Ein frohes neues Jahr von respond.io! 🎉 Wir freuen uns sehr auf 2024, vor allem, weil wir auf dem Schwung eines funktionsreichen Jahres 2023 aufbauen können. Werfen Sie einen Blick auf das Bild unten, um einen Überblick über unsere wichtigsten Funktionen des letzten Jahres zu erhalten.

Dieses Jahr hat mit satten 30 neuen Abzeichen, die wir von G2 erhalten haben, einen großartigen Start hingelegt! 🥳 Außerdem haben wir unseren neuen LinkedIn-Newsletter "Conversation-Led Growth" gestartet. Abonnieren Sie ihn jetzt für Trendberichte, Strategien und Einblicke in die Erzielung von Geschäftsergebnissen über Instant Messaging.

Was die Funktionen betrifft, so haben wir die Sicherheit der Plattform mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung verbessert, unseren Onboarding-Prozess benutzerfreundlicher gestaltet und einen eleganten Dark Mode für die mobile App respond.io eingeführt. Lassen Sie uns eintauchen. 🎉

Erhöhen Sie Ihren Datenschutz mit Zwei-Faktor-Authentifizierung 🛡️

Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) handelt es sich um ein Sicherheitsverfahren, bei dem für den Zugriff auf ein Konto zwei verschiedene Arten der Identifizierung erforderlich sind, was eine zusätzliche Barriere gegen unbefugten Zugriff darstellt.

Sobald 2FA auf respond.io aktiviert ist, benötigen Benutzer die folgenden Angaben, um sich bei der Plattform anzumelden:

• E-Mail und Passwort oder Magic Link (auf der respond.io - Inbox App)
• Ein von einer Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Authy generierter Verifizierungscode

So aktivieren Sie 2FA für Ihr Konto

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Profil.
2. Schalten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein.
3. Verwenden Sie eine Authentifizierungs-App, um den angezeigten QR-Code zu scannen und ihn mit Ihrem Konto zu verknüpfen. Wenn Sie Probleme mit dem QR-Code haben, können Sie den alphanumerischen Code auch manuell in Ihre Authentifizierungs-App eingeben.
4. Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App in das dafür vorgesehene Feld auf respond.io ein.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, verfügt Ihr Konto über eine zusätzliche Sicherheitsstufe. Denken Sie daran, dass Sie den Authentifizierungscode jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie sich anmelden.

Implementierung einer obligatorischen 2FA für Ihr Unternehmen

Um die Sicherheit weiter zu erhöhen, können Organisations- und Benutzeradministratoren 2FA für alle Benutzer innerhalb einer Organisation erzwingen. Diese Anforderung stellt sicher, dass jedes Mitglied Ihres Teams über eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme verfügt.

Um 2FA in Ihrem Unternehmen durchzusetzen:

1. Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Sicherheit.
2. Schalten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Benutzer ein.
3. Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf Durchsetzen.

Danach werden Benutzer, die 2FA nicht aktiviert haben, aufgefordert, es einzurichten. Außerdem werden alle Module mit Ausnahme der persönlichen Einstellungen ausgeblendet. Admins haben weiterhin Zugriff auf das Sicherheitsmodul, abhängig von ihrer Zugriffsstufe. Für Benutzer, die 2FA bereits aktiviert haben, gibt es keine Unterbrechung.

<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>

Ein reibungsloser Start mit verbessertem Onboarding 💡

Angesichts der Herausforderungen, mit denen neue Nutzer von respond.io konfrontiert sind, haben wir den Onboarding-Prozess für Eigentümer und Manager vereinfacht, damit sie die Plattform schnell einrichten und in Betrieb nehmen können.

Das neue Onboarding-Erlebnis besteht aus einer Schritt-für-Schritt-Checkliste, die beim Anlegen neuer Arbeitsbereiche erscheint und die wichtigsten Bereiche unserer Plattform abdeckt. Lassen Sie uns diese durchgehen.

Verstehen Sie, wie Messaging und Posteingang funktionieren auf Respond.io

Zunächst lernen Sie den Kern von respond.io kennen - das Senden, Empfangen und Verwalten von Nachrichten. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir ein virtuelles Chat-Fenster hinzugefügt, damit Sie simulieren können, wie Kundennachrichten auf der Plattform empfangen werden.

Senden Sie Ihre Nachricht einfach über das Chat-Fenster. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Posteingang verwenden, um zu sehen, wie die Nachricht in Ihrem Posteingang aussieht. Sie können sogar auf diese Scheinnachricht antworten, um das Messaging-Modul auf respond.io zu testen.

Neue Kanäle verbinden

Kommen wir nun zu einer weiteren grundlegenden Funktion von respond.io - dem Verbinden von Kanälen. Ihnen werden Ihre bevorzugten und vorgeschlagenen Kanäle sowie die geschätzte Zeit, die für die Verbindung benötigt wird, angezeigt.

