实用指南

实用指南 Facebook Messenger 广告 [2024年2月]

Chris Lai
2月 23, 2024

Facebook Messenger 对于旨在捕获潜在客户的企业来说,广告是游戏规则的改变者。通过Messenger促进公司与潜在客户之间的直接对话,这些广告提供了即时性和个性化的独特融合。无论您是想加强数字营销工作还是探索创新的参与技术,本指南都是您充分利用 Click to Messenger 广告的首选资源。

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广告 Facebook Messenger: 简介

为了防止垃圾邮件, Facebook Messenger 不允许商家与客户开始聊天。Facebook 用户必须向您的 Facebook 公共主页发送第一条消息才能开始对话。

幸运 Meta 具有鼓励的功能 Facebook Messenger 用户向您发送私信。例如,通过 Messenger 点击聊天链接

这是一张显示如何 Facebook Messenger 点击查看聊天链接外观。Messenger 点击聊天链接缩短 m.me 将用户带到 Messenger 对话的链接。您可以在网站或简报中添加 Messenger 点击聊天链接,以引导用户与您聊天。
Messenger点击聊天链接

Messenger 点击聊天链接缩短 m.me 将用户带到 Messenger 对话的链接。它们非常适合与经常访问您的网站或订阅您的时事通讯的现有客户建立联系。

虽然点击聊天链接是免费的,但它们的覆盖面有些有限——它们只擅长捕捉已经了解您业务的客户的对话。这就是为什么,想要产生新的 Facebook Messenger 潜在客户使用点击进入 Messenger 广告。

什么是点击信使广告?

与点击聊天链接一样,点击进入 Messenger 广告也会引导用户在 Messenger 上与您的商家进行对话。它们可以在 Facebook 和 Instagram包括:

  • Facebook 快拍
  • Facebook 动态消息
  • Facebook 市场
  • Facebook视频源
  • Facebook 右栏
  • Messenger 收件箱
  • Instagram 饲料
  • Instagram 故事

当潜在买家点击广告时,他们将被带到与您进行新的对话 Messenger. Messenger 通过单击打开的对话 Messenger 广告顶部附有声明声明和横幅。

这是一张关于如何 facebook messenger 广告有效。点击 Messenger 广告将用户引导至 Messenger 上与您的商家进行对话。它们可以在Facebook上的不同位置显示, Facebook Messenger 和 Instagram.当潜在买家点击广告时,系统会在 Messenger 上与您进行新的对话。通过点击 Messenger 广告打开的 Messenger 对话会在顶部显示声明声明和横幅。
广告 Facebook Messenger

在对话中,潜在客户将看到您自定义的问候语和快速回复按钮。他们也可以选择向您发送消息。为避免垃圾邮件,只有在潜在客户通过单击“快速回复”按钮或发送消息选择加入后,商家才能看到对话。

潜在客户开始对话后,您可以向他们回消息。

需要注意的重要事项:Click to Messenger 广告并非免费。 Meta 使用出价系统,广告主可以设置预算和出价,以便向目标受众展示其广告。定价可能因广告活动目标、受众规模和参与度而异,通常按展示或互动收费。

但是,与传统的潜在客户生成活动相比,Click to Messenger 广告具有许多优势。请继续阅读,了解为什么您应该使用点击进入 Messenger 广告来开发潜在客户。

为什么使用单击以 Messenger 广告

点击进入 Messenger 广告具有多种商业优势。仅举几例:

  • 产生高质量潜在客户的巨大潜力
  • 更快的潜在客户转换
  • 降低掉落率
  • 准确的潜在客户信息

让我们更详细地探讨这些好处。

最近的研究表明,用户平均 每天在社交媒体上花费 151 小时。这使得 Facebook, Instagram 和 Messenger 出色的营销渠道,因为您的受众可能每天都在使用它们。

