和参与等尺度。
是的，遵循Facebook的广告内容政策，尊重短信频率指南，并优先考虑用户隐私。
这是您需要知道的以点击 Messenger 广告开始的一切。 要处理您所有新的 Facebook Messenger 潜在客户，请确保您正在使用最佳的客户对话管理软件。 免费试用 respond.io 并且 立即连接 Facebook Messenger！
如果您刚开始使用 Facebook Messenger for Business，我们建议您阅读这三篇文章。
Chris Lai，内容作家和应答组织的内部SEO专家，拥有Monash大学药剂学学士。 在2020年加入该小组之前，克里斯提升了他作为几家销售机构的医学作家和内容战略家的专门知识。 他的文章涉及商业消息应用，例如WhatsApp Business，帮助各公司浏览不断变化的商业信息景观。
