您是否在马来西亚经营企业并需要使用 WhatsApp Business API?我们已经为您准备好了。在此博客中，我们将介绍 WhatsApp Business 的使用 API 在马来西亚，什么 WhatsApp API 是、定价、如何开始、定价和通过 WhatsApp 做大的马来西亚企业的案例研究 API.
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WhatsApp 在马来西亚的使用情况
89.3% 的马来西亚人使用 WhatsApp，使其成为该国第一大的通信平台。它为企业提供了一个绝佳的机会，可以在他们已经所在的地方与客户互动。
但是，个人 WhatsApp 帐户和 WhatsApp Business 应用程序不适合寻求高级自动化和分析等功能的企业。这就是 WhatsApp Business 的地方 API 进来。
什么是WhatsApp API?
微信 API，也称为 WhatsApp Business Platform，专为希望使用 WhatsApp 进行大规模消息传递的大中型公司而设计。与 WhatsApp Business 应用程序不同， API 没有前端接口，必须连接到消息传送软件才能发送和接收消息。
这使企业可以自由选择适合其业务需求的软件解决方案，并可以访问高级功能，例如自动化对话和预约、AI 工具、发送广播等，以创建个性化的客户旅程。
但是 WhatsApp Business API 像个人 WhatsApp 帐户或 WhatsApp Business 应用程序一样免费？
是 WhatsApp Business API 在马来西亚免费吗？
虽然 WhatsApp 不收取对其 API，则在其上发送消息会产生费用。这些费用包括 WhatsApp Business 平台定价的基于对话的定价，以及 WhatsApp Business 解决方案提供商收取的平台或服务费。接下来让我们来看看。
WhatsApp 商家 API 马来西亚的定价
从广义上讲，定价有两种类型 - 用户发起的对话和企业发起的对话。
用户发起的对话定价
也称为基于服务的对话，这些对话是由联系人发起的。企业可以在 24 小时内免费回复这些对话。
业务发起的对话定价
这些对话由企业使用 消息模板启动。
有 3 种类型的业务发起的对话：
- 实用程序对话：由企业发起的与交易相关的对话，包括向选择加入的客户提供购买后通知和定期账单
- 身份验证对话：企业发起的对话，使企业能够在登录过程中的多个步骤中使用一次性密码对用户进行身份验证，例如账户注册、账户恢复和完整性质询
- 营销对话： 这些是向客户推销产品或服务的消息，例如向已选择加入的客户提供相关优惠。任何不符合身份验证或实用程序对话条件的业务发起的对话也属于此类别。
但是，2025 年将进行一些定价更改，这些更改最近由 Meta.
WhatsApp Business 定价变化：2025 年的变化
请记住 WhatsApp 定价即将发生的这些变化API 在马来西亚。以下是您需要了解的内容的快速细分：
- 从 2025 年 2 月 1 日起，国际认证费率将覆盖 7 个新市场，并且 Meta 也在降低现有市场的费率。
- 从 2025 年 4 月 1 日起，企业可以在 24 小时内免费使用实用程序模板。
- 从 2025 年 4 月 1 日起，实用程序模板将在 24 小时客户服务窗口内免费。
- 从 2025 年 4 月 1 日起， 模板消息按消息收费，而不是按对话收费。
您仍然不确定使用 WhatsApp 时需要支付多少费用 API 在马来西亚？然后在下一节中查看我们的计算器。
计算 WhatsApp API 使用我们的定价计算器的成本
虽然 WhatsApp 会向您收取向客户发送消息的费用，但您可以使用我们方便的 微信 API 定价计算器。
它使用起来超级简单，您甚至可以设置您所在的国家或地区。 接下来，让我们看看如何设置 WhatsApp API 在马来西亚
如何开始使用 WhatsApp Business API 在马来西亚
Meta 要求企业拥有 Meta Business Portfolio（以前称为 Meta 企业帐户）和申请 WhatsApp 时未与任何 WhatsApp 帐户绑定的电话号码 API.
获得该选项后，您需要选择 WhatsApp Business 解决方案提供商。
第 1 步：选择 WhatsApp Business 解决方案提供商 （BSP）
WhatsApp BSP 是由 Meta 这可以帮助您访问 WhatsApp API.他们通常提供其他服务，例如使企业能够发送消息、管理客户互动以及集成 CRM 等其他业务工具。
您还应该选择不收取消息加价的 WhatsApp BSP，以实现价值最大化。
Respond.io 符合这些标准，是作为 WhatsApp BSP 的完美选择。其他 WhatsApp BSP 包括 Sleekflow、Wati 和 Trengo.
<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>
第 2 步：设置您的 WhatsApp API 帐户
现在，是时候设置 WhatsApp 了 API 帐户。我们将向您展示设置它有多么简单 respond.io.