但还有更多。Click to Messenger 广告在展示位置、内容、目标受众等方面具有高度可定制性。因此,具有可靠营销策略的企业可以产生高质量的潜在客户。

这是一张图片,显示了使用 facebook messenger 用于潜在客户生成的广告。点击查看 Messenger 广告可帮助您与更多潜在客户展开对话。此外,点击信使广告可以更快地与潜在客户互动,帮助您更快地将潜在客户移动到漏斗中。
Facebook Messenger 线索广告:概览

传统的广告活动通常会导致电子邮件回复延迟,并持续数天。相比之下,点击进入 Messenger 广告可以加快潜在客户转化过程,因为 Messenger 上的互动速度更快,潜在客户的回复通常是即时的。

此外,传统的营销方法面临着更高的放弃率,因为客户不喜欢等待,而通过这些渠道的沟通速度缓慢加剧了这种情况。在简短的两分钟对话中可以解决什么问题 Facebook Messenger 如果通过电子邮件进行,可能会萎靡不振数天。

此外,不愿参与不仅仅是由于响应时间慢。填写冗长表格的前景阻止了许多潜在的线索,也因对隐私的担忧而变得更加复杂。

最后,在联系表单上输入错误联系信息的风险意味着您可能会失去与潜在客户重新建立联系的机会。此问题不存在 Facebook Messenger — 一旦潜在客户发送消息,它就会被添加到您的联系人列表中。

点击 Messenger 广告:按行业划分的优势

各行各业的公司都看到了使用点击进入 Messenger 广告的优势。在本节中,我们将探讨这种广告工具如何服务于五个最重要的行业。

点击进入 Messenger 教育广告

Facebook 和 Instagram 在青少年和年轻人中特别受欢迎,使其成为教育机构更理想的营销渠道。借助 Facebook 的受众细分功能,这些机构可以仅针对特定年龄段的学生,以提高其活动的成功率。

点击进入医疗保健行业的 Messenger 广告

患者可以毫不费力地直接通过消息查询服务并安排预约或咨询,从而消除了对电话的需求并防止电话线过载。

点击进入 Messenger 美妆广告

沙龙和美容服务提供商可以瞄准附近地区,以增加他们的本地客户群。此外,他们还可以通过以下方式简化预订流程 Facebook Messenger 用于理发、水疗护理或化妆课程等服务,以提高运营效率。

点击进入房地产的 Messenger 广告

房地产经纪人可以使用Click to Messenger广告来宣传他们的最新房产。然后,代理可以使用 Facebook Messenger 快速响应查询,提供虚拟房产参观或安排亲自访问,并加快潜在买家或租房者的决策过程。

点击进入汽车 Messenger 广告

汽车企业可以将Click to Messenger广告用于各种战略目的。一旦潜在客户开始联系,经销商就有机会提供有关车型、可用性、定价和融资替代方案的全面详细信息。

Ahmed Nassar,技术产品经理 respond.io,通过汽车行业的案例研究说明了Click to Messenger广告的有效性,强调了它如何鼓励潜在客户参观展厅。

在总结这一部分时,Nassar强调了一个适用于所有行业的关键战略:“必须从明确的业务目标开始,并制定量身定制的工作流程来实现该目标。此工作流程可能需要根据特定因素(如目标受众或地理位置)进行调整。但是,通过精确的 A-B 测试,可以改进您的方法并确保竞选胜利。

想要开始使用 Facebook Messenger 广告?我们将在下一节中指导您完成此过程。

Facebook Messenger 广告:如何设置点击信使广告

作为 对话主导型增长的专家, respond.io 在创建成功的Click to Messenger广告活动以产生潜在客户方面拥有丰富的经验。在设置 Click to Messenger 广告之前,请确保您拥有 Facebook 主页的管理员权限。然后,转到Meta 广告管理工具, 然后按照以下步骤操作。

