ค่าใช้จ่ายในการใช้ WhatsApp Business API เท่าไหร่ และมีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือไม่?

การใช้ WhatsApp Business API จะมีค่าธรรมเนียมการใช้งานของ WhatsApp สำหรับข้อความและการโทร รวมถึงค่าบริการแพลตฟอร์มจากผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) ของคุณ.

บาง BSP อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ค่าติดตั้ง ค่าธรรมเนียมการย้ายหมายเลข หรือการบวกเพิ่มบนอัตรา WhatsApp. แต่กับ respond.io จะไม่มีค่าการเริ่มใช้งาน ไม่มีค่าการย้ายหมายเลข และไม่มีการบวกเพิ่มบนค่าธรรมเนียมของ WhatsApp.

สำหรับทีมที่ขยายการแชทและการโทรผ่าน WhatsApp รูปแบบการคิดค่าบริการก็สำคัญเช่นกัน. ดังนั้น หากคุณมองหาความโปร่งใส ความสามารถในการขยาย และการควบคุมต้นทุนที่สามารถคาดการณ์ได้ respond.io คือพันธมิตรที่เหมาะสม.

เพื่อคำนวณค่าธรรมเนียมการส่งข้อความและการโทรของ WhatsApp ให้ใช้ เครื่องคำนวณราคา WhatsApp ของ respond.io.

ค่าใช้จ่ายของ WhatsApp Business API ประกอบด้วย

ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ & การโทรของ WhatsApp

WhatsApp คิดค่าธรรมเนียมตามประเภทข้อความ ประเทศของลูกค้า และปริมาณการโทร.

• Messaging ถูกคิดค่าบริการต่อข้อความเทมเพลตที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่มส่ง (Marketing, Utility, Authentication) ในขณะที่การตอบแบบอิสระจากธุรกิจที่เกิน 1000 ครั้งต่อเดือนต่อหมายเลข จะถูกคิดอัตราเท่ากับข้อความประเภท Utility.
• Voice calls ที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่มต้น จะถูกคิดค่าบริการเป็นหน่วยละ 6 วินาที และปัดขึ้น.

ค่าบริการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ของคุณ (เช่น Respond.io) เรียกเก็บค่าสมาชิกแพลตฟอร์มเป็นรายเดือน — รวมการเข้าถึงทีม ฟีเจอร์ การผสานรวม และการสนับสนุน. นี่แยกจากค่าธรรมเนียมการใช้งานของ WhatsApp.

นี่แยกต่างหากจากค่าการใช้งานของ WhatsApp.

บางผู้ให้บริการอาจเพิ่มค่าการเริ่มใช้งาน ค่าการย้ายหมายเลข หรือบวกเพิ่มอัตราของ WhatsApp. Respond.io ไม่เรียกเก็บค่าการเริ่มใช้งานหรือค่าการย้ายหมายเลข และส่งต่อค่าธรรมเนียมของ WhatsApp ตามต้นทุนโดยไม่มีการบวกเพิ่ม.

กฎสำคัญ ของการกำหนดราคา WhatsApp Business API จาก Meta

ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ

• คิดค่าบริการต่อข้อความเทมเพลตที่ส่ง: WhatsApp จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละข้อความเทมเพลตที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่มต้นส่ง.
• ข้อความขาเข้าฟรี แต่การตอบกลับจากธุรกิจที่เกิน 1,000 ครั้งต่อเดือนต่อหมายเลขจะถูกคิดค่าบริการ.
• หน้าต่างจุดเข้าฟรีจากโฆษณา Click-to-WhatsApp: หากคุณตอบแชทที่เริ่มจากโฆษณาภายใน 24 ชั่วโมง การตอบจะฟรีเป็นเวลา 72 ชั่วโมง.
• การกำหนดราคาแตกต่างตามประเภทและประเทศ: อัตราจะแตกต่างกันสำหรับเทมเพลตประเภท Marketing, Utility และ Authentication และตามรหัสประเทศของผู้รับ
• มีส่วนลดตามปริมาณ: WhatsApp อาจเสนออัตราที่ต่ำกว่าให้ธุรกิจที่ส่งในปริมาณมาก.

