Es ist Zeit für eine neue Version. In diesem Beitrag werden wir über alle wichtigen Dinge sprechen, die in diese Version eingeflossen sind. Wie üblich gibt es zwei größere Änderungen und eine Reihe von Kleinigkeiten:
Wir haben unsere Preisgestaltung auf Kontaktbasis umgestellt
Diejenigen unter Ihnen, die sich ihrem Nachrichtenlimit nähern, haben vielleicht bemerkt, dass wir vor kurzem unsere Preise geändert haben. Viele unserer derzeitigen und potenziellen Kunden haben sich darüber beschwert, dass es aufgrund unserer Preisgestaltung pro Nachricht schwierig war, den richtigen Tarif für sie zu finden.
Die Preise pro Nachricht wurden auf Kontaktbasis geändert. Unser Starter-Tarif (kostenlos) umfasst jetzt 100 Kontakte, unser Pro-Tarif umfasst 1.000 Kontakte und unser Business-Tarif umfasst jetzt 5.000 Kontakte. Wie üblich sind alle unsere Funktionen in allen Tarifen verfügbar. Die einzige Einschränkung, die wir vorgenommen haben, ist, dass Starter- und Pro-Tarife nur einen Speicherplatz haben können.
Für diejenigen unter Ihnen, die mehrere Bereiche haben, werden die Kontakte in all Ihren Bereichen zusammengerechnet und auf Ihr Kontaktlimit angerechnet.
Web-Chat-Funktionalität und Leistungsverbesserungen
Einige Nutzer hatten uns mitgeteilt, dass unser Webchat etwas träge ist, insbesondere wenn er in Kombination mit UI-Elementen verwendet wird. Wir haben große Teile des Codes für den Web-Chat umgeschrieben, so dass Ihr Web-Chat von nun an viel schneller funktionieren wird.
Wir haben außerdem dafür gesorgt, dass alle Webchat-Felder und -Beschriftungen jetzt über unser Einstellungsmenü geändert werden können. Für Benutzer, die Bezeichnungen wie Vorname, Nachname und Erste Schritte in Ihre Sprache ändern möchten, können Sie dies jetzt in den Einstellungen ändern.
Zu guter Letzt haben wir es einfacher gemacht, einen Chat zu starten, indem wir den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail optional gemacht haben. Jetzt können Ihre Website-Besucher den Chat beginnen, ohne Angaben zu ihrer Person zu machen. Natürlich können Sie diese Informationen auch während des Chats durch eine Kombination aus Umfragen und Automatisierung abfragen.
Bits & Bobs
Wie üblich nehmen wir weiterhin kleine Änderungen an der Plattform vor, um unsere bestehenden Funktionen zu verbessern.
Geplante und historische Sendungen können jetzt geklont werden. Dies war in letzter Zeit eine der von unseren Power-Usern gewünschten Funktionen, die mehrere Facebook-Seiten und andere Chat-Apps verbunden haben. Jetzt können Sie ganz einfach eine Sendung planen, klonen und für einen anderen Kanal planen, während Sie kleine Änderungen am Inhalt vornehmen.
Viele von Ihnen haben den Wunsch geäußert, dass unsere Plattform in mehrere Sprachen übersetzt wird. Leider ist dies ein Projekt, das wir kurzfristig nicht in Angriff nehmen können. Wir haben jedoch die Plattform mit Google Translate voll funktionsfähig gemacht. Verwenden Sie Chromes Web Page Translator, um alle Schaltflächen der Plattform, die Tooltips und sogar die Nutzermeldungen in Ihre Sprache zu übersetzen.
Für Benutzer von Dialogflow ist es jetzt möglich, Entitäten von Dialogflow zu sammeln und sie in den Standardfeldern Telefon und E-Mail aufzuzeichnen, die für jeden Kontakt standardmäßig vorhanden sind. Verwenden Sie RB_FIELD_email & RB_FIELD_phone in Ihren Dialogflow Absichtsparametern, um Informationen in diesen Feldern zu sammeln.
Wir haben es auch einfacher gemacht, die Leistung Ihrer intelligenten Antworten zu verbessern. Wenn Sie jetzt in der Eingabeleiste anfangen zu tippen, beginnen Sie automatisch, Ihre Smart Replies zu durchsuchen. Wenn Sie also eine großartige Antwort geschrieben haben, die intelligenten Antworten aber noch nicht den besten Zeitpunkt für ihre Verwendung gefunden haben, beginnen Sie mit der Eingabe und Sie finden die Antwort dort, wo Sie normalerweise intelligente Antworten sehen.
Wenn Sie Fragen zu einer dieser neuen Funktionen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Spaß bei der Chat-Automatisierung.
