How much does it cost to use the WhatsApp Business API and are there any hidden charges?

WhatsApp Business API costs include WhatsApp’s usage fees plus your platform subscription. Unlike other BSPs, respond.io charges no onboarding or porting fees and does not markup WhatsApp’s official rates.

Berapa biaya penggunaan WhatsApp Business API?

Ringkasan: Biaya WhatsApp Business API

Biaya WhatsApp Business API mencakup biaya pemakaian WhatsApp ditambah langganan platform Anda. Berbeda dengan BSP lain, Respond.io tidak mengenakan biaya onboarding atau porting dan tidak menaikkan tarif resmi WhatsApp.

Menggunakan WhatsApp Business API melibatkan biaya pemakaian WhatsApp untuk pesan dan panggilan serta langganan platform dari Penyedia Solusi Bisnis (BSP).

Beberapa BSP menambahkan biaya tambahan seperti biaya onboarding, biaya pemindahan nomor atau kenaikan tarif WhatsApp. Tetapi dengan Respond.io, tidak ada biaya onboarding, tidak ada biaya pemindahan nomor, dan tidak ada markup pada biaya WhatsApp.

Bagi tim yang meningkatkan skala chat dan panggilan melalui WhatsApp, model biaya juga penting. Jadi jika Anda mencari transparansi, skalabilitas, dan kontrol biaya yang dapat diprediksi, Respond.io adalah mitra yang tepat.

Untuk memperkirakan biaya pesan & panggilan WhatsApp, gunakan kalkulator harga WhatsApp Respond.io.

Biaya WhatsApp Business API terdiri dari

Biaya pesan & panggilan WhatsApp

WhatsApp mengenakan biaya pemakaian berdasarkan jenis pesan, negara pelanggan, dan volume panggilan.

Pesan ditagihkan per pesan template yang diprakarsai oleh bisnis (Marketing, Utility, Authentication). Percakapan yang dimulai oleh pelanggan gratis bagi bisnis, dan balasan dalam jendela layanan 24 jam tidak dikenakan biaya.
Panggilan suara yang dimulai oleh bisnis dikenakan biaya per kelipatan 6 detik, dibulatkan ke atas.

Biaya langganan platform

Penyedia perangkat lunak Anda (mis. Respond.io) mengenakan langganan bulanan untuk platform — termasuk akses tim, fitur, integrasi, dan dukungan. Ini terpisah dari biaya pemakaian WhatsApp.

Biaya setup atau biaya tersembunyi dari BSP

Beberapa penyedia menambahkan biaya onboarding, biaya pemindahan nomor, atau markup pada biaya WhatsApp. Respond.io tidak memungut biaya onboarding atau porting dan meneruskan biaya WhatsApp tanpa markup.

Aturan penetapan harga utama WhatsApp Business API dari Meta

Biaya pesan

Ditagihkan per pesan template yang dikirim: WhatsApp mengenakan biaya untuk setiap pesan template yang diprakarsai oleh bisnis.
Percakapan yang dimulai oleh pelanggan gratis: Jika Anda merespons dalam jendela 24 jam, tidak ada biaya.
Harga bervariasi menurut kategori dan negara: Tarif berbeda untuk template Marketing, Utility, dan Authentication serta kode negara penerima
Diskon volume berlaku: WhatsApp mungkin menawarkan tarif lebih rendah untuk bisnis yang mengirim dalam volume besar.

Biaya panggilan suara

Panggilan WhatsApp masuk dari pelanggan gratis.
Panggilan keluar (dimulai oleh bisnis) dikenakan biaya per kelipatan 6 detik, dibulatkan ke atas.
Tarif bervariasi menurut negara dan volume — misalnya, panggilan ke AS lebih murah daripada ke Eropa.

Biaya tersembunyi umum dari BSP WhatsApp lain

Beberapa BSP tidak transparan mengenai biayanya. Berikut biaya tersembunyi yang paling umum perlu diperhatikan:

Markup biaya WhatsApp: Beberapa penyedia menaikkan tarif pesan atau panggilan resmi WhatsApp — tanpa menjelaskannya secara jelas. Ini membuat biaya Anda membengkak saat skala meningkat.
Biaya onboarding atau setup: Meskipun WhatsApp Cloud API tidak memerlukan setup, beberapa BSP mengenakan biaya aktivasi atau onboarding satu kali.
Biaya pemindahan nomor: Memindahkan nomor WhatsApp Anda dari satu BSP ke BSP lain mungkin dikenai biaya.

Dengan Respond.io, tidak ada biaya onboarding, biaya porting dan markup pada biaya WhatsApp. Hanya satu langganan yang transparan.

Mengapa bisnis B2C memilih Respond.io sebagai BSP WhatsApp mereka

Memilih BSP yang tepat penting saat meningkatkan skala WhatsApp sebagai saluran. Inilah alasan perusahaan memilih Respond.io:

Mitra Bisnis Resmi Meta: Dapatkan akses yang andal dan dukungan langsung, didukung oleh platform yang memenuhi standar Meta.
Tidak ada biaya tersembunyi atau markup: Respond.io meneruskan biaya WhatsApp sesuai biaya — tanpa markup penggunaan, biaya onboarding, atau biaya pemindahan nomor.
Manajemen WhatsApp terpadu: Kelola template, penagihan, pesan dan panggilan semua dari satu ruang kerja.
Kinerja iklan lebih baik dengan CAPI: Hubungkan iklan Click to WhatsApp Anda ke Meta Conversion API (CAPI) untuk penargetan yang lebih baik dan ROI yang lebih tinggi.
Agen AI omnichannel multibahasa: Layani pelanggan lebih cepat dan lebih akurat di WhatsApp, Instagram, TikTok dan lainnya dengan Agen AI dalam bahasa apa pun.