您是否在马来西亚经营业务，需要使用 WhatsApp Business API？ 我们可以为您提供帮助。 在这个博客中，我们将涵盖马来西亚WhatsApp Business API 的使用情况，WhatsApp API 是什么，定价， 如何启动、定价和案例研究，让马来西亚企业使用WhatsApp API变得庞大。
89.3%的马来西亚人使用 WhatsApp，使它成为国家的第一个通信平台。 它为企业与业已存在的客户进行接触提供了一个极好的机会。
然而，个人WhatsApp 帐户和 WhatsApp Business 应用程序不适合寻找高级自动化和分析等功能的企业。 这就是WhatsApp Business API 的所在地。
WhatsApp API, 也称为WhatsApp Business Platform, 它是为中型和大型的公司设计的，它们想要使用 WhatsApp 进行大规模的信息发送。 与 WhatsApp Business App不同，API 没有前端接口，必须连接到消息软件才能发送和接收消息。
这使得企业能够自由选择符合其需求的软件解决方案，并获得高级功能，如会话自动化、预约、AI 工具、发送广播等，以创造个性化的客户旅程。
但 WhatsApp Business API 是否像个人 WhatsApp 账户或 WhatsApp Business 应用一样免费？
虽然WhatsApp 没有收取访问 API 的费用，但在它上发送消息的费用。 这些费用不同于WhatsApp 商业平台定价和WhatsApp Business Solution 提供商收取的平台或服务费。 让我们看看下一步。
广泛而言，有两种定价——用户发起的对话和企业发起的对话。
这些对话也称为基于服务的对话，这些对话是由联系人开始的。 企业可以在24小时窗口内免费回复这些对话。
这些对话由企业使用 消息模板开始。 这里是每个对话类型的当前率。
对话类型 | 价格 (美元) |
|---|---|
服务启动对话 | 免费的 |
企业发起的对话 — — 实用模板 | 0.014 |
企业发起的对话 — — 认证模板 | 0.018 |
由企业发起的对话 — — 营销模板 | 0.086 |
有三种由企业发起的对话类型：
实用对话：企业发起的与交易相关的对话，包括购买后通知和对选择了的客户的经常性计费报表
认证对话：企业发起的对话，使企业能够在登录过程中通过一次性密码在多个步骤中认证用户，例如账户注册、账户恢复和完整性挑战。
营销对话：这些是向客户推销产品或服务的消息，例如向选择加入的客户提供相关优惠。 任何企业启动的对话，若不符合认证或实用对话资格，也将属于此类别。
然而，Meta最近宣布的2025年将出现一些定价变化。
请记住这些 即将对马来西亚WhatsApp API的定价进行的变化。 下面是您需要知道的东西的快速细分：
从2025开始，国际认证率将涵盖7个新市场，Meta也在降低现有市场的比率。
从2025开始，销售信息的预算将根据以前销售信息的接受者参与率得到更有效的利用。
从2025年7月1日开始， WhatsApp 将为每条 推销 和 实用的 模板信息而不是每个对话收费。 实用工具 在24小时客户服务窗口中发送的信息模板是免费的。
您是否仍然不确定在马来西亚使用WhatsApp API 需要支付什么？ 然后在下一节查看我们的计算器。
WhatsApp 向您收取消息客户的费用，但您可以通过我们方便的 快速估算成本。WhatsApp API定价计算器
使用非常简单，您甚至可以设置您所在的国家或地区。接下来，让我们看看如何在马来西亚设置 WhatsApp API。
Meta要求企业在申请WhatsApp API时拥有Meta Business 组合(原称Meta Business 帐户)和不与任何WhatsApp 帐户绑定的电话号码。
一旦您完成此步骤，您将需要选择一个 WhatsApp Business 解决方案提供商。
WhatsApp BSP 是由 Meta 批准的第三方公司，帮助您访问 WhatsApp API。 它们通常提供其他服务，如帮助企业发送消息、管理客户互动以及集成其他商业工具，如 CRM。
您还应该选择一个 WhatsApp BSP，它不对消息费用收取额外费用，从而最大化价值。
Respond.io 符合这些标准，是选定 WhatsApp BSP 的理想选择。 其他 WhatsApp BSP 包括 Sleekflow、Wati 和 Trengo。
Respond.io 也是一个认证的 Meta Business Partner，这意味着它因其在商业信息领域的专业知识而受到 Meta 的认可。
现在是设置 WhatsApp API 帐户的时机。 我们将向您展示在 respond.io 上设置它的便捷性。
连接您的 Facebook 账户和 WhatsApp API 账户：首先将您的 Facebook 账户连接到 WhatsApp API 账户。
验证您的号码：您需要通过电话或短信验证您的电话号码。
开始发送消息：验证后，您可以开始使用 WhatsApp API 向客户发送消息并进行回复。