Wählen Sie den Kanal aus, mit dem Sie sich verbinden möchten, und folgen Sie den Einrichtungsanweisungen. Sobald Sie fertig sind, können Sie weitere Kanäle verbinden oder den Chat mit Kunden beginnen.

Fügen Sie Ihre Teammitglieder zu Respond.io

At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>

Der Fortschritt auf der Onboarding-Checkliste wird von allen Eigentümern und Managern gemeinsam genutzt. Das bedeutet, dass neue Eigentümer und Manager nicht den gesamten Onboarding-Prozess von Anfang an durchlaufen müssen, sondern bei Bedarf auf die erledigten Punkte der Checkliste zugreifen können.

Eintauchen in Workflows und Sendungen

Je nachdem, welchen Zweck Ihre Organisation mit respond.io verfolgt und welchen Sie während des Anmeldevorgangs auswählen, wird Ihnen die Checkliste für Workflows und/oder Broadcast angezeigt.

Die Checkliste Workflows führt Sie in das Konzept der Automatisierungserstellung ein. Während dieses Einführungsprozesses lernen Sie, wie Sie Ihre eigene Automatisierung mithilfe einer Workflow-Vorlage erstellen können.

Unter "Broadcasts" können Sie zusätzliche Kanäle verbinden, die Broadcasts unterstützen. Klicken Sie auf Broadcast entdecken und folgen Sie den Anweisungen, um einen neuen Broadcast zu erstellen.

Entdecken Sie weitere Funktionen von respond.io

Die Onboarding-Checkliste ist nur der Anfang. Wir haben Links auf der Einführungsseite platziert, damit Sie weitere Funktionen erkunden können, wie Respond AIBerichte, Kontakte und die Integration von Drittanbieter-Software.

Nach Abschluss der Checkliste können Eigentümer das Modul für den Onboarding-Prozess aus ihrem Arbeitsbereich schließen. Beachten Sie, dass die Checkliste nach dem Beenden nicht mehr in Ihrem Arbeitsbereich verfügbar sein wird.

Leichter für die Augen: Dunkler Modus verfügbar auf Respond.io - Posteingang 🌘

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der dunkle Modus in der mobilen AppRespond.io - Inbox endlich verfügbar ist. Diese lang erwartete Funktion ermöglicht es Ihnen, das Thema der App in den dunklen Modus umzuschalten oder Ihren bevorzugten Modus gemäß den Systemeinstellungen Ihres Geräts automatisch zu aktivieren. Wie cool ist das denn?

Mobile Apps mit hellen Oberflächen können in schwach beleuchteten Umgebungen oder bei längerer Nutzung anstrengend für die Augen sein, was zu Unbehagen und visueller Ermüdung führen kann. Und das ist noch nicht alles: Bei Geräten mit OLED-Bildschirmen kann ein dunkles Thema den Stromverbrauch senken und die Akkulaufzeit verlängern.

Der dunkle Modus ist derzeit nur in der mobilen App verfügbar. Wir werden daran arbeiten, diese Funktion bald auch in die Web-App zu bringen, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir dies tun. 🙏

So ändern Sie das Respond.io - Posteingangsthema

Standardmäßig folgt die App den Systemeinstellungen Ihres Geräts. Wenn Ihr Gerät also bereits ein dunkles Design verwendet, nimmt respond.io - Inbox automatisch auch ein dunkles Design an. Sie können Ihr bevorzugtes App-Theme jedoch auch manuell auswählen.

So richten Sie den Dunkelmodus ein:

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen in Ihrer mobilen App
2. Suchen Sie die Option Aussehen ändern
3. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Aussehen und bestätigen Sie mit Ändern

Ich hoffe, das neue Aussehen von Respond.io - Inbox gefällt Ihnen. Bleibt cool und genießt die dunkle Seite! 🌚✨

Haben Sie unsere neue App noch nicht heruntergeladen? Scannen Sie den obigen QR-Code oder suchen Sie im Apple App Store oder Google Play Store nach "respond.io - Inbox". Halten Sie Ihre App auf dem neuesten Stand, um von den neuesten Funktionen und einem verbesserten mobilen Erlebnis zu profitieren.

Stellen Sie für eine optimale Leistung sicher, dass auf Ihrem Gerät die neueste Softwareversion läuft (Android 10 oder höher, iOS 16 oder höher).

Wir sind gespannt, was das Jahr 2024 für uns bereithält - erwarten Sie weitere Aktualisierungen und Verbesserungen, während wir weiter daran arbeiten, respond.io immer besser zu machen. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieser Reise begleiten, und bleiben Sie dran für das, was als nächstes kommt!