1. 单击绿色的 “创建 ”按钮。

此图显示了如何在 Meta 广告管理工具。首先单击绿色的创建按钮。
Messenger 上的 Facebook 广告:创建新广告系列

2. 创建具有 互动 目标的广告系列。

此图显示了如何在 Messenger 中创建广告 Meta 广告管理工具。选择名为“潜在客户”的广告系列目标。
Messenger 上的 Facebook 广告:选择 互动 广告系列目标

3. 编辑广告活动名称和广告活动详细信息。

此图显示了如何创建 Facebook 广告 Facebook Messenger 在 Meta 广告管理工具。编辑广告系列名称和类别。
Messenger 上的 Facebook 广告:修改广告系列名称和详情

如果适用,请将您的 Click to Messenger 广告声明为 特殊广告。您还可以设置 A/B 测试,以了解哪些广告策略可以长期为您提供最佳效果。这将节省您的成本,因为您可以避免将预算花在效果不佳的广告上。

单击 “下一步 ”继续。

4. 选择“点击消息”作为广告类型,选择“Messenger”作为消息传递应用。如果您要管理多个 Facebook 主页,请选择要为其创建广告的主页。

此图显示了如何在 Facebook 中创建 Messenger 广告 Meta 广告管理工具。选择“点击消息”作为广告类型,选择“Messenger”作为消息应用。
Messenger 上的 Facebook 广告:选择 点击发送消息

5. 在同一页面上编辑预算、日程安排、受众、展示位置、优化和投放。然后,单击 “下一步”。

此图显示了如何在 Facebook 广告 Messenger 中 Meta 广告管理工具。编辑预算、日程安排、受众、展示位置、优化和投放。
Messenger 上的 Facebook 广告:修改广告偏好

6. 在广告设置中选择您的广告格式。由于您要制作新广告,因此请选择 创建广告。

下图显示了如何制作广告 Facebook Messenger 在 Meta 广告管理工具。选择广告格式。
Messenger 上的 Facebook 广告:选择广告格式

7. 从广告创意添加媒体。图像将自动裁剪,但您可以手动编辑它们。您可以选择单个图像或视频。或者,制作包含 2 张或更多可滚动图片的轮播广告。

Messenger 上的 Facebook 广告:添加图片或视频

请记住,视觉效果在数字广告中起着至关重要的作用。您的目标应该是 在前三秒内 吸引观看者的注意力,以确保您的广告不会被忽视。

8. 编写主要文本并添加可选描述。默认情况下,标题为 “在 Messenger 中聊天 ”,但您可以对其进行编辑。

此图显示了如何在 Facebook Messenger 在 Meta 广告管理工具。在广告上写下主要文字并提供说明。
Messenger 上的 Facebook 广告:撰写广告文字

9. 创建模板。创建欢迎消息以迎接客户并管理响应时间预期。

此图显示了如何创建一个 Facebook Messenger 广告系列中的 Meta 广告管理工具。创建一个带有欢迎消息的模板,以迎接客户并管理响应时间预期。
Messenger 上的 Facebook 广告:创建模板

Meta 要求为与您的广告互动的潜在客户提供自动问候语。虽然添加客户操作是可选的,但它们可能是有益的,特别是对于那些没有通过第三方软件集成自动化的人。

为了充分利用此功能,我们建议对常见问题使用客户 操作。这种方法有助于在交互开始时解决常见查询,从而减少对人工代理立即参与的需求。

<call-out> There's a known issue where customer selections may not be accurately reflected in your third-party inbox, leading to potential miscommunications for agents. However, rest assured that the respond.io Inbox accurately captures and displays customer actions from Click to Messenger ads. <call-out>

10. 添加一个参考来跟踪您的潜在客户来自哪里。使用格式 ref=yourreference

此图显示了如何在 Meta 广告管理工具。添加 URL 参数以跟踪潜在客户的来源。
Messenger 上的 Facebook 广告:添加网址参数

您应该为每个 Click to Messenger 广告系列使用唯一的参考。完成后,点击发布以启动点击进入 Messenger 广告。就是这样!