WhatsApp 现在提供免费虚拟电话号码，以改进新企业使用 WhatsApp API的登临过程。 在这里了解更多。
一旦您准备就绪，打开 respond.io，并按以下步骤创建您的第一个 WhatsApp 消息模板。
1. 前往设置 > 频道 > WhatsApp 商业 API > 模板。
编辑并个性化您的模板。
2. 单击 提交模板 以创建新的 WhatsApp 模板。
从这里填写您的模板名称、类别、语言和模板正文。 您可以包含文本、图像、视频或文档形式的页眉，必要时可以包含文本页脚。
3. 点击 提交
Respond.io 与 Meta Catalogue 集成。 您可以同步您的商务管理器目录，并通过消息模块、工作流和广播或通过Make.com 或Zapier发送回复。
一旦同步，您可以在提交后在消息模板列表中看到您的消息模板状态。 有三种可能的状态：
提交: 它仍在审查和等待批准。
已批准: 现在它可以用于消息联系人。
拒绝了: 它不能被使用。 WhatsApp 提供了拒绝的理由，以帮助您了解信件模板如何违反了WhatsApp的规则。
一旦您建立了WhatsApp API，现在是开始发送消息的时候了。 但请确保你先牢记这些最佳做法。
除了设置诸如 WhatsApp 自动回复、 预定消息 或 广播有一些简单的做法，您可以在马来西亚最大程度地利用WhatsApp Business API。
将这些实用提示应用到您的 WhatsApp 营销活动
在诸如Hari Raya Aidilfitri、中国新年、Deepavali、圣诞等节日期间，向客户发送季节性促销信息。
注意：只向选择加入的客户发送促销信息。 发送消息到尚未给您发送消息或选择进入您的消息的联系人可能导致您的帐户被暂停或封禁
作为一种奖金， 还利用Sche和Lazada等电子商务平台每月销售额，跳上购物车，以最大限度地提高销售绩效。
每当您发送消息给联系人，即使他们是批量的消息，总是确保您对您的消息进行个性化。 这样做有几种方法：
使用 动态变量 来自动包括联系人名字、姓氏和电子邮件等事项。
确保您的消息与您的联系人需要相关。 例如，如果有通过Facebook广告找到您的联系人，您应该包含与该广告相关的内容。
当监测您的消息传递运动的效果时，重点放在这些指标上：
开放率：测量收件人打开消息的百分比，以评估您消息的有效性。
点击率 (CTR)：评估有多少收件人参与了您的号召性用语链接，以确定您的优惠的吸引力。
转换率：跟踪完成操作的收件人数量 例如购买，以衡量您的活动的总体成功。
通过定期分析这些指标，您将会发现您需要改进的领域，以便更好地与客户接触和转换客户。
接下来，让我们看看在马来西亚使用WhatsApp Business API赢得的大企业。
马来西亚的企业已经认识到WhatsApp API 的潜力，并将其纳入其经营中。 这里有两个企业在应答上使用 WhatsApp API 来实现甚至超过他们的目标。
Lamarsa Coffee, 马来西亚主要咖啡设备零售商， 由于在多个信息频道管理大量销售和客户查询方面遇到了困难，导致效率低下和反应延迟。 为了应对这些挑战，他们实施了 respond.io，以集中通信并自动化客户路由。
这项整合使 Lamarsa Coffee 能够 将首次响应时间提高 38%，导致在一年内在 6 个国家的 销售额增长 50%。 此外，通过在他们的网站上添加网页和WhatsApp点击聊天链接，他们每季度 获得了十倍的潜在客户。
Speedhome是马来西亚财产租赁平台，它在衡量代理业绩和在多个通信渠道有效管理客户查询方面面临挑战。 为了解决这些问题，Speedhome 使用 respon.io 将各种渠道合并成一个单一的接口和基于查询类型的自动客户路径。
这种整合使Speedhome 能够有效地监测代理的性能并简化客户的交互。 因此，该公司每月新客户增加了122%，返回客户增加了56%。 除了达到71%的客户满意度分数。
如果您想加入这些企业来扩大您的业务，请尝试回复.io 请尝试免费提供 将您的 WhatsApp 消息提升到下一级别。
当联系人发消息给您时，便会发生用户主导的对话。 这些对话自客户上次留言以来开放了24小时。 在此时段内与联系人交流是免费的。
当您发送联系人消息时，会发生企业发起的消息。 您可以发送营销、实用工具或认证信息。 您需要为您发送的每一条消息支付费用。
企业将根据发送的消息模板收费。 因此，企业在发出联系信息时应更具战略性。
是的，你可以。 实际上，有一个专门为此用例设立的营销对话类别。
不，使用WhatsApp API本身不会增加更多的合法性。 在给客户发送消息时考虑遵守最佳做法，并申请 WhatsApp Green Tick 以改善您对品牌的认识。
如果您喜欢这篇文章并想了解如何在应答.io上使用 WhatsApp API，然后查看这些文章：
Benjamin Steve Richard 于2023年加入了回复.io作为内容写作者。 获伦敦大学法学学士学位， Benjamin 为企业提供消息应用的宝贵资源，帮助它们成功地利用客户对话。
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