2023 January 2023 Update: Google Business Messages, Webhook Events and New Workflow Templates

在 7月31日，2024, Google 会废弃谷歌业务消息 (GBM), 结束发送或接收信息的能力。  at respon.io我们承诺与您的客户保持联系。 逐步淘汰基于性别的管理。 现在是向替代频道过渡的最佳时机，例如WhatsApp Business Platform (API)，让您的客户对话继续进行。 了解更多关于开关 的信息。这里是  

Gong xi fa cai! 🎆 Respond.io leaps into the Year of Rabbit with three motal releases. 查看新的 Google Business 消息频道，webhook 事件以获取有关响应的实时信息。 o 事件和5个新工作流模板作为建筑自动化的快捷方式。

启用 Google Business 消息无缝聊天

Google Business 消息现在是响应.io上支持的消息频道。 🥳 Google Search是世界上最受欢迎的搜索引擎, 其本机商业消息功能是客户通讯的重要渠道。

以前，在谷歌搜索中查找您企业的客户必须采取几个步骤开始与您聊天。 他们必须点击您的网站，填写问询表或打开您的 Facebook 或 Instagram 页面向您发送消息。

Google Business 消息会消除这种摩擦，因此客户可以通过谷歌搜索、谷歌广告和谷歌地图等入口点无缝地联系您。 现在，他们可以直接从他们登陆的谷歌触摸点与您聊天，以了解产品的可用性。 检查开启时间、预订及更多。 💪

若要开始， 创建一个 Google Business 配置文件 然后， 将 您的 Google 商业资料连接到 respond.io，开始接收和回复您 respond.io 收件箱中的消息。 您甚至可以通过回复，在您的网站上添加 Google Business 消息作为独立的小部件或一个频道 多频道小部件。

其他支持 Google Business 消息的功能包括工作流程自动化、对话流程、Zapier 和 API 2。 实现信息自动化，简化业务流程，并与外部应用程序集成。

如果您对在 respond.io 上使用 Google Business Messages 有任何疑问，请随时 联系我们的支持团队 。

保持最新的 Webhook 事件

通过新的 webhook 事件功能获取在回复 .io 发生的重大事件的实时信息。 这允许您使用 webhooks 触发通知或与其他应用程序分享指定事件的信息。

支持的活动列表包括：

• 新的接收或发送消息

• 对话已打开或关闭

• 新联系人已添加

• 现有联系人已更新

• 联系人标签已更新

• 联系人指派已更新

• 为联系人添加新评论

例如，您可以在回复时同步所有消息。 o 与您的内部数据库连接，设置webhooks以便在应答.io上发送所有来往消息到一个想要的目标。

若要开始，请前往 设置 > 集成 > Webhooks 并配置您的 webhooks. 您'll 能够指定您'd想接收通知并提供您'd想接收这些通知的 URL (终点) 的事件。 了解有关 webhook 的更多信息以及如何使用它们 在这里。

新的 Webhook 功能仅供 业务计划 用户及以上使用。 如果您有任何疑问，请 联系我们的支持团队。

使用新工作流模板快速构建自动化

Respond.io的工作流模块是为了灵活的无代码自动化而设计的。 现在，5个新的 工作流模板 使建筑自动化比以往任何时候更加容易。

新模板包括：

• 聊天菜单

• Shift Transfer

• 问题升级

• 发送 CSAT 并将数据保存到 Google Sheets

• 发送CSAT并将数据保存到数据仓库

这样，您可以快速实现关键业务流程的自动化。 留意更多的模板将支持更广泛的使用案例。