在跳到下一节之前,这里有一个警告。Ahmed Nassar,技术产品经理 respond.io,强调了 Meta的广告审核流程。

他强调,所有广告都经过严格评估,以确保它们符合 Meta的准则。他还强调了广告商避免宣传这些政策禁止的项目的重要性,因为不遵守规定将导致广告被终止。

现在您已经准备好了广告,请确保您使用的是正确的解决方案来处理所有新的潜在客户。虽然您可以访问 Meta Business Suite Inbox,它的功能非常有限,因此仅适用于小型企业。

将Click to Messenger广告提升到一个新的水平 Respond.io

要大规模管理所有新的入站潜在客户,您需要一款专为大型企业设计的对话管理软件。 尝试 respond.io 免费连接 Facebook Messenger 自 respond.io 开始。

发送更多无速率限制的消息

页面收件箱不允许在短时间内发送太多邮件。如果超过速率限制,您的主页收件箱将被禁用。同样的问题也存在于 Meta 商务套房。

处理大量对话的大型企业应该连接到以下平台: respond.io 通过 API 管理消息。这样,您可以向潜在客户发送更多消息。

“那么,我可以给我的消息吗? Facebook Messenger 随时领导我?“,你可能想知道。答案并不那么简单,但我们将在下一节中明确说明。

随时使用消息标记的消息线索

为了防止公司向用户发送垃圾邮件,Facebook 实施了 24 小时消息传递窗口。窗口到期后,向潜在客户发送消息的唯一方法是使用 Facebook 消息标签

消息标签仅在某些客户对话管理软件中可用,例如 respond.io. Meta 不允许企业在其预期目的之外使用消息标签,因此请务必在开始使用消息标签之前查看消息标签规则

这张图片显示了Facebook消息标签,这是一个有用的工具,可以在Messenger对话窗口到期后与客户重新互动。您现在可以试用 respond.io.
Messenger 上的 Facebook 广告:发送带标签的消息

您应该了解的最重要的消息标签是人工代理标签,供需要更多时间与客户交谈并帮助他们进行查询的代理使用。 Respond.io 自动将人工代理标签附加到您的消息中,将消息窗口从 24 小时延长到 7 天。

在开始对话之前收集客户信息

启动Click to Messenger广告活动后,您可以期待来自潜在客户的大量 入站消息 。为了了解这些潜在客户并为他们提供量身定制的关注,座席在对话开始时收集他们的数据。

手动完成此任务时,需要花费大量时间和人力资源。但是,有一些方法可以做到这一点 respond.io的自动化和对话式 AI 功能。

首先构建 一个自动化工作流程 ,以处理来自点击聊天广告的潜在客户。您可以从头开始创建一个,也可以编辑一个预制的工作流模板。然后, 设置 AI 代理以收集和验证客户信息

此图显示了一个 respond.io 旨在从潜在顾客那里收集信息的工作流。
Messenger 上的 Facebook 广告:收集客户信息

如果配置正确,您的 AI 代理能够收集、确认和验证联系人提供给企业的信息。

客户回答问题后,您可以自动 保存答案 Google Sheets 用于数据分析和可视化。然后,可以 将对话分配给销售代理,或定向到自动预订系统。

自动预约

通过预约运营的企业可以通过自动化预约流程来节省宝贵的座席时间。您的销售团队可以使用 respond.io 工作流 结合 Facebook Messenger 使用您选择的日历应用程序

此图显示了一个工作流,该工作流会自动邀请潜在顾客在在线日历应用程序上设置约会。
Messenger 上的 Facebook 广告:自动预约

另外 respond.io 与 MakeZapier,允许您在不编码的情况下使用数千个应用程序构建自动化。如果您已经在使用这些软件,现在可以将您的应用程序与 Facebook Messenger 以获得最佳的客户体验。