- 连接您的 Facebook 帐户和 WhatsApp API 帐户：首先将您的 Facebook 帐户链接到 WhatsApp API 帐户。
- 验证您的号码： 您需要通过电话或短信验证您的电话号码。
- 开始发送消息： 验证后，您就可以开始使用 WhatsApp 发送消息和回复客户 API
步骤3：模板创建和测试
准备好后，打开 respond.io 并按照以下步骤创建您的第一个 WhatsApp 消息模板。
1. 前往 WhatsApp Business > 设置 > 频道 API > 模板。
编辑和个性化您的模板。
2. 单击提交模板以创建新的 WhatsApp 模板。
在此处，填写您的模板名称、类别、语言和模板正文。如果需要，您可以包含文本、图像、视频或文档形式的页眉，也可以包含文本页脚。
3. 单击 Submit。
<call-out> Respond.io integrates with Meta Catalog. You can synchronize your Commerce Manager Catalogs and send them with respond.io with the Messages Module, Workflows and Broadcasts or via Make.com or Zapier. <call-out>
同步后，您可以在提交后在消息模板列表中查看您的消息模板状态。有 3 种可能的状态：
- 已提交：仍在审核中，正在等待批准。
- 已批准：现在可用于向联系人发送消息。
- 已拒绝：无法使用。WhatsApp 提供了拒绝理由，以帮助您了解消息模板如何违反 WhatsApp 的规则。
设置 WhatsApp 后 API，是时候开始发送消息了。但请确保在执行此操作之前牢记这些最佳实践。
最大化 WhatsApp Business 的实用技巧 API 在马来西亚
除了设置 WhatsApp 自动回复、 定时消息 或 广播等内容外，您还可以实施一些简单的做法来充分利用 WhatsApp Business API 在马来西亚。
将这些实用技巧实施到您的 WhatsApp 营销活动中。
在节日期间利用批量消息传递
在开斋节、农历新年、屠妖节、圣诞节等节日期间向客户发送季节性促销信息。
<call-out> Caution: Only send promotional messages to customers who have opted-in to receive marketing messages. Sending messages to contacts that haven’t messaged you or opted-in to your messages may result in your account being suspended or banned <call-out>
作为奖励，还可以利用 Shopee 和 Lazada 等电子商务平台的月销售额来加入购物热潮，以最大限度地提高销售业绩。
个性化客户互动以取得成功
每当您向联系人发送消息时，即使它们是批量消息，也请始终确保个性化您的消息。有几种方法可以做到这一点：
- 使用 动态变量 自动包含联系人名字、姓氏和电子邮件等内容。
- 确保您的消息与联系人的需求相关。例如，如果有联系人通过 Facebook 广告找到您，您应该包含与该广告相关的内容。
分析和优化性能
在监控消息收发活动的有效性时，请关注以下指标：
- 打开价格：测量打开邮件的收件人的百分比，以评估邮件的有效性。
- 点击率 （CTR）：评估有多少收件人与您的行动号召链接互动，以确定您的选件的吸引力。
- 转化率：跟踪完成操作（例如进行购买）的收件人数量，以衡量营销活动的整体成功。
通过定期分析这些指标，您将找到需要改进的领域，以提高客户参与度和转化率。
接下来，让我们看看使用 WhatsApp Business 赢得大奖的企业 API 在马来西亚。
WhatsApp 商家 API 马来西亚案例研究：本地企业的实际成果
马来西亚的企业已经认识到 WhatsApp 的潜力 API 并已将其应用于他们的运营中。以下是 2 家使用 WhatsApp 的企业 API 上 respond.io 实现甚至超越他们的目标。
1. Lamarsa Coffee
Lamarsa Coffee，一家领先的马来西亚咖啡设备零售商，难以管理跨多个消息传递渠道的大量销售和客户查询，导致效率低下和响应延迟。为了应对这些挑战，他们实施了 respond.io 集中通信并自动化客户路由。
此集成已启用 Lamarsa Coffee 将首次响应时间缩短 38%，从而在一年内在 6 个国家/地区的销售额增长 50%。此外，通过在其网站上添加 Web 和 WhatsApp 点击聊天链接，他们每个季度获得的潜在客户增加了 10 倍。
2. 快速主页
Speedhome 是一家马来西亚房地产租赁平台，在衡量代理绩效和跨多个通信渠道有效管理客户查询方面面临挑战。为了解决这些问题，Speedhome 使用了 respond.io 将各种渠道整合到一个界面中，并根据查询类型自动进行客户路由。
这种集成使 Speedhome 能够有效地监控座席绩效并简化客户互动。因此，该公司的月度新顾客数量增加了 122%，回头客数量增加了 56%，同时顾客满意度得分达到了 71%。
使用 WhatsApp 促进您的业务 API 在马来西亚 Respond.io
如果您想加入这些企业来发展您的业务，请尝试 respond.io 尝试 respond.io WhatsApp 商家 API 免费。将您的 WhatsApp 消息提升到一个新的水平。
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常见问题解答
1. 用户发起的消息和企业发起的消息有什么区别？
当联系人向您发送消息时，将发生用户发起的对话。这些对话自客户收到最后一条消息后 24 小时内开放。在此窗口期间向联系人发送消息是免费的。
当您向联系人发送消息时，将发送业务发起的消息。您可以发送营销、实用程序或身份验证消息。您需要为发送的每条消息付费。
2. 新的定价结构对企业有何影响？
企业将按发送的消息模板付费。因此，企业应该对发送给联系人的消息更具战略性。
3. 我可以使用 WhatsApp Business 吗 API 用于营销和销售？
是的，您可以。事实上，有一个 Marketing Conversations 类别正好适合这个用例。
4. 做 WhatsApp API 增加更多品牌合法性？
否，使用 WhatsApp API 本身并不会增加更多的合法性。考虑在向客户发送消息时遵守最佳实践，并申请 WhatsApp Green Tick 以提高您的品牌认知度。
延伸阅读
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