Utiliza los códigos QR de WhatsApp para convertir a los compradores offline en clientes online

¿Te preguntas cómo utilizar los códigos QR de WhatsApp para tu negocio? Los códigos QR de WhatsApp son una forma sencilla de conseguir clientes potenciales al instante desde cualquier lugar. Solo tienes que generar un código QR de WhatsApp y colocarlo en anuncios, folletos promocionales y mucho más. Te mostraremos cuatro maneras de captar clientes potenciales y clientes con códigos QR bien colocados para que puedas construir una relación a través del chat que conduzca a conversiones y negocios repetidos.

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Por qué tu negocio necesita los códigos QR de WhatsApp

¿Sabe quién visita su negocio o se topa con sus anuncios en lugares físicos? Dar a conocer su marca tanto online como offline es especialmente importante para las empresas con tiendas físicas. Sin embargo, los clientes potenciales offline pueden ser difíciles de rastrear y seguir.

Entonces, ¿cómo puede mantenerse en contacto con clientes potenciales o clientes que interactúan con usted fuera de línea? Los códigos QR de WhatsApp son una forma sencilla de obtener datos de contacto desde cualquier lugar. También es una buena forma de captar contactos de WhatsApp para promociones posteriores, ya que WhatsApp solo te permite enviar mensajes a personas que hayan aceptado recibir noticias tuyas.

Captar clientes potenciales es la primera etapa del marco de crecimiento basado en la conversación de respond.io, que consta de tres fases: captar, convertir y retener. Utilizar el chat para captar clientes potenciales y clientes a lo largo del embudo ayuda a aumentar los clientes potenciales y, en última instancia, las ventas.

Nuestros clientes han tenido éxito utilizando códigos QR de WhatsApp para captar datos de clientes potenciales en distintos lugares y con diferentes métodos. Analiza qué les ha funcionado y cómo puedes aplicarlo a tu negocio.

Cómo usar los códigos QR de WhatsApp de forma estratégica

Las posibilidades de los códigos QR de WhatsApp son casi infinitas, ya que puede imprimirlos y colocarlos en cualquier lugar para impulsar su marketing. Estas son algunas de las ideas que han tenido más éxito.

Nota: WhatsApp exige a las empresas que obtengan el consentimiento expreso para los mensajes promocionales. Asegúrate de que los contactos entienden que se están registrando para recibir noticias de tu empresa y que dan su consentimiento, por ejemplo, haciendo clic en una opción del menú.

Obtenga clientes potenciales de calidad en los eventos

Si su empresa participa en eventos, exposiciones o ferias del sector, los códigos QR de WhatsApp bien colocados atraen clientes potenciales. Coloca códigos QR en folletos, pancartas o panfletos y anima a los visitantes de tu stand a escanearlos y enviarte un mensaje para recibir actualizaciones.

Por ejemplo, un vendedor de productos electrónicos puede ofrecer la posibilidad de ganar un iPad por inscribirse. Los proveedores de formación pueden ofrecer descuentos por inscripción anticipada a los inscritos en su lista de correo. Los proveedores de alimentos, bebidas y suplementos pueden dar muestras gratuitas a quienes se registren mediante un código QR.

capturas de pantalla de una conversación de Whatsapp en las que se ve el texto prefranqueado que aparece cuando alguien escanea un código qr de WhatsApp — Utilice un código QR para que los clientes potenciales le envíen un mensaje precargado indicando dónde se inscribieron y qué les interesa.

Uno de nuestros clientes, que ofrece cursos de medicina, reparte folletos con códigos QR en los eventos, con texto precargado para indicar de dónde procede el cliente potencial. Dos semanas después de empezar a hacerlo, vieron que llegaban nuevos clientes potenciales.

Atraer a nuevos públicos en espacios publicitarios públicos

La publicidad en espacios públicos, como vallas publicitarias, paradas de autobús o transportes públicos, pone su negocio frente a personas que quizá nunca se cruzarían con usted en Internet. Para obtener clientes potenciales de nuevos públicos y conocer la eficacia de su publicidad, incluya códigos QR.

Mientras la gente espera el autobús o el tren y ve el anuncio todos los días, lo tiene siempre presente y, si le interesa, escaneará el código QR para obtener información. La creación de códigos QR exclusivos permite saber de dónde proceden los clientes potenciales y evaluar si merece la pena seguir invirtiendo en publicidad en ese lugar.