更多连接理由 Facebook Messenger 自 Respond.io

在学习如何之后 respond.io 可以带走你的 Facebook Messenger 广告更上一层楼,让我们来看看一些 respond.io 这些功能将简化您的企业处理潜在客户的方式。

  • 全渠道收件箱 集中来自消息传递渠道的消息,包括 Facebook Messenger,放入一个收件箱。此功能对于使用Click to Messenger广告的企业来说非常宝贵,因为它可以简化沟通并促进经理的监督。
  • 合并按钮 允许企业将不同渠道中重复的潜在客户档案合并为一个渠道。此功能对于维护客户交互中的上下文和连续性、提供个性化服务以及减少通信中的混淆或重复至关重要。
  • 与销售CRM集成 将消息传递平台与销售客户关系管理 (CRM) 系统无缝连接。对于利用Click to Messenger广告的企业来说,这意味着重要的客户数据和互动历史会自动同步,从而实现更有针对性、更明智的销售策略和跟进。
  • 移动应用程序 提供随时随地管理客户对话的灵活性。此功能对于使用Click to Messenger广告的企业特别有益,因为它允许与潜在潜在客户实时互动,确保随时随地及时响应查询,从而最大限度地提高转化机会。

接下来,我们将通过一个真实世界的成功故事将理论变为现实。在下一节中,我们将展示一家利用点击进入 Messenger 广告的企业以及 respond.io,为取得非凡的成功铺平了道路。

如何 Sport Center Los Naranjos 使用Click to Messenger广告和 Respond.io

Sport Center Los Naranjos,加拉加斯的一家健康中心,利用Click to Messenger广告直接吸引潜在客户。为了有效地处理潜在客户,该公司希望将其健康管理软件与业务消息传递解决方案集成。

切换到 respond.io,Los Naranjos 构建了入站对话工作流,每月处理 1,000 多个查询。通过其新策略,常见问题通过常见问题解答菜单得到解决,而复杂的问题则上报给代理。

这张图片显示了 Sport Center Los Naranjos,一家拉丁美洲企业。
Sport Center Los Naranjos: 一个成功的故事

此改进以及其他改进 respond.io 解决方案,将响应时间从 20 分钟缩短到 5 分钟,并显著缩短了解决时间。

也 Sport Center Los Naranjos 其订阅者转化率提高了 20%,展示了 Click to Messenger 广告和 respond.io在提高客户参与度和运营效率方面。 点击此处阅读全文

常见问题

你能在 Facebook Messenger?

当然!点击 Messenger 的广告是 Facebook, Instagram 或将用户引导至与您的商家进行 Messenger 对话的 Messenger 广告。您可以使用点击到 Messenger 的广告来大规模覆盖用户,然后继续在 Messenger 中与每个人单独互动。

如何 Meta 收费 Facebook Messenger 广告?

从本质上讲,Facebook 使用竞价系统,广告商可以在其中设置预算并竞价将他们的广告展示给目标受众。定价可能因广告活动目标、受众规模和参与度而异,通常按展示或互动收费。

如何跟踪 Click to Messenger 广告的效果?

使用 Facebook 广告管理工具跟踪消息对话开始、转化率和互动度等指标。

使用Click to Messenger广告时是否有任何限制或准则需要注意?

是的,请遵守 Facebook 的广告内容政策,遵守消息传递频率准则,并优先考虑用户隐私。

这就是您开始使用Click to Messenger广告所需要了解的全部内容。处理所有新 Facebook Messenger 潜在客户,确保您使用的是最好的客户对话管理软件。 尝试 respond.io 免费连接 Facebook Messenger 今天

延伸阅读

如果您正在开始使用 Facebook Messenger 对于企业,我们建议您阅读这三篇文章。

Chris Lai
内容作家/SEO专家
Chris Lai,内容作家和内部SEO专家 respond.io,拥有莫纳什大学药学学士学位。他的文章涵盖了 WhatsApp Business 等商业消息传递应用程序,帮助公司驾驭不断变化的商业消息传递环境。
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