Plattform-Freigabe

Die Version vom Januar 2020 - Überarbeitung des Nachrichtenmoduls und neues Webchat-Widget

Iaroslav Kudritskiy
21. Januar 2020

Alles Gute für 2020! Können Sie glauben, dass wir in ein neues Jahrzehnt eintreten? Die wilden Zwanziger! Ich hoffe, dass wir in Art-Déco-Gebäude einziehen und unsere Abende in Jazzclubs mit Live-Flötenmusik verbringen werden. Aber das ist nur meine Meinung.

Das Rocketbots-Team hat sich für das neue Jahr vorgenommen, in den nächsten zwölf Monaten jeden Monat eine größere Version zu veröffentlichen. Stellen Sie sicher, dass Sie mehr Ihrer erstaunlichen Ideen auf der Feature Request Seite einreichen, denn wir sind sehr beschäftigt.

Wir beginnen das neue Jahr mit einigen überfälligen Änderungen:

Überarbeitung des Nachrichtenmoduls

Wenn Sie schon eine Weile bei uns sind, werden Sie sich erinnern, dass wir das Nachrichtenmodul schon einmal verbessert haben. Sagen wir einfach, wir waren nicht ganz zufrieden. Dieses Mal haben wir die Kontaktliste, den Nachrichtenbereich und die Eingabeleiste komplett überarbeitet.

Die Kontaktliste wurde vereinfacht und die Funktionalität der Kontaktsegmente wurde hinzugefügt. Um die Kontaktliste zu vereinfachen, haben wir die zweite Ebene der Filter entfernt, die eine Filterung nach Status und Kanal ermöglichte. Stattdessen haben wir eine Suchleiste.

Kontakt Filter-Updates

Um den aktuellen Arbeitsablauf beizubehalten, haben wir einen weiteren Filter - Neu - hinzugefügt, der sicherstellt, dass alle Kontakte, die sowohl nicht zugewiesen als auch in Bearbeitung sind, im linken Filter angezeigt werden. Um die Funktionalität der benutzerdefinierten Segmente aus dem Kontaktmodul zu replizieren, haben wir eine Schaltfläche in der Suchleiste hinzugefügt.

Segment Builder öffnen

Über diese Schaltfläche gelangen Sie zur Segment-Seitenleiste, die Sie bereits aus dem Modul Kontakte kennen. Segmente funktionieren jetzt in Kontakten und Nachrichten. Jedes Segment, das Sie (in Kontakten oder Nachrichten) erstellen, ist in der Dropdown-Liste der Kontaktlistenfilter verfügbar.

Der Nachrichtenbereich wurde mit einer verbesserten Benutzeroberfläche und einigen zusätzlichen Optimierungen versehen.

Rocketbots Plattform Leuchtkasten

Anstatt in einer neuen Registerkarte werden die Fotos jetzt in einem Leuchtkasten geöffnet. Aber keine Sorge, wir haben oben rechts eine Schaltfläche vorgesehen, mit der Sie das Bild bei Bedarf in einem neuen Tab öffnen können.

Neue Nachrichten Uhrzeit Datum Format

Es gibt auch ein paar Änderungen bei der Anzeige von Nachrichten. Das Format " vor 23 Minuten " wird jetzt nur noch bis zu einer Stunde angezeigt, danach wird ein Zeitstempel angezeigt. Jede Nachricht zeigt nun eine Schaltfläche zum Wiederholen an, wenn sie nicht gesendet werden kann.

Eine Karte im Modul Nachrichten

Dialogflow Die Nutzer werden sich freuen, dass die Benutzeroberfläche nun viele weitere Nachrichtentypen wie Schnellantworten, Karussell und andere unterstützt.

Kommentare werden inline mit Nachrichten angezeigt

Kommentare, die auf der Registerkarte "Aktivität" abgegeben werden, werden nun auch inline in der gesamten Unterhaltung angezeigt. Zu guter Letzt wurden die intelligenten Antworten von der Seitenleiste direkt über die Eingabeleiste verschoben, wie bei Google Chat.

Intelligente Antworten werden oberhalb der Eingabeleiste angezeigt

Haben Sie weitere Verbesserungsvorschläge für das Messaging-Modul? Fügen Sie diese auf der Seite Feature Request hinzu. Und wenn Sie Fragen zu den vorgenommenen Änderungen haben, zögern Sie nicht, mit uns zu chatten!

Neues Widget: Web-Chat und Messaging-Apps in einem

Mit dieser Version erhalten Sie einen völlig neuen Web Chat. Das Ziel dieses Projekts war es, das Multi-Channel-Web-Widget und das Web-Widget in einem schönen Widget zu vereinen.

Chat-Optionen werden nach 5 Sekunden angezeigt

Das Widget ermöglicht es Website-Besuchern, über den Kanal ihrer Wahl zu chatten, sei es eine Messaging-App oder ein Web-Chat. Wenn der Besucher auf eines der Messaging-App-Symbole klickt, wird er zu einer Messaging-App-Chat-Website wie Messenger.com weitergeleitet.

Um einen regulären Web-Chat zu starten, können Ihre Website-Besucher auf das Chat-Symbol selbst drücken. Sobald das Symbol gedrückt wird, öffnet sich ein regulärer Web-Chat, der es den Website-Besuchern ermöglicht, zu chatten, ohne einen Messaging-App-Dienst zu nutzen.

Webchat geöffnet

Wie bisher können Sie von Ihren Kontakten verlangen, dass sie ein Formular ausfüllen, bevor sie chatten, oder gleich mit dem Chat beginnen. Um diese Erfahrung zu verbessern, haben wir ein Inline-Chat-Formular hinzugefügt und ermöglichen es Ihnen, jedes benutzerdefinierte Feld auf Rocketbots zum Formular hinzuzufügen.

Das Formular ist jetzt im Chat

Neben diesen massiven Änderungen haben wir viele neue Konfigurationsfunktionen aktiviert, wie zum Beispiel:

  • Wählen Sie die Kanäle der Messaging-App aus, die auf dem Widget angezeigt werden sollen.
  • Links Rechts Positionierung
  • Auslösen des Öffnens des Widgets über einen Link

Eine Bitte an die Community. 🙏 Dieses Widget ist brandneu, also fügen Sie alle zusätzlichen Funktionen, die Sie sich wünschen, auf unserer Seite Feature Requests hinzu. Weitere Informationen über die Funktionsweise des neuen Widgets finden Sie in unserer Web Widget Dokumentation.

Bits & Bobs

Und natürlich gibt es noch ein paar Kleinigkeiten.

Wir verwerfen Channels , um Platz für einige zusätzliche Channels zu schaffen, die wir in Zukunft hinzufügen werden. Mit dieser Version entfernen wir Facebook Workplace, WeChat Work & Slack.

Auch dieSmart Replies werden aktualisiert! Wir haben nicht nur die Art und Weise geändert, wie wir mögliche Smart Replies im Nachrichtenmodul anzeigen. Wir haben auch die Selbstlernfunktion entfernt, da diese von vielen nicht genutzt wurde.

Das war's für diese Ausgabe, wir sehen uns nächsten Monat!

Iaroslav Kudritskiy
Operativer Geschäftsführer
Iaroslav Kudritskiy ist Chief Operating Officer und Mitbegründer von respond.io. Er ist Absolvent des MBA-Programms an der Chinese University of Hong Kong und war zuvor unter anderem bei Kodak Alaris, Xaxis und Light Reaction tätig.
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