ค่าธรรมเนียมการโทรด้วยเสียง

• การโทรขาเข้าจากลูกค้าผ่าน WhatsApp ฟรี.
• การโทรขาออก (ที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่มต้น) จะถูกคิดค่าบริการเป็นหน่วยละ 6 วินาที ปัดขึ้น.
• อัตราจะแตกต่างตามประเทศและปริมาณ — ตัวอย่างเช่น การโทรไปยังสหรัฐฯ มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการโทรไปยุโรป.

ค่าธรรมเนียมแอบแฝงที่พบบ่อยจาก BSP อื่น ๆ

บาง BSP ไม่โปร่งใสเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมของตน. ค่าธรรมเนียมแอบแฝงที่พบบ่อยที่สุดที่ควรระวังมีดังนี้:

• การบวกเพิ่มบนค่าธรรมเนียมของ WhatsApp: บางผู้ให้บริการเพิ่มอัตราการส่งข้อความหรือการโทรของ WhatsApp โดยไม่ชี้แจงให้ชัดเจน. สิ่งนี้จะทำให้ต้นทุนของคุณสูงขึ้นเมื่อขยายขนาด.
• ค่าติดตั้งหรือค่าการเริ่มใช้งาน: แม้ว่า WhatsApp Cloud API จะไม่ต้องการการตั้งค่า แต่บาง BSP อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานครั้งเดียว.
• ค่าการย้ายหมายเลข: การย้ายหมายเลข WhatsApp ของคุณจาก BSP หนึ่งไปยังอีก BSP อาจมีค่าธรรมเนียม.

กับ respond.io จะไม่มี ค่าติดตั้ง ไม่มี ค่าการย้ายหมายเลข และไม่มี การบวกเพิ่ม บนค่าธรรมเนียมของ WhatsApp. เพียงค่าสมาชิกเดียวที่โปร่งใส.

ทำไมธุรกิจ B2C ถึงเลือก Respond.io เป็น BSP ของ WhatsApp ของพวกเขา

การเลือก BSP ที่เหมาะสม มีความสำคัญเมื่อขยายการใช้ WhatsApp เป็นช่องทาง. นี่คือเหตุผลที่บริษัทเลือก respond.io:

• พาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการของ Meta: เข้าถึงได้อย่างน่าเชื่อถือและได้รับการสนับสนุนโดยตรง โดยมีแพลตฟอร์มที่เป็นไปตามมาตรฐานของ Meta.
• ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือการบวกเพิ่ม: Respond.io ส่งต่อ ค่าธรรมเนียมของ WhatsApp ตามต้นทุน — ไม่มีการบวกเพิ่มการใช้งาน ค่าติดตั้ง หรือค่าการย้ายหมายเลข. นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคมเป็นต้นไปจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม respond.io จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรสำหรับการเติมยอดคงเหลือ WhatsApp.
• การจัดการ WhatsApp แบบรวมศูนย์: จัดการ แม่แบบ, การเรียกเก็บเงิน, การส่งข้อความ และ การโทร ทั้งหมดจากพื้นที่ทำงานเดียว.
• ประสิทธิภาพโฆษณาที่ดีกว่าด้วย CAPI: เชื่อมต่อโฆษณา Click to WhatsApp ของคุณกับ Meta Conversion API (CAPI) เพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้นและ ROI ที่สูงขึ้น.
• เอเจนต์ AI แบบหลายช่องทางและรองรับหลายภาษา: ให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นผ่าน WhatsApp, Instagram, TikTok และช่องทางอื่น ๆ ด้วย เอเจนต์ AI ในทุกภาษา.

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง

• Respond.io เหมาะสำหรับใคร?
• เราจะเปิดใช้งาน Respond.io ได้เร็วแค่ไหน?
• ข้อดีและข้อเสียที่พบบ่อยที่สุดของ Respond.io มีอะไรบ้าง?