Respond.io Joshua Loo, Director de Éxito de Clientes, nos cuenta cómo uno de nuestros clientes, una agencia de marketing de Hong Kong, aconsejó a sus clientes que hacían publicidad en vallas publicitarias de estaciones de MRT que utilizaran códigos QR. Con un mensaje único precargado para cada estación, los anunciantes podían ver fácilmente de dónde procedían sus clientes potenciales y hacer un seguimiento del valor de cada colocación.

Captar clientes potenciales en tiendas físicas para seguir enviando promociones

En el caso de los comercios minoristas con establecimientos físicos, es habitual que la gente entre en una tienda sin haber interactuado nunca con la empresa en línea. Cuando se marchan, tanto si compran como si no, la empresa no tiene forma de continuar la relación.

Los códigos QR en las tiendas resuelven este problema haciendo que los clientes potenciales y actuales entren en WhatsApp. Coloque códigos QR a la vista e invite a los visitantes a escanearlos para conseguir ofertas exclusivas. Coloca códigos QR en la caja o en los recibos, envases o tarjetas de visita para estar en contacto con los clientes y animarles a volver.

Uno de nuestros clientes, dedicado a la venta de productos electrónicos de segunda mano, utiliza mucho los mensajes promocionales y las redes sociales. Aunque invierten en publicidad online, también querían dirigirse a los clientes potenciales que visitan sus tiendas físicas.

La empresa colocó códigos QR en cada uno de sus más de 100 establecimientos para que los clientes pudieran inscribirse y conseguir ofertas increíbles. Tras inscribirse, reciben actualizaciones y promociones relevantes. Mantener el interés de los clientes fomenta la fidelidad.

Obtenga reservas mediante código QR para guardar fácilmente los datos de contacto

Para las empresas que aceptan reservas in situ, por ejemplo, para actividades recreativas, hacer que la gente se inscriba mediante un código QR es una forma estupenda de guardar sus datos de contacto. Con WhatsApp, puedes utilizar preguntas automatizadas para obtener toda la información que necesitas.

Esto no solo ahorra tiempo a la hora de rellenar formularios manualmente, sino que también permite añadir a estos clientes a una lista de difusión de WhatsApp para informarles de las últimas novedades e incitarles a dejar una reseña o recomendar a amigos.

Uno de nuestros clientes ofrece excursiones de temporada en moto acuática. Aunque reciben muchas reservas por Internet, también tienen turistas que llegan sin cita previa y pueden hacer la reserva in situ. La empresa realiza estas reservas mediante un código QR. A continuación, utilizando la automatización de flujos de trabajo de respond.io, guían a los clientes a través del registro.

Esto ahorra tiempo a clientes y agentes, ya que el proceso está automatizado y todas las reservas van al mismo sitio, tanto si se hacen por adelantado en línea como in situ. También permite ver fácilmente el número de motos acuáticas y las franjas horarias disponibles.

Automatizar las reservas con una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io ayuda a gestionar a los clientes tanto si vienen en línea como en persona. La agilización del proceso hace que los clientes estén contentos y que tengas más probabilidades de que te recomienden y repitan.

Convierta el tráfico peatonal en clientes potenciales en línea constantes

Si su empresa interactúa con clientes potenciales y clientes en persona, captarlos en conversaciones en línea puede impulsar los clientes potenciales y las ventas. Si están pensando en comprar en la tienda pero deciden no hacerlo, puede seguir dirigiéndose a ellos a través de Internet.

Y para los clientes actuales, mantenga la relación para que vuelvan, dejen una reseña o hagan una recomendación. Una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io te permite gestionar todos tus clientes potenciales de cualquier fuente en una única bandeja de entrada para que puedas conversar con ellos a lo largo de todo el recorrido del cliente e incluso integrarte con un CRM.

Respond.io es un proveedor de WhatsApp API para que puedas aprovechar funciones avanzadas como la automatización de WhatsApp para conseguir opt-ins, responder a preguntas frecuentes y enviar promociones y notificaciones. Pruébelo gratis hoy mismo o póngase en contacto con nosotros para obtener una demostración personalizada.